178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в чат Т-Банка 05.08.2024 года. В 23:00 и мне ответила Анастасия. Главной причиной обращения стало неправильное начисление кешбека за покупку. В результате чего мне в считанные минуты рассказали в чем причина ошибки и в качестве приятного начислили бонусы с данной покупки. 

Хочу поблагодарить Анастасию и в общем и целом данный банк за их профессионализм и лояльность к своим клиентам. Считаю,что это лучший банк по скорости решения проблем!

Благодарю свой Т- Банк за оперативное и комфортное решение вопросов! Мне приятно обращаться к сотрудникам банка, так как они спокойно и профессионально обсуждают детали и обеспечивают позитивный настрой на целый день! Доверяю банку сама и рекомендую другим. Взаимодействию с тремя банками , пользуюсь разными продуктами и приложениями. Т-Банк у меня уже три года остаётся в топе:)) . Честный, удобный, понятный. 

Я позвонила на горячую линию 05.08.2023 в 18:21, мне ответил оператор, имени к сожалению не запомнила, хотя он представился в начале. У меня возник вопрос о поступлении кешбэка. Я попросила специалиста о помощи, поскольку мне не пришел кешьэк за выбранные категории, на которые я потратила деньги. Он грамотно объяснил почему так произошло, всё посмотрел, и вручную посчитал и перечислил мне кешбэк на карту, который поступит в конце расчетного периода этого месяца. Чем очень меня выручил, успокоил и помог, большой молодец! Я очень ему благодарна!

Произошла непонятная для меня ситуация: пока была в отпуске заграницей, у меня произошло списание денег за подписку и**. Лично я ничего не подключала, зайдя в личный кабинет сервиса активных подписок тоже не увидела. Написала в службу поддержки Т-банка, в надежде, что они помогут мне в решении вопроса. Ситуацию решили, денежные средства мне вернули на баланс. вопрос был решен оперативно. Благодарю за такую работу .

В магазине "М-т" меня заставили два раза оплатить свою покупку, так как у них не вышел чек, по прошествии трех дней деньги так и не вернули, написал об этом в тех. поддержку Т-Банка, сотрудники быстро, как это обычно бывает с этим банком, сориентировали меня и пообещали как можно скорее разрешить эту проблему, спустя еще несколько дней деньги вернули на карту, очень благодарен за решение этого вопроса, которое потребовало от меня всего пары минут своего времени.

Добрый день! 

Хотела бы поделиться отзывом о решении моего вопроса командой Т-банка. 1 июня этого года я снимала наличные в банкомате стороннего банка (ПСБ). Операция в моем банке прошла, но банкомат мне купюры не выдал. Проходящие мимо люди подтвердили, что этот банкомат очень часто "дурит". Рядом была сестра, и пока она звонила по горячей линии ПСБ, я создала обращение в приложении Т-банка, попросила оспорить эту операцию. Позже в чате общение со мной начала оператор Алена, сообщила сроки решения вопроса. Я также дополнительно написала письмо в ПСБ, где попросила зафиксировать этот случай и проверить работу банкомата, пришел ответ о том, что сообщение перенаправлено в профильный отдел. Больше никаких уведомлений не получала. Сумма, конечно, смешная. Но я считаю, что это репутация банка. Уже спустя время, забыв и не ожидая положительного исхода, я нашла уведомление в приложении Т-банка - вопрос был решен в мою пользу, я получила сумму обратно на счёт! Благодарю команду банка за неравнодушие и вовлечённость! Спасибо!

Я написал в онлайн-чат поддержки банка 05.08.2024 в 17:13, и мне ответил сотрудник банка Елена. У меня возникли вопросы о получение кэшбэка за покупку. Мне разъяснили в чем проблема, а проблема была в том что я не выбрал категории по которым будет начислен кэшбек в августе. И я не ответил сразу, забыл, и вернулся в чат поддержки уже с выбранными категориями уже вечером в 21:49, когда вспомнил о своей проблеме, и на сей раз мне ответила сотрудник банка Ирина, которая помогла с начислениям кэшбэка, несмотря на то, что нужно выбирать категории в конце прошлого месяца. Честно говоря очень рад что банк пошел на встречу и все таки начислил мне бонус!  

Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Ольгу, которая грамотно и вежливо мне всё объяснила. Я обратилась через мобильный банк 5 августа в 20.46 , в чате поддержка, по поводу начисления кэшбека, так как он мне не начислялся в последние 5 дней. В эти дни я оплачивала покупки по QR коду, так как моя карта размагнитилась. Ольга мне разъяснила все мои покупки и оплаты за эти дни почему не начислялся кэшбек. Спасибо ей , я всё поняла и претензий не имею. и так же 5 го августа я получила новую карту в замен старой( размагниченной). Теперь буду совершать покупки с удовольствием и получать за это кэшбек. Так же хочу поблагодарить сотрудника вашего банка, который сегодня 5 августа мне доставил карту. К сожалению не помню его имени. Всё очень оперативно! Спасибо

Самый лучший банк, всегда на стороне клиента. 

Очень удобное общение в чате. Удобные переводы. Много интересных бонусов от банка, кэшбэк и высокие проценты по вкладам. Также удобная кредитная карта с беспроцентным периодом, что позволяет совершать покупки, даже если нет нужной суммы денежных средств.

Купил товар на который было специальное предложение по кэшбэку. Но в чеке товар был неправильно указан. В приложении магазина товар отображался правильно. Банк пошёл на встречу и зачислил кэшбэк.и это не первый раз когда банк в спорной ситуации принял мою сторону. На мой взгляд лучший банк по отношению к клиентам. Й

Хочу выразить службе поддержки Т-банка большую благодарность за высокий уровень качества поддержки клиентов. В мобильном приложении банка можно оперативно решить любые проблемные вопросы. Особенно радует то, как быстро и вежливо отвечают клиентам операторы.
12 июля я обнаружил списания по комиссии в размере 90р на своей дебетовой карте. Тут же написал в службу поддержки для выяснения причин. Сотрудник службы поддержки Светлана уже через несколько минут подробно рассказала все случаи, в которых предусмотрены комиссии по операциям и предоставил всю необходимую информацию. 

Обратилась в поддержку банка 5.08.2024г в 22:30 по поводу кэшбека за покупки, совершенные с 1.08.24 по 5.08.24. Так случилось, что забыла установить нужные категории на август и совершала покупки до 5 августа. Покупок было не мало и хотелось, конечно, получить кэшбэк за них. В тех поддержке ответила консультант Екатерина, она быстро решила мою проблему и на мой вопрос о начислениях ответила, что все будет сделано. Она начислила вручную мне мой кэшбэк за покупки за эти дни. Вопрос был решён быстро и оперативно. За это ей большое спасибо!

Добрый день! Заправлял авто на заправке. Пришла выписка с указанием начисления 1%. А по акции должно было быть начислено 7%. Обратился с вопросом неправильного начисления кешбека. Решили буквально в течение 5 минут в мою пользу. Решили доначислить по моему обращению в день выписки. Спасибо за оперативность.

Я написала в чат поддержки Т-банка 05.08.2024 в 13:49. Мне ответила Разият, позже её заменила Виктория. У меня возник вопрос: почему с начала августа перестал приходить кэшбек за покупки. Оказалось, что я забыла подключить эту опцию. Виктория мне всё объяснила и сказала, что уважает клиентов банка, теперь мне вручную начилится кэшбек, чему я рада!

Сотрудники быстро отвечают и оперативно решают все интересующие вопросы!

4 августа я поехала в строй магазин покупать себе материал , и отказалось пришлось делать отмену , и возникли на месте проблемы что возврат не произведен был , в магазине все свалили на Банк , я очень переживала , не знала что делать , и написала в своем приложение чат онлайн поддержку , так мне в 15:20 ответили что обязательно проверят все , я им отправила чек и описание , и действительно все вернули ! Я очень рада что решили мою проблему ! Спасибо большое Вас за внимание и поддержку и помощь в таких случаях! благодарю мой любимый Т-банк ! 

Со мной случилась неприятная ситуация, я совершила операцию, в следствии которой деньги со счета снялись, а услуга указана не была. Повезло, что операцию совершила именно через Т-Банк, потому что у них процесс оспаривания операции проходит быстро и легко. Написала в чат, создала апелляцию на оспаривание операции и возврате средств, консультанты в чате отвечали быстро и оперативно, разъясняли все понятным языком. По итогу деньги вернули обратно, чему я очень рада, так как справе восторжествовала! Спасибо, Т-Банк, за возможность оспорить операции!

Нарвался на сайт KONG MUSCLE. Заплатил за курс. Получил доступ к программе . Через неделю списали автоматически за подписку деньги без моего ведома. В ответ на обращение ответили, что деньги списывают без предупреждения и согласия если не отказался от подписки при получении доступа к программе. Короче делают деньги на халяву.

Хорошо что в приложении банка есть возможность оспорить операцию.

Особо не надеялся, думал что то же отпишуться, что сам виноват.

Был приятно удивлен когда банк вернул деньги.

Огромное спасибо сотрудникам банка!

За весь период обслуживания в банке проблем не возникало, все вопросы решаются оперативно.

05.06.24 в 6:50 вчера, подошла к банкомату и хотела пополнить карту. Положила деньги в банкомат, он закрылся, а потом выключился и начал перезагружаться. было написано позвонить в поддержку, это и сделала) Девушка очень приятная, успокоила, оперативно решила вопрос, деньги зачислились прям во время телефонного звонка, который 4 минуты. Очень быстро помогли и мы с семьей успели на футбольный матч) Спасибо!

Написала в поддержку в 20.37. Выразила претензию, что по выбранной категории пришел не повышенный кэшбэк, а как за обычную покупку 1%. Уже в в 20:57 сотрудник Денис написал, что проблема возникла из-за неправильно указанной информации продавцом. Денис указал, что ценят меня как клиента и пересчитают кэшбэк вручную.