178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всё решается быстро и просто, не отходя от телефона. Консультации специалистов всегда доступные и понятные. Покупал билеты на самолёт через Т-Банк, удобно и просто. Но так сложилось, что рейс отменили, специалисты банка помогли тут же оформить возврат без каких либо дополнительных обращений в банк или авиакомпанию! Отличный банк, давно пользуюсь их широким спектром услуг и буду пользоваться дальше!

27.07.2024 года я приобрела билет в системе Т-Банка вылет 04.08.2024 г. 

В системе Т- банка билет отражался , также он отражался в приложении при прибытии в аэропорт .. На регистрации сотрудник сказал, что моего билета нет в системе авиакомпании Флай Дубай и я вылететь не смогу. 

От Т-банка было письмо о подтверждении вылета . Деньги за билет также списались и не вернулист до сих пор. А что билет не подтвержден авиакомпанией Т-Банк письмо прислал только 03.082024 г. в 23.51 после моего обращения в чат поддержки , что билет не существует . 

Я понесла расходы на такси в аэропорт туда и обратно . Также мне пришлось купить билет на следующий день , дороже. 

При обращении в чат поддержки никакой помощи не было получено . Обещали вернуть деньги в течение 2-х часов . До сих пор не вернули деньги , сообщения читают , отвечают не сразу и всегда один ответ разными сотрудниками , когда мы решим ваш вопрос , то перезвоним . С изменением названия Банка, изменился и стиль работы в худшую сторону , 

Сотрудники безответственные. Клиента не уважают , служба 24/7 бесполезная. Не рекомендую покупать билеты в приложении этого банка. Всей семьей уходим в другой банк.

Недавно я столкнулся с проблемой возврата средств за товары, которые не были отправлены обратно из-за истечения срока хранения на ПВЗ ВБ. Обратился в поддержку Тинькофф и был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом их работы.

Сразу после моего обращения со мной связался ассистент поддержки, который уточнил суть моего вопроса, чтобы быстрее передать его соответствующему специалисту. Когда я описал ситуацию, меня перенаправили к сотруднику Дарье, которая взяла на себя решение моего дела.

Дарья внимательно выслушала меня и запросила даты и суммы операций для проверки. Она оперативно передала информацию коллегам и пообещала, что вопрос будет рассмотрен до определенной даты. Кроме того, Дарья уведомила меня о том, что результат можно будет отслеживать в личном кабинете или через приложение, что оказалось очень удобно.

Весь процесс общения прошел максимально комфортно и результативно. Поддержка Тинькофф продемонстрировала высокий уровень сервиса и заботу о клиенте. Особенно хочу отметить вежливость и профессионализм Дарьи, которая ответила на все мои вопросы и дала четкие инструкции по дальнейшим действиям.

Благодарю команду Тинькофф за качественную работу! Обязательно порекомендую ваш сервис своим друзьям и знакомым.

5. 08. 2024 я позвонила. в банк с целью уточнения почему мне был не правильно начислен кэшбэк, сотрудник поспособствовала, чтобы банк доначислил мне. недостающего кэшбэка, сотрудница мне очень. помогла огромное спасибо Спасибо сотруднику.

27 июля оплачивал покупку в интернет-магазине по QR-коду, однако деньги перевелись не на их счёт. Я очень удивился и посмотрел прошла ли оплата товара, оказалось что нет. Немедленно написал в поддержку, где мне пообещали вернуть деньги до 6 августа. Не обманули, сегодня, 5 августа, мне вернули все мои деньги. Банк хороший, мне нравится что быстро помогли решить мой вопрос. Спасибо!!!

Отдал автомобиль на техническое обслуживание в сервис и заплатил немаленькую сумму, категории были подключены "Автоуслуги", но после оплаты оказалось, что МСС прошел как транспорт.

Попросил поддержку пойти навстречу (делаю я это очень редко), скинул естественно чек и акт выполненных работ. И доначислили 4%, потому что 1% уже получил.

Спасибо большое за понимание и быстрые ответы Юлие и Владиславу! МСС организации я записал, чтобы не ошибиться снова.

5 августа на сайте Авито хотела оплатить покупку с доставкой (доставка была со скидкой) через СБП Т-Банка. Оплата через Т-Банк произошел, но Авито деньги мои положил в кошелек, а оплату товара не произвел. Начала повторно покупать товар, Авито с кошелька деньги не взял, а опять списал с карты Т-Банка. 

 С кошелька Авито деньги обратно не выводит. Я написала в чат Т-Банка, чтобы отменили транзакцию. На мое обращение поддержка Т-Банка сразу ответил и вернул мне деньги бонусами. Очень было приятно.

Добрый день. Хотелось бы поделится отзывом о банке т-банк. Опыт не сказать что очень положительный, но решился без проблем. Итак, проблема была в том, что мне 3 дня шел возврат. С данной ситуацией сталкиваюсь впервые. Обычно возвраты приходят довольно таки быстро, в течении суток. Денег все нет и нет. позвонила в банк, Там составили обращение, и уже через 3 часа мои деньги были у меня. А в качестве извинения банк перевел мне 500 рублей и дал возможность поучаствовать в розыгрыше хороших призов. Так мой опыт стал положительным!

Пользуюсь этим банком уже достаточно давно. Очень вежливые операторы всегда все разъяснят и помогут. В этот раз обращалась в поддержку по вопросу возврата средств, быстро помогли и все подсказали. Как и обещал специалист, деньги вернулись до указанного числа) Радует скорость ответа от поддержки! Так держать!) 

05.08.2023 в 16:46 я вносил деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выдал ошибку, с просьбой позвонить в поддержку. Не успев набрать номер, мне сразу же раздался звонок из банка. Мне сообщили об ошибке в работе банкомата, я поговорил с оператором, обещали разобраться в ситуации в течении двух часов. Но не прошло и 5 минут, как мне поступает сообщение в онлайн чат с банком, что над моей проблемой работает сотрудник. По прошествии 10 минут мне пришло уведомление о начислении средств. Хочется отметить оперативную работу поддержки, вежливых операторов, хоть и был сбой в работе, но он не оставил никаких негативных эмоций!

05.08.2024 обратилась в банк в связи с тем, что заметила ошибку в одной из операций, а именно - мне пробили 1 товар два раза. В магазине мне отказались возвращать 280 р (сняли 560), аргументируя тем, что покупка была совершена 1.08.24, чека у меня не было и меня уже не помнили. Поэтому я написала в чат о своей проблеме, мне даже не пришлось общаться с сотрудником, так как помощник Олег предлагал все нужные варианты автоматически. Проблему удалось решить в течении 30 минут. Деньги мне уже зачислили. Благодарю Т-банк за оказанную поддержке и оперативную помощь!

Поделюсь положительными впечатлениями. Была выбрана категория Одежда и обувь. Кешбек был должен 10 процентов от суммы уплаты. Расплатившись в магазине и проверив баланс кешбека, я не обнаружила ожидаемых 10 процентов. Сразу написала в чат, моментально подключился оператор. Она все выяснила и объяснила, что проблема на стороне магазина, который неверно подал данные в систему. Также моментально был доначислен желаемый кешбек. Все очень быстро и позитивно. Работайте также хорошо и дальше. Спасибо.

• То что в чате ждешь ответа в среднем по 10-20 минут это для Т (тема заголовка) норма. 
• Несколько месяцев назад писал отзыв, и Тинькоффф (тогда ещё не Т) уверял что много изменений у них, и всё в ради пользы клиента... АГА... 
• И вот очередное псевдо улучшение. Оформил карту Блэк ради "процента на остаток". У меня нормальные суммы на карте туда-сюда бывают, и кэшбэк меня заинтересовал. 
• И сейчас я узнал, что "процент на остаток" они отменили, и конечно ради клиента. 
• Вывод. Обещают (как и раньше) клиенту в три короба, а потом "улучшают"/забывают о своих обещаниях! По этому рекламировать их друзьям ради мифических 2000р. нет желания. 

Сегодня в 12:20 решила пополнить карту Тинькофф в банкомате центра Астор. Положила в банкомат 2 купюры по 5000. Одну купюру банкомат не принял. Я повторила процесс и банкомат сломался, написал об этом на экране. Отдал карту, но не зчислил деньги. Я обратилась в поддержку и сотрудники банка очень оперативно устранили все проблемы. Деньги вернули на карту в течение часа. Профессионалы своего дела! Благодарю. 

 Максим Г-н из отдела интернет-эквайринга и Арина, 6830430, помогли мне бизнесе процессами в звонке уделили достаточно количество времни для решение вопроса мне даже Арина посоветвала использвать телеграмм боты по оплате для автоматезации бизнеса и помогла сайтом , также Максим Г-н помог в созданнии сайта дата его кносультаци 2 августа 2024 года в 15:01 в это время он мне прислал ссылку как только закончели консультацию.

Отдуши хочу поблагодарить всеколег из совсех отделов вы помогает создавать новые продукты бизнесам и помогаете бизнесу быть прозрачным.

Также хотел бы поблагодарить своего Персонального Менеджера Валентину данный менджер очень чутко и основательно подходит к решению задачь по бизнесу подерживает утешает иногда даже и успокаивает если есть кретические по моему мнению ситуации благодоря этому персоналтному мой бизнес будет дальше протсветать. Решалось всё в звонке. От души благодарю Т-БАНК БИЗНЕС за качетсвенный лояльный сервис.

26 июля оплатил заказ с дебетовой карты Т-банка, заказ не был выполнен и Я потребовал возврат денежных средств, мне пообещали вернуть в течении 3-5 дней, но.... не вернули . В приложении, в чате поддержки, запросили справку о движении денежных средств за июль, девушка оператор все быстро сформировала , выслала на почту и подсказала оформить заявление и оспорить операцию. Деньги вернули на следующий день ! Я доволен.

06.08.2024 в 01:50 написал в поддержу.помог сотрудник Роман с разбором кэшбэка, и объяснил как сделать так чтобы в следующий раз все было замечально, спасибо ему большое и банку тоже за такие приколюные фишки, я очень рад что оформил карту т-банка. Так что всем советую т-банк, отличные кэшбики, и всякие приголдесы