178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Бывают случаи когда забудешь подключить повышенный кэшбэк на месяц. Но позвонив по горячей линии в Т-банк , вежливая оператор Елизавета посмотрев историю покупок, подключила вручную кэшбэк на операции сделанные до моего участия) Очень приятно когда могут решить упущенное, например связанное с моей забывчивостью🤗

Ни разу не пожалела что решила обслуживаться в т-банке.

У меня столько положительных эмоций не было ещё не от одного банка. Очень лояльный коллектив поддержки, всегда помогут в любой ситуации. Отвечают быстрее всех, 24/7, даже если клиент не прав или что то не понял , идут навстречу с супер лояльными условиями, чтобы клиент остался доволен. 

Недавно произошел печальный случай с моим ребенком( подписался на какую то ерунду за 1 руб на стороннем ресурсе, деньги нам с той стороны не хотели возвращать) но сотрудники очень сочувственно и с пониманием подошли к ситуации и помогли оспорить операции, за что им большая благодарность. Кешбек в этом банке вообще потрясающий, очень часто бывают нужные и необходимые товары со 100% кешбеком. Недостатков с этим банком я никаких не нашла, а вот положительных сторон обслуживания очень много. Очень важно когда тебя слышат, понимают, ищут и предлагают варианты решения проблем. Супер,я люблю этот банк!

Дело было такое, 05.08.2024, примерно в 18:00 я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат. Так как банкомат принимает по одной купюре, то первую же купурю «засосал», но на экране так и святился ноль (банкомат сначала завис, потом экран отвис, но купюра, которую банкомат съел, так и не высветилась на экране). Я резко в панику, так как на телефоне почти 0 заряда, звоню на горячую линию, говорю девушке мол давайте очень быстро проговорим, называю номер банкомата и говорю, что, мол, у меня на минуты две осталось заряда. Что делать? Она быстро сказала этапы как мне помогут, записала обращение и сказала, что можно спокойно уходить от банкомата, всё решат и далее мне напишут/позвонят. И правда, пришла домой, поставила телефон на зарядку и в течении минут 30-40 мне пришел ответ, что та купюра будет скоро зачтена. В общем, это мой первый опыт глюка банкомата, но, если вдруг, такое еще раз случится, я буду знать, что не надо паниковать, это раз, и что деньги зачислят, но, да, чуть позже, это два. И спасибо девушке в call-центре за оперативный разговор, вошла в ситуацию :)

• Я обратился в чат поддержки потому что мне не пришли мои денежные средства за отмену заказа, я сразу же сообщил в поддержку мне помогли разобраться в моем вопросе и оформить обращение, течении этого же дня команда Т-банка решила мою проблему и мне вернули деньги, спасибо Т-банку за такую быструю и качественную работу!

17 июля оставила обращение в банк и прикрепила скриншоты с магазина доставки пятерочка. В пятерочке сделала заказ но они положили не все товары изначально они списали сумму за все товары которые я выбрала и мне никто не позвонил и пытались еще списать деньги после этого. Потом мне привезли часть моего заказа и деньги никто не вернул я начала писать им в поддержку пятерочки но денег не получила и в ответ ни извинений за неудобство ничего. К счастью т- банке мне помогли решить мой вопрос и деньги мне все таки вернули 

1.08.2024 у меня был день рождения, я отмечала его в ресторане. Т-Банк оказывается сделал мне дополнительный кэшбэк Рестораны с 01.08-07.08.2024. Это я увидела уже на следующий день, и подключила 02.08.2024 . Кэшбек не начислили. Я обратилась в чат поддержки. Мне пошли навстречу и приятный сотрудник банка Диана, написала, что начислят кэшбэк вручную по итогу месяца. Вопрос решили очень оперативно . Рекомендую Т- Банк

31 июля в 12:13 я сделала онлайн заказ в интернет магазине по кредитной карте Платинум Т-Банка.Меня не устроил товар,и я отменила заказ в интернет магазине,запросив возврат денежных средств,на что мне ответили,что возврат денежных средств в данном магазине происходит в течении 10 дней.Я обратилась в приложение Т-банка и в графе операции по счёту нажала оспорить возврат денежных средств.Т-банк занялся данным вопросом и средства были возвращены на банковский счёт на второй день,2ого августа в 16:32.

Сегодня мне поступил звонок от Т банка с целью предложить открыть расчётный счёт в данном банке. Так как у меня деятельность не ведётся, я отказалась от услуги и намекнула о том, что возможно буду закрывать ип, так как нет доходов. На сколько я была удивлена, когда сотрудник уточнила систему налогообложения и подсказала, что с усн можно сейчас перейти на нпд и не закрывать ип и не платить страховой взнос. Об этом я не знала. Очень благодарна данному сотруднику за то, что делает чуть больше, чем нужно. Она не просто предложила предложила счёт и получила отказ, а подсказала, как правильнее поступить в моей ситуации. Огромная благодарность!!!

С магазина детский мир ошибочно, по вине данного магазина, с меня сняли деньги , с дебетовой карты т-банка. Я оставила обращение , мне вернули деньги на следующий день . Пользуюсь вкладами и накопительным счетом данного банка, нареканий нет. Так же брала потребильский кредит , выплатила вовремя, были предложены привилегированные условия на следующий кредит 

С детской карты списывались деньги за подписку на известной платформе предоставляющей спортивную аналитику. Ни я ни ребёнок об этом не знали, причём подписка была оформлена на детский аккаунт. Узнал случайно когда перевел ребенку деньги, а для оплаты не хватило средств. Обратился в чат поддержки в мобильном приложении Т- банка, сотрудник Дарья помогла решить проблему, быстро перевыпустили детскую карту и вернули списанные деньги. Большое спасибо, рекоммендую Т-банк как надежный и удобный. 

В июле ради интереса решил оформить пробную подписку за 1 рубль в сервисе по прогнозам в кибер-спорте gamesport, но в дальнейшем услугами не пользовался.После этого в течение месяца списывались деньги от 150 до 750 рублей за раз, в сумме вышло на 2,500 рублей. 29 июля заметил и решил оспорить списания, написал в поддержку, в 15:52 начал общение в чате приложения с оператором Кириллом. Предложили заблокировать карту, прислали новую, спустя неделю деньги вернули, я доволен скоростью и качеством обслуживания.

22 июля 2024 я обратилась в онлайн-чат по вопросам возврата денежных средств. Со мной очень вежливо общалась консультант Татьяна, уточнила данные по возврату, а так же сроки. В течении 3 дней мне вернули деньги. Это уже не первое обращение в онлайн чат по такому виду вопроса. И всегда оперативно всё решалось. На данный момент это лучший 👍💯банк по обслуживанию и предложениям! 

Здравствуйте!

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с технической поддержкой Т-Банка.

В начале месяца я забыл выбрать категории для начисления кешбека. Однако в течение этого периода я совершил множество платежей с помощью своей дебетовой карты.

В приложении я не сразу заметил, что кешбек не начисляется. Тогда я обратился в службу поддержки Т-Банка. Мне объяснили, что если не были выбраны категории, то кешбек уже не будет начислен.

Однако сотрудники поддержки пошли мне навстречу и начислили кешбек за покупки, совершённые в течение этого периода. Я был очень приятно удивлён!

24 июля 2024 года я обратился в тех поддержку тинькофф с просьбой решить мой вопрос. Ситуация была такова, что в ресторане "Вкусно и точка" в момент оплаты заказа через терминал он начал перезагружаться, появился черный экран с множеством ошибок, и в конечном итоге деньги с карты списались, а заказ не оформился. Я обращался в тех поддержку "Вкусно и точка", где я понял, что с ситуацией мне никак не помогут. 

Затем, объяснив ситуацию менеджеру тех поддержки Т-Банка - Рузанне, она помогла мне в решении данной проблемы, вежливо отвечала на мои вопросы, и уже через неделю после этого мне вернулись деньги за операцию. 

Огромное спасибо Т-Банку и сотрудникам его тех поддержки за то, что никогда не оставляют клиента в беде)