178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. пригласил меня друг на подписку премиум, я перешла по ссылке подключила, друг мне сказал узнай какое надо выполнить условие, я написала в поддержку 03.08 спросила какое условие нужно, мне сказали вы все выполнили ожидайте и друг пусть ожидает, сегодня 05.08 написала опять в поддержку, мне сказали условия выполнены а друг пусть составит обращение. Я передала это другу, он обратился с обращением, ему сказали что я не выполнила условие, я написала этот ответ опять себе в поддержку, теперь мне сказали что да, нужно условие. Я сказала почему двое сотрудников говорили что все выполнено и ещё сказали что бы друг обратился с обращением, потребовала что бы другу начислили бонус, составили обращение и ответили что не начислят, друг пусть обратится сам, друг обратился ему тоже отказали. С таким отношением и поддержкой в данном банке не хочется держать деньги что бы выполнить условие, потом окажется опять что то не так и не получишь не денег не бонуса. Будьте аккуратны, не клиентоориентированный банк, поддержка вообще говорит что хочет. Считаю что должны начислить бонус другу, вычесть его из зарплаты таких сотрудников, что бы работали, а не просиживали штаны. Получается страдают клиенты

Я написал в чат 05.08.2024 в 16:59, и мне ответила Мария. У меня возник вопрос о кэшбеке. Я совершил покупку по сбп и мне не пришёл кэшбек. Написал в поддержку, оказывается, что кэшбек не дают за покупки по сбп, но мне всёравно дали кешбек в виде бонуса! Быстро ответили и дали бонус. Лучший банк с лучшим кэшбеком!

28 июля я сделала мобильный заказ в предприятии «Вкусно и точка» 

Мой заказ на сумму 948 рублей не поступил в предприятие, но деньги за него снялись с карты Тинькофф. 

На мою жалобу я не подучила объяснений, в тот же день позвонила в предприятие, чтобы оформить возврат средств. 

Возможность снова прийти для возврата была только в пятницу, 2 августа. 

Менеджер оформил возврат с помощью кассы, я приложила свою карту к терминалу и получила чек.

Менеджер предприятия сказал, что если в течение 5 минут деньги не придут, то нужно звонить в поддержку банка, который совершал операцию. Я позвонила в поддержку Тинькофф, оператор больше 10 минут выясняла мою ситуацию и искала решение проблемы, после я общалась с менеджерами в поддержке в мобильном приложении. Со мной всегда были на связи, постоянно уточняли детали проблемы, и уже 5 августа я получила свои деньги. Спасибо большое Т-банку за качественное обслуживание) 

Оформила возврат товара в магазине, но денежные средства не были перечислены.
Обратилась в поддержку Т-Банка. Очень вежливая девушка Александра сразу помогла решить вопрос. Всё подробно объяснила, оформила обращение. Денежные средства были перечислены в течении двух часов после обращения.
Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-Банка за оперативность.
Клиентоориентированность на высшем уровне!

Произошел неприятный инцидент. Оплачивал доставку онлайн и на сайте доставке произошел сбой, у меня оплата прошла, но сайт выдал ошибку и попросил выбрать другой способ оплаты. После общения со службой поддержки Т-банка средства оперативно вернулись на мой счёт. Все было быстро и корректно. Во всей этой ситуации был абсолютно спокоен так как не сомневался, что в ситуации разберутся и помогут.

Сам продолжу пользоваться Т-банком и другим рекомендую.

05.08.2024 года в 16:30 обратилась в чат, по вопросу неправильно расчитанного кешбека. Начисление прошло не по той категории. Сотрудник, подключившийся к диалогу, сразу понял с какой операцией возник вопрос, в течение пары минут все проверил и помог с решением. Спасибо большое за оперативность и понимание! 

Обращалась сегодня 05.08.24 по вопросу начисления кэшбэка, все очень хорошо было рассказано, оператор ответил быстро, подробно, при этом все условия начисления были отправлены отдельным сообщением. Удобно что оператор продолжает переписку спустя время, когда еще появляются вопросы. 
Так же оператор предложил принять участие в акции. Получить приятный бонус.

Давно слышала про сервис банка под названием оспорить операцию. Неделю назад я купила курс. Мне не выдали доступ и игнорировали сообщения, решила обратиться в банк и оспорить ситуацию. Они сами начали общение с организацией от меня лишь потребовалось подтвердить отсутствие ответа со стороны продавца курсов. Поддержка банка полностью вязаная контроль вопроса и через 5 дней деньги мне вернули на карту!! Если бы не ребята поддержки, не знаю когда бы я вообще увидела свои кровные, спасибо им огромное за такую функцию к операциям!

Я покупал ж/д билеты 3 августа 2024 года через приложение. ТУ-ТУ Ру В августе у меня повышенный кэшбек на ж/д билеты 5%. Проходят сутки кэшбека нет. 4 августа вечером я звоню на горячую линию Т-Бана. Сначала мне ответил робот. Я ему задал вопрос, обычно роботы если не могут ответижть начинают говорить какую-то не нужную информацию. Робот автоответчик Т-Банка понял , что ему не вывезти моего вопроса тут'же перевёл на оператора. Оператор Марина меня внимательно выслушали. Делала пару выключений , решая мой сложный вопрос. И предложила мне принять участие в акции которая у вас сейчас проходит. Как я понял электронная система Т-Банка дала сбой поэтому кэшбек мне не начислился А дружная команда Т-Банка и робот автоответчик сработали дружно слажено, главное без лишних вопросов. В итоге кэшбек мне начислили в ручную. Спасибо Т-Банк. Желаю вам: процветания. , спокойствия, интересных взаимовыгодное предложений между Т-Банком и населением , не меняющейся ключевой ставки и самое главное здоровья всем сотрудникам Т-Банка !!!

Обратился 05.08.24 в 15-53 в чат Т-банка для решения вопроса в связи с тем, что магазином данные приобретённого товара были указаны в чеке не полностью, что не дало возможности банку начислить повышенный кэшбек от партнёра. Через 9 минут в 16-02 сотрудница Анна решила вопрос положительное и без лишней волокиты.

• Целый месяц ожидала возврат денежных средств от РЖД за возвращенные билеты. Не дождавшись, 24 июля я обратилась в онлайн-чат Т-Банка со своей проблемой. Оператор Наталия уточнила подробности ситуации, подсказала сроки рассмотрения. Хочу отметить компетентность и вежливое отношение сотрудника. А самое главное приятно удивлена как быстро мне помогли вернуть деньги за возвращенные билеты. Огромное спасибо.
• Несомненно это самый надёжный, самый лучший банк в наше время. 

Здравствуйте! 5.08.2024г. в 15.24 час я обратилась в чат поддержки для решения вопроса о начисление кэшбэка за определённую покупку. Мне ответила оператор Анна. Ответ оператора не заставил меня ждать. Ответ Анны был быстрым, четким и понятным. Меня поняли и начислили кэшбэк. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы Т-банка. Я очень благодарна Анне, она настоящий профессионал своего дела. Качество, понимание и быстрота ответов - это самые решающие факторы!

Произошла неприятная ситуация на кассе в магазине. Прошла дважды оплата по СБП, а касса дала отказ. В магазине помочь отказались, обратилась в поддержку банка и ребята решили вопрос за считатанные минуты. Деньги вернули на карту. Поддержка всегда все решает быстро, банк отличный! Обращаюсь уже не в первый раз и всегда остаюсь довольна.

Обратился в поддержку т банка, с целью оспаривания операции, так как сервис "купер" не доставил часть продуктов и отказывался возмещать средства. Относился к данной возможности скептически, но т банк приятно удивил, вернув деньги за недоставленные товары. При том в существенно быстрее сроков, в которые обещали решить вопрос. Браво!

хотела перевыпустить карту, назначели встречу с сотрудником.
сотрудник по какой-то причине не приехал и не отвечал на звонки, написала в чат поддержки, что осталась без банковской карты (не страной, не новой).

написала в чат, что сотрудник не приехал и не отвечает на звонки, так еще и сбрасывает их.
сотрудники чата, передали информацию, когда попросила компенсацию, потому что еще на неделю останусь без карты. В чем было отказано!!!! Где клиентоориентированность ? 

Обращался в службу поддержки по вопросу начисления кэшбэка (изначально почему-то не начислялся), девушка оператор все проверила и оперативно, в ручном режиме, живыми деньгами начислила сумму напрямую на карту. За что я очень ей благодарен. А вообще я полностью доволен тем, как работает сам банк, служба техподдержки. Категории кэшбэка ежемесячно заслуживают отдельной похвалы. 

Отличный, клиентоориентированный банк. Буквально сегодня решили вопрос по не правильному начислению кэшбэка.

Обратился 05.08.24 в 14:57, оператор отвечала довольно быстро Объяснил ситуацию, что кэшбэк 10% на покупку одежды с картой platinum был рассчитан как 1%, оператор предложила дозачислить кэшбэк в след выписке. Спасибо огромное.