177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

16.07,19.07 обращалась в онлайн-чат поддержки банка Тиньков(Т-банк),с просьбой о рассмотрении заявки на возврат денежных средств за возврат товара и возвр ат денежных средств. Оператор Екатерина и второй оператор помогли решить вопрос. Составили обращение,решили вопрос. Обращалась еще в конце июля 2024 за помощь о том,что с меня списали деньги и оператор(имя не помню) помог и рассказал дальнейшие шаги. Т-банк пользуюсь давно и всю семью перевела на данный банк. Выгодные условия. Хороший процент за кешбек. Всем советую. Всем довольна. 

02.08.24 возникла проблема по начислению кэшбека за покупку товара, обратился в банк в чат.Долго не ждал. Вопрос решился сразу, оператор Никита все исправил и начислил кэшбек за щитанные минуты. Так должны работать все надежные банки. Большое спасибо банку за оперативность. Сразу видно что в банке работают компитентные работники, которые решают проблемы клиента за щитанные минуты, это приятно!

Не понимал почему не начислили кэшбэк на одну операцию и забыл выбрать категории в новом месяце. Менеджер Екатерина всё подробно объяснила и пошла на встречу. Не смотря на то, что я забыл выбрать, перерасчитали кэшбек в ручную. В целом лояльный банк всегда идут на встречу. По сравнению с другими банками самый лояльный банк и клиентоориентрованный.

24.07.24. в 11.46 в чате приложения обратился к сотруднку с просьбой вернуть деньги за несостоявшуюся поездку на такси. Уже в 11.58 оператор Ирина ответила, попросила выслать подтверждающие документы и факт обращения в Яндекс Го (те, кстати, вообще ничего не ответили). Уже 26.07 получил сообщение о возврате денег. Т-банк однозначно лучшие, не в первый раз обращаюсь со сложными проблемами. Быстро вникают в ситуацию, реально пытаются помочь. Банк рекомендую однозначно.

Возникла небольшая проблема с начислением кешбека, решила обратиться в поддержку банка через приложение 1 августа в два часа дня. Спустя несколько минут ответила Александра, она же проверила всю информацию и сообщила о том, что кешбек будет начислен вручную и его даже начислят больше. Также она предложила мне оформить еще одну дебетовую карту. Очень понравилось что информацию о том, что кешбек будет начислен при ближайшей выписке отправили также на номер телефона сообщением) 

02.08.2024 я положила деньги в купюроприемник Т-банка и их зажевал банкомат, на банкомате высветилась информация о том, что произошла ошибка с указанием контактного номера телефона для решения проблемы. Мне сразу сами перезвонили с контактного центра и предложили помощь, запросили необходимую информацию такую как: ФИО, дату рождения и сумму, которая зависла в системе. Была приятно удивлена, что во первых сами позвонили, во вторых деньги мне перечислили в течении 5 минут. Мне не пришлось тратить свое время и переживать, сотрудники решили проблему оперативно. В целом очень нравится Т-банк

2.08.2024 10:35 Я обратился по вопросу оспорить операцию, а именно по вопросу о начислени кешбека за операцию.

Сотрудник Ян быстро и своевременно ответил мне на мой вопрос и незамедлительно решил мой вопрос о начислении кешбека. Он пересмотрел мою операцию и добавил вручную недостоющую сумму кешбека за что я очень ему благодарен.

Спасибо!

Столкнулась с непониманием с переводами.
Обратилась к сотруднику Миле А-од (супер-менеджер), она оперативно перевела вопрос на своих коллег.
К вопросу подключилась Татьяна П-ва 6******, она позвонила мне и все объяснила.
В течение 15 мин все вопросы решены.
Вот это уникальный опыт работы на клиента.
Спасибо девушкам ОГРОМНОЕ! Спасибо всей команде Т-банка.
У меня полное ощущение что вы работаете только для меня))). Вы большые профессионалы.

Недавно столкнулась с ситуацией, в которой нужно было вернуть товар в магазин. Оплачивала я покупку кредитной картой Т-Банка, поэтому деньги должны вернуть на нее. Меня сначала смутило то, что товар я уже отдала, а деньги мне так и не вернули. Немного переживала по этому поводу, поэтому решила позвонить в контактный центр своего банка (Т-Банк) 31 июля в 10:22. Я описала свою ситуацию, оператор Диана не стала мне повторять то что я и так уже знала, не предлагала мне подождать какое-то абстрактное время, а сразу создала обращение в тех. поддержку, чтобы деньги на мой счет вернули опиративнее. После этого деньги очень быстро поступили на мой счет. Мне очень понравилось такое обслуживание и такое отношение банка к своим клиента. Хочу заметить, что это не первый раз, когда я сталкиваюсь с какой-то проблемой и каждый раз вопрос решается в мою сторону быстро и оперативно, сотрудники всегда очень вежливы и внимательны. Этого качества очень не хватает некоторым другим банкам. Очень давольна обслуживанием и качеством сервисов Т-Банка.

Зашел на сайт, где был товар но не было ничего про подписку, после покупки это увидел и обратился в поддержку. Там быстро ответили, сотрудники вежливо общались и понятно все объяснили, огромное им спасибо. Саму проблему решили так же очень быстро. После предложили заного заказать карту, где я попросил поменять дизайн, где мне его поменяли и уже окончательно оформили карту. Спасибо за вежливость и понятное обьяснение

• Сегодня 02.08.2024 в 11:05 обратилась в поддержку Т-Банка. Мне ответил специалист Сергей. Был вопрос о кэшбэке ! Я не знала что оплата по QR-коду кэшбэк не начисляется, но специалист Сергей, мне всё прекрасно разъяснил,спасибо большое ему отдельно! И сделал исключение, порадовал меня кэшбэком ! Спасибо Т-Банку вы лучшие!!!! ❤

Добрый день. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, за быстрое и оперативное решение вопросов. 

Написала в банк 01.08 в 17.07. Ребёнок оплачивал проезд в транспорте и по истории казалось, что списали за большее количество поездок. Ответил оператор Ирина. Быстро, грамотно и понятно разъяснила сложившуюся ситуацию. 

Так же 12.07 в 17.42 обращалась в чат банка, не загружался чек покупки. Ответил оператор Александра. Объяснила причины почему возможна данная ситуация и дала рекомендации дальнейших действий. 

Что сказать, мой любимый банк! Хранение денежных средств, консультация, операции и многое другое, заставили меня полюбить эту замечательную экосистему. Отдельная благодарность технической поддержки, которая всега придет на помощь и проконсультирует по любым вопросам связанных с банком! Особая благодарность модератору Владислав, 28**11, проконсультировал, помог заказать карту и дал несколько советов!)