178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

05.08.24 В 13:40 я написала в чат, мне ответил Сергей. У меня был вопрос по поводу начисления кэшбека ( я сначала сделала покупки, а потом вспомнила, что не выбрала категории повышенного кэшбека). Я в надежде попросила специалиста доначислить кэшбек, который не был начислен из-за моей ошибки. Моей радости не было предела, когда специалист Сергей ответил мне, что меня ценят как клиента и поэтому мне скорректируют кэшбек, чтобы я не расстраивалась из-за своей ошибки. У меня остались только позитивные эмоции после общения со специалистом в чате поддержки. Каждый раз, когда возникает проблема, мой любимый банк решает ее оперативно и качественно  

В ежемесячных категориях кэшбэка были выбраны автоуслуги,но при оплате работы в сервисе,покупка определилась как топливо и не начислился дополнительный кэшбэк. Написал в тех.пожжержку,в течении 10 минут решили проблему,обещали вручную начислить недостающий кэшбек. Оперативно решили проблему,большое спасибо!!!

Приложение очень удобное и простое в использовании.

заказал карту 2 года назад и ни разу не было сложностей с использованием приложения. 

Поддержка работает быстро и если нет ответа в боте, то отвечает оператор и решает любой вопрос.

13 мая в 00:13 я спросил почему не зачисления кэшбек и оператор Сабина ответила и рассказала что кэшбек должен прийти до 23:59 по МСК, а я живу в Перми и в 00:13 было 22:13 по МСК.

Хочу выразить благодарность быстрому решению моего вопроса в чате поддержки Т-банка. Несколько дней назад заказала продукты в магазине Дикси на дачу, но заказ в течение дня так и не привезли, в чате поддержки Дикси отвечали не своевременно, проблему так и не решили. В итоге на следующий день заказ отменили (самостоятельно отменить невозможно, в приложении нет кнопки отменить заказ). В день заказа обратилась за помощью в чат поддержки Т-банка, чтобы деньги вернули. Сотрудники (несколько человек - Евгений, Демьян, Марина) оперативно выходили на связь, приняли заявку, всё объяснили, проконсультировали по дополнительному вопросу - почему файлы не прикрепляются в чат. Через пару дней магазин вернул деньги. Замечательный чат поддержки Т-банка, компетентные сотрудники! Благодарю!

5.08.2024 года начался с подозрительного звонка от мобильного оператора с просьбой переоформитб договор. В связи с этим я решила проверить все карты на предмет списаний ДС и оформления кредитов без моего ведома. И оказалось не зря: обнаружила списание денег с карты. Тут же связалась с сотрудниками банка через мобильное приложение. В течении 10 минут получила консультацию специалиста: о необходимости блокировки и перевыпуске карты, чтобы подобные действия больше не повторились. Так же сотрудник (Жанна) составила обращение на возврат ДС, что и было сделано без бюрокоптических проволочек в течении 10 минут. Позже подключилась сотрудНик Дарья. Она помогла выбрать дизайн новой карты и назначить встречу с предоставителем. Большое спасибо за внимательное отношение к клиентам, оперативность, лояльность и квалифицированную помощь в решении возникающих вопросов. Сколько раз обращаюсь всегда помогают, выслушают и подскажут как выйти из любой ситуации. 

Я в восторге от сервиса Т-банка! Он у меня в приоритете, потому что оперативно решаются любые в том числе спорные вопросы и всегда в пользу клиента. 

Недавний пример: я живу в Ялте, пользуюсь несколькими службами такси и одна из служб не билась как такси, а проходила как центральная касса. Я обратилась в поддержку с просьбой решить вопрос, предоставила скрины из приложения такси, где подтверждалась совершенная поездка, на что сразу ответили, что так как ценят меня как клиента, доначислят повышенный кешбек за данную операцию. Все быстро решили, пошли на встречу, спасибо банку за это. 

Также хочу отметить удобство приложения банка, все необходимое под рукой, не надо ничего искать, все понятно, в отличии от других, где чтобы что-то найти, надо потратить время и нервы. Часто акции для клиентов, подарки, викторины, вообщем классно. 

Т-банк заботится о своих клиентах и делает все возможное, чтобы их опыт был комфортным и беспроблемным. Естественно я с удовольствием рекомендую Т-банк знакомым, друзьям и всем, кто ценит качество сервиса. 

Второй год Яндекс плюс списывает деньги за подписку, которой у меня нет. В прошлом году пыталась решить вопрос самостоятельно. Пока обменивалась документами и скриншотами, списание произошло дважды или трижды. Результата не достигла, заблокировала интернет-операции по карте. В этом году опять списали, обратилась в поддержку банка. Вернули сразу. Спасибо. Очень утомительно и безнадежно общаться с Яндекс плюс.

Оператор Т-Банка быстро и оперативно, понял мою ситуацию. Помог с отменой операции с мошеннического сайта о возврате денег. Вопрос решился быстро, деньги мне вернули, я была приятно удивлена! И что мне нравится, по любому вопросу я в любой момент обращаюсь в поддержку и мне быстро все решают, будь то доставка сим-карты или вот такая сложная ситуация. Люблю этот банк! За удобство всего! Приложение топовое и удобное! Ничего лишнего. Даже е-сим настраивала сама всю информацию оператор отправил, не надо ждать как у других пока придет на почту. Вообще с кайфом пользуюсь вашим банком и симкартами. Уже перевела все свои детские пособия на свой счет в Т-банке. 

У меня было несколько месяцев бесплатной подписки Pro в Т-банке по условиям акции, но я не заметила как срок действия бесплатной подписки истек и у меня списали 300 рублей. Так как я не хотела продлевать подписку за свои деньги, я обратилась в службу поддержки и мне вернули мои деньги! Хотя было подключено автопродление, то есть деньги были списаны правильно и нет условий их возвращать. Я в очередной раз убеждаюсь что Т-Банк самый классный банк, который с уважением относится к своим клиентам и часто идёт на уступки!

Добрый день! 03.08.2024 в г. Нижнекамск при оплате картой произошёл сбой электричество, за счёт этого оплата не прошла, а деньги списались со счета. При обращении через онлайн чат сотрудники банка в течении дня разрешили проблему и вернули деньги на счёт. Благодарна сотрудникам за оперативность решения проблемы.

04.08.2024г я обратился в службу поддержки Т- Банка по вопросу начисления кэшбэка за заправку топливом из приложения. На моё обращение ответила Виктория и после нескольких уточняющих вопросов она оперативно решила мой вопрос. Хочу выразить благодарность Виктории и очень рад что сотрудники т- банка дорожат своими клиентами!

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о работе оператора банка. Обратилась за решением вопроса о неправильном (на мой взгляд) начислении кэшбэка. Диалог с оператором Ксения увенчался успехом, кэшбэк был пересчитан. Я осталась довольна оперативностью Ксении и положительностью решения моего вопроса! Спасибо банку!!

Впервые, за много лет, не успела забрать заказ на в-из, пришло уведомление о снятии 100 рублей за возврат. До этого никаких уведомлений не поступало, просто поставили перед фактом. Обращения с просьбой о возврате денег не дали ничего, кроме отписки и ссылок на несуществующие пункты в правилах пользования их площадкой.... Обратилась в Тинькофф (Т- Банк), с просьбой отменить перемещение денег, 1 августа. Уж не знаю, каким чудом, но благодаря слаженной работе нескольких сотрудников сегодня мне вернули мои деньги!

На днях столкнулась с проблемой при использовании программы лояльности Т-банка - выбрала 100% кэшбек на подписку Pro, но после покупки он не отобразился в операциях. Написала в поддержку - мой вопрос очень быстро решили и вручную начислили кешбэк. С такой проблемой сталкиваюсь впервые, обычно у Т-банка не было таких сбоев. Но это в очередной раз доказывает, что банк заботится о своих клиентах и минимизирует количество сбоев, но если они всё-таки происходят, то всегда идут навстречу. Это не первый раз, когда обращаюсь в поддержку Т-банка - всегда быстро и качественно решают любые мои проблемы. Кроме того, каждый месяц банк предлагает на выбор 4 категории для обычных клиентов и 8 - для обладателей подписки. Категории привлекательные и часто мной используемые. Приятно, что за них начисляются не баллы, которые можно потратить в ограниченном перечне магазинов, а реальные деньги. Рекомендую Т-банк, если вы ещё не стали их счастливым клиентом.

Здравствуйте, в приложении Т-банка с 08.07 по 04.08 действовала акция 25% кэшбек при покупке в Ленте. Я сделал заказ 04.08, но оплата прошла 05.08 и мне начислили обычный Кэшбек в размере 1% на покупку. После обращения в поддержку банка мне доначислили вручную 25% кэшбека (сразу деньгами). Отличный клиентоориентированнвы банк, не перестает радовать