178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

02.08.2024 я совершила покупку в гипермаркете Окей. На кассе магазина в момент расчёта у кассира закончилась кассоввя лента. Я расчиталась за товар, но чек не стала дожидаться, поскольку торопилась. Забыла, что среди всех покупок был товар с повышенным кэшбеком. Соответственно, для получения повышенного кэшбека впоследствии я не смогла отсканировать чек и подгрузить его к покупке. Прошло 3 дня. Кэшбек конечно не начислен. Я написала в поддержку 05.08.2024, не надеясь на положительный результат. 

Со мной работал Евгений (его номер 361567). Попросил меня выслать (при возможности) скриншоты из истории покупок из приложения гипермаркета Окей. Мне это абсолютно не составило никакого труда. И спасибо большое Евгению: мне начислены были бонусы с приятным сюрпризом, что несомненно очень порадовало! Всегда приятно работать с профессионалами своего дела! Быстро! Качественно! Клиентоориентированность на высоте! 

Процветания и всех благ банку и работникам Т-профессионалам!

У меня была проблема с начислением кэшбека. Совершал покупки по карте но не увидел начисленного кэшбека по ним в приложении. Я написал в чат в приложении в четверг 01.08.2024 мне ответила Ирина. Ирина все поверили и нашла и помогла разобраться почему нет кэшбека. Оказалось что в данной категории покупок Финансы не предусмотрен кэшбек. Я кончено растроился так как покупки были на значительную сумму и я очень расчитывал на данный кэшбек. Я написал об этом в чате, не ожидая како-то решения, но Ирина буквально за пару минуты решила вопрос и доначислела мне кэшбек. Я был приятно удивлен такому подходу. Я не ожидал что такое бывает. Спасибо большое Ирине и банку, что могут идти на встручу клиенту и испольховать индивидуальный подходт. Мне подняли настроение на весь день. Спасибо большое. Все решлили быстро и в мою пользу.    

Здравствуйт! Написал в поддержку банка 05.08.24. так как не начислялся кешбэк за покупки согласно Условияс банка. Виктория ответила в течении 3 минут. Объяснил ей свою проблему. Виктория досканально разобралась в проблеме и максимально раскрыла причину не начисления. Банк пошел навстречу и доначислил кешбэк вручную. За быстроту, и положительно решение вопроса отдельное спасибо. Процветания банку!

Терминал принял 2000, далее я внёс 100 (он принял, но сумма не увеличилась). Лоток приёма горит красным (новые купюры не внести).

Номер телефона поддержки на терминале был старым. Пришлось звонить по новому.

Сказал сразу номер терминала. Странно, что потом спрашивали каким образом я делал пополенние (с карты или через банкомат). В базе по номеру терминала должна быть его конфигурация.

По телефону ничего сделать не смогли. Терминал остался не рабочим. Попробовал в новой сессии продложить пополение - лоток так и горит красным.

Сотрудник рядом говорил, что раньше по звонку решали проблему, а теперь зачем-то стали спрашивать инн организации, будто этой информации нет в системе (где установлен терминал).

Через час 100р внесли на счёт и закрыли обращение. Предложили написать положительный отзыв.

Самый клиентоориентированный банк! Поддержка 24/7 всегда оперативно решает все спорные моменты в мою пользу, как и сегодня. Обратилась в чат поддержки 01.08.2024 в 8:43, чтобы начислили кэшбэк по одной из категорий повышенного кэшбэка. 10 мин и вопрос решён 👌 Искренне желаю Т-Банку (Тинькофф) дальнейшего процветания и быть самым передовым и технологичным банком в мире! 

Здравствуйте. Я обратился в службу поддержки Т-банка для решения проблемы неправомерного списания средств с карты онлайн сервисом Иви. Когда-то пользовался их услугами потом отказался, однако 2-го августа онлайн сервис Иви списал с моей карты 399 рублей, без моего ведома. С этой проблемой я обратился в чат службы поддержки мобильного приложения Т-Банка. Меня незамедлительно перевели на сотрудника Алину, затем Анну. Они сразу и оперативно вникли в мою проблему и пообещали решить её в скором времени. И действительно, спустя менее пары дней деньги вернулись на мой счёт. Сотрудницы были исключительно вежливы и внимательны, отвечали быстро и к тому же напомнили о скором погащении кредита во избежании штрафных санкций.

Кстати это не первый подобный опыт общения со службой поддержки Т-банка. Уже неоднократно они решали возникающие у меня проблемы. Например проблему с возвратом денег за неиспользованные авиабилеты зимой 2023-го года. За что я им очень благодарен.

Обратилась 29июля в 15.40 Т-Банк за возвратом средств на кредитную карту. 27июля оплачивала оплату карта метро Тройка оплата будто бы не прошла, но позже сиисали 2870р.. Метрополитен не мог вопрос решить, а Т-Банк быстро решил вопрос, Благодарю. Откликнулся оператор Иван в 15.43 29 июля и передал мое обращение далее.После мне вернулись деньги на карту кредитную. Благодарю🙏 Быстро и качественно Т-банк решил вопрос и денежные средства вернулись в этот же день в 16.33. Супер оперативность 

23.07.2024 столкнулся с двойной оплатой за товар в магазине, где посоветовали обратиться за решением в банк. В 18:12 того же дня написал в чат поддержки, где быстро получил ответ от оператора Альбины и в течении нескольких дней деньги были зачислены на мою карту. Спасибо, помогли решить проблему с возвратом средств после покупки в магазине! 

Я написала в чат 05.08.2024 года в 10:18 и мне ответила Данара. У меня возник вопрос по начислению кеш бека за покупки. Посколько я увидела в истории своих операций, что с 01.08.24 у меня не был начислен кеш бек "1% на все покупки". Жанара ответила молниеносно и объяснила, что я не подключила в текущем месяце повышенные категории кеш бека. Но благодаря Данаре и Т-банка ( его ценному отношению к клиентам). Мне скорректировали начисления. И начислили мой кеш бек🥰 Я очень благодарна за помощь и за такое теплое отношение, которое очень редко встретишь в банках.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Т-банка, Анастасии С. (id 70**37). Она помогла разблокировать мой счет, который был заблокирован более 2 лет назад. До этого менеджеры говорили, что это невозможно, но Анастасия не знает такого слова, она может делать невозможное возможным. Она рассказала и показала, что и как нужно сделать, какие документы прислать, чтобы у нас с банком вновь получилось сотрудничество. 

Большое спасибо Вам, Анастасия🫶

P. S. 

У вас очень красивый голос 😉

Второй раз сталкиваюсь с необходимостью написать в поддержку в момент, когда мне кажется, что меня обманули. Второй раз поддержка идет на встречу и решает проблему в мою пользу.

Сейчас начислили кэшбек за покупку на сумму 1680, хотя оказывается в условиях акции было 1980.

Но прошу учесть - речь идет о пакете премиум, который стоит 1990 в месяц.

Рекомендую пакет, мне кажется, что он полностью отбивается теми бонусами, что дают.

Тем же отношением со стороны поддержки

Случилась у меня следующая история:

платформа Ю.мани списала у меня со счета 3'300 за не извесную покупку которую я не совершала , без смс подверждения . От чего я была в диком шоке, ни чека ни описание услуги соответсвенно я не получила . Я обратилась в чат-поддерожку , что бы оспорить списание денег. В течения 3х недель сотрудники банка связывались с сервисом Ю.Мани и по итогу вернули мне мои деньги , за что им большое спасибо ! 

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднику банка Павлу с внутренним номером 6*****1. В недавнем общении (5 августа 2024 в 12:57) он оказал мне помощь в вопросе, связанном с оплатой квартального платежа. Павел не только подробно разъяснил мне нюансы страховых взносов по упрощенной системе налогообложения, но и проявил исключительную вежливость и внимательность в ходе нашего диалога. Хотелось бы, чтобы все сотрудники банка обладали таким уровнем компетентности и клиентоориентированности. Павел, благодарю! 

В июле месяце с меня списали средства Белка кар (каршеринг ) за чужого человека . Сразу же создал диспут по оспариваниванию данной операции. В течении 2х недель Т-Банк вернул мне средства , разобравшись с наглым в край каршерингом . Операторы Т-Банка вежливы , тактичны и внимательны к просьбам Клиента. В общем лучший банк- Т-Банк .

Я написала в чат 4.08.2024 в 20.31, возник вопрос по кэш беку. Я сходила на мероприятие и заплатила деньги и оно было в категории "Развлечение" а то есть у меня был повышенный кэшбек, но кэшбек не начислили. Татьяна помогла мне всего за 6 минут, все объяснила, и начислила кэшбек. Меня это очень порадовало, и хочу сказать ей большее спасибо, ведь она очень быстро и качественно сделала работу.