177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Дело в том что часто покупаю подписки и тд в интернете,и использую для этого виртуальные карты,но случилось так что "уперся" в лимиты по перевыпуску карт как на основном так и на совместных счетах,но сотрудник поддержки Василий моментально решил проблему и оставил приятнейшее впечатление о банке.В общем т-банк как всегда радует своей поддержкой пользователей

22 июля 2024 года я обратилась в поддержку (чат) с вопросом о том, как закрыть кредитную карту, обращение написала в 19:55 по Омскому времени, в 20:03 мне ответил сотрудник банка по имени Олег. Олег уточнил у меня хочу ли я просто узнать, как закрыть кредитную карту или прям в данный момент закрыть кредитку, я ответила, что мне нужно её закрыть и сотрудник мне в этом помог. Олег был достаточно вежливый, пожелал отличного вечера и прекрасного настроения, чем и поднял настроение. Побольше бы таких сотрудников, которые помогают решить проблему и поднимают настроение 

3 раза обращался по поводу возврата средств за списание денег с подписок которые я заведомо не одобрял а по случайности была привязана карта, и все эти 3 раза поддрежкаочень быстро отвечала и сразу же начинали как то решать вопрос и буквально в этот же день возращали средства,очень быстрая работа сервиса,я доволен этим банком.

Я обратился в он-лайн чат 02.08.2024 в 02:55 года и мне ответил Вадим. У меня возникли проблемы с подпиской Premium, по условиям мне должны были начислить 50% кешбек за подписку Premium по карте Black, начисления не было и в этом мне помог Вадим, он очень быстро прямо в он-лайн чате начислил положенные баллы мне в ручную. Огромная благодарность за оперативность

С мая месяца стала использовать Т-Банк как основной. До этого были другие банки, но такого внимания и лояльности к пользователям не было. Хочется отметить, что в случае возникновения каких-то вопросов поддержка всегда оперативно и главное грамотно проконсультирует, поможет найти оптимальный вариант решения вопроса. Вот даже в качестве одного из примеров сегодняшний случай, который произошел из-за моей невнимательности. 

Я забыла, что первое число и я не выбрала новые категории повышенного кэшбэка. Совершила несколько покупок, оплату услуг и жду кэшбэка 🤣 А его всё нет. 

Я обратилась в чат поддержки, где кратко описала суть ситуации, сотрудник Даниил в течение нескольких минут предоставил мне ответ, что я не выбрала категории кэшбэка на этот месяц, но всё равно скорректировал бонусы на покупки и они мгновенно отобразились у меня в личном кабинете.

Очень хотелось бы отметить скорость решения вопроса и вежливость данного сотрудника.

Я хочу выразить благодарность онлайн поддержке банка за оперативное и профессиональное решение моей проблемы с картой. Недавно я обнаружил в своей истории платежей несанкционированные списания за подписку Яндекс Плюс, которую я не подключал. Сразу же обратился в онлайн поддержку банка через их приложение.
Мне быстро ответили и предложили заблокировать мою карту для предотвращения дальнейших списаний. Кроме того, сотрудник поддержки оказал помощь в возврате всех неправомерно списанных средств на мой счет.
Я остался приятно удивлен высоким уровнем профессионализма и оперативности работы онлайн поддержки банка. Благодаря их быстрому реагированию и эффективной работе мой опыт использования услуг банка остался положительным.

17 июля в 18:40 обнаружила, что списали деньги за отмененную подписку.

 Решила написать в чат и узнать, возможно ли вернуть деньги.

В этот же день спустя минуту после моего обращения, оператор Ирина разобралась с мои вопросом и решила мою проблему, вернув деньги за подписку.

 Очень благодарна, что Т-Банк всегда пытается помочь своим клиентам.

 Ещё раз спасибо!

Вечером 1-го августа, у меня возникла проблема с кэшбеком и я решила обратиться за помощью в чат поддержки Т-Банка. Со мной связался прекрасный представитель банка - Никита. Он за несколько секунд объяснил мне всю ситуацию и помог с кэшбеком (сказал, что вручную начислит его, за это огромное спасибо!) Спасибо, что поддержкв Т-Банка всегда отвечает на все вопросы и всегда помогает в любой ситуации, даже очень сложным клиентам!Сил вам и стальных нервов!!

Проблема была такая : через приложение яндекс завправки оплатил автомойку , в этом приложении была привязана карта т-банка. Оплата прошла, а автомойка так и не включилась. Написал в поддержку т-банка , приложил все квитки , описал проблему. Часа не прошло , как проблему решили и деньги вернулись на карту. Спасибо Т-банку, оперативно помог! 

01.08 2024 совершила покупку в гипермаркете Перекрёсток, после покупки должно было вернуться 10% кешбека, но в итоге вернулось 1%. Оказывается нужно было сделать заказ через сайт, и вернулось бы 10%, но в этом ни где не было прописано. Я обращалась в службу поддержки, и сотрудник Юлиана решила мою проблему, и вернули 10% кешбека. Очень приятно, спасибо Юлиане! 🌹

Обратилась в чат поддержки через приложеник и мне ответил сотрудник Олег. Бымтро и оперативно решил мой вопрос.. проблема была в том что из за того что ветмагазин предоставил банку категорию аптека, у меня не прошел повышенеый кешбек! Но сотрудник банка перерасчитал кешбек в ручную и увеличил его! Большая благодарность банку за то что цените ваших клиентов 

добрый день. Не в первый раз я убедилась в клиентоориентированности и лояльности банка к клиенту. 01.08.24 в 20:55 я обратилась в чат-поддержку с вопросом: почему мне не был начислен повышенный кэшбэк за операцию оплаты в ресторане Сыроварня (повышенный кэшбэк в категории Рестораны был мной выбран в августе). Ассистент поддержки мне сообщил, что повышенный кэшбэк не прошел из-за настроек терминала торговой точки. Я посетовала на то, что считаю это несправедливым, тк Сыроварня ресторан, а не фастфуд. На моё замечание мне ответили, что ценят меня, как клиента и бонус доначислят . Было очень приятно. Спасибо 

1-го августа 2024г я обратился в службу поддержки Т-Банка, поскольку кэшбэк за мою покупку по ошибке не был зачислен. Ассистент Владимир в быстрые сроки нашел соответствующую покупку и вручную рассчитал необходимую сумму кэшбэка. Благодарен сотрудникам тех.поддержки за оперативную и качественную работу по взаимодействию с клиентами.

В Т-Банке есть отличная возможность оспорить операцию и оперативно вернуть деньги. Воспользовалась данной возможностью после закрытия фитнес клуба (клуб закрылся 01.03.2024). Сначала, как и все, написала заявление в сам фитнес клуб, но более 1,5 месяцев никакой реакции не было. К счастью, одной из знакомых Т-Банк сам написал, что знает о закрытии клуба и предложил оспорить операцию и вернуть деньги за неиспользованный период.

Я вспомнила, что уже слышала подобную историю, когда человеку удалось вернуть деньги через Т-Банк за отмененный рейс (авиакомпания, естественно, не спешила с возвратом). В результате очень оперативно, уже на следующий день утром 19.04.2024 (изначально заявлялось 10 дней) получила деньги за неиспользованный срок. Имя оператора не нашла, но все сотрудники, с кем общалась в техподдержке, отвечают очень быстро и качественно. Самый удобный и продуманный банк! 

Я июле 2024 года я сделал заказ в Яндекс еде, некоторыми продуктами я остался недоволен и после общения с их техподдержкой мне одобрили возврат средств. Узнав это, я написал в техподдержку Т-банка в 15:40, где сотрудник Арман помог мне с моим обращением о том, что на мой счёт должны прийти деньги за возврат и сделал все возможное, чтобы они дошли до меня быстрее. Так и случилось, буквально через пару дней я получил свои деньги назад.