178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня на Вайлдберриз по ошибке менеджера, списали лишние деньги, я сразу написала в банк на возврат средств, обращение оформили, и если честно сработали оперативно , не ждала 5 дней , а вернули все быстро , в течении 30 минут , можно даже раньше . Спасибо вам за помощь! Вы лучший банк !!!!!!!!!!! 👍👍👍👍👍

уже не первый раз у меня какие-то сложности с кешбэком, я выбрала категории чуть позже срока, я расстроилась, но решила попытаться решить вопрос. 5 августа в 11.07 написала в чат поддержки, специалист Артём помог мне, и сообщил что мой кешбэк будет доначислен вручную за пропущенные несколько дней. очень приятно, что мне не отказали. да и вообще, это не первое моё обращение через чат поддержки. Всё что можно как-то решить, всегда решается, а если это невозможно, мне доступно объясняют почему нет. Это и есть качественный сервис, все доходчиво и понятно и быстро. спасибо!

5 Августа в 13:31 я написала в поддержку Т-банк, т.к увидела, что с моей карты каждыц месяц списывались деньги за подписку с какого-то сайта. Я хотела отключить эту подписку и вернуть деньги, но не знала как. Написав в поддержку, мне ответило несколько девушек: Муборак, Виктория и Алена. Они мне и помогли. После связи с поддержкой на мою карту вернули денежные средства, которые списались за подписку. Я очень благодарна. 

Выражаю огромную благодарность отделу, который рассматривает претензии от клиентов. Я не перестаю радоваться, что я являюсь клиентом данного банка. 02.08.2024 я обратилась через чат поддержку приложения в банк для оспаривания операции, т.к. магазин ( с их слов) вернул деньги и даже прислал мне чек о возврате, а банк сумму не зачислил. Ждала- ждала и не дождалась я зачисления, а вот написав в чат вопрос решился моментально практически. Я реально еще не в одном банке так быстро не получала решение вопроса, чтобы Вы понимали я в 14:51 написала по обращению, а уже в 15: 35 мне начислили деньги. Вот это каеф 🤤 спасибо сотрудникам Т-Банка. Не перестаю повторять, что Вы лучшие, Вы современные. Рекомендую всем данный банк. 

Очень плохо и непрозрачно реализована категория "авиабилеты в т банке". 

Как оказалось, категория "работает" только для билетов с поддержкой т-банка. Если по ссылке из раздела "город. Авиабилеты" покупаешь билет на сайте партнера, то повышенная категория не работает (а для части билетов это единственная возможность купить билет, т.к. только в вашем же разделе "город" есть только ссылка на сайт партнера, с поддержкой от т-банка билета может и не быть).

При этом нигде нет об этом информации - ни при выборе категории, ни в самом разделе "город". Более того, по другой карте(кредитной) я много раз покупала билеты через ссылку на партнеров т-банка в разделе город и разницы в начислении кэшбэка не было. 

Как я должна была догадаться, что по повышенным категориям для карты Блэк мне кэшбэк не начислят? Загадка. 

Там написано, при покупке в приложении в разделе город , так я там и купила. Я, как клиент банка, не могу знать, что у вас в системе ссылка на сайт партнера, которая находится в разделе город, и которую вы сами же предоставляете порой как единственный вариант покупки, не подходит под вашу же категорию кэшбэка. Считаю, что это обман клиента. И что должно быть в этом случае прямое указание, на что категория не распространяется. Иначе кэшбэк должен начисляться на все билеты, который с помощью вашего сервиса оформляются. 

Я обратилась в службу поддержки сегодня 05.08.2024 в 9:30. У меня возник вопрос по начисление бонусов акция Кешбек за покупку . Оператор Анастасия мне быстро предоставил ответ и мне сообщили, что помогут с начислением бонусов за мою покупку. Большое спасибо за помощь оператору за помощь и банку за понимание.  

Добрый день. Хочу поблагодарить Ивана, сотрудника T-Банка за быстрое решение возникшей проблемы. Проблема заключалась в том, что согласно специальному предложению, я заказала в еаптеке лекарственные препараты, за что получила кэшбек по условиям спец предложени, но по программе лояльности я уже кэшбек не пооучила. Данный вопрос оперативно решил Иван, за что я ему очень благодарн. теперь я также получу кэшбек в рамках программы лояльност.

Я написал в чат 05.08.2023 в 14:52, и мне ответила Елена . У меня возник вопрос о начисления кэшбэка. Я попросил специалиста о помощи, поскольку кэшбэк за июль не был начислен. Как оказалось это моё упущение, небыли выбран котигории начисления. Спасибо сотрудникам, проблему решили и доначислили кэшбэк в ручную. 

• Я выбрал любимую категорию АЗС 7% заправился дважды и кешбэк не пришёл, написал в поддержку и оператор вручную начислил кешбэк в полтора раза больше, банк очень нравится, решают быстро и доступно, пользуюсь очень давно, единственное не устраивает, часто приходящие см о пред одобрен ном кредите и при заявке отклоняет 

Добрый день, хотел бы поделиться и похвалить сотрудников Т-банка, несколько дней назад без моего ведома была снята некая сумма, абсолютно без моего разрешения, позвонив в службу поддержки (звонил я примерно в 10-11 Не знаю на что я надеялся звоня в такое время, но самое интересное что мне мгновенно ответили, какие Еще банки могут похвастаться такой СП, в итоге за 5 мин мне объяснили что когда то я покупал подписку за 1 рубль по акции и в итоге она продлилась, но мне все равно помогли и вернули деньги на 2 ден. Спасибо большое Т-банку

04.08.2024 обратилась в тбанк с вопросом о начислении кэшбэка на все покупки. А именно сделанную мной покупку в интернете. Мне ответили сотрудник банка Виктор попросил скинуть чек я скинула но ответила не сразу. после чего ответил уже сотрудник банка Антон и сразу решил мою проблему моментально. Хочу выразить благодарность банку за за быстрое и правильное решение моей проблемы, за внимательное отношение к своим клиентам

Я случайно оформил онлайн подписку в интернете, сначала она стоила 1 рубль. Затем через 3 дня стала стоить 950 рублей. Еще одну подписку на 299 рублей. Написал в поддержку банку, и они пообещали разобраться. Примерно через неделю списанные деньги вернули. Спасибо поддержке банка за быструю отзывчивость и решение вопросов

Делала заказ на Яндекс.Маркете и так вышло, что маркетплейс отменил заказ. Деньги не возвращались. В поддержке Маркета говорили, что деньги в банк вернули, но их так и не было. Обратилась в поддержку Т-Банка через онлайн чат. 28 июля в 11:13 мне ответила оператор Алина, но из-за моего долго ответа перевели на Илью. Илья благополучно помог в решение моего вопроса и уже на следующий день возврат денежных средств за покупку был у меня. Спасибо Т-Банку и в частности Илье за быструю и оперативную помощь в решении вопроса.

Добрый день! 27.06.2024г. Заказала онлайн в магазине Рив Гош ночную крем-маску для лица, через несколько дней курьер привез заказ, вечером я решила воспользоваться моей покупкой, и к сожалению обнаружила, что защитная пломба была сорвана и маска оказалась вскрытой, утром я сразу связалась с Рив Гош и сообщила им о прецеденте, они составили обращение и сказали отправить фотографии на почту и ждать решения. Ждала долго - 14 дней, так самое удивительное, что мне отказали в возврате или обмене🫣 Позор Рив Гошу! И я отчаявшись, обратилась в службу Т-Банка по оспариванию, а вдруг помогут. Не смогу выделить какого отдельного сотрудника, это была командная работа, т.к. мы всегда долго ждали ответа от Рив Гош, в итоге магазин нам снова отказывает, но команда Т-Банка написала, что мы будем продолжать спор и отправлять им запросы, т.к. не согласны с их решением ( скриншоты если что все есть), я была поражена их упортвом и действительно желанием помочь, они всегда были на связи, давали советы как лучше сформировать очередное письмо Рив Гошу, которые по всей видимости их даже не читали. И о чудо, 30.07. Мне пришло зачисление на мою кредитную карту полной стоимости моей маски, от Т-Банка, не от Рив Гоша! Я была счастлива, 😊 справедливость восторжествовала, Т-Банк в очередной раз доказал, что он лучший и самый клиентоориентированный банк России! А служба по оспариванию операций просто the best! Спасибо Вам огромное 🙌

У меня списали деньги за подписку другого приложения. Я написала в поддержку, чтобы узнать, можно ли как то отменить и вернуть деньги. Меня порадовало, что меня не перенаправили писать в поддержку того приложения, а помогли решить вопрос сами.

Сотрудник помог в возврате денег. Вернули в течение 2х дней. 

Добрый день, хотелось бы отметить быстрое решение проблемы и вежливое общение с сотрудником поддержки. Долго не приходил возврат средств с маркетплейса Мегамаркет. Создала обращение и написала в поддержку. Помогли решить вопрос в этот же день, очень оперативно. Обожаю Т-банк за быстрый возврат средств и своевременное реагирование сотрудников, которые всегда вежливы и тактичны. 

С Тинькофф я давно, даже сейчас, когда они стали Т-Банк вопросы решаются так же быстро, как и раньше. Я 3 августа сделала покупку, по которой мне должны были начислить кэшбэк, когда я не увидела начислений обратилась через мобильное приложение в банк с уточнением. После этого было выявлено, что что-то не так с подключением и передачей данных, ну и условия не совсем корректно написаны. В общем в ситуации разобрались и доначислили кешбек. 

В принципе уже было много ситуаций, когда банк шёл на встречу. В другом магазине мне дали копию чека, вместо оригинала, из-за этого нельзя было нормально прикрепить чек, и опять же, операторы банка пошли на встречу, помогли и начислили кешбек. Так же у банка очень много выходных предложений по кешбеку, порой можно получить какой-то продукт, типа мороженого за бесплатно, т.к. кешбек 100%! Честно говоря таких подарков мне ещё ни в одном банке не делали... Очень приятно! 

• Добрый день. Уже продолжительное время пользуюсь услугами банка. Вчера (04.08.24) совершила покупку в магазине одежды, сегодня зашла проверить в ЛК количество начисленного кэшбека и увидела, что данный магазин проходит по категории "различные товары", понимаю, что вопросы тут к магазину, но впервые это был другой населённый пункт, во вторых ничем уже не помогут. Написала в поддержку, ответил вначале чат бот, но быстро перешли на оператора, описала свою проблему с начисление повышенного кэшбека по категориям в этом месяце и оператор Людмила (внутренний номер 4****5) без лишних вопросов доначислила сумму повышенного кэшбека. Данная ситуация уже не в первый раз и всегда вопросы решаются быстро и без дополнительных вопросов. Спасибо большое за оперативность.