178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк помог оспорить не существующую оплату, при чём от метро Санкт Петербург. Очень удобно, справедливо. хорошая партнёрская программа по работе с самозанятым. Чат всегда на связи, можно легко дозвониться до оператора в отличии от знаменитых банков. В общем банком, приложением доволен. Спасибо что существуете. 

Месяц назад я подключила подписку V**музыка, но так ею и не воспользовалась. Пару дней назад за подписку автоматически произошло списание средств, по условиям всё правильно. Но я сегодня 7.04 в 08:41 обратилась в чат поддержки в мобильном банке с просьбой отменить подписку и вернуть деньги на счёт и сотрудник Дмитрий пояснил, что хоть деньги и списались по условиям подписки правильно, и дальнейшее сотрудничество со мной остаётся в приоритете, вернули мне деньги на баланс.

Меня более чем порадовало такое решение. В Т-Банк максимальная лояльность к клиентам и именно поэтому я являюсь пользователем этого банка более 7 лет. Поддержка всегда на высоте, уровень сервиса такой, до которого многим банкам ещё очень далеко.

Спасибо за ваши стандарты качества и простой понятный интерфейс приложения.

Здравсивуйте! Хочу сказать большое спасибо за оперативное решение вопроса! 

Специалист поддержки по имени Тамам (внутренний номер сотрудника 6**8) очень вежливо, оперативно ответила на все вопросы и решила мою проблему! Большое за это спасибо!

Проблема заключалась в списании абонентской платы за подписку Премиум с кредитной карты, которую я планировал закрыть! Но закрыть не получилось, деньги списались, пришлось для закрытия еще докидывать!
07.04.2025 обратился в поддержку, попросил отменить продление подписки и вернуть списанные средства! Деньги вернулись уже через 5 минут! Кредитная карта с успехом закрыта! Спасибо большое 

Добрый день. Обратился в поддержку клиентов банка через чат в мобильном приложении. причина обращения-возврат денежных средств при оплате за некачественно предоставленные услуги. Я оплатил премиум подписку и полный пакет услуг, но как позднее оказалось, услуги были предоставлены не в полном обьеме. Обратился в поддержку клиентов банка через чат, заполнил заявление и уже через сутки мне вернули деньги. Сумма была небольшая, однако приятно осозновать, что банк оказался на стороне клиента. Так же хочу отметить удобство использования чата в мобильном приложении- все интуитивно понятно и просто. Выражаю благодарность сотрудникам банка , спасибо !

Посмотрев историю операций увидел списание средств с карты за покупку которую я не совершал .Написав в чат поддержки описал ситуацию и попросил вернуть . Через несколько дней сделали возврат .Работают оперативно.В другом банке это было бы намного труднее .Т-банком пользуюсь давно поддержка работает очень хорошо даже не надо заонить не куда написал в чат и все решат.

Отмечу компетентность специалиста Анастасии (68****69). Единственный сотрудник, который помог и подробно всё объяснил, в отличии от других, писавших дежурные фразы. Всё доходчиво и понятно. Не смотря на отсутствие времени, вот решил написать отзыв. Рейтинги и отзывы хорошо что существуют - в наше время сильно помогают и клиентам и бизнес стороне.

Приобретал билеты в разделе путешествия в тинькофф банке. Так получилось что билеты было необходимо вернуть. Билеты приобретал за 03:00 до вылета и планировал поехать так как была экстренная ситуация моего близкого человека. Ситуация урегулировать урегулировала дистанционно и мне пришлось вернуть вернуть билеты. Обратился в поддержку банка и s-ov Дмитрий помог решить мне вопрос. У меня не было надежды что денежные средства за мои билеты вернуться но Дмитрий оперативно помог нам вернуть денежные средства. Хочу выразить огромную благодарность С-ву Дмитрию и пожелать ему всех благ и процветания. 

Добрый день, хочу поблагодарить Т-Банк За лояльное и клиентооиентированное отношение в своих акциях и кешбеках. Есть тонкости участия в таких акциях, обязательная оплата только на сайте, или наоборот в приложении. сегодня сделала заказ на сайте, а надо было в приложении, рассчитывала на хороший Кешбек, он не пришел. Сотрудница Анна( 9***3) вошла в положение и все равно начислила Кешбек от банка! Спасибо!

Я клиент Т-Банк.

Мне нравится то, что оператор всегда протянет руку помощи 24/7 в поддержке чата мобильного приложения.

Вот например из последних, мне не начислен кэшбэк по операции на 29 марта.

Я обратилась в чат и мне пояснили, что оплата коммунальных услуг не входит в компенсацию кешбек. Но мне тут же в виде лояльности к клиенту пообещали , в виде исключения начислить кешбек. И меня не обманули , мой кешбек с 25 марта на сегодня , на 06 апреля состовлял 214 балла.

Но после обращения моего, мне начислили в виде исключения 29 баллов и общий кэшбэк сейчас 243 😇 

Спасибо Т-Банк. 

Рекомендую этот БАНК.

ПРОЗРАЧНЫЙ, ЛОЯЛЬНЫЙ, ещё и дорожит Клиентом !!!!!

1. Хочу оставить отзыв Ларисе, очень грамотный сотрудник, помогла разобраться с кредитной картой, объяснила условия все понятны и оперативно. Номер Ларисы 8***3. Сразу чувствуется работа поддержки на высшем уровне, побольше бы таких внимательных и грамотных сотрудников! 

Являюсь премиум клиентом по зарплатной программе. Думал отказаться от премиума, т.к. уволился и думал что за премуим нужно будет платить. В итоге сотрудник Светлана (1***7) очень подробно и понятно объяснила что Премиум останется на некоторое время (более 4 месяцев) и в очень доброй форме договорились, что найду работу с зарплатным проектом в Т-Банке за это время.

Поддержка Т-Банк в очередной раз радует качеством консультаций, клиентоориентированностью, а также уровнем компенсаций и полномочий сотрудников поддержки. 

не уследил вышел за пределы тарифа ,(взнос наличных через сторонние банкоматы ) , оказывается есть лимиты, хоть почему на премиум есть подобные лимиты , не понимаю . Вообщем обратился , высказал свое мнение , что тариф бы скорректировать, в итоге вернули комиссию на счет . Очень надеюсь что традиции заложенные Тинькофф банк , не сотрутся в т-банк. В целом остается одним из лучших банков с кем сотрудничал 

Сегодня ездила на сервисное обслуживание своего автомобиля. Оплатила картой Т-банка(как раз на Автоуслуги у меня на этот месяц повышенная категория). После проведения операции обратила внимание , что кэшбэк вообще не отобразился. Обратилась в чат мобильного приложения в поддержку В 19-32. В 19-36 ответила сотрудник премиальной поддержки Полина(внутренний номер 9***3) Сразу с решенным вопросом: Выяснилось , что хоть категория Автоуслуги, но МСС 5511 с недавних пор у Т банка в исключениях, но при этом в рамках лояльности было принято решение кэшбэк мне начислить.

Поразило решение вопроса за 4 минуты и подкупила лояльность к клиенту.

Заслуженная "5"

Все необходимые скрины приложила.

 У меня возник вопрос по поводу оформления дебетовой карты т-банка. Я не знал как его можно было решить. Необходима была консультация специалиста т-банка. Я задал свой вопрос через чат т-банка. Мне ответила Мария. Она меня качественно проконсультировала.

Мария очень помогла с оформлением карты. Большое спасибо.