178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

у меня возник вопрос по кэшбэку. по собственному незнанию, оплатила крупную покупку через сайт компании, а не при помощи карты. сотрудник Елизавета всё мне объяснила и, войдя в положение, помогла с моим вопросом. решением проблемы осталась полностью довольна. всё быстро, оперативно и с заботой о своих клиентах. очень нравится отзывчивость и клиентоориентированность банка!

05.08.24 Я обратился в поддержку Т-Банка по поводу услуги "Повышенный кешбек", из-за разорванных операций не досчитал кешбек на дебетовой карте. Мне тут же ответил оператор Роман (Внутренний номер 6****), точно рассказав, как работает кешбек в общем, объяснил про каждую операцию отдельно и самостоятельно начислил недостающий кешбек. Я благодарен данному оператору, да и банку в целом, скорость и доступное объяснение на высоте. Когда бы не обратился, всегда находят выход и помогают не только разобраться, но и остаться довольным. Пользуюсь исключительно этим банком на протяжении года, и за все это время на всю помощь имеется только положительные эмоции. Так держать ! 

Я 05.08.2024 в 2:41 написала в поддержк,вопрос мой заключался в кешбек.Я выбирала категории еще в июле,но они почему-то сбросились,и я 4 дня в августе не понимала,почему же у меня не приходит кешбе:)Ваш сотрудник Дарья,ответила мне в 2:59,и сразу решила проблему, перед этим она принесла извинения за предоставленные неудобства,и начислила вручную кеш без за покупки в августе.Кншбек сразу поступил на баланс.Мне очень приятно,и я осталась довольна работой Дарьи,и я хочу поблагодарить ее за это.Спасибо большо,Дарья,что бысто и ответственно отреагировали на мой вопрос.

Я использую Т-Банк как основной. Служба поддержки работает быстро, всегда помогает решить возникающие вопросы. Хочу рассказать о случае, который произошел 27.05.2024.

Я оформила заказ в приложении «Дикси», доставка товаров была выполнена и денежные средства были сняты, но товары были доставлены не все.

Я пыталась обратиться в поддержку «Дикси», но точных ответов мне не давали. Тогда я написала в поддержку Т-Банка, оператор Валерия, очень быстро ответила и задала уточняющие вопросы, и буквально за 10 минут проблема была решена и средства были доставлены на счет.

Хочу дополнить, что это не первая ситуация, когда поддержка Т-Банка мне помогает, все мои вопросы всегда решаются, чему я очень рада. Я всем своим близким советую пользоваться Т-Банком, так как все проблемы будут решены и помогут вам в любое время. 

С моей карты начали происходить списания денежных средств с неизвестного мне сайта. Обратившись в поддержку я сразу же получила ответ от сотрудника, он помог мне решить мою проблему. Через некоторое время банк вернул все списаные деньги. Я удивлена пониманию и качеству работы сотрудников данного банка, быстрые и точные ответы, вежливость и понимание к клиентам, что очень радует. Хочу выразить свою благодарность банку и его сотрудникам, квчественно выполнили свою работу, прекрасное обслуживание и прекрасный банк! 

• Все вернули У меня сняли в такси деньги с карты я ему оплатил наличные я обратился t Bank в поддержку связался с Вероникой в 22:31 она помогла 05.08.2025 в 16 :52 мне вернули деньги все вернули спасибо было нормально ждал около трех дней потом смотрю приходит смс и пишут типо вам вернули деньги и я отключил 

Здравствуйте, 03.08.2024 года зашёл на сайт, хотел посмотреть фильмы, ввёл реквизиты свои и у меня списались деньги, по итогу, не оказалось там никаких фильмов и банально забрали деньги, я написал в чат поддержки т-банка, объяснил свою ситуации и 05.08.24 года мне уже вернули деньги, спасибо поддержке, что решили мою проблему, только т банком пользуюсь и всё и всём рекомендую 

Я написала в чат 5.08.24 в 02.24 и мне ответила Анна(далее имена сотрудников менялись). У меня возникли вопросы по кэшбэку,категорям увеличенного кэшбека и о наличии преимущества карты.

Специалисты все подробно объяснили,рассказали о всех деталях. 

Хочу отметить,что чат работает 24/7 и даже в ночное время я получила ответ.

1 августа Яндекс плюс не законно списали деньги за подписку 299₽ хотя подписка была отключена ! Написала в поддержку мне ответила Анастасия! она меня сразу успокоила сказала что сейчас мы составим обращение по вашему вопросу и постараемся помочь вернуть 299₽ ! Она действительно составила обращение там было написано до 04 августа постараемся вам ответить и решить вопрос! Через час мне уже и деньги вернули! Спасибо большое вам 

Хотела открыть карту. По ссылки от друга оформила заявку. Приехал представитель. Договор заключили, войти в личный кабинет не смогли. Представитель сказал позвонить на горячую линию, чтобы решить проблему. Я спрашивала стоимость заонков. Меня уверили, что все звонки бесплатные. С первого звонка просто игнор. Звонили на номера указанные на карте. Дозвонились до сотрудника. Решать проблему никто не хотел, сказпли ждите. Потом наконец дозвонились. Сотрудник банка специально тянул время. Задавал ненужные вопросы. Перед тем как ответить на простой вопрос несколько раз спрашивал слушаю его или нет. Несколько раз переспрашивать можно ли мне задать вопрос. Не выдержал представитель банка и с ним начал рунаться с моего телефона. Потом представитель банка психанул и ушел. Консультацию, как пользоваться личным кабинетом мне не провели, в кредитной карте представитель банка мне отказал, потратили 2 часа моего времени и самое главное: списались все деньги с мобильного счета. Оказалось, что номер на который я позвонила платный!!!! Это просто обман! Никто не предупрежда, что есть платные консультации, а есть бесплатные. Когда выяснилось, что со счета списались деньги я перезвонила на номер , с которого со мной связывался представитель банка, который привез карту. Это оказалась "горячая линия". Составили заявку с претензиями и требованиями компенсации. Звонки на этот номер оказались платными. Со счета списалось еще 100р. Но смс о заявке не пришла. Перезвонила еще раз на общую горячую линию. Заявка составлена не была!!!! А что у вас в банке происходит????

2 августа я приобрела холодильник в М-Видео, оплатив картой с применением промокода от Т-Банка. Кстати один из немногих банков, где реально выгодные кэшбеки за покупки и куча разнообразных акций на покупки. Вообщем совершила покупку, далее приходит смс ваш заказ готов, подробности пришлём в смс. Приходит ссылка на то, что товар витринный и куча косяков по внешнему виду. Отменяю заказа и тишина. 4 августа, денег нет. Написала в чат Т-Банка, задав вопросы о ситуации и попросив подтверждающие документы оператор Семён решил мой вопрос. В течение пару часов деньги были возращены мне на карту. 

В начале августа скинул себе на мобильную связь 100 рублей по сбп. На мое удивление деньги не приходили на счёт достаточно продолжительное время, около 4 часов. Обычно по сбп зачисление происходит практически моментально. Решил написать поддержке в приложении банка о ситуации, и попросить ребят оформить возврат. Это было 3 августа, после короткой переписки с ботом, в 10:36 мне ответил Григорий. Я описал ему ситуацию,он уточнил подробности и предложил мне попытаться оспорить перевод, я согласился. И вот, всего лишь спустя час, деньги были возвращены! Ребята вежливые, отвечают быстро и так же быстро решают проблемы. Однозначно лучший банк

04.08. в 22:44 обнаружила в Приложении Т-Банк, что за мои покупки (в период август) не начислили кэшбэк, учитывая удобное и легкое приложение данного банка, тут же обратилась в чат. Встретил там меня ассистен, а затем перевел на живое общение сотрудника Т-Банка ПАВЛА (04.08.). ~ в 22:47 Павел уже предоставил разъяснения по моему вопросу, где необходимо ежемесячно самостоятельно, не забывАя, выбирать категории товаров для получения кэшбэка. А также Павел вручную, в рамках лояльности, начислил кэшбэк за самую дорогостоящую покупку, что было очень приятно и бесценно! Т-Банк с Вами легко, удобно, надежно и модно С уважением, Ваш клиент Мария Ш.

Пользуюсь Т-Банком уже полтора года. У меня возник вопрос по поводу повышенного кэшбека. Обратилась в онлайн-чат поддержки в мобильном приложении. Со мной работал сотрудник Александр, который корректно объяснил суть проблемы и её возможные пути решения. Мне начислили бонус, который был не зачислен по причине неправильной настройки терминала в магазине Особо хотелось бы отметить скорость решения вопроса и вежливость данного сотрудника.

Здравствуйте. 04.08.2024 в 20:29 обратилась в чат Т-банка. У меня возникли проблемы с начислением кеш-бэка за покупку. Я попросила ассистента поддержки разобраться в данной ситуации. Ассисент задал несколько уточняющих вопросов , а именно по скольким покупкам возникла проблема , когда была сделана покупка , по которой не начислили кеш-бэк. Ассисент ответил сразу же, что кеш-бэк будет зачислен в течение суток. Очень довольна скоростьб решения данного вопроса, остались только хорошие впечатления работы ассистента поддержки Т-банка.