178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ситуция была следующая. Я оформил кредит в Т-банке в сентябре 2024 на 10 лет года и всё время пользования кредита, оплачивал ежемесячный платёж в срок и ещё сверху оплачивал досрочно в счёт в понижение платежа. На днях я решил проверить график платежей и увидел, что срок кредита увеличили до марта 2036 года, я позвонил на горячую линию, там согасились, что ошибка произошла у них и вернули срок как было ранее, но из-за сокращение срока они увеличили платёж на 500 рублей. Я снова обратился на горячую линию и там снова согласились, что произошла их ошибка, они её признали, но говорят, что делать ничего не смогут, так как всё было сделано по правилам, т.е. из-за сокращение срока (который они сами увеличили) они увеличили платёж. Ситуация просто ужасная, я такого нигде даже не встречал. Самое настоящий обман.

В сентябре 2024 года был взят автокредит в Росбанк, с января 2025 года Росбанк интегрировался в Т-Банк и с этого момента начались проблемы. При переходе изменился размер платежа в большую сторону, как потом выяснилось спустя месяцы общения с поддержкой, банк сократил срок кредитования на 1 месяц, тем самым увеличился платеж. До настоящего времени (прошло более 4 месяцев в июне уже 5 будет) у меня в приложении не работает калькулятор досрочного погашения. При общении с поддержкой каждый раз слышишь дежурные фразы, что мы занимаемся Вашим вопросом и сообщим о своем решении. Поддержка вообще работает странным образом, каждый раз попадаешь на нового сотрудника, каждый раз объясняешь свой вопрос, каждый раз получаешь один и тот же ответ, что с Вами свяжутся (естественно никто не связывается и не перезванивает), в конечном итоге ассистент поддержки пишет в чате, что я попал в список счастливчиков у которых при переносе данных из Росбанка в Т-Банк произошел технический сбой - и все до свидания и мое обращение переходит в статус - завершено. Постойте, принимать решение о завершение обращения должен непосредственно обратившийся, а не ответчик. В общем, никому не советую связываться с данным банком, приложение постоянно зависает, вылетает (переустанавливал выполнял все рекомендации поддержки - не помогает) поддержка беспомощна, связаться непосредственно с человеком, который может решить вопрос здесь и сейчас - невозможно.

Калькулятор досрочного погашения не работает до сих пор, прошло более 4 месяцев в июне уже 5 будет.

Хочу сказать большое спасибо Александре под внутренним номером 84**35, которая помогла мне получить выписку по расходам и доходам на моем расчетном счете который, я уже закрыл. Александра, очень оперативно отправила мне ее в необходимом мне формате. Большая вам благодарность, еще раз спасибо!!!!!!!!

24.05 обратился в чат поддержки Т-Банка о мошенечестве. Мне на помощь откликнулась Екатерина. Произвела временную блокировку карты, дабы мошенники не смогли в будущем что-то предпринять. Уточнила информацию для подтверждения личности. Задала несколько вопросов о действиях мошенников чтобы понять на сколько серьезна проблема. Убедившись, что проблема не на столько серьезная и мошенники не смогут ни чего предпринять с моими счетами и картами, разблокировали карты и счета. Весь разговор проходил по телефону и на тот момент это было удобно в решении моего вопроса. Потому как это заняло не более 10 минут. Хочу поблагодарить оператора Екатерину за содействие в решении вопроса. Так же коллег которые помогли вернуть средства уже 27.05 украденные мошенниками на тот момент. То есть заняло это всего 3 дня. Довольно таки быстро, что очень радует.

Здравствуйте хочу поделиться истории о том как я делал перевод себе по номеру телефона на себе в другой банк. Первое как только попробовал это сделать сразу прилетел блок карты без объяснения причин далее позвонила служба безопасности банка прочитала лекцию что переводить деньги мошенникам плохо и никак не реагировали на слова это я делал сам себе перевод в другой банк в этот же назначили представили который должен был приехать и подтвердить мою личность что это не мошенничества а действительно я делал сам себе перевод ещё раз послушал лекцию про атата мошенничество это плохо и опять же то что я им говорил что могут подтвердить что я сам себе переводил деньги их абсолютно не волновало как итог карта заблокировали 23 мая 2025 года и до сих говорят одно и то что в течении дня рассмотрим данную ситуацию ждите звонка .... который не поступает и так каждый день даже причину чётко назвать не могут просто говорят в целях безопасности прикладываю скриншоты решайте сами что это за банк и чего он стоит.... 

Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за оперативность, участие и положительное решени моей проблемы. В середине мая 2025 взял займ в микрокредитной организации 14000 рублей. На сайте подписал договор - первый раз без процентов. Очень приятные условия. Когда подписывал нажал кнопку отказа от страховки. Для зачисления средств указал карту Т-Банка деньги пришли 14000 и списались 3900. В приложении есть кнопка оспорить операцию, ей воспользовался со мной тут же связались сотрудники поддержки, карту перевыпустили и занялись возвратом денег. Взяли на решение вопроса три недели, но уже через 10 дней вернули мне деньги. Пришлось бы самому спорить с микроорганизацией писать письма отказа от страховки, от которой сразу отказался. Все вопросы решили сотрудники Т-Банка. Большая благодарность!!!

Хочу поделиться отзывом о службе поддержки тбанка. нечаянно подключила платные услуги, которые мне совсем были не нужны. Обратившись в службу поддержки через приложение тбанка рано утром с запросом об отключении и возврате средств, не став ждать ответа на свой запрос вышла из приложения, а как оказалось я получила быстрый ответ и денежки на счете. Спасибо за оперативность.

Добрый день!

28.05.2025 в 08:15 обратился в поддержку Т-Банка. Сотрудник (Анна, внутренний номер 6******) помогла быстро и оперативно решить вопрос связанный с блокировкой карты при переводе денег с карты на карту другого банка. Предупредила о том, какие мошеннические действия бывают, были ли случаи такие, и как их избежать. Благодарю Анну за оперативную и квалифицированную помощь в моём вопросе.

24 числа попытался снять наличные с банкомата операция не прошла карту заблокировали позвонил в поддержку сказали ждать представителя и поговорить с ним после разговора сказали ожидать звонка и вот прошло уже 4 дня а я все так же не могу её разблокировать каждый день кормят завтраками и каждый раз в 19 часов приходит смс что пересли на следующий день. ужасный банк в плане решения проблем с картами причем в наше время нужно понимать что люди хранят деньги в банках и при таких ситуациях они должны мигом это решать, а что если человеку есть нечего и купить тоже нельзя как ему поступать?

1. У меня была проблема с мобильной связью и с онлайн приложениями точнее с И** подписками и т.д. Проще говоря МТС меня последние время напрегал вообще: 1. Плохая связь, 2. Дорогой тариф около 600 рублей. После этого я решил подключить точнее говоря попробовать мобильную связь Т-Мобаил: 1.Снала подключил сим-карту и спокойно опкатал еë, 2.Оценил тарифную стоимость 300 руб. 3. Когда меня всë устроило заблокировал карту МТС и перевел номер на Т-Мобаил. Что стало хорошим примером для моих друзей, которым я посоветовал это сделать. За что я получил вознагрождения, а это оказалось легко и просто. Потом у меня возникли проблемы с И** подпиской, после пробной версии подключения у меня столо производиться ежемесячное списания, после чего я попытался отключить еë на андройтТВ у там не получилось. Там подсказали что это можно сделать через Т-Банк. Сам я с трудом разобрался и в этом мне помогла Онлайн помощь в приложении Т-Банк. Точне я обратился за помощью и Кристина мне помогла буквально за 15 мин. она решила все мои вопросы. Ответив на заданный вопрос чëтко и хорошо. 

Всём доброго! Обратился в чате приложения Тинькоф 27 мая в 21.30 по поводу перевыпуска дебетовой карты Tinkoff со светодиодами.Оператор Даниил (внутренний номер 56****) оперативно ответил на всё возникшие вопросы, предложил свою помощь в перевыпуск карты. Всё сделали, встреча назначена. Всё понравилось! Оператора отметил, банк рекомендую! 

В отчетный период банк не начислил кэш бэк по выбранной категории Автоуслуги, хотя данную категорию выбирал целенаправленно так как планировал пройти ТО на автомобиле. С данным вопросом обратился в чат поддержки банка. Мне ответила специалист Анастасия, которая сообщила, что данная операция попадает под исключение и кэш бэк по ней не начисляется. Сказать, что я был удивлен таким ответом, значит не сказать ничего. Я знаю, что у банка есть определенная кодировка каждой операции и какие то кодировки ставят в исключение, но я то выбирал категорию, а не кодировку операции и под моей операцией написано название категории кэш бэка, соответственно я не согласился с позицей банка, о чем сообщил Анастасии. Банк мгновенно отреагировал на мою претензию и доначислил кэш бэк. Хотел бы поблагодарить службу поддержки банка в лице Анастасии за оперативность решения вопроса и сам банк за клиентскую направленность. В лучших традициях Т банка. 

Утром 26 мая 2025 года заметила ,что 25 мая произошло списание 399 р за яндекс плюс,услугу,которую я не подключила.Написала в поддержку,следовала инструкциям и через пару часов эту сумму вернули на счёт.Спасибо за оперативность.

Нужно внимательно следить за списаниями,тем более, что за эти подписки даже уведомления не приходят.

Нежданно негаданно списали у меня подписку мессенджер премиум, о которой я уже и позабыл ввиду ее бесполезности. Отключил её в тот же день, обжаловал списание в Т-банке. Даже не верил что получится, но деньги вернули и дали отворот хитрому мессенджнру, который ни в какую не хотели отдавать мои кровные 🤣

Все, хвалебные отзывы об этом банкена этом сайте подделка.Случайным образом стали клиентами вашего банка, предыдущий банк продал нашу ипотеку. Намучились с продажей квартиры, в течение двух месяцев пытались оформить прямую продажу за наличные средства, сотрудники банка умудрились сделать ошибку всего в одном документе, который заполняли точка более того пытались провести продажу только с одним из собственников. Мой муж З*** Владимир Е-вич, был заёмщиком, я З*** Галина М-на была созаёмщицей. Ваш банк меня ни во что не ставил, ни при подписании договора купли-продажи, ни при переводе денег. Нарушая законодательство Российской Федерации. Денежные средства поступили на средства только одному продавцу, а меня просто проигнорировали. Далее в течение марта, апреля и всего мая я пытаюсь снять с себя этот долг. И каждый раз вы присылаете мне эсэмэску что вам нужно чуть больше времени. Сколько можно врать? Я уже требую передать данные в бюро кредитных историй о том что на мне нет долгов

17 мая при онлайн-регистрации на рейс авиакомпании мною были оплачены платные места, на почту пришел чек, однако посадочные талоны не пришли, а в личном кабинете был статус "регистрация", выбранные и оплаченные мной места по прежнему подсвечивались как доступные для выбора. Ночью поддержка авиакомпании не работала, и я в панике заполнила форму "оспорить операцию" в мобильном приложении банка. Утром стала пытаться чего-то добиться от АК. Бесполезно. Они утверждали, что выбранные мной места были уже заняты, при этом вернуть деньги или предложить бесплатно аналогичные места отказались.

Я уже попрощалась с деньгами, но заглянув в приложение банка 21 мая, с удивлением увидела, что банк активно занимается моим обращением. Ассистент Александр ещё 19 мая попросил предоставить больше подтверждающей информации. Кроме чека, у меня был только скрин переписки с АК, который я и скинула. Уже ассистент Елена прикрепила его к обращению. А уже 27 мая мне вернули деньги.

Приятно удивлена клиентоориентированностью Т-банка!