135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуюсь Tinkoff Premium больше года., в особенности преимуществом бесплатных проходов в бизнес-залы. Сегодня, благодаря сотруднику (ID 42***0, Дарья П-ва) увеличил по запросу единоразово лимит проходов в бизнес-залы, находясь за границей (Если быть точным - в ОАЭ). Настоятельно рекомендую использовать подобные программы от Т-Банк, так как в очередной раз убеждаюсь в лояльности, а также готовности предложить варианты.

Спасибо!

Выражаю благодарность сотрудникам банка за активную помощь, отзывчивость, хорошее отношение к клиентам. Обратился к менеджеру банка Саниш, номер 58**77 с просьбой засчитать кешбек от покупки в магазине Дикси. Условия кешбека, который зачислялся от суммы покупки свыше 2000 руб, не удалось выполнить по вине магазина - несмотря на стоимость заказа свыше 2000 руб. сборщик уменьшил заказ без согласования со мной, хотя в условиях заказа был оставлен комментарий с просьбой сообщить об изменениях. Поэтому заказ не подошёл под заявленные условия кешбека Т-банка. Однако, менеджер пошёл навстречу моей просьбе и инициировал возврат кешбека в размере 18%.

Благодарю поддержку за оперативный ответ и просьбу отключить подписку про, хотела это сделать заранее, но забыла перед списаием, хотя списание в первый день периода уже прошло, но подписку отменили быстро отменили и деньги быстро вернули. Нравится, что идут на встречу в мелочах, это очень радует. Спасибо за такой подход. 

Хочу поблагодарить Марию за решение моего вопроса по консультации связанной об уплате налогов по ИП.

всё чётко, доходчиво и предельно ясно объяснила.

человек вник в ситуацию а не просто отписками и ссылками отвечал. Так что помог решить все мои насущные вопросы 

Обратился в службу поддержки Т-банка с просьбой оспаривания платежа в пользу ООО *******, которое закрылось и не поставило товар по договору в оговоренные сроки.

Предоставил сотруднику банка через оператора в чате все имеющиеся у меня документы. 

За 10 дней банк рассмотрел мое заявление и деньги были возвращены в полном объме!

У меня в марте месяце был установлен повышенный кэшбек в категории Красота. Но после покупки в магазине Радуга Улыбки кэшбек неправильно посчитался. 

18.03 в 12:33 я написал в чат поддержки о данной ситуации. Описал когда была совершена покупка, в каком магазине и с какой карты произведена была оплата. На мой вопрос ответил сотрудник Кристиан. Он быстро разобрался с сутью дела и скорректировал сумму кэшбека.

В ответе были написаны слова "мы ценим вас как клиента". Общаясь по разным вопросам с поддержкой данного банка видишь, что это не просто слова! Молодцы! Так держать! 

Хочу выразить благодарность работе службы поддержки Т-банка.

История была такая:

В начале января 2025 года решил заказать раковину с тумбой в магазине сантехники BluMart по совету моей бабушки. Выбирал тумбу не долго, оформил заказ. Самое интересное что на следующий день с меня попросили 100% предоплату, хотя указывал в заказе пост оплату. Ну ладно подумал я, может так быстрее привезут и внёс деньги. Сумма небольшая: 10290₽. Самое интересное что чек не прислали. Обещали доставить тумбу 17го января. По наступлению 17го января тумбы так и не было. В переписке в вотсапе с магазином меня уверяли что тумба будет, но позже. Прошёл месяц, два , а тумбы всё не было. На телефонные звонки в магазине никто не отвечал, мою заявку на возврат дс в магазине также проигнорировали. Потом уже полез поискать новости про этот магазин и оказалось что магазин терпит жуткие убытки и уже имеет достаточное количество исков. Но дс всё равно хотелось вернуть. Тогда меня осенило написать в поддержку Т-банка. Предоставил все скрины переписки где меня уверяли что тумба будет. Сотрудники банка быстро решили мою проблему. уже через 5 дней после моей заявки мне вернули денежные средства. Очень приятно был удивлён такому результату. Приятно когда заботятся о твоих клиентах.

 Добрый день. В марте 2025 г. мною выбрана категория "образование" для кэшбэк, где условием для начисления кэшбэк является расчёт оффлайн. Я совершила платёж в марте 2025 г. на образовательной платформе онлайн и сделала запрос на начисление кэшбэк. 18.03.25 в 14.33 написала запрос, предоставила необходимые документы и в 14.41 этого же дня мне ответил Сергей с утвердительным ответом, оперативно, без лишних вопросов, за что премного благодарна. Приятно, что банк ценит своих клиентов! Желаю бизнесу процветания, сотрудникам высоких доходов! 

Я являюсь клиентом Т-банка уже много лет и пользовался различными услугами, включая кредитные карты, инвестиции и даже заказы на доставку через приложение. Однако моя последняя история с банком оставила крайне негативное впечатление, и я чувствую необходимость поделиться своим опытом.

13 марта мне пришло уведомление о списании 70 рублей за проезд в московском транспорте. Я знал, что в московском транспорте бывают отложенные транзакции, которые могут обрабатываться до трех дней, поэтому не переживал. Однако, поскольку в моей памяти все проезды всегда списывались сразу, я решил уточнить информацию у службы поддержки, чтобы избежать возможных проблем, связанных с задвоением транзакций.

Когда я обратился в поддержку, меня сразу же заблокировали карту и сообщили, что теперь мне нужно общаться с службой безопасности по телефону. Это меня очень расстроило, так как в тот момент я работал и не имел времени заниматься разблокировкой карты. Тем не менее, я начал разговор с девушкой из службы безопасности. Она задавала множество вопросов, таких как кодовое слово и дата, когда я начал пользоваться банком. Я на все ответил, стараясь быть максимально открытым.

Когда мы перешли к обсуждению самой транзакции, я объяснил ситуацию и попросил уточнить детали. На что она спросила, помню ли я точное время списания. Я ответил, что именно для этого и обратился в поддержку. В ответ я услышал: "Хорошо, ваша карта заблокирована, можете ее разрезать и утилизировать." Я был в полном шоке — я не хотел блокировать карту и не понимал, почему это произошло!

Кроме того, у меня была металлическая карта, которую я купил. Я сразу же упомянул об этом и попросил выпустить такую же, но мне ответили, что бесплатный выпуск карты невозможен. Я считаю, что специалист службы безопасности должен был предупредить меня о том, что карта может быть заблокирована, и что перевыпустить такую же карту не получится. Это было крайне некомпетентно и непрофессионально.

После этого я продолжил писать в поддержку, но мои обращения игнорировались, и диалоги просто закрывались. Я чувствовал себя брошенным и неважным для банка, который я считал надежным партнером. Когда я выразил намерение перейти в другой банк, мне не ответили вовсе.

В общем, я крайне разочарован в Т-банке и не рекомендую его никому. Непрофессионализм, отсутствие заботы о клиентах и игнорирование проблем — это то, что я больше не хочу терпеть. Надеюсь, мой отзыв поможет другим избежать подобных ситуаций.

В начале февраля онлайн-кинотеатр списали 399 р. за автопродление подписки, хотя я ничего не подключал и на моём аккаунте активных подписок не было. Написал в чат поддержки онлайн-кинотеатра, они отмахнулись, отказав в возврате. Затем написал в чат службы поддержки Т-банка, объяснив ситуацию, приложив скрины переписки с онлайн-кинотеатром. Ответили сразу, пообещали разобраться в течении 21 дня. Вернули списанные средства за неделю. Лучшая служба поддержки. Приятное, вежливое общение, без лишних вопросов. 10 из 10.

В марте 2025 оплатила онлайн заказ в детском мире, потом вернула. А деньги на карту все не поступали. Обратилась в онлайн поддержку т банка через приложение. Предоставила все документы по возврату, указала сроки возврата. Вопрос решили за 15 минут. Деньги были зачислены на карту. Спасибо за оперативность и быстрое решение проблемы!

Увидел списания по дебетовой карте, написал 18.03.2025 в чат поддержки, ответила Маргарита (очень быстро ответила), объяснил ситуацию отправил скриншоты, через 2 минуты деньги мне вернули, поинтересовался могут ли вернуть за похожие операции за предыдущие месяцы и мне тоже за это вернули в течении пары минут, хочу сказать большое спасибо поддержке Т-Банка за быструю и качественную помощь и в частности оператору Маргарите!

Обещал написать отзыв по горячим следам, вечером 13 марта. Но всё некогда было. Надеюсь, что всё уже починили? Обещали в смс за 3-4 дня.

Ситуация была такая. Последний день платежа по кредиту 13 марта. Надо было 7тыс внести. Было 2тыс наличкой у меня. Пошел ещё пятёрку снял в Сбере. Пришел в салон связи Билайн, где банкомат Т-банка стоит. По адресу: Спб, г.Пушкин, ул.Московская 25 в Гостином Дворе. И началось. Пихал я эту купюру 5тыс раз двадцать в купюроприёмник. Одной стороной с 2-х сторон, и другой стороной банкноту с 2-х сторон. На меня уже сотрудники билайна косятся. Сфоткал банкомат, плюнул и ушел. Звоню в банк и говорю: что за [censored], мне эту пятитысячную купюру в Сбербанке терминал выдал. Значит она не фальшивая. Какого хрена терминал Т-банка её выплёвывает обратно? 

Зафиксировали претензию. Номер банкомата им продиктовал. И говорю: до 17ч жду рядом тут на работе технического сотрудника. Чтоб мы вместе пошли и запихали эту купюру в терминал. Или напишу на banki ru жалобу. На что мне сотрудники банка начали заливать: ах как жаль, что вы таким образом хотите решить проблему. А мне то как жаль, что на следующий день просрочка будет. Перезвонили мне и спрашивают, а купюра новая? Говорю: да новая, хрустящая, как будто только напечатали. Спрашивают, а какого года? Говорю - 1997г. Они говорят, нет - это старая купюра, странно чтотю не принимает терминал. Тоесть хотели съехать видимо на то, что выпустили новые 5 тысячные купюры и банкомат с ними глючит. 

Поотом мне предложили пополнить кредитку рядом в салоне сотовой связи МТС у партнёров. Пошел. Потом осенила мысль, что возможно из МТС банка деньги придут тоже завтра в Т-банк и просрочка. Звоню опять в Тинькофф. Мне девушка говорит: да вы вобще там пополнить не сможете, у вас же блокировка карты. Решил проверить. Нажал на терминале МТС пополнить Тинькофф по номеру тлф. Загорелся зелёным купюроприёмник. Я в ступоре. Звоню опять в Т-банк. Говорю, если у меня блокировка карты, но у ваших партнеров МТС купюроприёмник по моему номеру тлф загорается зелёным и внесу деньги. Они куда зачислятся? Сказали же, что это не возможно. Перевели меня с третьего раза на кредитный отдел. Они говорят, ну можете попробовать внести. 

Я не рискнул. В течении дня разменял я эту долбаную пятитысячную купюру. Пошел к банкомату Т-банка в Билайн. Я эти 7 купюр по тыще рублей минут 10 вносил. Потому что две купюры тоже не принимал теминал. Я их по 10 раз туда пихал, а он мне их обратно выплёвывал. Они не мятые, не рваные Да как же задолбало это всё. И это ведь не первый раз. Я практически каждый месяц там деньги вношу. И постоянно там такая шляпа. Настройте вы уже нормально этот банкомат. Ну почему в терминалах Сбербанка очень редко возвращает купюры? А у вас постоянно по этому адресу. Настройте этот банкомат или замените. И не надо мне предлагать по безналу переводить деньги на кредитку. Я делаю так, как мне удобно. 

Хочу поблагодарить и оценить работу сотрудника банка Т-Банк Никиту. Обратился через приложение банка по телефону 17.03.25г. Были вопросы по открытию счёта и ИП. Никита ответил на все мои вопросы (замечу, что очень грамотно и со знанием налоговых нюансов) и помог в выборе налогового облажения, просчитав все возможные варианты. Так же помог составить заявление за пару минут. Побольше бы таких специалистов! 

сегодня 17.03.25 решил написать в поддержу на счет того, что у меня почему-то перестал работать платежный стикер, мне помогал: "53****, Виталий О-ов".Это наверное самый добрый мужчина из всех кто мне попадались во многих банках, он мне все подробно рассказал мы с ним приняли решение, и он предложил создать обращение на выпуск ультратонкого стикера бесплатно,меня заинтересовало это предложение и мы создали обращение, и теперь остается только ждать, надеюсь у нас все получится.Рекомендую Тбанк и лучшего помощника Виталия☺️

Это самый удобный банк для меня: быстрое решение всех вопросов. Очень клиентоориентированный сервис. Всегда помогут во всем разобраться без лишних хлопот. Обратилась по поводу возврата за подписку Яндекс, и тут т банк оказался шустрее самого Яндекса. возможность получать хороший кэшбек в выбранных категориях. Очень удобное приложение. Отличный банк рекомендую.

Списали деньги за подписку, забыла отключить, сразу же написала в поддержку об отключении подписке и возврате средств, бот дал выбрать счет, с которого списали деньги и отправил полный список покупок, которую хотел бы оспорить, подписки в этом списке было, нажала "нет моей покупки", переключили на оператора и сразу же перевели средства на карту, спасибо Наталье за оперативную работу) 

17.03.25 обратился в службу поддержки по поводу заблокированный мобильных приложений Т-банка. Оператор Дамир помог с подключением мобильных приложений с технической стороны, работа была выполнена оперативно и грамотно несмотря на ряд затруднений. С моральной стороной вопроса был лаского перенаправлен в чат банка где оператор Юлия с пониманием отнеслась к возникшим недоразумениям и буквально в течении 4 минут предложила мне решение от которого я не смог отказаться. Приятно общаться со знающими своё дело людьми

Написала в онлайн чат в поддержку с просьбой отключить тариф премиум Т.к сама забыла это сделать вовремя и с меня списали деньги. Но мне эта услуга не нужна для меня она не актуальна, я попросила вернуть деньги и отключить этот тариф. Очень быстро ответили и вернули деньги, спасибо большое за понимание и заботу !