178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Выражаю искреннюю благодарность оператору за профессионализм и отзывчивость. Помощь, оказанная мне, была быстрой и эффективной, что очень ценно в наше время. Приятно общаться с таким компетентным специалистом, который проявил терпение и понимание. Благодаря оператору мой вопрос был решен наилучшим образом.

Как интересно теперь начисляют кэшбэк, мелочь , а все же неприятно когда у тебя со счета кэшбэка в один прекрасный день меняется сумма в меньшую сторону! Учитывая тот фак что товаров в минус ты не возвращ, а объяснение поддержки просто ошеломляет! Наверное неправильно расчитали! Что значит наверное?! Это точная наука в современном мире! И так Т банк стал уже не очень интересным банком, еще и деньги удерживают кэшбэка!

Я написал в чат вечером 26.05.2025 и мне ответила Асият. Я обратил внимание, что по итогам месяца мне не начислили кэшбэк в размере 25 % за одну из покупок. Я попросил специалиста о помощи, поскольку не понимал в чем причина. Специалист сообщила, что я не верно осуществил оплату продукта, но так как они ценят своих клиентов, то доначислят мне средства в течении 3 часов. Слова с делом не разошлись, через час кэшбэк начислили. Спасибо Т-Банк.

Возникла спорная ситуация с АЗС - деньги за бензин списались, заправка фактически не произведена. Было много пустых обещаний возврата денег. 

После месяца безрезультатной переписки с техподдержкой АЗС, обратилась в онлайн-чат мобильного банка. 

Факт списания был подтверждён, с моих слов составлено обращение.

В течение 3 дней возврат денежных средств был произведен!

26.05.25 было списание комиссии за обслуживание кредитной карты, хотя оператор в контактном центре утверждал, что карта полностью бесплатная. Смс о смене тарифа не призодила. Сразу написала в чат, тк не могу звонить из-за болезни. В 22:29 было отправлено сообщение, на данный момент прошло 3 часа ответа от поддержки нет. Меня как клиента оставили одного в такой ситуации. Не было ни одного сообщения о большом количестве обращений. Вы просто оставили человека разбираться самостоятельно в ситуации. Ужасный банк и ужасное отношение к клиентам. 

Прошу и исправить ошибку на сайте банка. Есть статьи в которых говориться что кредит наличными можно погасить досрочно в любой момент https://www.tbank.ru/bank/help/loans/nopledge/closure/full-advance/ и или даже неслько раз в период https://www.tbank.ru/bank/help/loans/nopledge/closure/part-ahead/

Хотя это не соответвует действеительности, противоречит УКБО и вводит клиентов в заблуждение. В мобильном банке для ios так же функционал досрочного погашения остался, но по факту его нет. 

Спасибо!

26.05.2025 в 23:20 обратился в банк о не начислении кешбека, банк в течение 5 минут оператор Мария решила мою проблему и сообщил, что операция была оплачена под другим видом операции, по этому автоматически кешбек не начислился, в связи с тем, что я постоянный клиент мне начислят за данную операцию кешбек. 

Добрый день,

Суть проблемы состоит в том,что банк выставил мне требование об оплате всей суммы долга по кредиту наличными.

При этом нарушив закон о кредитных каникулах официально безработному не предоставив их ранее в декабре 2024 -январе 2025.

Тем не менее, по мере возможности, я вносил оплату частями,но с просрочкой. 

В феврале 2025 года мне предложили якобы отсрочку при внесении 25800тр. 

21 февраля 2025г я внес 25800, но отсрочку мне никто не предоставил ,а наоборот выставили мне заключительный счет и сейчас мне угрожают судом и продажей долг и требуют с меня всю сумму.

На мои попытки урегулировать вопрос и предоставить мне график платежей мне ответили отказом в чате Банка.

Также в личном кабинете банка я не вижу никакой информации о кредите, его условиях,статусе в данный момент, банк объясняет это тем,что мне выставлен заключительный счет. При этом никаких уведомлений я не получал.

Просьба проверить и помочь с решением данного вопроса т.к. я не отказываюсь от оплаты кредита,но всю сумму я не осилю.

Также все банки в которых я обслуживаюсь (Сбер, Металлинвест), дали мне отсрочку на 6 мес по закону кроме Тбанка. 

Банк хамски себя ведет по отношению к заемщику, угрожает продажей долга, не предоставляет никаких отсрочек и скрывает информацию о моей задолженности и графике погашения. 

Хочу выразить огромную благодарность Арсену (сотрудник №7***3) за оперативную и профессиональную помощь. Он быстро разобрался в моей ситуации, нашёл подходящие решения и помог подобрать необходимые документы именно под мой случай. Благодаря его поддержке я смогла пройти все этапы проверки, и финальное решение оказалось положительным. Очень ценно, что Арсен держал всё под личным контролем и искренне стремился помочь. Спасибо за внимательное отношение и отличную работу!

 Выражаю, благодарность за быстро проведенную работу, четкую консультацию и помощь в решении вопроса по подпискам на сервисы в Т-банке для карт консультанта Егора (внутренний номер 5***7). Оперативно проконсультировал по всем вопросам, отменили подписку, вернули деньги и сразу после отмены одной подписки, оформили другую. 

Обратилась в поддержку по поводу начисления кэшбэка 26 мая за покупку авиабилетов через сервис Путешествия. Кэшбэк был пересчитан в мою пользу. Благодарю за помощь и оперативность.

5***0 Андрей, проанизировал и исправил ситуацию. Пояснил, почему произошел неправильный расчет. В следующий раз я смогу избежать ошибок. 

Так 

В апреле в разделе город появилось спецпредложение про кэшбек 20% при покупке золотых изделий. 29.04.2025 была совершена покупка, чек отсканирован, но кэшбек по спецпердложению не начислили ,а обращение в поддержку продлевают каждые 4 дня и уже продлилии до 01.06.2025. В чём неразрешимость задачи непонятно.

Исполнилось 45 была замена паспорта банк попросил прислать скриншоты страниц паспорта ,отослал , поддержка пишет пришлите ещё , я звоню спрашиваю в чём дело ответ !!! МЫ ИХ ПОТЕРЯЛИ!!! Тоесть по факту банк потерял личные данные клиента говорю им а как же 152 ст конституции . Да чихать они хотели на всё хорошо вроде нашли через неделю пишут сделайте скрин вашей регистрации сделал отослал сотрудник принял в работу . Просыпаюсь хочу ребёнку перевести деньги на обеды карта заблокирована , звоню им как так , извините наш сотрудник сделал ошибку принял не правильно ваши данные , сделайте две фотографии страницы регистрации в паспорте , я им в ответ как так , об этом не было ни слова в чате сказано , поднимаем и читаем вместе со старшим сотрудником пуш уведомления в чате действительно так на что сотрудник заявляет !!!ИЗВИНИТЕ НАШ СОТРУДНК СНОВА СДЕЛАЛ ОШИБКУ !!!! Тоесть по факту личные данные фотографий паспорта потерены карта заблокирована , сотрудником при принятии были сделаны ошибки !!!ребёнок голодный!!! и главное заявляют без стыда и совести вы пришлите раз ваши данные через неделю разберёмся разблокируем !!! Лично я такое встречаю первый раз !!! Больше даже рядом ничего не хочу иметь общего с этим банком я считаю так не коем случае не льзя поступать с клиентами 

Я - ивалид не работающий и старый, и верный клиент банка. Пользуюсь как основной кредитной картой банка и давно жду когда мне увеличат кредитный лемит - перестало хватать моего. Но банк провёл со мной "маркетинговое исследование" - при переходе по информационному банеру мне автоматически подключилась платная услуга страхования(я абсолютно никогда не верил не верю и не собираюсь верить в страхование и соответственно не хотел и не хочу подключать себе платные услуги страхования). Естественно ни на одном банерев приложении нельзя указать все условия договора и обязанности сторон - т.е. нельзя полностью ознакомиться с услугой, но при переходе по условиям банка с меня автоматически ежемесячно списываютьсяч деньги. Я не работающий ивалид - и любая сумма для меня БОЛЬШАЯ - учитывая рост цен в современной ообстановке. И мой деагноз неврология головы: ношу слуховые аппараты, плохая память, не корректо работает мохговая деятельность, уменьшино чёткость внимания. Не хочу наговаривать - но мне кажется что я был специально включён в такие "маркетинговые исследования" - как человек не совсем полноценно воспринимающий банеры в приложении. Решаю стоит ли обращаться в прокуратуру, Следственный комитет и Центральный банк по поводу таких "маркетинговых исследований" - надо ещё посоветоваться с какой-нибудь общественой организацией. Узнал я о подключении услуги тоже случайно - просто спрасил в чате( а зная "заботу о своих клиентах" делаю это регулярно) о платных услугах. Когда я узнал о услуги я тут же в чате 21.05.25 попросил оператора Лидию отключить услугу. Лидия подтвердила что завка на отключение принята и что мне позвонят на следующий день - НИ КТО НЕ ЗВОНИЛ УСЛУГА НЕ БЫЛА ОТКЛЮЧЕНА ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ! Хотя услуга элементарно отключается в приложения на сайте банка переводом "ползунка" - об этом я тоже уснал только сегодня от другого специалиста. Т.е. банк снова обманал постоянного клиента-инвалида и не подсказал нужную информацию.

прошу компенсировать все списанные суммы и мои потери времени и здоровья из-за данной ситуации. Я отказываюсь от всех платных услуг подключаемых с помощью перехода по банеру в приложении и на сайте.

Зарегистрировался на как я думал на сайте GPT, но это был не GPT, а какой то левый портал, который при регистрации сразу подсовывает оферту (которую как обычно ни кто не читает) и сразу автоматом через Яндекс начинает списывать деньги за обслуживание. На Яндекс была привязана дебетовая карта Т-Банка. При втором списании обратился в поддержку Т-Банка с просьбой заблокировать платежи этому сервису. В течении суток мне вернули деньги обратно на счет. Помогал мне оператор - Вячеслав. Все подробно объяснял и решил проблему. Спасибо Т-Банку и его сотруднику Вячеславу за помощь. Рекомендую Т-Банк т.к. даже не ожидал такого решения вопроса.

Я собирала деньги на счет "для сбора денег" для помощи в похоронах другу. Суммы активно поступали и мой счет заблокировали по 115-фз из-за подозрительных операций до выяснения обстоятельств до 3-х рабочих дней.
мне позвонил Игорь К, выслушал и в течении пару часов решил вопрос и закончил проверку, которая могла длиться 3 дня. А деньги Необходимо было перевести в этот же день. Я понимаю, что Проверка таких операций - это работа банка, но я очень благодарна, что так быстро разобрались и разблокировали счет, потому что ситуация честная, и печальная. всегда важен человеческий фактор и сердце. Если ИИ при подозрении заблокировал мой счет, то доброе человеческое сердце разблокировало. Фух, деньги были отправлены вовремя. благодарю за работу!

Заказал дебетовую карту по реферальной ссылке(2000 владельцу и мне бесплатное обслуживание). Приехал представитель, оформили карту. После нескольких попыток войти в личный кабинет, мне дали блок на час. Представитель сказал что чуть позже сможете войти в личный кабинет или позвоните в тех. поддержку, там вам помогут. В поддержке сказали что у меня нету активных карт и нужно заново оформлять новую карту через 7 дней. По итогу пролетел с акцией "вечное бесплатное обслуживанием" и остался без банковской карты.