178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня на госуслугах обнаружила оформленную и активированную на мое имя сим-карту оператор т-мобайл датой 22.05.2024 г. Свое согласие на оформление карты я не давала, договор не заключала. При звонке в тех. поддержку сказали что это карты с которых якоы будут мне звонит с банка. Что за бред? Вы оформили карту на мое имя чтобы мне звонить? Доступа к карте у меня нет, что и кому вы отправляли с этого номера с 22.05.2024 года от моего имени и кому я не знаю. На горячей линии мне ответили, что 22.05.2024 года я в 07.07 утра получила смс на свой номер и получив ее, я подписала!!! электронной!!! подписью договор на эту услугу и оформление на меня сим-карты. На мое обращение о компенсации причиненного неудобства банк ответил категорическим отказом. Показать электронную подпись (которой у меня нет) они тоже отказались. Предложили мне выслать на электронную почту договор , но я отказалась, потому что уже не знаю, не подвох ли это и согравэсившись на это, я может быть подпишу ещё какое нибудь согласие. Какой ужас, банк превращается в помойку. Откровенный обман чистой воды. На госуслугах отправила заявку на блокровку данного подозрительного номера, буду обращаться с заявлением в полицию. Явно обмансо стороны банка! 

Ранее уже пользовался кредитными предложениям Тиньки, порой даже 2 карты одновременно давали в использование со стандартным льготным периодом (55 дней) Но в этот раз банк меня крайне неприятно удивил - получив карту с лимитом 250 тыс рублей, заодно оформил и подписку ПРО и сразу решил сменить еще симку. Парнишка выдавший карту посоветовал денежки с кредитки даже перекинуть на накопительный счет (чтобы лишние 16 процентов годовых подзаработать) Ну тут я начал стандартно использовать карту и заметил что с 250 тыс набежали почти 5 тыс процентов за неделю. Оказалось что выдана карта без беспроцентного периода и долг нужно гасить ежедневно ( Удивительно также и то что в выписке по долгу (которую я заказываю у себя в приложении) указано, что при покупке мои проценты равны 0 при беспроцентном периоде 55 дней (приложил скриншот) - на что менеджеры говорят "У вас другая карта/она полезна для повышения кредитного рейтинга" и прочую заученную лабуду. Считаю что более абсурдной вещи чем такая карта сложно придумать, не знаю чей маленький мозг посетила такая идея, но это просто конченный идиот. За такой обман закрываю карту и посоветую всем знакомым обходить Тиньку стороной.

Рада , что являюсь много лет клиентом Т-банка , считаю его одним из лучших. Когда бы не обращалась в Т-банк с вопросами , требующими их решения , всегда все решается мгновенно и в пользу клиента , это говорит о высоком профессионализме . На днях, при онлайн заказе его сумма изменилась из-за наличия весовых товаров в заказе , заказ доставили , чек на меньшую сумму пробили , но разницу магазин не возвратил на счет и возвратный чек тоже не был прислан . Написала в поддержку и на следующий день Т-банк вернул на счет разницу в цене между заказанным и фактически привезенным товаром. И подобных примеров оперативного решения проблем , я бы могла привести десятки. Кроме того, очень нравится система кешбека в Т- банке- деньгами и всегда есть необходимые категории с высоким процентом начисления .

Обратился в чат банка с проблемой, что не начислен кэшбэк за бензин. Скидка в 50% процентов очень заманчива. Думал, что ерунда, но решил написать. Тут же оператор Святослав уточнил причину обращения и попросил указать бензоколонку где заправлялся. В разделе город слава богу все хранится. И без всяких допросов мне перевели деньги в течении нескольких минут без обманов. Очень рад, что так все быстро и толково у них построено. Спасибо за оперативность и вежливость.

• Внес через банкомат 900 долларов, которые были приняты и зачислены банком на мой счет.                       
•  Через четыре дня банком счет был заблокирован и пришло сообщение от техподдержки о том, что все купюры признаны неплатежеспособными , не могут быть приняты банком и подлежат возврату.
• Техподдержкой было сообщено , что за возвратом денежных средств нужно обратиться в отделение кассового центра по г. Москве до 13.04.2025 и если не будет этого обращения до 13.04.2025 , то купюры будут утилизированы . Было сообщено, что нужно с помощью техподдержки записаться на визит этого центра.
• Я записался на 03.04.25 и готов был к визиту в назначенное время с 15до16. Утром от техподдержки через архив пришло сообщение, что на встречу приедет представитель с указанием его имени и номера телефона. А через примерно два часа опять же через этот архив ( это такой значок в чате техподдержки ) пришло сообщение об отмене встречи. 
• А далее мне было сказано по телефону , что встреча была отменена по причине моего отказа от посещения кассового центра. Никаких свидетельств якобы моего отказа банк до сих пор не предоставил. 
• Эта ситуация повторилась 04.04.25.Я записался и приехал в назначенное время.Никого из банка и пропуска для меня не было. ТЕХПОДДЕРЖКА Т- БАНКА ВРЕТ И ОБМАНЫВАЕТ!!! 
• Т-БАНК ОБМАННЫМ СПОСОБОМ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА !

Как всем клиентам тбанк стало известно о смене собственника, никто иллюзии не испытывал, все понимали, банк скатится. В том числе и все сервисы, клиентская поддержка и все что связано с тбанк.

Очередная проблема, которых лично у меня стало с тбанком больше, чем с какой-либо другой банковской системой.

Сегодняшний герой Tinkoff Mobile, структура тбанка, которая несколько дней забирает финансы с основного счета тбанк.

Есть симкарта Tinkoff Mobile, которую "до кучи" выдал курьер, еще в далекие времена, вместе с оформленной картой банка. Ну есть симкарта и есть, поддерживаю активность, так как на роль основы в плане пользования сотовой связью не тянет, у меня есть две тарифные симки зеленых и полосатых.

Так вот, 4 марта с моей сим Tinkoff Mobile был осуществлен звонок на полосатых. Звонок прошел, абонент полосатых ответил. На этом приключения только начались.

Когда сегодня в мобильном тбанке увидел постоянные списания по 5р, был Tinkoff Mobile, сразу был задан вопрос в службу поддержки, предварительно взяв детализацию.

Служба поддержки у тбанк сегодня это отдельная песня, все знают, что сегодняшний образ помогаек, судя по-всему это тинейджеры.

Указав на основание спиания. получаю гениальный ответ: "Вы не звонили", тыкаю несколько раз детализацией, получаю следующий ответ: "Вижу, звонок, но по нему не было списания, чтобы было списание, необходимо, чтобы ответили на звонок и он был больше нескольких секунд."

И это при условии, что у Tinkoff Mobile поминутная тарификация и в детализации от 4 марта разговор длился 1 минуту.

Спрашиваю дальше, почему система не сняла деньги в соответсвии с тарифом.

Дальше в чате стало бесполезно что-либо спрашивать, доказывать, поэтому напишу здесь.

Tinkoff Mobile, струткура тбанка, то ли из-за хитрости то ли из-за криволапости системы, не списала за 1 минуту разговора деньги по тарифу. И спустя какое-то время стала снимать с основного счета тбанк, как за неактивность сим.

То есть, проблема банка, была переложена на клиента.

Добрый день!

23 марта 25 года у меня списали деньги с карты в счёт подписки на стороннем сайте. 24 марта я обратился в поддержку Т-Банка за помощью, чтобы они аннулировали платёж и вернули деньги, так как на стороннем сайте я отменил подписку, но произошла повторная оплата.

Анжела, сотрудник банка, взялась за моё обращение. Меня попросили предоставить скриншоты о том, что подписка отключена, что я и сделал. Было составлено обращение, и мне предложили подождать.

5 апреля я получил уведомление о том, что проблема решена и деньги вернулись на мой счёт. Всего за 10 дней мне вернули средства.

Очень оперативно сработала поддержка Т-Банка, а также всё подробно и грамотно объяснили.  

Не так давно открыла ИП, и каждый раз встречаюсь с чем то новым и неизвестным, радует, что поддержка т банка всегда оперативно и максимально доступно объясняет любые мои вопросы, абсолютно разного уровня)

Сегодня впервые столкнулась с отправкой отчётности, и оператор Эвелина осуществила мне поддержку и помощь на всех этапах, объясняя мне, что как и почему. Предложила позвонить, чтобы более подробно объяснить возникший вопрос, и в ходе созвона, все проблемы были улажены? Спасибо большое специалисту Эвелине)

Добрый день!! Обратилась к сотруднику банка с вопросом о незачислении Кэшбэка. Как оказалось Кэшбэк не был зачислен по моей вине. Сотрудник банка Полина ( 8***51) оперативно и очень корректно разъяснила ситуацию и начислила мне, как лояльному клиенту, мах возможное количество кэшбэка в ручную, что очень приятно!
Т- Банком пользуюсь полгода , после закрытия Росбанка, мне правится ВСЕ! Отличное и удобное приложение, возможности Premium и конечно Кэшбэк! Спасибо Т-Банк! 

Огромное спасиба сотруднице Лира за милое, профессиональное информирования и быстрое обслуживание ( номер сотрудника 43**28 ❤️ ) помогла решить все вопросы с оформлением и доставкой новый карты, объяснила все нюансы , все плюсы и минусы использования премиум карты, так же помогла и с другими вопросами, благодарю ☺️🥰 

• У меня списались деньги за подписку на "Иви", которой я не пользуюсь,я позвонила в поддержку т-банка, мне ответила оператор Наталия, уточнила подробности, отметив, что нужно отменить подписку, чтобы деньги не списывались в дальнейшем,в течении 5 минут благородаря ей деньги вернулись на мою карту, спасибо Наталии

На счетах висели ограничения, которые приставы не удосужились снять. Все долги давно закрыты. К приставам ездил, потом через госуслуги писал, на несколько месяцев затянулось и без результата. Вопрос в итоге решился за пару часов, обратился в банк, скинул частично информацию, что нашел в госуслугах. Мне ответили, что ничего такого от приставов не получали, сами все перепроверили, убедились в отсутствии открытых исполнительных производств, и в течении часа все взыскания были сняты. Приятно удивлен. Спасибо.

Сотрудник Юлия, идентификатор сотрудника 3****8. Помогла решить вопрос очень быстро и оперативно. Предоставленная информация была в полном объеме, сотрудник отлично и понятно все рассказал и объяснил. При решении вопроса проявил высокую квалификацию в данном вопросе. Благодарю за качество обслуживания.

6.04.2025 я обралитась в чат мобильного приложения с вопросом о списанной комиссии за перевод денежных средств с кредитной карты. Дело в том, что я не знала о существовании подобных лимитов. Спасибо оператору Ивану, он оперативно проконсультировал меня по данному вопроск и помог решить вопрос) Результат меня полностью устроил. 

Выпустил премиальные карты в металлическом дизайне. Всё понятно объяснили и оформили. Также прям в чат скинули все необходимые документы по тариф для удобного сравнения.

Огромное спасибо Алену (номер 6*****) за профессиональную помощь и внимательное отношение! Решил мой вопрос быстро и четко. Очень приятно иметь дело с таким компетентным специалистом. Рекомендую!

Здравствуйте. Опять очередной негативный отзыв о банке, уже наверное мфо Т-Банка поддержка чудит. Спросил у оператора чата предоставить свой номер сотрудника, оператора зовут Алина, она мне пишет номер сотрудника предоставлять не буду, не ваше это дело!!!! Так как специалист чата обязан предоставить номер сотрудника для благодарности или жалобы. Вот только недавно мне один хамил и тыкал я ранее писал отзыв, а Т-Банк не то чтобы исправить ситуацию, а стали ещё хуже хамить. Какой же позор, куда вы катитесь!!!! А на счёт прошлого отзыва о хамсте и тыканья мне, Центральный банк сразу отреагировал и запросил даже видео с личного кабинета. Ждем результата. Позор, еще раз позор МФО Т-Банка

В 13:31 написал в поддержку, чтобы мне вернули деньги за подписку, которую мне выдали бесплатно на 1 месяц, но не знал, что надо будет заплатить 300 рублей дальше, думал, что она сама отменится, ответила Анастасия и через минут 5 мне на счёт поступили 299 рублей за подписку и написали, что деньги вернули