178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 03.08.2024 в 16:47 мне ответил Олег. У меня возникли вопросы о зачислении кешбека. На кануне я заказал себе билет, а кэшбек так и не пришел. Я написал в тех. поддержку , ответил специалист Олег. Я ему сказал О проблеме и он помог мне быстро решить вопрос, спасибо большое за то ,что так оперативно откликнулись !

Написала в чат 03.08.2024.По поводу кэшбека по стикеру.Я сама,не разобралась.Не понимала почему начало июля,а мне не начислялись кэшбеки..думала что если оплачивать стикером,то кэшбека нет..Вскоре мне ответил Илья,все подробно объяснил.Сказав что,не начислялся не из-за платежного стикера, а из-за того, что указанные категории была подключена после совершения операции..

Затем Илья Скорректировал мне кэшбек,и начислил его мне.

• Я обратилась в поддержку 30.07 за помощью,как мне вернуть денежные средства на карту,по которой я сделала покупку и после сразу оформила возврат товара из-за несоответствия сроков годности.Покупку я осуществила в магазине" магнит ",там мне ничего подробно не объяснили,просто сулули в руки чек, поэтому я решила написать в онлайн поддержку.На поставленный мною вопрос ответил оператор Дмитрий,который всё мне доступно объяснил и на третий день 02.08 мне уже вернулись деньги на карту.Спасибо Дмитрию за быстрое реагирование и ответ-разьяснение.

Были на ВДНХ, решили перекусить в шоколаднице, оплатили картой Т-Банка, по ней был повышенный кешбек 10%, однако, оказалось, что данная "точка" даже бонусы шоколадницы не начисляет/ не принимает. Но я сделала фото чека и обратилась в чат Т-Банка, приложила фото чека, сделала скрин акции и сотрудник Илья, подключившийся в чате, сразу ответил, что кешбек зечислят. Очень нравится поддержка Т-Банка! Они очень быстро подключаются, быстро решают вопросы и всегда встают на сторону клиента. Т-Банк - он такой один... (а у меня есть карты 5-ти банков и еще от карты одного банка я недавно отказалась).

1. Я вообще в восторге от этого банка и в особености от карты Платинум, она же уникальная, в других банках таких нет переводы без комиссии
2. Акции очень интересные, кешбек дня ,вообще супер , кешбек от партнёров
3. Очень нравится оформление личного кабинета, удобно, понятно, приятно пользоваться
4. Обратилась в службу поддержки 02.08.24г очень довольна ответом, мой вопрос решили быстро, ответил Виктор, быстро понял, пошёл не встречу и решил в мою сторону

Я написала в чат 3.08.2024 в 16:25 и мне ответила Алёна. У меня возникли вопросы по поводу не зачисленного кэшбэка. Я попросила Алёну о помощи, она уточнила, что именно мне нужно и помогла мне, начислив кэшбэк. Все было понятно и быстро, Спасибо Вам за помощь и понимание, обращаюсь в поддержку не первый раз и всегда остаюсь довольна❤️ 

Хочу поблагодарить Т-банк за быстрое решение вопроса. Не начислялся кэшбэк за витамины ( 50%), время шло, акция закончилась, а оплата не приходила. Сотрудники поддержки моментально отреагировали, и в это же время 03.08.2024 18:24 кэшбэк пришел. Спасибо за быстроту и оперативность🩷 С большим уважением Ваш давний клиент! 

Добрый день . Хочу поделиться тем ,как банк Тинькофф помог мне решить проблему . Ночью с моей карты неизвестна "компания " сняла с моей карты деньги . На утро я это обнаружила . Разумеется никаких операций я не совершала.Банк начал решать этот вопрос и прислал мне списанные деньги на карту . Очень благодарна ,за решение проблемы !

29.07.2024 обратилась в чат поддержки по вопросу , связанному с начислением повышенного кэшбэка, за заправку " Топливо в городе". Сотрудник Лилия, быстро разобралась и вопрос был решен. Так же хочу отметить сотрудника Диану, тоже помогла в решении вопроса 30.07.2024.
Не первый раз обращаюсь в чат поддержки, по возникающим вопросам. И всегда оперативно получаю ответ и решение. Спасибо сотрудникам Т-Банка.

Мне очень нравится кэшбек в Т-банке, так как начисляются реальные деньги за отчётный период. Но вот за одну операцию кэшбек не был начислен, пришлось звонить на горячую линию. Оказалось, есть исключения и моя операция попала в этот список, но пообещали кэшбек начислить, чтобы я не расстраивалась. Вопрос решали несколько специалистов, но последний компетентный сотрудник мне всё очень хорошо объяснила, приятно было с ней поговорить. Спасибо большое! Вообще с Т-банком никаких проблем нет, всё решается быстро, на звонке, и приложение очень удобное! Пользуемся с мужем совместным счётом, мы очень довольны. Даже счёт юр.лица у мужа тоже в Т-банке. 

Очень довольна мобильным приложением и поддержкой Т-Банка. Писала пару раз обращение по поводу не начисленного кэшбека - просила начислить вручную. Ассистент поддержки Дарья очень быстро ответила, начислила кэшбек ручной корректирокой, деньги сразу пришли на карту, очень удобно. Вообще в восторге от банка и от различных программ лояльности 

Обратилась в службу поддержки, мне не начислили кешбэк за посещение вет клиники. Помогли быстро все решить, оказалось, ветклиника не одобряет такое ((( а сотрудники т-банка заботятся о своих клиентах, и мне тут же начислили кешбэк. Спасибо банк за любовь к своим клиентам! Начала пользоваться банком год назад и все прекрасно работает и всегда идёт на встречу!!! 

3 августа обратилась в техподдержку Т-банка. в начале месяца выбрала повышенную категорию кэшбэка "Дом и ремонт". 1 августа совершила крупную покупку в интернет-магазине. А кэшбэк почему-то не начислялс. Разобрались с сотрудником тезподдердк: оказывается магазин для оплаты выслал мне ссылку на систему быстрых платежей - это как рассчитаться в магазине по куар-коду. В таких случаях кэшбэк не начисляется.
но любимый Т-банк очень ценит своих клиентов и они начислили мне кэшбэк даже за оплату по qr!

Спасибо сотруднику техподдержки Андрею (внутренний номер 69***58🌸) за оперативное реагирование и помощь в решении вопроса.

27 июня обратились в банк в чат поддержку для того что бы оспорить операцию по проведению платежа. Незамедлительно откликнулись сотрудники банка и решили данный вопрос очень оперативно. Деньги были возвращены на счет в течение нескольких минут. Благодарна сотрудникам банка и за сервис и за оперативность. 

Я написала в чат 03.08.2024 и мне ответила Крестина. У меня возникли вопросы о начислении 100% кешбека за покупку влажной туалетной бумаги ZEVA PURE 40 шт./уп. Кешбек мне пришел общий за весь чек, но повышенный за этот товар не начислили. Крестина оперативно решила вопрос и кешбек мне начислили вручную в размере 100% от стоимости. Банк рекомендую - оперативное решение любых вопросов и клиентоориентированность. 

Я написал в чат 03.08 по вопросу неначисленного повышенного кэшбэка за покупку и мне ответил оператор Владимир.

оказалось что за покупки по qr-коду по сбп кэшбэк не начисляется, но оператор в качестве лояльности начислил этот кэшбэк на счет, за что огромное спасибо. В целом банк ценит своих клиентов, не однократно оперативно решали мои проблемы.

Пишу с благодарностью к Т- Банк. Возник вопрос и обратилась 3 августа 2024 г. в 14:36 в поддержку Т-Банка в чате приложения. Мне ответил консультант Ренат. Очень быстро и грамотно решил мой вопрос связанный с кэшбеком. Хочу сказать,что не в первый раз решаются возникающие вопросы. Спасибо Т-Банк за внимательное отношение к своим клиентам. 

Вследствии мошеннических действий произошла привязка кредитной карты к сервису с несанкционированным списанием средств 949руб каждую неделю. Обнаружив это, сразу написал в чат банка, где быстро разобравшись в проблеме соединили с оператором, который оперативно заблокировал старую карту и уже через несколько минут выпустил новую (ей в приложении уже можно было пользоваться). Затем сотрудник сам заполнил все документы на возврат списанных средств, которые вернули в течении суток! А новую пластиковую карту доставили на дом через пару дней! Сотрудники - молодцы, сработали быстро, четко, вежливо и понятно общались!

Добрый день. Я написал в чат 03.08.2024г в 14:52 , сначала отвечал бот , но через пару минут ответила Даулет. У меня возник вопрос с начислением повышенного кэшбэка на выбранную категорию . Моя покупка попала в не верную категорию . Из-за этого повышенный кэшбэк не пришел . Обратился за помощью в чат через мобильное приложение . Вопрос был оперативно решен Даулет и повышенный кэшбэк доначислили .