178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В пятницу в обеденное время вместе с заходом платежа от контрагента(пристановили зачисление) и сообщили о проверке. Я находилась далеко от документов,с одним ноутбуком,мне срочно нужно было сделать платеж( я расчитывала на эти деньги) -в общем,я сильно запсиховала. Сотрудники банка связались со мной, узнали о моей сложной ситуации,спросили какие именно документы не удается найти и что можно предоставить вместо них. Держали связь,помогали, в итоге- уже утром в субботу пришло сообщение,что проверка прошла успешно,деньги зашли. Благодаря сотрудникам - Алена,Марина- я осталась работать с ТБанк. В общем- проверка может пройти быстро и легко.)))

31.07.2024 я вносила деньги на карту через банкомат, он завис, выключился и деньги остались в купюроприемнике. Хорошо что номер горячей линии написан на банкомате я тут же позвонила, оператор быстро ответила и достаточно быстро мне помогла, деньги зачислились, мою проблему быстро решили и даже прислали на эл. почту чек о операцим. Благодарю все быстро и оперативно

31 июля 2024 года я заказала электрический чайник gorenje. При получении оказалось, что он имеет заводской брак, крышка чайника не закрывается. Тут же сотруднику магазина об этом сообщила, она оформила возврат. На следующий день, 01.08.2024, я оформила заявку на отмену покупки и возврат денежных средств. Банк оперативно рассмотрели мою заявку, и уже 02.08.2024г., деньги вернулись ко мне на счёт. Радует такое быстрое решите по моему вопросу, но это касается не только конкретной ситуации, но и так же обслуживания в целом. Всегда быстрые решения в пользу клиента, спасибо! 

Оператор Ольга помогла мне вернуть деньги за подписку в g*****, где я не давал согласия на списание средств, Ольга предложила мне много вариантов решения проблем, такие как блокировка карты, которая спасет дальнейшие списания с этого сайта, расспросила меня пользовался ли я услугами данного сайта и в конечном итоге мне вернулись деньги, это было очень приятно, так как я не надеялся на возврат обратился я (6.05.2024)

Техподдержка банка работает на высоком уровне - убедилась на личном опыте. Однажды, возникла ситуация: оплачивала покупку в магазине, и ввиду сбоя в работе кассового аппарата магазина, оплата за товар списалась дважды. Мною, незамедлительно, было написано обращение в приложении Т-Банка. На связь со мной, 1 августа в 11:53, вышел оператор Даниил - общение было максимально вежливым и корректным. Моя проблема была решена быстро - денежные средства были возвращены на мою карту

Обратился 3.08.2024 в поддержку по поводу невыплаты кэшбэка за покупку акционной продукции Эkzo. В начале мне ответил помощник, за минуту, путём стандартных вопросов, он выяснил, что меня нужно направить на консультанта, Ксению.

Ксения, была доброжелательной, узнала у меня название акции, по которой я не получил кэшбэк. И через минуту мне был выплачен кэшбэк вручную!

Очень, хорошо, что специалист банка быстро отреагировала и решила мой вопрос без лишних вопросов! 

У меня была неудачная покупка в супермаркете , менеджер магазина оформил мне возврат средств на карту . Но деньги на карту не пришли . На следующий день , 20 июля я написала в чат поддержки , мне ответил сотрудник Кирилл в 20:14 , он быстро решил мой вопрос и заверил меня , что проследит, что бы возврат средств был осуществлен в течении трех рабочих дней . Мне было приятно общаться с Кириллом , так как он быстро и профессионально решил мой вопрос .

03.08.2024 в 16:05 столкнулся с проблемой - закидывал деньги через банкомат, в процессе работы банкомат перезагрузился и мне не приходили деньги. Я позвонил в тех.поддержку которая была написана на банкомате, объяснил ситуацию после чего в течении 5-10 минут мне вернули деньги которые я закидывал ❤️

В последних числах июля обнаружил списание со своего счета в Т-Банк по подписке W***, которую даже не оформлял. Для уточнения ситуации даже скачал приложение W***, чтобы проверить, и подписка была! Сразу написал негативный отзыв в AppStore, который никто не отработал, после чего я решил обратиться в поддержку банка, чтобы заблокировать операцию. Я общался каждый раз с разными специалистами, но мне не приходилось заново обьяснять ситуацию. Банк обозначил время, в течении которого должен урегулировать вопрос, но ситуация разрешилась значительно раньше и мне вернули деньги на счет в размере 399₽. 

Важно сказать, что это не первый опыт – год назад с кэшбэком меня обманул О******, банк все решил.

Пользуюсь кредитной картой Т-банка длительное время. Изначально лимит кредитной карты составлял 8 тысяч рублей, а сейчас он увеличен. Бывали моменты, когда увеличение суммы вызывало недовольство, но продолжал пользоваться картой для крупных покупок, компенсируя расходы со временем. Проблем с обслуживанием не возникало.

Недавно решил приобрести АКПП для ремонта автомобиля. Купил её на сайте, но оказалось, что она оказалась неисправна. Нашел другую АКПП, дороже, менеджер сайта сам связался со мной. Я перевел деньги, но вскоре понял, что сделал ошибку, так как менеджер перестал выходить на связь.

Обратился в техническую поддержку Т-банка, хотя не был уверен в возврате денежных средств. Денежные средства были возвращены на карту в короткий срок. Рад за возвращённые средства, а также за эффективную работу технической поддержки Т-банка.

Благодарю за профессиональную работу!

Обратилась в банк 03.08.2024 в 13:10 по вопросу начисления кэшбека за покупку отеля у Турагентства. Не знала, что данный код попадает под исключения в программк по начислению кэшбека. Специалист Александр, рассказал об исключении и при этом смог согласовать начисление кэшбека за данную покупку, что было очень приятно!!! Мне очень нравится данный банк, пользуюсь им давно и не собираюсь менять именно из-за его лояльного отношения к клиентам. Все вопросы решаются быстро и чаще всего в пользу клиента. Благодарю!

03.08 у меня возник вопрос по начислению комиссии за перевод, осуществленный в другой банк, с кредитной карты. В чате поддержки банка быстро рассмотрели мой запрос, за 20 минут удовлетворили заявление на возврат комиссии, вернули денежные средства и разъяснили все вопросы, которые у меня возникли. Благодарю за оперативность и клиентоориентированность!

31.07 приобрёл товар в табачном магазине. Чуть позже обнаружил, что товар совсем не тот, который мне был нужен. Обратился в магазин по поводу возврата средств, всю операцию провели, продавец сказал, что в течении суток средства вернутся на карту. Этого не произошло, тогда решил прибегнуть к помощи банка. Обнаружил на операции кнопку оспорить, заполнил форму и отправил обращение. Не пришлось ни ехать в отделение банка ни даже обращаться в поддержку. Сразу же после заполнения формы мне пришло подтверждение, что заявление принято, будет рассмотрено в течении 10 дней. И уже через 2 дня мне вернули деньги и прислали уведомление, о том что моя заявка одобрено. Никаких проблем, споров и разъездов. Прямо в приложении заполнил за 5 минут форму и дальше Т-Банк всё сделал за меня. Отличная работа, ребята!

Неоднократно обращалась в чат службы поддержки и всегда вопросы решались быстро. 03.08 общалась в чате с Кристиной, она все обьяснила подробно, еще и вручную до начислили кэшбэк за крупную покупку, так как на август забыла подключить категории с повышенным кэшбэком. Я просто такого не ожидала и очень рада, что так все решилось! Хорошие категории с повышенным кэшбэком и это реальные деньги, которые зачисляются на карту, а не бонусы. Еще недавно пользовалась дебетовыми картами нескольких банков, сейчас все оплачиваю картой Т-банка, покупаю авиабилеты в приложении, все очень удобно, прозрачно!!!

Здравствуйте, на днях столкнулась с запутанной ситуацией, но благодаря сотрудникам Т-банка быстро разрешила ее.

31 июля я решила воспользоваться банкоматом Т-банка, чтобы внести деньги на карту. Однако, после внесения суммы, банкомат замер и никак не реагировал. Позже он продолжил работать, но деньги не были зачислены на карту или возвращены обратно. Они будто исчезли. 

Я позвонила по номеру телефона, указанному на самом банкомате. Девушка (имени, к сожалению, не помню) сказала, что готова помочь в разрешении этой ситуации и помогла создать заявку для возврата средств. Уже через 10-15 минут после разговора, мне пришло СМС о том, что возврат по оспариваемой ситуации произведен. 

Спасибо Вам большое, Т-банк!

Первый мой отзыв, нельзя оставить без внимания и благодарности такие решения вопросов. >К-ва Анастасия, благодарю вас за ваше участие, в решении моей просьбы. Просьбы, что в классической ситуации банка ответа нет. Анастасия, являясь сотрудников бизнес отдела, внимательно выслушав мою просьбу, смогла найти слова, подобрала в знании банковской системы, такие невидимые детали, что смогла донести до сотрудников дебетового отдела дать мне справку, которой в природе банка не существовала. Анастасия, смогла найти выход и вместе с коллегами, приняв прямое участие, по ее просьбе, мне выдала справку, с решением моего нестандартного вопроса.

Спасибо, и низкий поклон сотрудникам с таким не стандартным мышлением. Тем мышлением, что сейчас так важно для людей. Сейчас и просьбы, не те, что были раньше. И как оказалось все решаемо.

С уважением, Рейле.

В июле мы купили по дебетовой карте кофе за 140 руб, но мне сказали, что кофе не оплатилось, хотя в приложении оплата прошла. В итоге я помог маме обратиться в поддержку банка. 

Отзыв мамы: Я запросила помочь с данной проблемой. Так как оплата прошла, но в кассовом терминале оплата не поступила. В итоге сотрудники через два дня вернули мне денежные средства на карту. С 1 августа с 12:19 я начала общаться в чате с оператором Юлией и Полиной. А сегодня мне уже сделсли возврат по карте. 

Написал 3.08 в поддержку, что не верно рассчитан бонус за кэшбэк, спросили по какой операции. Написала и приложила скриншот. ответили сразу,в течении 5 минут решили проблему , пересчитали, довольна. Огромное спасибо. Благодаря грамотности сотрудников проблеммп решена. Довольно часто обращаюсь в поддержку, всегда только положительные