178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

03.08.2024 в 15:01 я вносил деньги на дебетовую карту через банкомат, вложил деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Я позвонил на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснил проблему, назвал город и адрес, где расположен банокмат, сотрудник попросила дать ему время на решение проблемы. Пока составляли обращение, банкомат начал перезагружаться и мне пришло СМС о зачислении денег. Я сообщил об этому сотруднику банка, девушка-оператор была очень мила и доброжелательна, к сожалению имя не запомнил. Так же Я сообщил о том, что данный банкомат часто имеет свойство выключаться и тормозить, девушка составила обращение как Я понял, на проверку банкомата. Спасибо таким сотрудникам банка.

Я обратилась по вопросу то что у меня списывают деньги и взломали карту, банк очень быстро на это отреагировал и сразу же начали решать мою проблему. Очень быстро решили мою проблему и я очень рад что есть такой надёжный банк и то что они вернули мои деньги которые у меня списали. Благодарю вас за быструю роботу и то что быстро действует 👍

Я написал в чат 03.08.2024 в 11:05, и мне ответила Александра. У меня возникли вопросы по поводу повышенного кешбека на такси. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило то, что кешбек начисляется как за обычную покупку. Специалист все быстро решил, перепроверил и начислил то, что необходимо. Спасибо!

Когда я хотел пополнить свой счёт на 500₽ банкомат зажевал мои деньги и выключился мне сразу перезвонила поддержка и посторалась решить мою проблему сразу же но у них не получилось сделать все дистанционно. Они сказали что решут мою проблему за 5 дней по итогу на следующее утро мне уже вернули деньги сразу на карту и я остался доволен 

Открывал вклад, по ошибке нажал подключения подписки.
Написал в чат 03.08 в 10:35. Оператор Роман разобрался в вопросе вернул сумму комиссии и отменил подписку. 

Т-банк как всегда на высоте. Спасибо за лояльность к клиентам даже в тех вопросах, когда ошибся сам клиент. Лучший банк во всех вопросах. Спасибо за вашу работу. 

Добрый день. Обратилась 03.08.2024 в чат поддержки мобильного приложения Т-банк, для разъяснения начисления кэшбека, сотрудница банка Елена подробно описала ситуацию, помогла разобраться, доначислила кэшбек, который не начислялся из-за неправильной информации магазина. Всегда пользуюсь Т-банком, очень удобно и приятнвк кэшбеки за покупки. 

В июле оплачивала покупку в магазине по терминалу сбербанка, по q-коду, через приложение Т-Банка, оплачиваю, деньги снимают, но в магазине на кассе ничего не происходит, сумма на терминале висит, будто я ничего не оплатила, продавец говорит сейчас прийдёт возврат, можете ещё раз оплатить, эта оплата не прошла. Я оплачиваю второй раз и опять ничего.

В итоге покупку оплатила знакомая, просто по карте, без q-кода.

Деньги не возвращались и я написала в техподдержку Т-Банка. Приложила скрины оплат и оплату знакомой, все решили очень быстро в течение 20 минут мне все вернулось на карту.

Столкнулась с проблемой в приложении Wink с карты Т-Банк (ТИНЬКОФФ БАНКА) произошло списание -399 рублей 15.07.2024г.
23.07.2024г. Я подала обращение380368009 оспорить деньги по операции wink в банк т.к. я отменила подписку за 5 дней до её истечения.... но у меня списали ....
Со мной связывался ассистент поддержки для уточнения детальной информации,
26.07.2024г. Дополнила я информацию и Оператор Дарья ответила мне, что передала информацию коллегам, которые занимаются его решением)
Мне помогли 02.08.2024 в решении проблемы как и обещали в обращение эта дата была.
Огромное спасибо Т-Банк (Тинькофф банк) за ваше терпение и помощь в решении вопроса и в возвращение денежных средств за списание Wink-399рублей. Спасибо за Ваш труд и профессионализм. Вы лучшие ❤️🙏❤️

     

2 августа 2024 года я зашёл в мобильном приложение Т-банка и увидел, что ИВИ-кинотеатр списал 359 р., хотя я ранее звонил в ИВИ и просил отменить все подписки. Я обратился к сотруднику Т-банка в чате мобильного приложения за помощью с просьбой отменить операцию. Оператор Владислав очень доброжелательно и быстро составил обращение от моего имени по этому вопросу, и так как из банка невозможно отменить саму подписку, предложил оформить новую дебетовую карту, заблокировав старую, что мы сразу и сделали. Через сутки банк перевел мне эту сумму, я уверен, что сумму банк перевел из своих средств, а не от ИВИ. За порядочность, оперативность в работе с клиентами выражаю искреннюю свою благодарность банку и оператору Владиславу, который профессионально и эмпатично решил неприятный для меня вопрос. Ранее открывал вклад в Т-банке, отличный процент и честное обслуживание без скрытых комиссий, обязательных страховок и прочих подводных камней. Т-банк - лучший клиентский банк! Всем рекомендую!

Здравствуйте. В этом году приобрела билеты на концерт через тинькофф-город, но в связи с тем, что концерт перенесли на более позднее время, мне пришлось вернуть билеты. Я написала в поддержку банка, мне ответила специалист Анна, оперативно помогла мне в вопросе возврата денежных средств, создала обращение, и после согласования с партнёром мне обещали вернуть деньги. Через 2 дня деньги были зачислены на карту. Спасибо вам большое за то, что так быстро решили вопрос. Надёжный банк.

Всем здравствуйте! Отзыв пишу впервые.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-банка! Я начала переписки с мошенниками по поводу якобы "работы", они говорили, что скинув определённую сумму, я получу ее обратно с +20% выгодой. И вот их "требования работы" дошли до 59 580₽.

Делать нечего, ведь не отправив эту сумму не вернут мои ранее отправленные деньги.

Я отправляю документ якобы "менеджеру" той "работы" о переводе, но он почему-то в "обработке". 

Мне приходит сообщение от Т-банка, что карта заблокирована. Через пару минут минут мне звонит сотрудник Т-банка и объясняет, что эти переводы были не так называемым продавцам, а мошенникам, именно поэтому банк не пропустил перевод, а впоследствии, благодаря качественной работе сотрудников, вернул мне на карту.

Сотрудник подсказала как подать заявление в полицию, чтобы вернуть ранее отправленные деньги, провела со мной беседу о том, как не попасть на "удочку" мошенникам, поддержала, ведь я была на эмоциях и состоянии шока от всего происходящего(сумма то не маленькая).

Также хочу отметить, что мне назначили перевыпуск карты.

Ещё раз спасибо за спасенные деньги!

(Фото, подтверждающее разговор с сотрудником прилагаю)

31 июля ivi списали с меня 699 руб за подписку якобы. Я конечно возмутилась и написала им в службу поддержки, на что мне ответили, что рассмотрят и вернут мне деньги от1- до 30 дней. 1 августа я написала в службу поддержки Т-Банка, они молодцы, сразу отреагировали и успокоили меня, что всё проверят, разберутся и вернут мне деньги. Помогала мне в этом Анастасия, успокоила меня и пообещала что они обязательно разберутся и всё решат. В итоге☝️,, барабанная дробь"👉2-ого августа мои денежки вернулись на мою карточку!!! Я так обрадовалась, но больше всего тому что справедливость восстановлена, скорость разрешения моей проблемы просто космическая!!! Ребята Т- Банка👉Вы самые классные, так держать👍. Причём, это не первое моё обращение, по разным вопросам и раньше я обращалась в их службу поддержки, всегда помогут, поддержат, разберутся, объяснят, молодцы!!! А вот отзыв я пишу впервые. Удачи и Процветания Вам и Вашему Т-Банку👍👍👍

Владею картой уже пару лет, и поскольку я слегка параноик, иногда возникают дополнительные вопросы по продуктам, условиям акций. Всегда отвечают быстро и понятно. И решают спорные моменты в мою пользу.
в этот раз умудрилась добавить не тот чек к покупке по акции. Предоставила правильный - и положенный кешбэк начислили тут же.
Юну и вообще с операторами всегда приятно пообщаться - скрипты скриптами при ответах, но они реально всегда стараются разъяснить и помочь, а еще в ответ на юмор могут тоже выдать что-то приятно шутливое в ответ:)

30 июля я по ошибке трижды оплатила проезд в транспорте. До транспортной компании не дозвонилась и подруга посоветовала обратиться в поддержку Т-банка. Сотрудник службы поддержки банка, вежливо и обстоятельно выяснив детали обращения, передала информацию на проверку и сообщила мне номер моего обращения, чтобы можно было отслеживать его статус в личном кабинете. Ошибочную оплату вернули уже 2 августа, очень быстро. Это не первоге моге обращение в служзбу поддержки Т-банка и каждый раз вопросы решаются легко, вежливо, быстро.

Добрый день! Обратилась 3 августа в 9 утра в онлайн чат поддержки банка. Вопрос был о корректном начислении кешбэка по предложенной акции. Сотрудник чата Надежда (номер 615235) оказалась не только приветливой, но и сразу же скорректировала начисление кешбэка, пополнив счет на нужную сумму. Очень люблю, когда мой вопрос решается одним сообщением, да еще и в мою пользу. Спасибо!

Добрый день. Хочу поделиться, как Т-банк решил проблему с возвратом денег.
Ситуация была такая, что необходимо было пополнить карту Тройка, в терминале. При пополнении 2 раза вышел сбой, при зачислении денег на карту Трока, уже после того как я оплатила с банковской карты. Только с 3 раза деньги наконец перевелись на Тройку. Я ожидала что хотя бы деньги вернут, за свои сбои... но автомат похоже просто присвоил их себе.
Обратилась в поддержку Т-банка, потому что не понятно куда ещё обращаться... На мое удивление, вопрос решили и буквально за день вернули деньги. Благодарна банку за такую оперативность и клиентоориентированность

3 августа 2024 года я обратилась в чат поддержки за разъяснением-где мой кэшбэк за покупку от 1 августа.Сотрудник Альбина мне очень подробно объяснила,что кэшбэк за покупку долями не начисляется с 1.07.2024 года,т к изменились условия программы лояльности и за покупку долями кэшбэка не будет.Но предложила начислить 1% кэшбэка за эту покупку мне,как лояльному клиенту Т-Банка.И объяснила,что в личном кабинете этого видно не будет,т к кэшбэк начислят вручную в конце расчетного периода.Мне было очень приятно за такой грамотный ответ и подход ко мне,как клиенту Т-Банка.Я очень благодарна Альбине.

Добрый день! Хочу поблагодарить Т-Банк за оперативность и поддержку. Ещё 01.07 писала резюме на специализированном сайте, где получила в готовом виде за 89₽. Как оказалось, на этом же сайте мне автоматически без моего ведома подключили функцию "Полного функционирования сайта" за 469₽ в месяц. О списании в течении двух месяцев я узнала только вчера 02.08.

Я обнаружила, что на карте не хватает средств и даже вначале не поняла, что за сайт, через робокассу списывает у меня деньги. Сразу же начала оспаривать операцию и мне в этом помогали сотрудники-операторы. так как я ещё не знала, что это за сайт, мне предложили закрыть мою карту и перевыпустили новую.

Мне также сказали, что обращение по возврату средств будет до 17.08, я очень сомневалась в том, что мне вернут списания хотя бы за один месяц. Но деньги поступили уже сегодня 03.08 за два месяца! И это на следующий день после обращения! Спасибо Вам огромное за честную и быструю работу!