177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Выражаю искреннюю признательность сотруднику ТБанка - Хусниддину, с помощью которого настроена интеграция кассы с терминалом. 

После неоднократных, на протяжении трех дней, обещаний ТБанка, что мне перезвонят в удобное для меня время и окажут помощь, в чем я уже и отчаялась, мне все-таки позвонили. Так как не нахожусь постоянно в магазине, в течение дня пришлось созваниваться несколько раз и всегда это было в назначенное время. Благодарю Вас, Хусниддин, за внимательное и доброжелательное отношение, пунктуальность и отлично выполненную работу! 

Руководителя прошу обратить внимание и поощрить Хусниддина!

Добрый день. Сегодня в 9.22 я обратилась на горячую линию ТБанка за помощью. Необходимо было уточнить вопросы по начислению повышенного кэшбека по одной из выбранных категорий. Была приятно удивлена помощи сотрудника Екатерины, которая сразу поняла суть проблемы, достаточно четко и быстро объяснила мне нюансы начисления и произвела по некоторым операцииям корректировки начисления кэшбека, которые по тех.соментам не были сделаны сразу. Вопрос решился быстро, общение оставило приятное впечатление. В деликатной, и ненавязчивой форме были предложены доп.продукты. спасибо за комфортный сервис.

Всем привет!
Хочу рассказать про положительный опыт возврата в рамках банка.)  мне помогали в этом процессе: Ирина, Евгения, Джамиля 20.07  компанию Р-к оказалась не добросовестной и решила не возвращать деньги за испорченный товар, я предложила его вернуть, но компания решила заблокировать меня и перестала выходить на связь. 14 дней ещё не прошло с момента покупки и я закон не нарушала. ребята очень классно сработали и поддерживали меня как морально, так и своим профессионализмом. у меня был опыт не положительных покупок и ранее, но я не разу не пробовала вернуть деньги. ожидание почти 10 дней дали свой результат. мне вернули деньги, это очень положительный опыт использования услуг банка и операцию реально получилось оспорить.) 

Открыл расчётный счёт для ИП . Нужно было онлайн кассу получать. Столкнулся с пакетной схемой оплаты, которая привязана к тарифу эквайринга. Так как у меня был выбран тариф профессиональный, то пакет стоил 3990. Но я дело только начинаю, и пока оборота под этот тариф нету, поэтому я его сменил, на простой, но смена должна была произойти только через месяц. То есть при получении эквайринга я должен был оплатить 3990. Уточнил этот момент в чате поддержки, на что мне Арина предложила следующее. Что банк не будет списывать с меня 3990 в этом месяце, а со следующего я буду работать по тарифу простой, как и планировал. Возможно для кого-то 3990 это не весомая сумма, но сам факт предложенного Ариной, того что банк вот так пошёл на встречу, поняв мою ситуацию, хотя я даже об этом не просил (ну может где-то в голове мечтал) , для меня был очень приятным и показательным. Вот, эти самые мелочи, благодаря которым и складывается общее впечатления. 

Искренне хочу поблагодарить Арина (6****). Благодаря таким сотрудникам, вы получаете лояльных клиентов. 

Огромное спасибо отзывчивым профессионалам Т-банка!

Ребёнок на детскую карту Джуниор случайно оформил какую-то игровую подписку и все его карманные деньги уходили на её оплату, пока я не заметила этого в приложении. Обратилась в тех поддержку Т- банка, чтобы уточнить, куда списываются средства, а мне даже предложили вернуть деньги, операцию оспорили и вернули всё на карту. Быстро, без излишних уточнений и проволочек, в полном объёме. Очень приятно, когда обращаешься за помощью и получаешь её. Спасибо вам за клиентоориентированность!

30.07.2024 я обратилась в поддержку Т-Банка по вопросу возврата денежных средств,прошло два дня,но деньги мне так и не поступили!Оператор Андрей ответил мне через минуту!Мгновенно решил мою проблему создав обращение,деньги мне пришли через час после обращения в поддержку!Я очень рекомендую Т-Банк,отличная и оперативная поддержка,которая всегда поможет в решении любого вопроса!

Спасибо Т-Банку за помощь в моей проблеме,недавно списали деньги с моей карты я обратился в поддержку, очень быстро ответили вежливые сотрудники,и взялись помочь в моей проблеме,в течение нескольких дней мне вернули деньги, ещё раз спасибо им,вежливый персонал, быстро отвечают,быстро решают проблему, очень доволен этим банком,всем советую 

• Не начислили повышенный кэшбэк по категории железнодорожный транспорт. Позвонил в банк на горячую линию. Долго ответа ждать не пришлось, что очень приятно. Обьяснил ситуацию. Быстро все поняли очень вежливо конкретно и по делу все обяснили от чего возникла такая проблема буквально за 2 минуты все сделали. Молодцы хорошая работа

Я написал в чат 31.07.2024 в 11:29 и мне ответила Анастасия. У меня возник вопрос о начислении кешбека за покупку.

Я попросил специалиста о помощи.
Не прошло 3 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы! Я хочу поблагодарить Анастасию за мгновенное решение моего вопроса!  

27 июля я заказывала продукты на дом, но мой заказ был отменён. Компания на телефон не отвечала, я так и не поняла почему случилась отмена заказа. Деньги списали. 

Я составила обращение в Т-банке и через 2 дня мне пришёл возврат моих средств. Спасибо банку за быструю и своевременную помощь в разборе с ситуацией. Пользуюсь Т-банком уже года 4, полностью устраивает. Всем друзьям рекомендую! 

Недавно сменила фамилию и как следствие паспорт и сопутствующие документы. 

У меня уже давно металлическая дебетовая карта. 

Меня волновало что при перевыпуске карты мне дадут пластиковую. 

Написала об этом менеджеру и оказалось , что я могу пользоваться металлической. Спасибо менеджеру Алевтине за квалифицированную и быструю помощь👍

Благодарю службу поддержки и оператора Ольгу за оперативное решение моего вопроса по возврату денежных средств. В онлайн магазине сделала заказ, деньги списали, но заказ мне не отдали, так как оплата не прошла. Пришлось оплачивать еще раз. Написала в службу поддержки Т-банк, и, чтобы перестраховаться , позвонила. Оказалось, что никакой ошибки не было и магазин деньги получил. Далее разбиралась с ошибкой магазина. По итогу деньги мне вернули и обращение закрыли. 

В мае 2024 года я столкнулась с неприятной ситуацией, купила авторский тур для группы людей из 5 человек, обратный билет к сожалению не был приобретен туроператором, и нам пришлось каждому выкупить билет, чтобы вернуться. Нам написали гарантийное письмо о том, что возместят убыток, кормили завтраками, однако так и не вернули, знакомые посоветовали оспорить платежи оплаченные в данную туркомпанию, я написала в чат поддержки Т-банка, специалисты сразу взяли в работу данный вопрос, я предоставила все необходимые сведения, в течение одного месяца вопрос был решен положительным образом, я благодарна Т-банку за проделанную работу и за возврат наших средств, спасибо. 

Задалась вопросом о смене тарифаа для ИП, тк. лимиты на переводы низкие, а комисия слишком высокая... Написа в н-лайн чат ко мне подключился Андрей Н. , он отлично проконсультировал по тарифам и пакетам услуг. Все понятно и подобно расписал. Подобрал самый оптимальный для моего ИП по моим запросам, помог в подключении.

 Огромная благодарность!

31 августа я обнаружила, что с моего дебетово счета банка списаны денежные средства за подписку, которую я не оформляла.

я сразу же (в 9:08) написала в чат поддержки Т-банка с запросом на возврат д/с . решением моего вопроса занималась оператор Людмила.

Предде чем решать вопрос уточнила: можно ли заблокировать карту, что очень важно, т.к.другие банки блокируют моментально и без согласования и разрешения клиента. 

саое согласие на блокировку карты я не дала и Людмила решила мой вопрос без блокировки карты .

в 9:49 денежные средства были возвращены на счет.

Т-банк - это всегда быстро, удобно и банк всегда на строне клиента !!!
Ввыражаю благодарность банку и сотруднику банка Людмиле !

Совсем недавно мною были утерены данные карты и злоумышленник оплатил ей покупку. 30 июля 19:38 (мск) я создал обращение, в котором предоставил все необходимые данные и доказательства для оспорения операции. Буквально на следующий день я обнаружил, что средства мне были вощвращены, а также банк предпринял все необходимые меры безопасности для меня. Спасибо Т-Банк за всю ту же оперативность.

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с консультантами Т-Бизнес, Михаилом Б-ом и его отделом КЭП. Михаил четко, пошагово все обьяснил и помог настроить в режиме разговора по телефону, получилось быстро, понятно и осталось приятное ощущение от работы консультантов Т-Бизнес. Понимаю, что могу обращаться в любое время и по любым вопросам и они будут решены оперативно, грамотно и с приятными эмоциями. Спасибо ребята, Михаил, особенно Вам!!