178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оплатила в магазине продукты. Деньги сняли, а в магазине утверждали что операция не прошла и пришлось оплатить еще раз. В течении указанного времени деньги не вернулись. Обратилась в банк на горячую линию и мой вопрос был решен достаточно быстро. Я даже удивлена была скоростью и вежливостью операторов. 

Здравствуй. Обратилась в чат банка тинькоф. С вопросом начисления кэшбека. Я написал в чат 03.08.2024 в 9.44, и мне ответила Татьяна. Я приобрела билет через тинькоф приложение, по ссылки. Через супер кассу. В день выплаты кэшбека, он не научился. Татьяна задавала вопросы, чтобы решить мою проблему. В итоге оказалась я перешла при оплате на ссылку самой кассы.... Я не правильно оформила... Но... Я являюсь клиентом тинькоф банка, и в подарок банк мне подарил 326 бонусов..... Спасибо. Очень приятно.

Обратился в техподдержку за помощью. Мне быстро помогли вежливые сотрудники и рассказали о всех нюансах. Хочу поблагодарить данный банк за помощь и оказанную поддержку. Сам банк очень активно помогаем и всегда готов проконсультировать по самым сложным и не понятным вопросам, в случае появления таковых

Всем привет, расскажу про свой печальный опыт в попытке взять займ. 1 августа примерно в 23:00 я зашел на сайт взять займ, до оформления которого сильно далеко не зашло, нужно было привязать карту для этого, привязав карту столкнулся с проблемой, что за какую-то непонятную подписку, которую я не подключал списали 999 руб. Техническая поддержка в телеграмм боте только, и то он можно сказать не работает, звонить им бесполезно трубу не берут, обратился в поддержку Т-банка с проблемой к прекрасной девушке Татьяне в 13:59 и проблема меньше чем за сутки решилась и мне вернули деньги благодаря оперативной работы всей команды Т-абнка.

17 июня делал заказ в Бургер Кинг, но он был отменен, повторно заказал и смог, но за отменный заказ средства не получил, написав в их поддержку они просто написали, что проблема на стороне банка. И тогда я написал в поддержку банка, 17 июня в 23:50 мне ответила оператор Анастасия, уточнила дату, время и сумму заказа и объяснила что в течении 2-3х дней вернутся деньги, и да, через 2е суток, деньги пришли.

Пополнял свой счёт через банкомат в пятёрочке. В общем из за своей спешки, не дождавшись что деньги поступили, я вышел из магазина. Поняв что деньги не поступили, я побежал обратно к банкомату. Позвонил по указанному номеру на терминале, помогла мне сотрудница имени которой я к сожалению не запомнил. Я честно подумал что денег я уже не увижу, но в течении 20 минут разговора я рассказал о всех подробностях, и денежка сразу поступила мне на счёт. Хочу выразить огромную благодарность за оперативность и компетентность сотрудницы Т-Банка. 

В очередной раз произошла проблема со списанием средств яндексом - случайно под палец попал баннер и деньги за подписку списали. Написал в поддержку банка, предложили варианты решений, и обещали помочь с возвратом. В итоге деньги вернулись. И это не первый раз, когда банк помогает возвращать деньги, бывало даже, из собственных средств, когда купил товар у мошенников. Да, иногда попадаются представители, не желающие помочь, но банк всегда исправляет свои косяки. Реальное спасибо Т-банку, хоть где-то не надо тратить нервы в быту.

Подключила автоплатеж, но деньги списали неверно, обратилась в поддержку, попросила возврат Денежных средств. Деньни вернули даже раньше заявленного срока. Очень удобно, что все можно решить не приезжая в отделения Банка☝🏻

Обожаю ваш банк♥️ эта любовь уже более 6 лет. никогда никаких проблем не возникало! Очень нравятся кэшбэк! Всегда рекомендую друзьям и родным! Процветания и побольше клиентов🫱🏽‍🫲🏻

Меня зовут Кирилл, хотел бы поблагодарить Т-Банк за быстрый ответ поддержки, а главное разобранный и всегда помогут к предмету не так давно мне не начислился кэшбэк за покупку и поддержка быстро решила эту проблему и ещё и начислила на 1 больше за недочёт , так же меня привлекает в вашем банки это вклады,хочется так же отметить бесплатное обслуживание, и приятный интерфейс приложения, постояные обновление и решение прошлых недочётов

Вобщем больше спасибо Т-Банк что ты есть!!!!

Понадобилась мне, значит, справка для гос. Служащих по доходам. Заказал её в приложении, но она не соответствовала критериям, которые мне нужны были. Написал в поддержку, оператор сказала, что в ближайшее время все будет готово. Справка пришла на почту, но немного не подходила. Написал в поддержку снова и мне ответил другой оператор. И вот он уже направил мой запрос в другой отдел и после этого на почту мне пришла нормальная справка. То есть мой вопрос решили и довольно быстро.

Хотелось бы отметить отличную работы службы поддержки Т-Банка! 

Со стороны сервиса доставки была совершена неправильная операция по списанию средств. Я обратился в службу поддержки с просьбой оспорить списание средств. В онлайн чате быстро оперативно разобрались с ситуацией и уже на следующий день был осуществлен возврат средств! Служба поддержки сработала на все сто процентов. Очень доволен такой работой с клиентами 👍

Была проблема со списанием денежный средств каким-то сайтом мошенником, оператор помог разобраться в ситуации, посоветовал полезные действия. И на этом как бы все, но, банк вернул мне деньги! 

В общем поддержка работает хорошо, специалисты обучены подобающе, я бы посоветовал Т-Банк своим друзьям и знакомым, я рад что я с вами. 

В 01:09 03.08.24 мне пришлось обратиться в службу поддержки Т-банка (бывш. Тинькофф) за помощью в возврате денежных средств в связи с перегрузом приложения РЖД и двойной оплатой за билет. Оператор Наталия в течение последующих 5ти минут ознакомилась с проблемой, проверила информацию об оплате и отправила возврат излишне оплаченных средств.

Вот так должна работать поддержка! Спасибо Наталии и Т-банку за оперативность и профессионализм. 

У меня возникли проблемы по поводу подписки Premium (я заказала карту Premium и у меня автоматически списалась плата за подписку с кредитной карты, о которой я даже и не знала). Я обратилась в чат в приложении Т-Банка, мне оперативно ответила Эля ( 5*****) , которая решила все мои вопросы, отключила подписку и вернула деньги на кредитку! Хочу её поблагодарить за оказанную помощь!!! 

Т-банк-- любимый банк! Пользуюсь пару лет Премиум, поддержка 24/7, а там я очень частый гость, поэтому очень удобно, что быстро отвечают. Благодаря моей подписке, я стала бывать в бизнес-залах, для меня это тоже новый уровень))+ страховка для путешествий, до 5 чел включает. Недавно заказала карту Airlines, привез представитель вместе с подарком, сумочкой для путешествий, я так рада была, потому что не ожидала вообще 🤗

А сколько у меня было вопросов, которые консультанты формировали в обращения и их дальше рассматривали и практически всегда банк решает вопрос в мою пользу, это например, я неправильно оформила бизнес -зал и у меня списались деньги, а не проход((

Банк компенсировал!

Бывает, покупаю билеты с поддержкой Т-банка и потом при форс-мажорах (перенос билета, возврат или ошибки в данных) я решаю вопрос напрямую с ними, это очень удобно, потому что я не ищу судорожно в Гугле номер авиакомпании, как обычно, потом ещё надо повисеть на линии полчаса и начинается разбор полетов, это отправьте на емаил, потом позвоните туда, потом рассмотрим и тд))

А здесь просто через чат, ну правда красота!!! Никаких лишних движений!

А вчера была ситуация, 2 августа, я делаю покупки, потом захожу в приложение и вижу, что у меня уже 2 дня нет начислений кешбека, потому что я не выбрала категории на месяц... обидненько... я в банк)

и представляееете, Константин под номером 4***** снова идет на уступки и одобряет мне сумму ещё больше, чем положено (я просила за одну хотя б начислить), я так рада, правда, потому что мне есть с чем сравнить, в других банках меня бы даже слушать не стали, проверено, мол ваш косяк, следующий раз будьте внимательнее

Благодарю Вас, команда Т-банк, что цените меня как клиента, с вами приятно работать! Надеюсь, на дальнейшее сотрудничество и что условия у вас будут только улучшатся, потому что вас стали копировать многие банки, чтоб они не превзошли вас, поэтому не останавливайтесь, придумывайте ещё какие-нибудь плюшки, чтобы с вами по-прежнему было выгодно 🤗

успехов Вам и процветания 

2 августа года обратилась в поддержку Т-Банка с вопросом о отсутствии зачислении кэшбэка. После вопросов бота (очень конкретных), очень быстро перевели на сотрудника Анжелу.

Она задала вопросы и объяснила причину отсутствия кэшбэка внятно и понятно и несмотря на ошибку приложения Wb начислила потерянные баллы вручную( учитывая повышенный кэшбэк на месяц покупки).Я довольна работой сотрудника банка. 

27 июня был опыт с возратом средст. По неопытности мною был преобретен компонент в машине, который не подходи. В магазине приняли товар, а поддержка Т-Банка полностью проследили, чтобы средства мне зачислись. Крайне доволен работой поддержки. Быстро, качественно решили мой вопрос. За свой опыт это первая поддержка, которая так быстро отвечала 

• Вчера в 20:20 мне позвонил сотрудник службы безопасности Т-банка, потому как проявив бдительность и заботясь обо мне и моих средствах заподозрил что мной был отправлен перевод сомнительному лицу. В процессе разгововора я всё объяснил и перевод был осуществлен. Благодарю, сотрудника Т-банка, когда проявляется такая бдительность лишний раз убеждаюсь, что много лет назад я выбрал верный банк.

Здравствуйте!

У меня возникла проблема с начислением кэшбека по категории "1% за все покупки". Сумма покупки: 15.000 руб, дата операции 01.08.2024 в 12:56. Место покупки: Museum Fareast History. MCC код: 4722 (Турагентства). Как можно видеть, название мерчанта не соответствует с его кодом, установленным банком эквайером

Я обратился в чат поддержки с просьбой доначисления кэшбека 02.08.24 в 23:53 по Владивостокскому времени. Мне ответила Юлия. 

Юлия после того как присоединилась к чату оперативно ответила, что ко мне пойдут навстречу и вручную скорректируют бонус по системе лояльности по этой операции. Я хотел бы поблагодарить Юлию за такую оперативность в принятии решения, это является для меня самым главным качеством.