178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за всегда быструю помощь и доброжелательное отношение.

Например, пишу по поводу кредитной карты, не понимаю момент по беспроцентному погашению задолженности, оператор Мария все чётко объяснила, скрин прикладываю, переписка от 15.12.2023.

Подарили бонусы на день рождения при оплате в кафе и ресторанах, но не все оплаты пришли, как я ожидала, многие рестораны маскируются под фаст фуд. Написала в поддержку, Валерия всё пояснила, и пошли мне на встречу на уступки, вернули дополнительно 243 бонуса, переписка от 13.07.2024.

Пртеряла дебетовую карту, нахожусь не дома , а в Ейске на отдыхе. Пишу в чат 11 июля 2024. Автоответчик быстро и бесплатно помог оформить новую карту, старую заблокировали, выбрали новый супердизайн, назначили курьера в таком маленьком городке, все привезли, подписали, любезно пояснили. Благодарю!

Так же очень удобно устроено приложение , визуально красиво и понятно, быстрый удобный вход, пересылка денег без кучи лишних манипуляций, как в других банках. Очень здорово оформлен визуал накопительного счета на цель или мечту. Очень очень редко что-то виснет.

Молодцы, ребята 👏🏻

пришлось мне как-то оплачивать по QR коду, списание со счета произошло, в терминале операция не провелась! Оплатил второй раз. думаю, ну если операция не прошла, деньги вернуться. Спустя сутки чуда так и не произошло:( Написал в чат Тбанка, описав всю ситуацию, и приложил имеющийся чек. Сотрудники начали разбираться, и через какие-то короткие сроки деньги вернулись на счет! Благодарю компанию за правильный подход к клиентам! Не один раз уже вопросы решались как по щелчку пальцов. Спасибо огромное что есть такой банк!

сотрудники данного банка на протяжении полу месяца помогали оспорить операцию.

Всё было конкретно и чётко.

Объяснили что сделать для оптимизации возврата денежных средств, каждый день на связи.

Решение должно было быть 7 августа 2024 года, но вернули средства запросом намного раньше, 2 августа 2024 года.

Полная сумма, поддержка и решение вопроса колоссально прекрасная.

спасибо банку и его сотрудникам за работу.

Обслуживание на высшем уровне, всё грамотно, много скрином просили отправить почему так произошло и общение с поддержкой Rostic's.

Благодарна за работу ребят ❤️

Обращалась в Т-банк 2 августа. Неправильно рассчитался кэшбэк, но сотрудники поддержки быстро пришли на помощь.Благодаря операторам чата Татьяне и Василию кэшбэк перевели в нужную категорию и объяснили, почему так произошло. Люблю Т-банк за лояльность к клиентам, чутких сотрудников, искренне желающих разобраться в вопросе и сохраняющих самолблание даже в общении с самыми капризными пользователями. Спасибо! 

Я обратилась в банк в чате 29.07, так как увидела у себя списание с карты, от стороннней подписки развлечений.(НЕ БАНКА). Обратилась к оператору Юлии с просьбой заблокировать все карты, что бы списания прекратились, Юлия помогла все заблокировать, так же поставила перевыруск карты, которую привезли на работу на следующий день. Но самое главное, Юлия подала заявку на возврат денежных средств, операции сторонней подписки банк оспорил, и сервис вернул мне все списанные деньги 2.08, хотя я даже не рассчитывала на возврат уже. Очень благодарна, за своевременную помощь в моем вопросе. 

Сегодня мне нужно было снять деньги, прошло списание, но банкомат не выдал купюру. В открытой ячейке было пусто. Я срочно связалась поддержкой банка Тинькофф. Думала,что это надолго и очень нервничала, т.к. и так опаздывала. Но ждать пришлось всего минуты две. Сотрудник очень вежливый, меня успокоил. Проблема решена, деньги вернулись. Об этом пришло уведомление в чате с поддержкой в мобильном приложении. Спасибо!

02.08.2024 года я приобрела билеты в кино,оплачивала в официальном приложении кинотеатра (синема парк),в связи с чем оплата прошла по сбп(других вариантов оплаты не было).Ввиду того что в этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбека в категории "развлечения" я расчитывала что при обработке платежа мне зачтут эту покупку в этой категории и начислят повышенный кэшбек.

Однако по данной оплате автоматически была отображена категория "фастфуд",что никак не поддавалось логике.

Все вышесказанное мной я изложила в онлайн чате сотруднику T-bank,сотрудник Дарья,ознакомилась с моей проблемой,все подробно мне разъяснила и в качестве лояльности произвела начисление повышенного кэшбека по данной операции,а именно мне начислили дополнительно 69 рублей,в наше время это редкость чтобы так быстро реагировали на обращения,я очень довольна.Спасибо за клиненториетированность Т-банк. 

Тинькофф банк очень радует кэшбэком, а так же акциями. Например Товар дня. Можно получить до 100% за определенные товары. По кредитной карте долгий беспроцентный период, что тоже очень приятно. Ещё хочу отметить работу службы поддержки: быстрые ответы и клиентоориентированность. Например, мне вернули деньги за обслуживание карты когда я уточнила, что получаю сейчас не зарплату, а пособие по уходу за ребенком. При таких условиях банк ни за что не поменяю. 

10.07 в 18:25 мошенники списали 800 рублей с карты, обратился в чат поддержки в 18:35 в мобильном приложении и в 18:45 оператор Анастасия приняла обращение. В заявке было написано, что вопрос решится до 31.07 включительно, но всё решили чуть больше чем за неделю и уже 18.07 деньги вернули на счёт, всё было быстро и без каких-либо проблем, поддержка работает на высшем уровне.

Обратилась в поддержку банка 2 августа в 21:49 по причине некорректно начисленного кэшбэка за покупку. В 21:58 менеджером Алексеем вопрос уже был решен. Банк очень лоялен к клиентам, всегда держит свое слово. Поддержка работает моментально. Сотрудники компетентны и клиентоориенированы, всегда готовы помочь.

Хочу похвалить службу поддержки Т-Банка, сегодня (2 августа 2024г.) написал в чат с просьбой решить проблему. У меня неправильно рассчитался кэшбэк, вместо категории развлечения покупки засчитались как супермаркет. Описал проблему, приложил скриншоты покупок, через 15 минут ответила оператор Виктория, кэшбэк пересчитали по нужной категории, вручную добавили бонус. Спасибо за вежливых сотрудников и быстрое решение вопросов! Не первый раз обращаюсь в поддержку, впечатления только положительные.

Я написала в чат поддержки 02.04.2024 в 21:52, и мне ответила менеджер Наталья. По своей ошибке я выбрала категории кешбэка уже после оплаты услуги. Специалист вошел в положение и скорректировали начисления кешбека в мою пользу. Благодарю! Вопрос решили менее чем за 10 минут. Банк всегда отличался лояльностью к клиентам.

23 июля 2024 года я решил купить зарядное устройство для своего телефона, однако в приложении магазина я увидел другое, но тот заказ я оплатил. Затем я отменил операцию и ждал пока магазин вернет деньги. Они написали что деньги возвращаются в течение 4-7 дней, но на 8 день их так и не было. Спасибо Т-Банку, за то что помог решить эту проблему. Оператор Владислав 30 июля в 9:14 помог мне создать обращение на возврат средств. Благодарю банк за предоставленную возможность быстро решить проблему! Я буду рекомендовать его своим друзьям и дальше!

2 августа в 19:59 я начала общаться в чате с оператором Романом. Я описала ситуацию - проблема с Авито кошельком, он уточнил подробности - прислать снимки поддержки с Авито и чек, подсказал сроки рассмотрения. Была удивлена скоростью ответа, вежливостью оператора и тем, как быстро мне вернули деньги на карту по моему обращению: прошел всего час, а мне уже прислали мои 851 рубль 😭😭. Это самый лучший клиентский банк в наши дни, Роман, спасибо).

Всем доброго времени суток! Хотела поблагодарить "Т-банк" за быстрое решение моего вопроса. Отзывчивая сотрудница банка сразу отреагировала на мое обращение. Задала мне уточняющие вопросы, объяснила, почему такая ситуация возникла и положительно решила мою проблему. Благодарю за оперативность и лояльность к клиентам! 

31.07.24г. я обратился в банк по телефону для оспаривания списания за заказ который был отменён в Купер. Было создано обращения в банке и в процессе рассмотрения банк вернул мне деньги списанные за отмененный заказ в Купер так как произошло двойное списание за 1 заказ. Сотрудники банка сами направили запрос по обращению были вежливы и быстро отвечали. Банк рекомендую.

21 Мая 2024 мне заблокировали программу лояльности. Перед этим, за 3-4 месяца до этого, я оформил подписку тинькофф премиум, позволяющая мне получать до 60.000₽ кэшбэка ежемесячно. В один из месяцев я выбрал 4 из 8 предложенных категорий повышенного кэшбэка и получил около 58-59к рублей кэшбэком, никак не привысив лимит в 60к. Спустя какое-то время после этого мне приходит письмо на почту с информацией о том, что мне заблокировали программу лояльности. То есть я больше не могу выбирать категории с повышенным кэшбэком и получать кэшбэк в принципе. Я позвонил в банк, где мне сказали, что причины блокировки они не указывают и сказали что могут пересмотреть блокировку спустя месяц. Прошел месяц, я позвонил, мне сказали, что они пересматривают блокировку только спустя 2 месяца. Сегодня после моего звонка мне сказали, что всё проверят и ответят до вечера завтрашнего дня, то есть до вечера 03.08. После чего мне пришло сообщение, что мне отказано в пересмотрении блокировки. Не понимаю, почему банк блокирует программу лояльности, когда они сами выставили лимиты в 60.000 рублей в месяц, и после раздают блокировки тем, кто начинает приближаться к лимиту. 

Сегодня 02.08.24 в 21.00 обратилась в чат поддержки с вопросом. Вчера в Т-Банке был повышенный кэшбэк для покупок в магазине Дикси, минимальная сумма 2000р. Дикси привёз только половину заказа. Сумма оказалась меньше. Поэтому кэшбэк не начислили. Оператор Анастасия вручную начислила мне его. Спасибо огромное, как всегда!!!