АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Дебетовые карты
5
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
В ночь с 1 на 2 августа.Я с парнем воспользовалась банкоматом Т-банка,почему-то банкомат забрал купюры,и не зачислил их на счёт.Если честно,я думала,что тех поддержка будет отвечать долго,или не ответит вовсе(так как время было ориентировочно 1-2 ночи).Но к моему большому удивлению на мой звонок ответили оперативно,и так же оперативно решили проблему ответив на все вопросы!Даже меня вводили в курс дела что происходит,поэтому я никак не поддалась панике,было очень приятно решить проблему с оператором за что я очень благодарна,мой выбор за Т-банком🤝🏻
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Здравствуйте! Обожаю данный банк за то, что тут всегда рады помочь, всегда вежливое общение, приятные операторы. Не нужно ждать по несколько часов пока ответят в чате поддержки.
на днях в связи со сменой телефона пришлось заново устанавливать приложение. У остальных банков, нужно ехать в офис. А тут все сделали на дому, за 5 минут . Очень удобно!
Да и в принципе, красивый интерфейс, все ясно и понятно. Ну, а об условиях кешбека вообще молчу! Очень выгодные категории, большой выбор бонусов и так далее. лучший банк!
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
здравствуйте,выражаю благодарность банку ,так быстро и без проблем разрешили мою ситуацию !яндекс плюс списал деньги за подописку которая была уже отключена ,писала в Яндекс плюс мне помочь не смогли ! Как только я написала в т-банк мне сотрудник Кира быстро помогла и не вернули 699р ,спасибо за оперативность !и не безразличие к своим клиентам !
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Из-за того, что я забыла выбрать категории для кешбэка на месяц по дебетовой карте Т-банк, мне не начислили кешбэк за покупку. 02.08.2024 г. увидела, что за покупку от 01.08.2024 г. не начислен кешбэк. 02.08.2024 г. в 16:57 написала оператору в приложении Т-банк. Подключился оператор Виктория. Она быстро и без лишних вопрос решила проблему. 02.08.2024 г. в 18:40 кешбэк был уже начислен. Рекомендую, отличный банк.
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Сегодня впервые мне пришлось связаться с поддержкой Т-Банка, с дебетовой карты были сняты деньги незаконным путём, сотрудники поддержки быстро отреагировали на мою проблему и решили её за считанные минуты, и не смотря на то что вопрос будут решать до 17.08.24, средства вернули тут же. Обслуживание клиетов на высоте.
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
В начале июля 2024 года я приобретал путевку на море.
Выбранный мной туроператор участвует в парнерской программе Т-Банка, а именно начисляется 3% от суммы покупки. Именно поэтому путевка была оплачена через Т-Банк, т.к. у меня другой основной банк.
Я детально ознакомился с условиями программы и выполнил её условия.
Зная, как работают банки в России (и не только банки), я перестраховался и сделал скриншоты акции, чтобы в случае возникновения спорной ситуации мог предоставить доказательства своих требований.
Прошел месяц, а кэшбек мне так и не был начислен.
По данному вопросу я написал в чат банка, но решил перезвонить на горячую линию.
На горячей линии мне ответил менеджер Анастасия И-ва.
Анастасия вникла в мою проблему и старалась её решить.
В конце нашего разговора, Анастасия сказала, что я приобрел путевку в офисе туроператора, который не проходит по акции.
На этом моменте я перебил Анастасию и стал доказывать, что я приобрел путевку правильно, т.к. у меня имеются скриншоты и договор с туроператором. Адрес в договоре с туропреатором совпадает с адресом указанным в приложении, и ошибка исключена.
Однако, я зря преждевременно вспылил, т.к. Анастасия в продолжении своего разговора сказала мне, что данный кэшбек начислен мне рублями на дебетовую карту.
И тут я был повержен в шок. Я сначала не поверил своим ушам и зашел проверить данную информацию в приложение.
И действительно, мне на дебетовую карту перевели весь кэшбек 3%.
Это было действительно приятная неожиданность. Мне даже сейчас не до конца вериться, что такое может быть. Когда одни банки дают "Спасибо" за покупки, которые на хлеб не намажешь, то Т-Банка дает реальный кэшбек деньгами.
Я пользуюсь/пользовался многими банками, но такую клиентоориенторованность увидел впервые.
Спасибо большое менеджеру Анастасие И-ве и её руководителю, который согласовал вернуть мне кэшбек в полном объеме.
Я искренне надеюсь, что они вырастут до топ-менеджеров банка и их работа будет и дальше направлена на клиентоориенторованность.
После решения данной ситуации, Т-Банк существенно вырос в моих глазах. Если бы у Т-Банка были бы условия по накопительному счету по процентной ставке +/- 1,5% от ставки ЦБ РФ, то безусловно Т-Банк стал бы моим основным банком.
Спасибо!
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Спасибо работникам банка за быстро выполнению услугу. У доки по непонятной причине начал списывать деньги с счета мелкими суммами, букмекер. Я позвонила в банк, меня перенаправили в нужный отдел, я объяснила ситуацию. Вопрос был решён быстро, если честно, я не рассчитывала что деньги вернут, но сегодня зашла в личный кабинет, и обнаружила возврат средств, в полном объёме. Огромное спасибо специалистам, сумма хоть и не вышла большой, но для ребёнка радость. Процветания вам.
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Была подключена годовая подписка Pro за 1990 рублей до 21.05.2024. 30.07 решил отключить её и позвонил в банк для уточнения вернуться ли в этом случае неиспользованные деньги. Сотрудник сказал, что " да, без проблем остаток возвращаем".
2.08 в районе 17.00 я позвонил в банк для того, чтобы еще раз уточнить этот вопрос. Оператор опять подтвердил, что да, возможно отключить подписку и остаток денежных средств вернется. Отключила подписку и потом... "сейчас составлю обращение на возврат денег". Я даже не успел закончить разговор как на это обращение пришёл ответ "плата за подписку списана правильно согласно тарифу, вернуть ее не получится".
Я попросил оператора в таком случае вернуть подписку, она этого сделать не смогла и переключила на старшего сотрудника Маргариту. Та в свою очередь мне ответила , что возобновить подписку мне не может, потому что Я её отключил.
Т.о. сотрудники изначально обманули меня, сказав, что вернется остаток неиспользованных за подписку денег, после этого отключили мне подписку (НЕ Я САМ, сотрудник). В итоге отказались возвращать и деньги и подписку.
Считаю данный случай наглым, неприкрытым воровством.
Все разговоры будут выложены в открытый доступ, чтобы люди знали, как банк открыто ворует денежные средства клиентов.
Ответ на данную жалобу в принципе я уже предвижу: "сам виноват" и от данной организации ничего положительного уже не жду. Но оставлю максимальное количество отзывов на всех возможных сайтах о подобных мошеннических действиях.
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
26 июня 2024 года в 23:27 написала в поддержку Т-защита о возврате денежных средств. Спросила,когда вернут деньги за возврат билетов. Асистент поддержки сразу же (в 23:57) ответил на мои смс, и ответил на мой вопрос по возврату средств. Ответом осталась довольна, хорошее обслуживание и хорошие условия у Тиньков Банка. Всем советую.
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
02.06.2024г. в 16:53 обратился в чат мобильного приложения банка по поводу не начисленного кэшбека за покупки от 01.06. Специалисты Анна и Светлана уточнили проблему и в течении получаса сдедали перерасчет и начислили неучтенный кэшбек. Хочу отметить что вышеуказанные специалисты извинились за ситуацию и впринципе вежливо вели диалог. Спасибо Вам огромное)
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Хотелось оставить отзыв о работе Т - Банка. 01.08.24 столкнулась с неприятной ситуацией при покупки билета через приложение Атлас. Оплата прошла, но по какой-то причине билет не отобразился. Операторы горячей линии сами не понимали в чем дело, осталась без денег и без билета. Описав ситуацию уже на следующий день мне вернули мои деньги! Очень быстро и оперативно. Имени ксожалению не знаю, было написано что ассистент поддержки, но в любом случае спасибо!) Вы лучшие.
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Обратилась в чат в связи с тем, что от магазина пару дней не поступал возврат средств за возвращённый товар. Оставив запрос в чате банка, его быстро зарегистрировали и в течение дня решили мою проблему, о чем уведомили в том же чате. Хочу отметить высокую культуру обслуживания и своевременность. Спасибо за работу, лучший банк!
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Я обратилась с вопросом в чат т-банка 01.08.2024 в 18:19, оператор Мария ответила достаточно быстро на вопрос, как подключить премиум по кэшбек 50%. Понятно донесла, что смогу подключить только я. После подключения сразу же перевели в чат премиальной поддержки, где Оператором стала Татьяна. Извинились, что кэшбек не начисли сразу, рассказали все условия, кэшбек начислили в итоге вручную. Так же рассказала про эту акцию с отзывами, что стало приятной неожиданностью. Позитивное хорошее общение, быстрое решение вопроса. Всё понравилось) Номер Татьяны 593001)
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Не так давно была проблема с возвратом средств с маркетплейса WB. Деньги не приходили долгое время. Написал в поддержку Т-Банк, ответили спустя пару минут. Узнали все детали, и сказали дальнейшие действия, и полностью решили проблему. Т-Банка однозначно один из лучших банков в наше время, отзывчивость, скорость работы на высоте.
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Хочу похвалить менеджера Елизавету за решение моего обращения по поводу акции "приведи друга". Очень приятная акция, которая дает бонус обоим друзьм, но к сожалению не смогли разобраться в ссылках, поэтому оформили без нее. Елизавета оперативно помогла решить вопрос и не остаться без обещанного бонуса
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Обратилась в поддержку, с вопросом о начислении кэшбэка, 02.08.24 в 18:11. Сотрудник Виктория ответила сразу. Подробно рассказала как начисляется кэшбэк, когда и на какую карту он будет зачислен. Неначисленный кэшбэк, сотрудник начислил вручную. Вопрос мой быстро решился. Пользуюсь Т-Банком уже долгое время и никогда проблем не возникает. А если появляется вопрос, его сразу решают. Отличный банк, всегда всем рекомендую!
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
2
Анастасия
02.08.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
В июле списал деньги непонятно за что, списала копания вуш, самокаты. Год не пользовался из сервисом. 17 июля в 14:07 написал в поддердку тинькофф банка с просьбой помочь вернуть деньги, мне быстро ответила виктория и помогла с вопросом, спасибо. Всегда знал что тинькофф банк самый лучший!!! Рекомендую
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
У меня были списаны средства с карты за подписку на определеноом сайте, я на преда этому ничего, так как списано было 100р и заморозил карту что бы больше такого не было, но к сожалению даже с замороженной картой у меня списали 600р я обратился в поддержку банка через мобильное приложение, мне быстро ответили и сказали что создали обращение о возврате средств, у меня было куча Вопросов на которые мне спокойно и понятно дали ответ, в течение некоторого времени (3-5) дней мне вернули деньги по моей заявке, а еще подарили небольшой бонус за такую
ситуакцию
02.08.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM