178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• Т-Банк самый лучший банк в мире,самый лояльный банк к клиентам. С самыми лучшими кешбэками и вкладами. Техподдержка мгновенно решает любые вопросы и практически все они заканчиваются в пользу клиента. Один из таких моментов произошел в 19:20 02.08.2024. Я написал в чат, и мне ответила Ольга. У меня возникли вопросы о кешбэке. Я попросил специалиста о помощи,чтобы мне пересчитали кешбэк так как магазин не правильно передает категорию.Ольга с радостью помогла и мне пересчитали кешбэк за покупки месячной давности. Всегда участвую в акции приведи друга, за что получаю хорошие кешбэк и если возникают вопросы специалисты решают вопросы положительно и мгновенно. Однозначно рекомендую данный банк.

В ночь с 1 на 2 августа.Я с парнем воспользовалась банкоматом Т-банка,почему-то банкомат забрал купюры,и не зачислил их на счёт.Если честно,я думала,что тех поддержка будет отвечать долго,или не ответит вовсе(так как время было ориентировочно 1-2 ночи).Но к моему большому удивлению на мой звонок ответили оперативно,и так же оперативно решили проблему ответив на все вопросы!Даже меня вводили в курс дела что происходит,поэтому я никак не поддалась панике,было очень приятно решить проблему с оператором за что я очень благодарна,мой выбор за Т-банком🤝🏻

Здравствуйте! Обожаю данный банк за то, что тут всегда рады помочь, всегда вежливое общение, приятные операторы. Не нужно ждать по несколько часов пока ответят в чате поддержки.
на днях в связи со сменой телефона пришлось заново устанавливать приложение. У остальных банков, нужно ехать в офис. А тут все сделали на дому, за 5 минут . Очень удобно!
Да и в принципе, красивый интерфейс, все ясно и понятно. Ну, а об условиях кешбека вообще молчу! Очень выгодные категории, большой выбор бонусов и так далее. лучший банк!

здравствуйте,выражаю благодарность банку ,так быстро и без проблем разрешили мою ситуацию !яндекс плюс списал деньги за подописку которая была уже отключена ,писала в Яндекс плюс мне помочь не смогли ! Как только я написала в т-банк мне сотрудник Кира быстро помогла и не вернули 699р ,спасибо за оперативность !и не безразличие к своим клиентам ! 

Из-за того, что я забыла выбрать категории для кешбэка на месяц по дебетовой карте Т-банк, мне не начислили кешбэк за покупку. 02.08.2024 г. увидела, что за покупку от 01.08.2024 г. не начислен кешбэк. 02.08.2024 г. в 16:57 написала оператору в приложении Т-банк. Подключился оператор Виктория. Она быстро и без лишних вопрос решила проблему. 02.08.2024 г. в 18:40 кешбэк был уже начислен. Рекомендую, отличный банк.

Сегодня впервые мне пришлось связаться с поддержкой Т-Банка, с дебетовой карты были сняты деньги незаконным путём, сотрудники поддержки быстро отреагировали на мою проблему и решили её за считанные минуты, и не смотря на то что вопрос будут решать до 17.08.24, средства вернули тут же. Обслуживание клиетов на высоте. 

В начале июля 2024 года я приобретал путевку на море. 

Выбранный мной туроператор участвует в парнерской программе Т-Банка, а именно начисляется 3% от суммы покупки. Именно поэтому путевка была оплачена через Т-Банк, т.к. у меня другой основной банк. 

Я детально ознакомился с условиями программы и выполнил её условия. 

Зная, как работают банки в России (и не только банки), я перестраховался и сделал скриншоты акции, чтобы в случае возникновения спорной ситуации мог предоставить доказательства своих требований. 

Прошел месяц, а кэшбек мне так и не был начислен. 

По данному вопросу я написал в чат банка, но решил перезвонить на горячую линию. 

На горячей линии мне ответил менеджер Анастасия И-ва. 

Анастасия вникла в мою проблему и старалась её решить. 

В конце нашего разговора, Анастасия сказала, что я приобрел путевку в офисе туроператора, который не проходит по акции. 

На этом моменте я перебил Анастасию и стал доказывать, что я приобрел путевку правильно, т.к. у меня имеются скриншоты и договор с туроператором. Адрес в договоре с туропреатором совпадает с адресом указанным в приложении, и ошибка исключена. 

Однако, я зря преждевременно вспылил, т.к. Анастасия в продолжении своего разговора сказала мне, что данный кэшбек начислен мне рублями на дебетовую карту.

И тут я был повержен в шок. Я сначала не поверил своим ушам и зашел проверить данную информацию в приложение. 

И действительно, мне на дебетовую карту перевели весь кэшбек 3%. 

Это было действительно приятная неожиданность. Мне даже сейчас не до конца вериться, что такое может быть. Когда одни банки дают "Спасибо" за покупки, которые на хлеб не намажешь, то Т-Банка дает реальный кэшбек деньгами.   

Я пользуюсь/пользовался многими банками, но такую клиентоориенторованность увидел впервые. 

Спасибо большое менеджеру Анастасие И-ве и её руководителю, который согласовал вернуть мне кэшбек в полном объеме. 

Я искренне надеюсь, что они вырастут до топ-менеджеров банка и их работа будет и дальше направлена на клиентоориенторованность. 

После решения данной ситуации, Т-Банк существенно вырос в моих глазах. Если бы у Т-Банка были бы условия по накопительному счету по процентной ставке +/- 1,5% от ставки ЦБ РФ, то безусловно Т-Банк стал бы моим основным банком. 

Спасибо!

Спасибо работникам банка за быстро выполнению услугу. У доки по непонятной причине начал списывать деньги с счета мелкими суммами, букмекер. Я позвонила в банк, меня перенаправили в нужный отдел, я объяснила ситуацию. Вопрос был решён быстро, если честно, я не рассчитывала что деньги вернут, но сегодня зашла в личный кабинет, и обнаружила возврат средств, в полном объёме. Огромное спасибо специалистам, сумма хоть и не вышла большой, но для ребёнка радость. Процветания вам. 

Была подключена годовая подписка Pro за 1990 рублей до 21.05.2024. 30.07 решил отключить её и позвонил в банк для уточнения вернуться ли в этом случае неиспользованные деньги. Сотрудник сказал, что " да, без проблем остаток возвращаем".

2.08 в районе 17.00 я позвонил в банк для того, чтобы еще раз уточнить этот вопрос. Оператор опять подтвердил, что да, возможно отключить подписку и остаток денежных средств вернется. Отключила подписку и потом... "сейчас составлю обращение на возврат денег". Я даже не успел закончить разговор как на это обращение пришёл ответ "плата за подписку списана правильно согласно тарифу, вернуть ее не получится".

Я попросил оператора в таком случае вернуть подписку, она этого сделать не смогла и переключила на старшего сотрудника Маргариту. Та в свою очередь мне ответила , что возобновить подписку мне не может, потому что Я её отключил.

Т.о. сотрудники изначально обманули меня, сказав, что вернется остаток неиспользованных за подписку денег, после этого отключили мне подписку (НЕ Я САМ, сотрудник). В итоге отказались возвращать и деньги и подписку.

Считаю данный случай наглым, неприкрытым воровством. 

Все разговоры будут выложены в открытый доступ, чтобы люди знали, как банк открыто ворует денежные средства клиентов.

Ответ на данную жалобу в принципе я уже предвижу: "сам виноват" и от данной организации ничего положительного уже не жду. Но оставлю максимальное количество отзывов на всех возможных сайтах о подобных мошеннических действиях.

26 июня 2024 года в 23:27 написала в поддержку Т-защита о возврате денежных средств. Спросила,когда вернут деньги за возврат билетов. Асистент поддержки сразу же (в 23:57) ответил на мои смс, и ответил на мой вопрос по возврату средств. Ответом осталась довольна, хорошее обслуживание и хорошие условия у Тиньков Банка. Всем советую. 

 02.06.2024г. в 16:53 обратился в чат мобильного приложения банка по поводу не начисленного кэшбека за покупки от 01.06. Специалисты Анна и Светлана уточнили проблему и в течении получаса сдедали перерасчет и начислили неучтенный кэшбек. Хочу отметить что вышеуказанные специалисты извинились за ситуацию и впринципе вежливо вели диалог. Спасибо Вам огромное)

Хотелось оставить отзыв о работе Т - Банка. 01.08.24 столкнулась с неприятной ситуацией при покупки билета через приложение Атлас. Оплата прошла, но по какой-то причине билет не отобразился. Операторы горячей линии сами не понимали в чем дело, осталась без денег и без билета. Описав ситуацию уже на следующий день мне вернули мои деньги! Очень быстро и оперативно. Имени ксожалению не знаю, было написано что ассистент поддержки, но в любом случае спасибо!) Вы лучшие. 

Обратилась в чат в связи с тем, что от магазина пару дней не поступал возврат средств за возвращённый товар. Оставив запрос в чате банка, его быстро зарегистрировали и в течение дня решили мою проблему, о чем уведомили в том же чате. Хочу отметить высокую культуру обслуживания и своевременность. Спасибо за работу, лучший банк! 

Я обратилась с вопросом в чат т-банка 01.08.2024 в 18:19, оператор Мария ответила достаточно быстро на вопрос, как подключить премиум по кэшбек 50%. Понятно донесла, что смогу подключить только я. После подключения сразу же перевели в чат премиальной поддержки, где Оператором стала Татьяна. Извинились, что кэшбек не начисли сразу, рассказали все условия, кэшбек начислили в итоге вручную. Так же рассказала про эту акцию с отзывами, что стало приятной неожиданностью. Позитивное хорошее общение, быстрое решение вопроса. Всё понравилось) Номер Татьяны 593001)

Не так давно была проблема с возвратом средств с маркетплейса WB. Деньги не приходили долгое время. Написал в поддержку Т-Банк, ответили спустя пару минут. Узнали все детали, и сказали дальнейшие действия, и полностью решили проблему. Т-Банка однозначно один из лучших банков в наше время, отзывчивость, скорость работы на высоте. 

Хочу похвалить менеджера Елизавету за решение моего обращения по поводу акции "приведи друга". Очень приятная акция, которая дает бонус обоим друзьм, но к сожалению не смогли разобраться в ссылках, поэтому оформили без нее. Елизавета оперативно помогла решить вопрос и не остаться без обещанного бонуса

Обратилась в поддержку, с вопросом о начислении кэшбэка, 02.08.24 в 18:11. Сотрудник Виктория ответила сразу. Подробно рассказала как начисляется кэшбэк, когда и на какую карту он будет зачислен. Неначисленный кэшбэк, сотрудник начислил вручную. Вопрос мой быстро решился. Пользуюсь Т-Банком уже долгое время и никогда проблем не возникает. А если появляется вопрос, его сразу решают. Отличный банк, всегда всем рекомендую! 

В июле списал деньги непонятно за что, списала копания вуш, самокаты. Год не пользовался из сервисом. 17 июля в 14:07 написал в поддердку тинькофф банка с просьбой помочь вернуть деньги, мне быстро ответила виктория и помогла с вопросом, спасибо. Всегда знал что тинькофф банк самый лучший!!! Рекомендую

У меня были списаны средства с карты за подписку на определеноом сайте, я на преда этому ничего, так как списано было 100р и заморозил карту что бы больше такого не было, но к сожалению даже с замороженной картой у меня списали 600р я обратился в поддержку банка через мобильное приложение, мне быстро ответили и сказали что создали обращение о возврате средств, у меня было куча Вопросов на которые мне спокойно и понятно дали ответ, в течение некоторого времени (3-5) дней мне вернули деньги по моей заявке, а еще подарили небольшой бонус за такую

ситуакцию