154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

• Здравствуйте дорогие читатели этого отзыва, отзыв будет максимально корректный, хотя хочется, конечно, матерится, ругаться и брызгать слюной.
•  Долгое время пользовался услугами этого банка как физлицо, а так же как юридическое лицо (расчетник был, в том числе в тбаке) карты детей-студентов были и пока есть тоже этого банка. 
•   Но случилась ситуация что банк подал в ФНС одни сведения, а в личном кабинете совершенно другие с разницей всего то 3т.р , по сути пустяк, но не в случае если Ваша жена или Вы госслужащие.
•   С моей супруги потребовали объяснение, почему подала не достоверные данные по доходу супруга, казалось бы, пустяковая ситуация – обратись в банк, тебе отпишутся, почему разные сведения в ФНС и ЛК и все , НО не с тбанком. 
• Обращение было 19.02.2025г, ответили, что все передано специалистам и Вашим вопросом занимаются, и справку сформируют в кратчайшее время как максимум до 22.02.2025 , но нет, 22 февраля ничего не пришло, а пришло сообщение, что Вашим вопросом занимаемся очень плотно, ответ будет сформирован до 25.02.2025 (при этом не забыл попутно припарить предложение по универсальной карте Платинум), терпеливо ждем 25.02 и что, а ничего, никто не ничего не прислал, не перезвонил. 
•  Пришлось звонить на горячую линию и как обычно направляли от «специалиста» к «специалисту» в конце цепочки пятая по счету супервежливая девушка, сказала, что не волнуйтесь Вашим вопросом занимаемся и возможно даже ответим (время звонка 39 минут - результат О)
•  Друзья, что я хотел Вам сказать, если Вам понадобиться объяснение от этого банка или не стандартная справка, знайте, что Вас вежливо будут футболить от «специалиста» к «специалисту» пока Вам самому не надоест или пока не получите нервный срыв.
• P.S. в ближайшее время буду закрывать карты, свои и своей семьи, а так же расчетный счет , дабы больше никогда не сталкиваться с этими специалистами и, и этим банком.

Возникла проблема с размещением денег в Овернайт на счёте ИП. Нужно было успеть до определенного времени. Т-банк предложил 2 варианта и помог все сделать оперативно. Со мной работал менеджер Рамиль. Хочу передать ему отдельное спасибо. Как обычно, поддержка банка на высоте. Просьба не снижать планку!

Очень хороший банк, самые лучшие пожелания, дальнейшего процветания, нечаянно перевел с кредитной карты 935 руб на Яндекс банк, за что была взята комиссия 390 руб, ну понятно сам виноват с кредитной карты нельзя переводить деньги, но после общения с оператором, объяснив ситуацию, мне вернули эту комиссию, причем давно была похожая ситуация и тоже вернули деньги, это единственный банк, где людям идут навстречу, в других банках нечего подобного нет, я знаю о чем говорю, так как имею опыт с другими банками, помимо этого можно погасить кредитную карту например другого банка и получить беспроцентный 4 месяцев период, плюс кешбек и много всего , желаю всего самого наилучшего

Здравствуйте. 01.02.2025 года написал в чат в Т-Банк, где попросил отключить опцию назначь свою ставку по автокредиту. Оператор написал, что опция отключена, ждите возврат в течение 5 дней, потом ждите в течение 7 рабочих дней. В итоге сегодня 25.02.2025 возврат не поступил, постоянно переносят сроки, не говорят по какой причине. То у них большая загруженность на отдел, который занимается возвратом, то им нужно ещё время. Такого безответственного отношения я ещё не встречал ни в одном банке. Данный банк никому не рекомендую, не клиентоориентированный. Прошу портал banki.ru разобраться в данной проблеме и решить в ближайшее время.

Добрый день. У меня та же история с рассрочкой при переходке Росбанка в Тбанк. Как и у всех смена суммы платежа, изменения дат платежей И количество месяцев рассрочки не совпадает, платежи, которые были в 2024 году вообще не учтены. Два месяца откладывают ответ, отписываются, не перезванивают, и не решают вопрос. Звонила в Банк России, сказали написать им и приложить все документы. Также планирую обращаться в прокуратуру и в суд по совету Банка России. Иначе вопрос не решается, как и у других. 

Вчера, 24.02.25г., при попытке положить деньги на карту, банкомат зажевал купюру. 

Самой извлечь её не получилось. 

Я позвонила в клиентский центр. И очень быстро вопрос был решён. 

Спасибо огромное оператору Наталье (если правильно помню имя) !! 

Не смотря на плохую связь, она меня быстро поняла и решила вопрос. 

Добрый день.

Хочу отметить работу оператора Елены Т-банка.

Случилась маленькая неприятность. При оплате дебетовой картой в общественном транспорте, карта оказалась в стоп листе (по непонятным мне причинам). Поскольку езжу в общественном транспорте редко, пару раз за месяц, тем более не понятно. Баланс, разумеется, положительный (а как иначе, если планируешь поездку в город).

Пришлось выходить из транспорта. Тут же приходит сообщение о списании за несуществующую поездку 50 р. Очень неприятно, когда без моего ведома уходят деньги с карты, да к тому ж я никуда не поехала в итоге.

Начала разбираться. Написала в чат банка. Для меня ситуация новая, не знала, что делать. Проверила карту на сайте транспортной компании, всё в порядке. Нет моей карты в списках заблокированных. В банке тоже сообщили, что с картой всё в порядке. Я и сама знала, что карта рабочая. Тут же зашла в магазин, оплатила покупки.

В итоге всей этой непонятной мне истории банк вернул мне деньги. Что для меня было удивительно и приятно. Чему я рада. Вопрос решён оперативно, помогла в этом оператор Елена.

Т-банк вводит в заблуждение своих клиентов, предлагая рассрочку по кредитной карте, за которую по факту берут проценты, называя ее комиссией. В общих правилах рассрочки, размещенных в мобильном банке, об этом нет ни слова. . мной был выбран партнер банка, по которому в приложении было указано, что предоставляется рассрочка на 5 месяцев, срок акции до 28.02.25 . Вчера, 24.02.25 покупка на сумму 139 тыс руб была оформлена, теперь банком предлагается оплатить комиссию от 10 до 20 тыс руб за рассрочку от 3 до 6 месяцев.
Прикладываю скриншоты правил рассрочки и что фактически банк предлагает по факту оплаты. 

Добрый день 

Совершил покупку в магазине бытовой техники 05.02.2025 , 9.02.2025 г решил сделать возврат,так как в другом магазине товар стал значительно дешевле. При возврате я спутал карты (совершал покупку картой Совкомбанка,обе черные и взял с собой карту Росбанка который перешёл с первого января 2025 года в Тинькофф банк)приложил карту Росбанка,на сегодня 25.02.2025 г денежные средства не поступили.

Обратился на горячую линию т банка в первый раз 14.02.2025( с тех пор уже 5 раз создавалось обращение и каждый раз ответ поступает шаблонный - типо с нашей стороны мы ничего не можем сделать обращайтесь в банк с которой производилась оплата,у нас карта Росбанка с номерами 6910 не отображается ) 

Обратился в магазин 14 числа, в магазине сказали что возврат от магазина произведен на карту 6910,карта Росбанка 

Но в Т банке уже 11 дней не могут проверить информацию по карте, потому что она у них не облагается( при объединении банков Росбанк по любому же предоставил все данные клиентов с реквизитами и ТД, сначала запрашивали у меня реквизиты карты в чате и банка,но приложение Росбанка с нового года не работает и даже горячей линии нет, так как Росбанк перешёл в т банк... Я приложил в чате чек возврата с qr кодами , КПП время дата возврата. Но проблему так и не решили, закрывают обращение хотя проблема не решена, я открываю новую и все по кругу... Неужели в таком огромном банке нет сотрудников кто может проверить по карте реквизиты и почему зависли денежные средства.. 

Просьба Т банк проверить карту, по реквизитам и т.д почему Денежные средства зависли.

Надеюсь что после письма на банки ру вы рассмотрите корректно мою проблему,если нет буду писать в Центробанк на т банк 

PS

в январе создалась карта т банка ( счет который перешёл с карты росбанка 6910, сама карта Росбанка работает,так как если бы она не работала то возврат бы не произвелся, проверил даже сегодня на банкомате работоспособность карты, ввел пароль, меню открылось , ( приложил фото в документах и в т банк я тоже в сообщениях указал что карта срабатывает, хотя они сегодня написали что карта заблокирована, фото приложил тоже)

 но снять или проверить баланс не даёт но снять или проверить баланс не даёт

Очень нравится работа сервиса премиум. Уже несколько раз мне помогали с бизнес-залами. В премиум сервисе за месяц начисляется два бесплатных прохода в бизнес-зал. Я путешествую с мужем и на одну поездку требуется 4 прохода. Получается, что вылет "туда" и два прохода должны быть в одном периоде сервиса, а вылет "обратно" - в другом. Один раз период не попадал на один день и мне специально начислили 4 прохода вместо 2х, чтобы можно было и при путешествии обратно посетить бизнес-зал. Второй раз мне быстро помогли перенести оплату сервиса на два дня, чтобы наша с мужем поездка разделилась на два периода сервиса. Сотрудники банка очень доброжелательно общаются и всегда стараются решить вопрос. Отдельное спасибо Станиславу (43***2).

Хотел посмотреть условия по карте. При нажатии оформить, думал предложить дизайн, а она оформилась и к ней автоматом подключилась подписка Premium и списалась оплата за подписку. В поддержке пошли на встречу и отменили подписку и оплату за нее. Поддержка всегда решает твои вопросы и идут на встречу, за что огромное спасибо им. Буду и дальше пользоваться этим банком. 

25 февраля 2025 года я обратилась в онлайн- чат по поводу начисления кешбэка, ответил ассистент сразу. Мне все разъяснили по правилам начисления кешбэка. Впредь буду внимательнее оплачивать покупки онлайн. Очень приятно было получить бонус от банка за неначисленный кешбэк от покупки. Спасибо Ирине за терпение и профессионализм!