178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформил карту для супруги через приложение. Была акция приведи друга, но я в неё не попал, так как не отправил ссылку, а просто заказал через приложение. Написал оператору и бонус зачислили. Клиентоориентированность на высоте! Т-банк всегда идёт на встречу! Супруге тоже бонус зачислили!))). Мы безусловно довольны обслуживанием. 

Сотрудник поддержки Елена с номером 5***8 оперативно помогла составить документ с нужной мне информацией для подачи документов на визу в Японию и поспособствовала правильному написанию в нем моего имени. А ранее сотрудник Владимир с номером 4***3 разъяснил другие важные моменты по получению документов. Сотрудники поддержки отвечали очень оперативно, вежливо и подробно, за что им большое спасибо 

Заказывал с сайта одежды вещи, вернул их обратно в магазин. Возврат денег от магазина должен был произойти в течении одного рабочего месяца, но ждал возврата от магазина около 2 месяцев. Тут я понял, что деньги уже навряд ли до меня дойдут и решил написать в поддержку Т-Банка. Ребята взяли всю нужную информацию и пообещали помочь. И вот спустя 3 недели (А от сайта я ждал возврата 2 месяца!) деньги поступили мне на счет. Очень благодарен Банку за его отношение к клиенту, не в первый раз за 4 года происходили разные неприятные ситуации, но всегда решали!

05.04.2025г. Как сказали в службе поддержки, у меня неординарная ситуация. В этот день я потратила полдня, разговаривая то с представителями Билайна, то Т-Банка. Мне нужно было срочно попасть к себе в приложение бизнес. Билайн заблокировал мой номер (временно, по причине подтверждения на федеральном уровне, ФЗ-533 от 30.12.2020г), который был привязан к приложению Т-бизнес. 

Мне предложили поменять и привязать другой номер. С собой у меня был второй телефон, привязали этот другой номер - по видеосвязи, с вопросами, уточнениями, всё как положено. Этот номер был привязан к приложению Т-Бизнес свекрови, но она подала на банкротство давно и ее должны будут закрыть 14 апреля. Я этого не знала, что не закрыли еще. Но дело не в этом. 

А в том, что заходя по-новому номеру я попадала на ЕЁ страницу, хотя специалисту банка виделось в монитор, что я зашла к себе. Предложили позвонить свекрови лично в банк и отвязать этот номер на свой. Но так, как в это время у неё была глубокая ночь, нужно было бы ждать. Я звонила вновь и вновь в поддержку, чтобы хоть как-то помогли попасть к себе в приложение, хоть по видео созвониться, хоть по любым кодам и паролям.. мне сказали, что составили заявку и человек позвонит в течении 3 часов поможет "возможно" - цитата. 

06.04.2025г. Никто не перезвонил. Свекровь позвонила, ей отказали, потому что один номер на два аккаунта невозможно. А не могут поменять на другой ее номер, потому что она банкрот и страница ее скоро закроется. 

Позвонив вновь в службу поддержки Т-Банка, парень мне сказал, что мне вчера звонили, но я ответила, что могу сделать скриншот в журнале звонков, мне НИКТО не звонил. И он же перевел меня на другого специалиста. Это был лучший "результативный пас"!

Потому что - и тут с небес открылся луч света и появился в облике Дарьи! С-на Дарья специалист Бизнеса, табельный номер 93***94. Через телефон свекрови, в приложении совершили пару кликов, поменяла пароль и О! Чудо! Волшебство свершилось. Я не знаю с кем я общалась вчера из Т-Банка, это были специалисты или стажеры в булочную.

Спасибище Дарье! Выручила, огромная благодарность вам, Дарья! Здоровья, Любви и пусть вам благоволит вселенная в 100кратном размере.

Добрый день! Когда Ваш банк предоставит мне верные выписки, которые я запрашиваю. Уже 3 раза просила выписки предоставить для пособий за определëнный период, и 3 раза мне на почту высылают не верные выписки. Хотя я тоже на почту, присылала выписки, которые мне делали в ноябре и которые мне подошли. Сколько можно ещё ждать, Вы пришлëте верные выписки или нет? 

Получил уведомление от банка, что одобрена кредитная карта Platinum. Я заполнил заявку, она прошла успешно. В личном кабинете появилась новая карта с лимитом 67 000 руб. и пометкой "Delivery Tomorrow".

Утром увидел уведомление, что карта Platinum *7696 заблокирована. Подумал, что это из-за вчерашнего инцидента и будет новая. Но потом вижу в личном кабинете исчезла запись о встрече, а карта Platinum пропала.

Заказывала товары на Вайлдберриз. Списали за подписку ВБ которую не подключала. Написала на ВБ проблему не решали а игнорировали. Написала в банк жалобу. Меньше суток и деньги вернули и даже дали промокоды на скидку. Так же мне нравится кэшбэк в частности т-банка. Спасибо операторам которые всегда на связи и помогают.

Я подавала заявление на налоговый вычет, в личном кабинете налоговая самостоятельно сформировала мне предварительное заявление, оставалось его только подписать и отправить. И то ли в результате ошибки на сайте (очень часто автоматически выбрасывало из профиля или перезагружалась страница), то ли я сама не досмотрела, но в заявлении оказался не обычный карточный счёт, а счёт оператора связи, Т-Мобайл. В итоге деньги, почти 70 тысяч, мне перевели на счёт оператора связи, то есть просто пополнили мне баланс мобильного телефона)) До этого я не знала, что у этого счёта есть свои отдельные реквизиты. А вот за вывод денег с этого счёта, даже на свой собственный счёт в этом же банке, предусмотрена комиссия 6,9%.
Я обратилась в поддержку в чате, описала ситуацию. В итоге, сотрудники банка быстро отреагировали и перевели мне без комиссии эти деньги на счёт карты. Да, на время решения проблемы услуги связи были сильно ограничены часа на 4, но я считаю такое решение проблемы быстрым, и другого варианта не было) Поэтому спасибо сотрудникам Т-Банка за помощь, моё общение с поддержкой всегда проходило удачно)

У меня ещё интереснее. Ситуация примерна такая же, только списать не получилось, Сбер не дал. А вот ТБанк ответил на свою попытку списать деньги тем, что им это разрешено делать в рамках законодательства! Представляете?!!! Какого то только ими же созданного закона! На запрос отправить мне скан договора с моей подписью, где указано что ТБанк вдруг сам себе суд и судебный пристав, получен отказ ( нет возможности, говорят))) Я планирую разобраться с этим беспределом через суд. Но совсем же обнаглели уже, людей за людей не считают, всё схавать должны что они напридумывают!!! 

Открыл доп. счет, что бы была возможность оплачивать покупки телефоном, но моя невнимательность привела к недопониманию. Я не знал, что автоматом подключается система платных оповещений. Обратившись сегодня в поддержку очень быстро решили все мои вопросы. Лояльность, вежливость, удобство, скорость - все это о Т-Банк. Спасибо.

Оспаривал платеж за бронирование номера в отеле, по которому через заявление об отмене брони отель никак не возвращал деньги и ни в какие сроки. Отель в Анапе, сами понимаете после каких событий решили сделать отмену брони. Спасибо Т-Банку. Организация отказала и в возврате через банк, но Т-Банк не согласился с их позицией и продолжил решение данной ситуации, прошло немного времени и я получил всю сумму на счет. Еще раз спасибо🙏🏻

В конце марта я зарегистрировалась на прлатформе с курсами, которая предполагала пробный период в 3 дня за 1 рубль и далее дорогую еженедельную подписку. Я предположила,что одного дня мне будет боле чем достаточно, чтобы получить нужную информацию, поэтому без каких-либо опасений оплатила с карты рубль. Когда же на следующий день я решила отменить подписку, оказалось, что в личном кабинете такой функции нет, а техподдержка в чате отвечать не собирается.

Через 10 дней молчания я поняла, что админимстрация сайта помогать не намерена, а за небольшой период было списано аж 4 "ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫХ" платежа, поэтому обратилась в поддержку Т-Банка с просьбой помочь приостановить списание и разобраться в ситуации, при этом подробно описала ситуацию (выше по тексту). Это было 2 апреля в 8:27. Череез 5 минут мне ответила оператор Анастасия, она выразила свои сожаления, сообщила, что отменить подписку они не силах, но порекомендовала оформить перевыпуск карты, а также направила мое обращение коллегам из профильного отдела. Когда я уточнила, как мне могут помочь, подключился оператор Владимир и сообщил, что заявка на оспаривание средст оформлена, они изучат ситуацию и постараются вернуть деньги до 17.04.2025. Статус обращения можно будет увидеть разделе "Обращения" в чатах.

Уже 4 числа вечером мне пришли сообщения о возврате средств, а в чате появилась информация, что над оспариванием еще работают, т.к. это довольно длительный процесс, но деньги мне вернули заранее, за что я искренне им благодарна, т.к. для меня сумма была существенная.

Благодаря этой ситуации я в очередной раз убедилась, что в Т-Банке самая искренняя поддержка клиентов, где вас не только услышат, но и всегда помогут найти выход даже из сложной проблемы.

Я написал в чат 06:04 в 02:25 примерно , и мне ответила Ольга. Я нечаянно подключил подписку которую не хотел и за неё списались деньги, я взгрустнул, ведь это были последние 500₽ на карте. Я обратился в поддержку и мне сделали отмену и возврат ее стоимости. Это очень клиентоориентировано, спасибо 🙏 

Выпускал стикер, залагало приложение, случайно выпустилось два, соответсвенно сняли деньги как с двух заявок. Обратился в чат, заявку отменили и вернули деньги моментально. Если вы не криворучка и не преследуете цели обмануть банк, то он пойдет к вам на встречу в любом случае. Спасибо, за оперативную работу и лояльность. 

05.04.25 года я обратилась в службу поддержки. Мне ответил работник Кирилл. В этот день с меня списали оплату за ведение счета. Но ранее я решила, что мне не нужен сервис Премиум, но, к сожалению, не отказалась от этого официально. Поэтому при поступлении денег на мой счет, комиссия списалась автоматически. Я обратилась с просьбой отменить мне услугу Премиум счета и вернуть деньги на мой счет. Общение с работником службы поддержки Кириллом было очень приятным. Было предложено мне несколько других вариантов обслуживания счета. Вопрос был рассмотрен очень быстро. Банк вошел в мое положение и деньги, списанные как комиссия за услугу, которой я не хочу пользоваться, были возвращены на мой счет. Моя проблема была решена в течение 20 минут.

Благодарю Т-банк, то ли ошиблась банкоматом, то ли его поменяли местами с другим, но ошибочно пополнила счёт с другого и списалась большая комиссия 😭, написала просьбу решить вопрос с возвратом, тк деньги всё под расчёт и банк решил вопрос положительно, так же направил инфо и по партнёрам, чтобы избежать в дальнейшем таких ситуаций. Очень благодарна! 

Обратилась сегодня в поддержку по вопросу списания платы и продления подписки блэк премиум. Списано было 1990. Сама забыла отключить подписку. Спасибо сотруднику Марку идентификационный номер - 5**53. Очень быстро отвечает на вопросы. Объясняет все достоинства премиум, про. Отключили подписку, деньги вернулись моментально. Спасибо за оперативное решение.

Спасибо большое Федеровой Дарье, личный номер 58**4. Помогла быстро решить вопрос и отключить подписку премиум, средства благопалочно вернул. Подписку оформлял бесплатную, но забыл вовремя её отключить, оказалась не так полезна для меня как думал. Был уверен, что денежные средства уже не вернуть, быстрый ответ Дарьи доказал обратное