178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат поддержки через приложеник и мне ответил сотрудник Олег. Бымтро и оперативно решил мой вопрос.. проблема была в том что из за того что ветмагазин предоставил банку категорию аптека, у меня не прошел повышенеый кешбек! Но сотрудник банка перерасчитал кешбек в ручную и увеличил его! Большая благодарность банку за то что цените ваших клиентов 

добрый день. Не в первый раз я убедилась в клиентоориентированности и лояльности банка к клиенту. 01.08.24 в 20:55 я обратилась в чат-поддержку с вопросом: почему мне не был начислен повышенный кэшбэк за операцию оплаты в ресторане Сыроварня (повышенный кэшбэк в категории Рестораны был мной выбран в августе). Ассистент поддержки мне сообщил, что повышенный кэшбэк не прошел из-за настроек терминала торговой точки. Я посетовала на то, что считаю это несправедливым, тк Сыроварня ресторан, а не фастфуд. На моё замечание мне ответили, что ценят меня, как клиента и бонус доначислят . Было очень приятно. Спасибо 

1-го августа 2024г я обратился в службу поддержки Т-Банка, поскольку кэшбэк за мою покупку по ошибке не был зачислен. Ассистент Владимир в быстрые сроки нашел соответствующую покупку и вручную рассчитал необходимую сумму кэшбэка. Благодарен сотрудникам тех.поддержки за оперативную и качественную работу по взаимодействию с клиентами.

В Т-Банке есть отличная возможность оспорить операцию и оперативно вернуть деньги. Воспользовалась данной возможностью после закрытия фитнес клуба (клуб закрылся 01.03.2024). Сначала, как и все, написала заявление в сам фитнес клуб, но более 1,5 месяцев никакой реакции не было. К счастью, одной из знакомых Т-Банк сам написал, что знает о закрытии клуба и предложил оспорить операцию и вернуть деньги за неиспользованный период.

Я вспомнила, что уже слышала подобную историю, когда человеку удалось вернуть деньги через Т-Банк за отмененный рейс (авиакомпания, естественно, не спешила с возвратом). В результате очень оперативно, уже на следующий день утром 19.04.2024 (изначально заявлялось 10 дней) получила деньги за неиспользованный срок. Имя оператора не нашла, но все сотрудники, с кем общалась в техподдержке, отвечают очень быстро и качественно. Самый удобный и продуманный банк! 

Я июле 2024 года я сделал заказ в Яндекс еде, некоторыми продуктами я остался недоволен и после общения с их техподдержкой мне одобрили возврат средств. Узнав это, я написал в техподдержку Т-банка в 15:40, где сотрудник Арман помог мне с моим обращением о том, что на мой счёт должны прийти деньги за возврат и сделал все возможное, чтобы они дошли до меня быстрее. Так и случилось, буквально через пару дней я получил свои деньги назад.

Я написала в чат 01.08.2023 в 23:43, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы про повышенный кэшбек. Я забыла в конце июля выбрать категории повышенного кэшбека, поэтому на сегодняшнии операции он не начислился. Я попросила специалиста о помощи. Анастасия сразу же вручную начислила кэшбек на мои операции за сегодняшний день, и помогла выбрать категории кэшбека. Спасибо за качественную обратную связь и быстроту решения проблемы.

Добрый день. Меня зовут Наталья. Хотела бы поделиться своей историей общения в онлайн - чате мобильного приложения с представителем Т-банка. 19 июля 2024 года я совершила покупку в сети суни-роллы на сумму 1305 р, ожидая начисления за нее кешбека 20%. Но, к моему сожалению, начислили кешбек как с обычной покупки. После моего обращения в чат поддержки, ситуация сразу же разрулилась и вопрос решился в мою пользу с начислением кешбека сразу на карту. Сотрудник Дмитрий сразу разобрался в ситуации и был начислен кешбек сразу на карту. Также сразу внесены разъяснения по начислению кешбека за покупку в сети Купер. Приятно, что сотрудники вникают в ситуацию и так быстро решают возникшие проблемы. Вопросов с начислением кешбека больше не возникало. 

Не так давно перешла на Т-банк из-за выгодного счета-аюкопилки.
Сегодня случилось, что при оплате их картой не начислился кэш-бек. Написала в чате (в приложении банка). Ответ последовал незамедлительно, очень корректно уточнили информацию, начислили кэш больше, чем были должны по условиям карты. Это лучший банк по условиям обслуживания и подходу к клиенту: бесплатное обслуживание карты, хороший кэшбек, выгодный накопительный счет, в котором можно вывести деньги в любой момент, не теряя процента.
Многие боятся переходить на Тиньков, по причине того, что у них нет офисов. Но мир меняется и просто нужно учиться считать плюсы (и деньги конечно). Все решается по звонку, при необходимости получения документов курьер приедет куда удобно Вам и где удобно. Ну и если обратить внимание на условия других С-банков, то можно сделать вывод, что там, где протоптана народная тропа, "плюшек" ждать не стоит. Зачем? К ним и так все привыкли. Они ведь самые надежные! 😉

Благодарю Т-банк, что он меняет мир и облегчает жизнь! 🙏

22 мая 2023 года в 10:40 оператор Элина помогла с вопросом по поводу функцией Оповещение об операция,ответили быстро,почти моментально,общались уважительно и помогли отключить ее. Что помогло сложить отличное впечатление о поддержке Т-Банка,и понеманье о том что мне всегда помогут ,если случатся какие-то проблемы или вопросы

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки, каждый раз, пишу в онлайн-поддержку в приложении и сразу получаю ответ. Просто на высоте, не разу в банках не получала столь оперативно и профессионально решеник вопросов. Было несколько раз уже критичные ситуации, теряла карту, но восстановили и сразу дали вариант удобный по работе и пользованию средствами, потом - была в дороге, сервис по покупке билетов списал и не возвращал средства, очень было нервно, но банк подключился к решению, и вопрос значительно ускорился и почти сразу вернули деньги. Вот недавно сервис по аренде самокатов не отвечали, они списали средства лишние и не возвращали, снова хвала поддержке - все вернули сразу!!! Делаю крупные переводы средств и всегда уверена что все чисто и быстро пройдут операции. Очень довольна и всем совтетую поддержку премиум Т-банка!!! И очень крутой бонус - это проход в бизнес залы, летаю часто, отличный бонус!!! Процветания, спасибо вам!!! От всего сердца 🧡  

Пришлось столкнуться с ситуацией, когда [censored] сервис не законно списал не с карты, а с кубышки оплату за месяц, без моего подтверждения. Написал в чат банка, сотрудник оперативно ответил, вернул средства, заблокировал старую карту и перевыпустил новую, рекомендую, сервис отличный и проблему реально решают, а не пишут отписки как зеленый банк

24 июля ,я обратилась в службу поддержки в связи с тем что с меня снимают по 200 рублей каждые 5 дней,думаю что это внук подцепить скрытую подписку в какой то игре...очень быстро разобрались и 26 уже вернули мне деньги на карту...очень благодарна за быстрый результат,я пенсионер и 1000 рублей для меня ощутимый деньги.

В конце июля 2024 решил проверить счет ребенка, заметил списания на непонятные мне сервисы, сначала по 1 рублю, а потом еженедельные по 499 руб. Спросил ребенка, подключал ли он эти сервисы, вразумительного ответа не добился. Попытался зайти на эти сервисы, чтобы отключить подписки и удалить все данные, не смог даже авторизоваться. Обратился в чат поддержки, попросил объяснить списания и запросил опротестование операций, не особо рассчитывая на результат. Римма быстро подключилась, подтвердила, что это подписки на какие-то спортивные прогнозы, составила обращение и порекомендовала заблокировать и перевыпустить карту Junior, что и было сделано, новая карта была в приложении через несколько минут, на следующий день была заказана доставка пластика. 

На следующий день опять попытка списания по новой карте 499 руб. Снова пишу в чат. Подключается Кристина и объясняет, что, по всей видимости, к сервису была подключена не карта, а сам счет, через Tinkoff ID. Это значит, что перевыпуск карты не поможет, она рекомендует закрыть новую карту, закрыть сам счет и открыть всё заново. Соглашаюсь. Через несколько минут новый счет и к нему новая карта. С этого момента списания закончились. 

Через день в чате получил сообщение, что Т-банк оспорил все операции и вернул деньги на счет. Вернул всё, и списания по 499 руб. и даже по 1 руб. 

С ребёнком проведены беседы о финансовой безопасности, а Т-банку лучшие пожелания и рекомендации за лучшую и оперативную поддержку и лояльность! 

Я довольно давно являюсь клиентом Т-банка. Считаю его одним из самых технологичных и клиенториентированных банков. За это время не раз приходилось обращаться в чат поддержки банка с разными проблемами, и, всегда удивляло, с какой оперативностью и неравнодушием отвечали сотрудники. 

Один из таких случаев произошел еще в декабре 2023 года, когда я обратилась в чат, чтобы отключить случайно выбранную мной в категориях кэшбэка подписку на онлайн-кинотеатр. Мне ответила сотрудница Валерия, объяснив, как это можно сделать самостоятельно. Но, на тот момент я пользовалась браузерной версией банка (не было приложения на новом устройстве на iOS), где был урезанный функционал, и выяснив это, Валерия отключила мне подписку, предложила установить приложение, организовав встречу с представителем банка уже на следующий день. Таким образом, Валерия решила не только озвученную мной проблему, но и сделала дальнейшее использование банка более комфортным, за что ей большое спасибо. 

Здравствуйте, хочу поблагодарить службу поддержки Т-банка за оперативность и быстрое решение проблемы. Была проблема с неверным начислением кешбека, менеджер Дарья решила вопрос в считанные минуты. Очень удобно, что все вопросы можно решить онлайн и не нужно никуда ходить. Служба поддержки Т-банка всегда быстро решает вопросы и проблемы.