154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Банк отличный , была проблема ,списали деньги с карты за какие-то услуги других организаций, мой любимый банк сразу мне помогли вернуть деньги и разобраться в ситуации , самый лучший банк и лучшая поддержка,рекомендую всем ,лучше в мире нету банка чем банк Т ,всегда помогают ситуаций было много и всегда все решали , отличный банк...

Обратился в чат поддержки для решения своего вопроса относительно переноса даты списания за обслуживание сервиса премиум. Сотрудник, Владислав (номер 4***3) все очень просто разъяснил, что мне и как надо сделать и мой вопрос сразу дал решен. Оперативность сотрудников не может нас не радовать. За что огромное спасибо нашему любимому банку!

Много раз убеждалась, что Т-Банк лучший, и в этот раз решили все быстро. Была проблема с возвратом средств, поддержка очень быстро решила вопрос, деньги вернули через несколько минут. Всегда отвечают сразу, не нужно ждать по несколько часов. Спасибо за оперативность и клиентоорентированность. Лучшая служба поддержки и лучший банк среди всех банков! 

21июня в 10-56 обратилась в Поддержку в Приложении Т-Банк для возврата покупки из магазина 5Пятерочка специалист Снежана вышла в чат в 11-02 21.06.2024-очень оперативно что средства будут зачислены не позднее 23.06.24.Средсва вернули в срок, рекомендую пользоваться через Поддержку- очень удобно и эффективно и быстро

Три года назад покупала билеты на концерт Би-2 через приложение Тинькофф. Концерт не состоялся, деньги заморозились. Была долгая работа с представителями кассир.ru банк тинькофф несколько раз посылал запросы на возврат денег . Благодаря тинькофф банк мне деньги вернули. Спасибо вам за такую долгую работу.Для меня вы остаетесь с лучшим банком!

Добрый день. Хочу поделиться моим общением с сотрудником Т-банка Эллой. Вопрос пустяковый, не был начислен кэшбэк за покупку несколько недель назад. Всего-то.

Сначала разбираешься с ботом, потом перевели на специалиста. Элла задала вопросы и ушла в свой банковский мир решать мою задачу. Прошло буквально пару минут и все разрешилось. Кэшбэк мне начислили, почему так случилось тоже рассказали. самое классное, со мной говорили как с взрослым человеком, не рассказывали про сбои и прочее. Все четко. Да ситуация произошла, она произошла потому что, изменить ничего нельзя, но мы Доначислим вручную. Ну класс же.

Здравствуйте, Я разработчик и у меня были вопросы по продукту сплитования платежей. 

16 июня я спросил в чате:
Вопрос про тему сплитования

-нужно ли как то согласовывать получателей с банком? (Части платежа по интернет эквайрингу)

-как происходит возмещение для получателя платежа ? Это один платёж за сутки или отдельные платежи?
и мне ответили до конца завтрашнего дня ответят
20 июня я спрашиваю: когда ответят то?
и ответ: в течение 1 рабочего дня
23 числа ответа так и нет

Интересно, что до этого я задавал десятки вопросов по этому же продукту и получал ответы сразу. Похоже, что стандарты поддержки ушли в историю вместе с названием

Т - Банк ( Тинькофф) 

самый лучший ! Удоставерилась в этом опять ! Оперативно решили проблему , быстрее обещанного срока !
спасибо за вашу работу ! Рекомендую !

списались деньги через спб в магнит , продукты не отдали , но Т - Банк оперативно решили этот вопрос в коротчайшие сроки , деньги уже вернули ! 

Обратилась в чат 23.06.24 г, я привела по ссылке друга на оформление карты. Он оформил дебетовую по ссылке, а кредитную не смог и подал заявку без ссылки. Обратились в поддержку и нам начислили бонус, даже не смотря на то что, вторую карту оформили не по ссылке! Супер клиентоориентированный банк! Отдельное спасибо Владиславу! 

Здравствуйте, недавно оплатил покупку по сбп в магните , но там сказали что так платеж не проходит и оплатить нужно картой , а деньги у меня списали и сказали вернут в течение 3 дней.

Я прождал 10 дней нечего не вернули , после написал в поддержку т банка там сразу отреагировали и сказали решать , решили быстро и уже я получил свои деньги обратно.

Очень доволен этим банком 

Приобрела товар в м-не "Ф-ия" и оплатила кредитной картой, это оказалась импульсивная покупка не по размеру и было решено вернуть товар в день покупки. Обычно деньги у т-банка возвращались сразу, но не в этот раз. Оформила обращение все быстро и под контролем сотрудников банка. В чате банка всегда быстро решаются любые вопросы, очень лояльных сотрудники всегда идут на встречу 

В апреле месяце была совершена покупка в спортивном магазине "Спортмастер", так как у меня была включена категория повышенного кешбека на спорт товары , я расплатилась СБП и думала , что его засчитают . Но это не так . Обратилась к оператору , на что очент оперативно оператор вручную до начислила кешбек , что очень порадовало и приятно удивило .

Я написал в чат 23.06.2024 в 11:31, и мне ответила специалист Алена в течении 1 минуты. У меня возникли проблемы с подключением подписки Premier, а именно нужно было отменить подписку после списания за нее денежных средств. Я попросил специалиста о помощи, поскольку, в этой подписке я не нуждаюсь. И мне вернули денежные средства в 11:49. Спасибо за поддержку Т-Банк и специалисту Алене.

Заказала дебетовую карту. В день доставки, тишина.... Никто не позвонил, спустя время написали, что не могут доставить. Положила на карту 70 рублей для проверки. Когда не привезли карту, решила вообще от нее отказаться. Деньги не смогли вернуть и счет закрыть -т.к. типа карта не на руках. А вот списать за обслуживание эти 70 рублей смогли!Ну и подавитесь Странно! Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам. Никому не советую связываться! 

22.06.2024г. я обратилась в чат-поддержку за помощью. 

18.05.2024 г. я оплатила онлайн-покупку в книжном интернет-магазине. На момент оформления заказа на сайте товар был в наличии, но после перевода денег в личном кабинете появилась информаци, что, т.к. книги редкие, то их нет в наличие. Продавец сказал, что обратится к поставщику за товаром и меня проинформирует в течение трех дней о поступлении книг в продажу. Информации не было. Я несколько раз звонила в магазин, но вопрос положительно не решился. Я попросила сделать возврат денег. 21.06.2024г. на мою электронную почту пришел чек о возврате, но деньги на счет не пришли. 22.06.2024г. сотрудник чат-поддержки Дарья оперативно прояснила всю ситуацию и сказал, что проследит, чтоб деньги в течение 3-х дней вернулись на дебетовую карту. Не прошло и нескольких часов, деньги пришли. Спасибо Дарье компетентность и за помощь в решении вопроса с возвратом.

Приобрёл в магазине аккумулятор для телефона, однако по причине неудовлетворительного качества вернул его обратно в течение нескольких дней.
Возврат денежных средств был осуществлён через терминал с использованием мир пей. Продавец, казалось, впервые сталкивался с подобной ситуацией. На чеке указаны последние 4 цифры, не соответствующие моей карте. Не дожидаясь истечения 5-дневного срока, упомянутого продавцом, я незамедлительно оспорил возврат через приложение, предоставив подробное описание ситуации и приложив чек. Оператор любезно разъяснил все детали, и денежные средства были возвращены на мой счёт.

Доброе утро! Моя история) я в аэропорту Внуково, час ночи, думаю положить деньги на карту и пойти в отель, ведь оплата картой приносит кешбеки ) да и я лечу в Стамбул и мне наличные не нужны) Предыстория - полет в Москву был прекрасный , невероятное ночное небо, ночью летать мне понравилось и везде был для меня зелёный свет и все было легко и просто и тут я кладу деньги на карту в банкомат т- банка иииии банкомат просто съедает их)) Каково было мое удивление, ведь все до этого было так прекрасно)) на банкомате высветился номер телефона контакт центра и не прошло и минуты мне позвонили сами! Это очень приятно! Оператор ответил что решится вопрос в течение 2 часов и мне перезвонят , на что я ответила ну звонить мне точно не надо, я буду спать ) и сама утром позвоню. Утро, просыпаюсь не спеша и о чудо, мои деньги уже на карте. Это очень круто! Техника может сбоить и у меня нет никаких обид и претензий, а вот сервис очень крутой! Спасибо оператору и спасибо Т- банку (хотя мне ваше новое название не очень нравится ) нет привязки к человеку , было бы здорово назвать "Твой банк" , тут чувствуется душа , сейчас в новом названии ее не чувствую. Я уже лет 10 клиент банка и сервис у вас на высоте! Спасибо и оставайтесь всегда такими классными! 

Я подностью перешла с зелёного банка на Т-Банк пару месяцев назад, как узнала о возможности сделать совместный счёт с личными карточками (!) у каждого, для нас с женихом это оказалось невероятно полезно и удобно, мы видим бюджет на общие покупки и можем не просить друг друга перевести деньги, они всегда в доступе у обоих!!! Недавно приобретали авиабилеты, к сожалению не увидела начисленный кэшбек за данную покупку и очень расстроилась. Всё-таки, специально платила именно банком Тинькофф и надеялась на хотя бы стандартный кэшбек 1% на все покупки. Мелочь, но приятно (и окупает платные услуги, которые я подключила на свою карту). Обратилась в поддержку, они мне указали, что есть большой документ, где указано, какие группы транзакций не включены в программу лояльности. Моя невнимательность, конечно. Но чтобы я не расстраивалась, кэшбек мне начислили вручную, тот на который я и рассчитывала 🥰 Огромная благодарность сотруднику Т-Банка Владимиру, который сегодня утром 23.06 пришёл мне на помощь!

Обратилась в чат Т-Банка по поводу непонятного списания денег с карты. ИВИ без подписки сняли деньги с моего счета. написала ИВИ в поддержку, но ответ не получила. Т-Банк на следующий день решил вопрос и деньги вернулись без блокировки карты. скрин обращения в чат банка и возврат прикрепляю. Обратилась 21.06.2024, возврат пришел 22.06.2024 

13 июня обратилась в онлайн чат банка Тикофф по возврату денежных средств по списанию,мне ответила специалист Ирина , она быстро помогла заморозить карту, общалась очень вежливо. Специалисты подали заявку на возврат.Деньги вернули в течении 3 дней. Быстрые, активные, вежливые! Очень довольна, что пользуюсь услугами Тинькофф банка.