178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка П-ва Никиту. В ночное время помог открыть расчётный счёт в Т-бизнесе, подключить интернет-эквайринг, грамотно проконсультировал по всем имеющимся вопросам. Рассказал о преимуществах сервиса Долями. Всё чётко и профессионально! Очень довольна поддержкой в этом банке!

Обратился через чат по вопросу недоначисления кэшбэка. Бронировал отель через приложение ТВИЛЛ Я изначально не получилось оплатить всю сумму через приложение, часть пришлось оплачивать банковской картой ТБанка на месте. По итогу — вопрос прояснился и вручную доначислили кэшбэк за покупки. Операторы сработали чётко, молодцы!!!

Хочу выразить свою благодарность за лояльность к клиентам. По незнанию сняла наличные с кредитки, не зная о комиссии (ранее не пользовалась этой услугой), и была неприятно удивлена , когда увидела в истории комиссию за эту операцию. Написав в чат, сотрудники оповестили, что условие бесплатного снятия действовало ограниченное время. но по итогу на мое безграничное возмущение денежные средства не стали удерживать. Не первый раз сталкиваюсь с лояльностью к своим клиентам Т-банка. Для меня это лучший банк! Спасибо

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы с несанкционированным списанием средств с моей карты. Я оказался в ситуации, когда деньги были списаны без моего ведома, и я не знал, что делать. Однако сотрудники банка оказались на высоте: оператор, с которым я общался, был очень вежливым и профессиональным, внимательно выслушал мою проблему и помог разобраться в ситуации.

Особенно приятно, что банк быстро вернул деньги на мой счет, что показало их заботу о клиентах и стремление помочь в сложной ситуации. Большое спасибо за такой высокий уровень обслуживания и поддержку. Буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым!

Операторы Т-Банка всегда готовы прийти на помощь. Об этом убеждаюсь не в первый. Казалось бы простая проблема- не пришли бонусы за совершенные операции. Мелочь, но не приятно. Написал в чат, мне ответил оператор. Ольга в чате быстро ответила и помогла решить проблему. Работой службы поддержки я доволен. Всегда быстро отвечают и помогают решить проблему. Удачи вам Т-Банк) 

Я давно пользуюсь кэшбэком данного банка и крупные покупки совершаю с их карты, так как кэшбэк начисляется реальными деньгами, а не сомнительными бонусами. Недавно совершила крупную покупку, но забыла что в этом месяце не подключила повышенный кэшбэк, стало очень обидно, понимая свое упущение обратилась в поддержку, хотя не на что не надеялась. Каково же было моё удивление когда банк пошёл на встречу и все таки начислил кэшбэк. Очень положительные эмоции. Поддержка ответила быстро и сразу с положительным решением. Видно что банк идёт навстречу своим клиентам и ценит их. 

Оплатил автоуслуги , а повышенный возврат части платежа, так называемый кэшбэк не отразился. Попросил уточнить.

Татьяна мне ответила, что т.к. оплаты была по куар коду, то согласно программы лояльности возврат части платежа не предусмотрен. Мне показалось это не правильным, т.к. ч специально выбирал категорию автоуслуги в повышенном кэшбэке и рассчитывал на эту сумму. Попросил помочь. Татьяна обратилась к руководству. На связь вышла Анна и смогла решить вопрос возврата кэшбэка.

Обращение было 31.07.24 г. В 19.21 через чат мобильного приложения банка.

27 июля 2024 года посетила ресторан быстрого питания вкусно и точка. по ошибке менеджера пробили дважды мой заказ, Оформила возврат средств. Подождав пару дней, деньги не возвращались, 30 июля написала в поддержку и ассистент собрав данные в этот же день решил вопрос. Быстро и удобно.          

Очень хочу похвалить Т-Банк, сотрудников службы поддержки. 

В начале июля я сделала онлайн покупку в магазине "Летуаль", с заказом возникли проблемы, очень долго пыталась достучаться до этого магазина, но там только кормили завтраками. Было решено написать в службу поддержки Т-Банка, чтобы оспорить платёж и вернуть денежные средства. В Т-Банке открыли обращение 2 июля в 16:29, попросили прислать скриншоты заказа, общение со службой поддержки Летуаль. Сотрудники службы поддержки направили запрос в магазин откуда был сделан заказ и через несколько дней вернули деньги. Лучший банк. Помогли решить проблему за что очень благодарна.

Много лет все семьей пользуемся услугами этого банка. Ребёнок в очередной раз потеряла карту, заказала перевыпуск, карту в указанное время по указанному адресу не привезли, тех поддержка кроме пустых слов извинений ничем не помогли, предлагают через 3 дня привезти, когда нас уже не будет в городе. Абсолютно не дорожат клиентами, пришлось искать предложения других банков 

Я написала в чат 31.07.2024 в 12:49, и мне ответила Мария. У меня возник вопрос по начислению повышенного кешбэка за покупку. Я попросила специалиста проверить правильность начисления. Мария задала вопросы о самой покупке и в течение нескольких минут решила мой вопрос. Решением я была удовлетворена. Работа сотрудника мне понравилась и я хочу ее поблагодарить за столь быстрое и приятное решение!

Хочу поделиться позитивным опытом общения с банком. 

С моей дебетовой карты автоматически списывались средства за подписку одной игры. Я согласие на подписку не давал, галочка там где надо была поставлена без моего явного согласия. 

Через приложение Т-банка я оспорил списание. Заявка была принята банком со сроком решения 10дней.

По факту возврат средств был произведен в течении 3х дней.

Спасибо банку за качественную работу и клиентский сервис.

Вопрос решили меньше чем за час, хотя проблема была с партнерским банком (ВТБ), чей банкомат "съел" купюру. Т-банк четко, оперативно, без волокиты все решил.

В целом довольна банком вообще. Самые оперативные, понятные и выгодные. 

И коеатив презабавный:))) 

В общем 5 баллов за обслуживание рядовых физиков. 

Я с 2016 года с Т-банком. Все негативные вопросы, которые у меня возникали с банком-всегда, подчеркиваю всегда решаются в пользу клиента. Это не просто слова, это проверенные действия! Пробовала пользоваться параллельно Альфа банком, но через 4 месяца бежала от них, теряя тапки. Т-банк реально лучший банк сегодня на просторах нашей страны. Сегодня была ситуацию с ошибочным неначислением кэшбэка за операцию, оператор решил вопрос в мою пользу за считанные минуты. Самый клиентоориентированный банк. Всем хочу посоветовать, если возникло недопонимание с банком, не стесняйтесь пишите им и вам обязательно помогут.

Как то в июле я купил за 1 рубль подписку на каком то сайте по ставкам и последующие 5 дней у меня списывалось по 200 рублей , я обратился в чат поддержки Т-Банка и меня начали спрашиватт что я , когда я что либо сделал это заняло совсем не много времени после чего мне сказали что в скором времени мы вернем вам ваши деньги , и банк вернул мне мои случайно отправленные деньги автоплатежом, спасибо Т-Банку за такую хорошую и быструю работу. Сотрудник который мне помог звали Ольга, дата и время обращения 24 июля в 12:03. Опять же спасибо Т-Банку за быструю работу.

28.07.2024 года попала а неприятную ситуацию, заказав доставку. Деньги с меня списали, но продукты так и не привезли. Сервис доставки сделал отмену, но возврат долго не приходил. Обратилась в поддержку Т-банка в этот же день, так как ранее возвраты приходили сразу. Сотрудник чётко и понятно объяснил нюансы и помог разобраться с проблемой, оперативно передав данные коллегам. 

Возврат средств поступил 30.07.2024, как и обещали в поддержке. Всем осталась довольна.