178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, хотел поблагодарить работников тех помощи, у меня произошло списание в видео игре которое я не совершал, а именно, кто то оплатил подписку без моего согласия, написал в поддержку и решили вопрос менее чем за 15 минут, деньги вернули сразу же на карту, очень благодарен сотруднику Ольге!!, все решили быстро и чётко!!)) 

Написал в поддержку с проблемой, они узнали причину и оперативно начали ее решать, затем они мне все понятно объяснили и сказали что решат мою проблему Т-Банк наверное, один из лучших банков по отношению к клиентам, такого я не встречал у разных банков, мне очень нравится это. Спасибо Т-Банку за такое обслуживание, очень советую этот банк людям которые хотят выгодно тратится на покупки!

В июле с неизвестный сайт списал у меня деньги с карты, я зашла на ихний сайт , написала в поддержку, но они всё мои сообщения игнорировали. Понявши что помощи я не получу , я обратилась в приложение Т-банка за возвратом средств, 24 июля в 21:32 я начала общаться с оператором Айгуль. Я описала ситуацию, она уточнила подробности и рассказала сроки рассмотрения. Я была удивлена, скоростью, вежливостью оператора, а самое главное мне достаточно быстро вернули деньги, я очень благодарна , Т-банку и его операторам.

30 июля 2024 года в 10:08 я обратился в поддержку Т-Банка по вопросу возврата средств с магазина Л'Этуаль

Оператор Константин уточнил детали операции и задал соответствующие вопросы которые помогли вдальнейшем решить мою проблему. Средства были возвращены на следующий день. Оператор Константин решил мою проблему и помог мне с возвратом. 

В один день(я уже конечно не помню какой) у меня списалось 200₽, из за услуги подписки, которую я не подключал, я попробовал решить вопрос с этой подпиской, писал администраторам сайта, ни ответа, ни привета, ну явно развод. Дальше у меня не осталось вариантов, кроме того как решить вопрос через поддержку в приложении Т-Банк, вежливые операторы помогли мне, перевыпустили карту и дали примерные сроки возврата средств, и вот сегодня их вернули! Я очень рад и горд, что я клиент Т-Банка!

Обратилась. 31.07.2024 в поддержку через чат банка.

Списание средств при оформлении заказа прошло два раза на достаточно крупную сумму.

Надо было отменить одно списание.

Менеджер Юлия быстро ответила на моё обращение, уточнила все данные и через пару часов проблема была решена и деньги вернулись на счёт. Естественно я очень далеко)))

И вообще достаточно часто обращаюсь в поддержку банка, что то уточняю, с чем то не соглашаюсь - всегда отвечают оперативно и решают все проблемы.

Самый лучший сервис из всех банков, которыми пользуюсь

Позавчера я ехал домой на поезде, в тот момент, когда подписка автоматически должна была продлится, у меня не было интернета, чтобы ее отменить, и соответственно за этот период нахождения в поезде у меня снялись деньги за подписку в соцсети. Я обратился в службу поддержки соцсети, где мне агент поддержки дал понять, что ничего мне возвращать не будут ни при каких условиях. Я решил обратиться в службу поддержки Т-Банка, и о чудо! Они поняли мою ситуацию и, не даже не дождавшись срока обращения, сразу же вернули деньги прямо на счет, надо было всего лишь представить скриншот отмены подписки. Могу сказать одно, этот банк всегда стоит на стороне своих клиентов, даже когда другие сервисы не хотят возвращать деньги! Однозначно рекомендую данный банк.

Хочу дать обратную связь по работе чата поддержки в Т-банке. 30 июля 2024 года оплатила отель, обнаружила, что не начислен кэшбэк 1% на все покупки. Написала в чат 31 июля в 20:19, выбрала операцию, по которой не начислен кэшбэк, нажала оспорить.

Ответила в чате на все дополнительные вопросы и через 4 минутв вопрос был решен. Кэшбэк начислили, все супер. Ребята молодцы!

Оформила частичный возврат в магазине, деньги должны были поступить в течение 5 дней. Т.к. сумма была для меня немаленькая очень волновалась и на четвёртый день написала в тех.подержку банка. Моё обращение зафиксировали и обещали рассмотреть до 9 августа. Я уже расстроилась, поскольку привыкла, что все подобные вопросы решаются в последние дни обращения. Но каково же было моё удивление, когда деньги зачислили менее чем через сутки. Большое спасибо специалистам Т-банка за такую оперативность!

Обращался в поддержку через приложение по вопросу возврата денег за товар. Сначала было общение с электронным помошником. После кратких вопросов был переведен на оператора. Получил очень быструю обратную связь. Исчерпывающий ответ, а главное мгновенное решение вопроса. После обращение, средства зачислились менее чем за пол часа  

Возникла проблема с кэшбэком. Купила курс на одной известной образовательной платформе, но данную операцию отнесли в другую категорию и повышенный кэшбэк не прошел. Написала в чат-поддержки, мне ответила ассистент Наталья и очень подробно объяснила из-за чего такое произошло. Так же она написала, что банк готов в возникше ситуации скорректировать бонус на покупку. Была приятна удивлена такому хорошему и человечному отношению.

30 июля обратилась в поддержку с проблемой возврата денежных сред от магазина, сотрудники банка быстро создали обращение , задали необходимые вопросы и уже 31 числа возврат был на карте. 

Специалиста звали Алена , отдельное ей спасибо за чуткое отношение и не предлагала ни каких карт.
очень быстро все решили! Спасибо!

• Вчера отменила заказ в интернет магазине на сумму 4088.50 рублей. В магазине указано:что денежные средства вернутся на счёт банковской карты в течение 10 дней. Обратилась в тех. поддержку Т-Банка с просьбой ускорить процесс зачисления денежных средств. Сотрудница Юлия создала обращение по возрату денежных средств и на следующий день вопрос был успешно решён. Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за быстрое реагирование и решение моего вопроса. 

Обратилась в поддержку банка с вопросом о том, когда на карту будет зачислен возврат, прилржила чеки. Оператор очень быстро ответил, уточнил причину возврата и заверил, что в течение пары дней возврат поступит. И действительно через сутки деньги поступили на счёт. Очень нравится, что всегда можно получить помощь и ответ на вопрос, быстрая связь с оператором.

Всегда если возникали вопросы писал в чат поддержки, всегда было удобно получить ответ, не как в типичных поддержках, где тебя побыстрее хотят убедить что проблемы у вас и всего хорошего. В Т-банке всегда вопрос решался, быстро и понятно. Недавно оформлял возврат средств за отмененную подписку на что сразу была сформирована заявка на возврат и в течении дня все средства вернули! 

Совершил покупку мороженного золотой стандарт 20 июля. Купил акционный товар со 100% кэшбеком при оплате картой Т-банка, и сканировании чека. Всё сделал по инструкции. В день начисления кэшбека не увидел начисление по эту операции. Обратился в поддержку банка через чат в мобильном приложении и описал ситуацию. Сотрудник всё проверил и составил обращение в банк, по которому начислили кэшбек за эту операцию. Понравилась оперативность решения вопроса! 

ЯндексGO заморозил средства на карте в начале поездки. На следующий день заметил, что сумма не вернулась. Утром написал в чат банка, оператор составил обращение, которое должно было рассматриваться в течение 3 дней. Но сегодня вечером его уже одобрили и начислили денежные средства на счет. Мне очень понравилась быстрое решение проблемы, а также ответы оператора!

Оформила возврат на билеты на Останкинскую башню через сайт продавца. В письме было написано, что деньги должны вернуться в течении 15 дней. Я решила ускорить процесс и написала в поддержку Т-Банка 30.07 днём, приложила скрин чека о возврате. Со мной очень быстро вышла на связь сотрудник банка и приняла в работу. Уже на следующий день деньги были на счёте.

Я так сделала, потому что ранее попала в ситуацию, когда оформила возврат и не получила деньги в течении указанных 20-ти дней. Стоило мне тогда написать в поддержку, они очень быстро решили вопрос. И теперь я пользуюсь этим лайфхаком для ускорения)) берите на заметку. А Т-Банку спасибо за работу!

Добрый день,хочу похвалить оператора Светлану,за быстрое решение вопроса касателньо операции подписка яндекас плюс,списали незаконно средства с моей дебетовой карты,до их поддержки не достучаться! Хорошо,что есть Т-банк,он помог мне быстро решить проблему! Примерно в 16:00 появилась проблема,уже в 16:44 она была полностью разрешена! Спасибо за оперативность!