178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

После сбоя у Яндекса трижды списали деньги за заказ, который отменили. Вернули только 2 платежа, поэтому за возвратом третьего пришлось обратиться в поддержку Т-банка, вопрос решили в течение 24 часов, после общения со специалистом поддержки Ильей. Спасибо за оперативность и удобство приложения. Любимый Т ♥️

Очень легко было оформить обращение прямо в приложении. Затем со мной связались и рассказали что и как будет происходить.

Я постоянно видела отчет о работе. Очень быстро вернули мне деньги и оспорили списание подписки(которую я не подключала на каком то левом сайте).

благодарю вас любимый Т- банк❤️.

Ужасные впечатления от использования Т.Путешествия. Планировал перелёт в Белград и обратно на начало марта, но так случилось, что в начале марта умер отец.

Пытался вернуть билеты через поддержку (обращение K6YM8R), предоставив все необходимые документы с нотариально заверенным переводом, на что Т.Путешествия постоянно ссылаются на то, что не получают ответ от AirSerbia.

Во время обсуждения того, нужно или не нужно предоставлять переводы свидетельств о смерти и т.д. оператор службы поддержки начала предлагать мне кредитку - клиентский сервис - топ!

По итогу:

-сначала срок решения проблемы был указан - 6 марта.

-потом перенесли на 21 марта

-потом ещё раз перенесли на 4 апреля

По итогу единственный ответ, который я получаю от этого чудо-сервиса - это то, что авиакомпания не отвечает. Зачем нужен сервис, который не может решить проблему.

Единственный вывод, который для себя могу сделать и посоветовать другим - не покупать билеты в Т.Путешествия.

Столкнулась с проблемой. Пару месяцев назад наткнулась на рекламу сайта, которые предоставляли меню правильного питания на неделю. Оплатила около 50 рублей первый раз, после отключила. Увидела списание денежных средств с карты, зашла заново на сайт, высветилось что подписка якобы была включена. Позвонила в поддержку, начала разговор с Софией, 30 марта, в 12:50 по мск. Выслушали, задали вопросы, подсказали сколько примерно ждать рассмотрения дела. Т.к до этого писала на эл. Почту этого сайта, и мне сказали что подписку я не отключала почему то. Думала что денежные средства уже не верну. Но мне помогли прекрасные работники банка, и сегодня вернули денежные средства. 

Благодарю Т-Банк (Тинькофф банк) за помощь в возврате денег, которые списались на f****. Не подписывался на f****, но с меня списалось несколько платежей. 

Я обратился в службу поддержки банка через чат в приложении и по телефону. Сотрудники Т-Банка составили обращения на возврат денег и через неделю деньги вернули на мой счёт. Спасибо!

 2 апреля 2025г. я обратилась в службу поддержки банка с просьбой вернуть списание непонятные для меня. 990 руб. списывали в течение месяца так и не поняла за какую подписку. Сотрудник Анастасия помогла мне разобраться с ситуацией, мы заблокировали карту с которой происходили списания и сегодня 3 апреля 2025г. пять списаний по 990 руб. вернули мне на карту. Благодарю сотрудников банка за скорость в решении проблемы и понимание. 

Оператор Зулия из службы поддержки сразу поняла суть вопроса, оформила мою заявку. Компания предоставляющая уроки похудения скрытно подключила мне подписку и списывала по 1000 рублей в неделю , так с меня списали 6000. ТБанк разобрались с ситуацией и в течение 2-3 недель помог мне вернуть мои деньги без нервов. Я была удивлена и конечно приятно, что эти хлопоты взяли на себя

Мной ошибочно была подключена и по не зависящим от меня обстоятельствам не отключена подписка партнера. Деньги списались с карты и я написала в поддержку, объяснив ситуацию. Не пошло и нескольких минут, когда Наталья в 11:02 уже провела операцию возврата средств. Вина в ситуации была на моей стороне, но банк посчитал нужным вернуть мне средства и это невероятно обрадовало меня. Спасибо, что вы клиентоориентированы и внимательны до каждого.

Решил стать клиентом Тбанка , заказал карту. Мне написали время доставки карты, а пока она не доставлена предложили сразу начать пользоваться виртуальной картой. После этого получил перевод на виртуальную карту Тбанка сделал платёж в остаток суммы решил перевести себе на другую карту, но оказалось что я не могу этого сделать так как виртуальная карта с ограничениями. Чтобы снять ограничение на переводы необходимо было подтвердить паспортные данные, что я и сделал. В приложении было написано что подтверждение займёт пару минут, после чего я смогу делать переводы. Но ни через пару минут, ни через пару часов ограничение так и не сняли. Написал оператору с просьбой помочь, она мне ответила что паспортные данные обновлены, но нужно подождать около часа пока система обновит данные (про подтверждение за пару минут уже не упоминалось) после чего я смогу делать переводы. Часа через два-три ограничения так и не сняли. Снова написал оператору - ответили создали обращение и до конца завтрашнего дня проблема будет решена, отдельно отметили что это крайний срок. В конце следующего дня ни чего не изменилось и я снова написал оператору - ответили что возобновили обращение и до конца завтрашнего дня проблема будет решена. В конце следующего дня опять ни чего не меняется и я снова пишу оператору - и уже традиционно мне отвечают что снова возобновили обращение и до конца завтрашнего дня проблема будет решена. Естественно мне перехотелось становиться клиентом такого банка, где решение простого (на пару минут) вопроса переносится изо дня в день а фраза "до конца завтрашнего дня" на третий день выглядит как насмешка. Попросил отметить мою заявку на карту. Через минуту пришло сообщение что моя заявка на карту отменена и ещё через минуту виртуальная карта исчезла из личного кабинета. Оказывается что-то могут за пару минут сделать... Помочь клиенту - не дождёшься! Отказаться от клиента - легко! 

Открыл счёт в банке по рекомендации друга. Обещали бесплатное обслуживание карты. Также при регистрации карты (доставленной куртером) в мобильном приложении, сразу отключил СМС уведомление. Но после пополнения счёта деньги были списаны и за СМС, и за обслуживание. Через общение в чате, проблема была решена!

Ошибки все могут делать. Главное уметь их признавать и исправлять! Моё мнение о банке изменилось! Хороший и честный банк!

Если у вас случилась проблема (косяк) со стороны Банка, не стесняйтесь писать в Банк. Всё будет решено!

Хочу выразить благодарность сотруднику онлайн чата Евгению. Технически не получалось вывести денежные средства с рассчетного счета в связи с закрытием ИП, звонила в контактный центр, три разных сотрудника пытались помочь, каждый раз заходили в тупик и рекомендовать обратиться через час (по факту просто не за оплачивались и надеялись что кто-то другой сделает их работу). Я написала в онлайн чат, чтобы оставить жалобу, но, сотрудник Евгений предложил решить мой вопрос. И решил его за 3 минуты, оказалось что я допускала ошибку, а он ее заметил. Благодарю за аовлеченность и квалифицированную помощь! 

Обратился в поддержку банка по вопросу закрытия счетов в банке. Специалист проконсультировал и помог решить мой вопрос буквально за 10 минут. очень доволен работой сотрудника, тщательно разобрался в моем вопросе и подсказал все нюансы закрытия счета. Обращение в банк было сегодня 05.04 в 8:50-9 по МСК. Ставлю сотрудник 5 из 5 звезд! 

05.04.2025 в 8:40 по Новосибирскому времени обратилась в тех поддержку, для решения вопроса. 

Моментальный квалифицированный ответ и решение моего вопроса без проволочек.Спасибо Роман, внутренний номер 9***8.

Достаточно давно пользуюсь услугами данного банка, за время пользования только положительные впечатления! 

Мой вопрос решала, оператор Кристина (идентификатор сотрудника 4****7). Я никогда не пишу отзывы, но ей я хочу выразить благодарность за профессионализм и быстрое решение проблемы. очень доволен ее реакцией и решением проблемы. Кристина показала высокий уровень обслуживания. Благодарю за своевременую решения проблемы.

У меня не отображался кешбек по операции оплаты автоуслуг. Я обратился в поддержку с вопросом почему это произошло. Ассистент поддержки (искусственный интеллект) ответил, что данная операция является исключением. Добиться от ассистента, чтобы он прислал ссылку на правила начисления кешбека я не смог, и мне пришлось обратиться к оператору. Не смотрят на поздний вечер пятницы, оператор помогла с решением вопроса. Кешбек по данной операции доначислили. В принципе всегда, когда обращался в поддержку сотрудники оперативно решали вопросы! 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-Банка за помощь в решении спорного вопроса с ООО "Вайлдберриз". Заказала на данном маркетплейсе сапоги 38 размера, при примерке данная модель мне не подошла. Когда возвращала пару сотруднику пункта выдачи, мне отказали в возврате, т.к. оказалось, что одна пара сапог пришла разного размера. При этом я не покидала пункт выдачи с момента получения обуви, подмена произошла не по моей вине. С моей карты была списана полная стоимость товара, 14083 рубля, и меня отправили оформлять возврат через продавца. Заявка на возврат и видео фиксация были осуществлены в пункте выдачи, однако продавец отклонил заявку, отправив разбираться с маркетплейсом. Вайлдберриз при пересмотре заявки повторно её отклонил без объяснения причин. После отклонения заявки на возврат продавцом я оспорила платёж в банковском приложении Т-Банка, отправила фото и видео-фиксацию брака в чат службы поддержки. Мне очень оперативно ответили, оператор Жанет задала уточняющие вопросы и отправила запрос в работу. Ещё пару раз мне писали сотрудники службы поддержки, уточняли информацию. После повторного отказа маркетплейса, спустя две недели после списания я уже думала, что придётся возвращать очевидно непригодную для носки обувь через суд. Но сегодня заглянула в приложение и увидела, что вся списанная Вайлдберриз сумма полностью вернулась на мою карту. Прошло чуть больше двух недель с момента обращения в банк. Мне не пришлось тратить время, нервы и деньги на обращение к юристам. Огромное спасибо Т-Банку и операторам Жанет, Артёму, Наталье и Филиппу!

Быстро, четко и даже с инициативой. Все коротко и по делу. Решение вопроса за 1 минуту. Большое спасибо Екатерине( внутренний номер 6****1) за быстрое решение задачи и личную инициативу по решению другой проблемы,о которой я даже не задумывался. А ведь, когда эта проблема решится, то мне по большей части, больше не придется обращаться в поддержку именно на эту тему.