178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

25 июля 2024 года обратился в поддержку по вопросу возврата ошибочного платежа - на Газпромнефть два раза сняли оплату заправки. Вначале написали, что проверка займет до 04.08 2024 года. Дополнительно написал о ситуации в Газпромнефть. Открываю я приложение Т-банка 30 июля - деньги вернули. Большое спасибо за оперативность и возврат средств. В такой ситуации очень сложно доказать, особенно, когда чек с заправки не взял.

Человек пользовался кредитной картой Тинькофф банка (с услугой страхования жизни и здоровья). 10.07 человек умер и тут начался квест. 12.07 мы сообщили об этом в банк и в страховую, сегодня 31.07 внятного ответа мы так и не получили. При каждом новом звонке выясняется новая информация. В банк было направлено свидетельство о смерти в чате, после чего ЛК сразу заблокировали. Далее куча звонков на горячую линию и отправка свидетельства о смерти на эл. почту. Решить вопрос со страховой можно только через пол гола при предоставлении нереального списка документов, но это пол беды. Тут верх взяли сотрудники Тинькоофф банка. Звонили требовали оплатить долг, мы сообщили им что оплатим после вступления в наследство, начали уговаривать и угрожать что передадут долг в суд. После был звонок ещё одного сотрудника который предложил оплатить сумму долга меньше на 30% в определенные сроки а именно до 31.07 и закрыть договорные отношения с банком а далее уже через страховую решать вопрос отдельно. Сотрудник проинформировал, что после оплаты , уже на следующий день, мы сможем запросить у банка справку о том что финансовых претензий и долговых обязательств более у покойного нет. 30.07 созвонились с банком и ещё раз всё проговорили, сотрудник ещё раз подтвердил сроки оплаты, сумму и что все будет хорошо. 30.07 вечером мы оплатили сумму которую обговорили, и каково было наше удивление когда 31.07 позвонили на горячую линию заказать обещанную справку о том, что долг погашен, вместо этого услышали, что долг продан коллекторскому агентству и они ничего не видят. На каком основании продан долг если с даты смерти прошло 20 дней не понятно. Не рекомендую Вам связываться с данным банком. Уровень сервиса на нуле. Сотрудники ничего не видят, информации у них никакой нет, переключают на других таких же неграмотных слепых сотрудников. Обращения составляют без номера, якобы номер не приваривается. Сотрудники бросают трубку. Как продавать и впаривать свои кредитки так первые, а как решать вопросы сразу ничего никто не видит. Прошу обратить внимание Тинькофф банка на свой уровень сервиса, на квалификацию ваших специалистов. Такими темпами вы растеряете всех клиентов. Прошу решить сложившуюся ситуацию и исполнить Банк свои обязательсва. Есть записи разговоров, хотя и у Вас они все есть и доступны к прослушиванию.

Добрый день. Случилась неприятная ситуация: я не пользуюсь premium подпиской своей дебетовой карты, даже помню что отключала ее. Но все равно списали деньги за обслуживание подписки. Сразу же написала в поддержку банка, решили проблему за 5 минут и вернули списанные деньги. И также помогли отключить подписку уже наверняка. Спасибо большое за оперативную работу 

Спасибо тинкоф банк Ани решили быстро вопрос у меня сняли деньги не за что яндекс плюс и я обещался тех поддержки тинкоф банк Ани решили вопрос и вернули деньги Спасибо вам всем советую пользоваться с тинкоф банк у них очень удобно и можно зарабатывать кешбек и у них очень быстрый тех поддержке отвечает 

Покупал наушники на мега маркете, потом передумал и сделал отмену заказа пообещали вернуть деньги в течении 3 дней. Прошло 3 дня деньги так и не пришли, написал в поддержку тинькофф, ответили очень быстро. Сказали что бы не переживал и в любом случае все деньги будут у меня, запросили так же доп документы. В итоге в течении часа все решили. Я был очень удивлен что в делали все так быстро. Операторы были очень доброжелательные и отзывчие. Наверное это лучший банк где поддержка реально хорошая, не в первый раз они мне очень помогают и даже иногда идут на уступки❤️

Позвонил в поддержку т-банка 27.07.2024 в 16:20. Ответил Алексей . Был вопрос как поменять номер телефона для дебетовой карты тинькофф блэк.

Все прошло быстро , без лишних вопросов , сначала спросили по какой причине сменился номер , Я объяснил что просто поменял номер , следующий этап был видео разговор с поддержкой , скинули смс с сссылкой на видео звонок , перешел , задали тебе вопросы и все , номер мне успешно поменяли . Очень быстро легко и просто и не прошло и 5 минут . Впечетления от всего процесса позитивные , поддержка супер как и сам банк , буду рекомендовать и другим его , спасибо)

22 июля в 13:39 написал в службу поддержки по вопросу возврата средств от Яндекса, так как служба поддержки Яндекса заявила, что деньги в процессе возврата и срок зависит уже от банка. Через 5 минут после моего сообщения мне ответил сотрудник Али, который сразу же определил о какой операции идет речь. Попросил меня отправить дополнительную информацию о возврате средств, я отправил ему чек, который мне выслала поддержка Яндекса. После отправки чека мне пообещали, что деньги вернуться до 25.07.2024, а по итогу они вернулись уже на следующий день после обращения, что очень приятно. В плане службы

поддержки Т-Банк мне очень нравится, грамотно и четко выполняют свою работу 

14 июля 2024 г. у меня списались деньги за подписку в фитнес клубе, подпиской я не собиралась пользоваться и хотела её отменить. Я написала в чат поддержку Т-банка, специалист ответил мне быстро, уточнил все детали. Какого было мое удивление, что на следующий день 15.07 моя проблема решиласт, банк оспорил операцию и вернул мне деньги за подписку 

очегб быстро, удобно, надёжно, однозначно рекомендую свой любимый Т-банк 👍🏻 

В рамках акции повышенного кешбека партнера банка, в данном случае магазин "СОМ", я совершила покупку. В рамках этой акции мне должны были начислить бонус в размере 10%, но зачли эту покупку, как обычную. 17.07.2024г я обратилась в чат в службу поддержки, сначала со мной вел диалог робот, выяснил мою проблему и переключил на диалог с оператором. В 12:15 в разговор со мной Вступила Екатерина. Она быстро ознакомилась и решила мою проблему. Через несколько минут кешбек был уже начислен. Этот банк мой фаворит. Любая проблема решается в чате быстро и четко. Всегда, когда возникают проблемы, я обращаюсь в службу поддержки и если не смог решить робот, то оператор всегда быстро ее решает.

Я обратился в онлайн поддержку потому что возникла проблема с получением кэшбэка за покупку. Мне ответила Ольга, я ей всё рассказал и мне начислили кэшбэк и даже больше дали. Очень доволен качеством обслуживания в банке, стильные карты, быстрая помощь в случае чего. Т Банк всегда приходит на помощь своим клиентам, буду им пользоваться всю свою жизнь. 

Я написала в чат поддержки 31.07.2024 ппримерно в 12:00, по причине того, что мне не начислили кэшбэк за совершенные покупки. Мне отвечали несколько специалистов, но проблемк решил Андреу. Уточнив суму и дату покупки, он начислил мне кэшбэк вручную и это не заняло даже пяти минут, что является огромным плюсом

16 июля обратился в поддержку в связи с тем, что приложение аренды самокатов списал деньги за поездку которую я не совершал, оператор заблокировал карту с моего согласия для безопасности средств. Далее тинькоф поддержка разобрались в ситуации и вернули средства на карту, спасибо за проделанную работу, отдельное спасибо оператору Кристинее. Общение с Кристиной было 16 июля в 21:37.

29.07 я обратилась в чат поддержки с просьбой о помощи, потому что с моей дебетовой карты проводились неизвестные мне операции. В чате мне быстро ответили и заблокировали для безопасности счет и личный кабинет. Я позвонила на горячую линию Т-банка и там мне оперативно ответили. Сотрудница проверила все операции и задала вопросы. Вместе мы поняли, что это были мошенники. Сотрудница помогла мне создать новую дебетовую карту и восстановить доступ к личному кабинету. Я ей очень благодарна. Через день 31.07 мне вернули все украденные деньги. Я благодарна Т-Банку за столь оперативное и полезное решение проблемы!

Здравствуйте, ранее подписала на подписку Тинькофф Pro как-то случайно и потом мне обещали что будет приятный бонус - это бесплатный платёжный стикер. Но оказалось наверное это были усиарелы условия и изготовление бесплатного плателного стикера мне отказали, но как то забыла отключить подписку. И в этом месяце, когда произошло списание сразу де написала, что не хочу пользоваться. 

Подписку отключили деньги не вернули, написав сегодня в поддержку мне сразу вернули деньги, сказали, что хотят чтобы с ними продолжала сотрудничество, поэтому оплату возвращают. Самое главное без скандалов и очень быстро. Клиятно, что в банке есть клиентоориентированность. 

Обратился к персональному менеджеру Т-Банка Светлане Г-вой, закрепленной за мной по программе Premium, с вопросом расширения лимита одной из существующих кредитных карт. Получил очень быстрый ответ от Светланы в чате спустя менее 2 минут после отправки обращения. Далее сразу же созвонились с ней по видеосвязи, т.к. уровень безопасности Т-банка очень высок. Я ответил на пару вопросов, заявка на рассмотрение была отправлена, а её одобрение и начисление нового лимита произошло так же практически сразу, менее, чем за 5 минут.

В итоге, весь вопрос от обращения до результата занял менее 10 минут, что как я считаю очень быстро и комфортно, особенно в контексте вопроса расширения лимита действующей кредитной карты, который многие банки вообще не обрабатывают. Спасибо Светлане за труд, а Т-Банк за высокий уровень качестве, сервиса и безопаности, которые предоставляются на всём моём пути работы с банком, длинною более 10 лет!

Здравствуйте, 31.07.2024г обратился в техподдержку Т-банк в связи с тем что была списана абонентская плата за тариф "Премиум" по моей вине, так как баланс общего счёта снизился меньше отметки в 3 млн. рублей (за месяц такое снижение держалось 1 день) и по условиям тарифа соответственно с меня была списана абонентская плата.

Но при обращении в поддержку, команда Т-банк приняла решение вернуть мне хти деньги ща сто им огромный респект.

Очень долго с этим банком и всем советую. 👍

27 июля была списана сумма с моей карты за несовершенную поездку на метро. Я обратилась в приложение Т-банка за возвратом средств. 27 июля в 20:51 я начала общаться с оператором Евгением. Я описала ситуацию. Евгений заблокировал мне карту, личный кабинет и приложение, чтобы деньги были в безопасности. Договорились, что лучше перевыпустить карту. Оператор очень доходчиво мне объяснил эту необходимость и решил мой вопрос далее по телефону. Я была приятно удивлена скоростью ответов, вежливостью, компетентностью сотрудника Т-банка. Буквально через день (29 июля) мне вернули списанную ранее сумму! Благодарю Т-банк за внимательное отношение к даже простым обращениям.

Обратилась в поддержку банка в приложении, 19 июля, по возвращению платежа, тк опатила услугу на сайте, которую мне не оказали в последстви. Поддержка отреагировала быстро, консульанты как всегда вежливы и компетентны. Проблему решили быстро, в указанные сроки, всё подробно объясняли, и решение было в мою пользу. Тк как я предоставила все доказательства и банк был на моей стороне. Рада пониманию и отзывчивости сотрудников поддержки.

Я заказала продукты с доставкой, но на этапе передачи курьеру заказ отменили, от онлайн магазина поддержки никакой не было, только прислали мэм с котики и надпись извините.... Никакой поддержки от слова совсем я от них добиться не смогла, через 2 дня деньги так и не вернули, тогда я решила попробовать написать в поддержку т-банка, описала проблему, меня попросили достать подтверждения приняли моё обращение, всё быстро, чётко, по делу и вежливо! И через пару дней вернули мне деньги!!! 

Спасибо вам за вашу работу, когда не возможно дописатьться и дозвониться до сторонних сервисов, вы очень облегчаете нам жизнь!!! 

15.07.2024 я обратился в чат поддержки банка в 10:30, и на моё сообщение ответила Кристина. Я хотел узнать подробности о начислении кешбека, и мне было важно получить точную информацию. Кристина сразу же взялась за дело: задала пару вопросов для подтверждения личности и в считанные минуты предоставила все необходимые сведения. Её чёткие ответы и дружелюбное общение моментально развеяли все мои сомнения. Теперь я чувствую себя уверенно, зная, что за любой вопросом можно обратиться и получить помощь на высшем уровне. Огромное спасибо Кристине за профессионализм и человеческое отношение!