178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В апреле приобрела абонемент в фитнес клуб на пол года. Благополучно с мая отходила почти два месяца, приобрела ещё персональные тренировки, в планах было активно заниматься. Но в конце июня фитнес центр закрылся без объяснения причин, директор на связь не выходил, заявления на возврат средств не удовлетворяли. На претензию никакой реакции от организации не было. 

По совету знакомых, обратилась в поддержку Т-банка, с целью оспорить операции, и вернуть деньги за неиспользованный период. В чате специалисты все грамотно объяснили, какие документы им нужны, какие пояснения. Отдельно отмечу, что специалисты помогают и подсказывают в любых мелочах, например: не получалось прикрепить сканы документов, нервничала, спросила в чате.. оказывается нужно было просто обновить приложение))) Я прикрепила все необходимые документы, написала данные, описала в целом ситуацию. Специалисты поддержки после рассмотрения задали ещё несколько уточняющих вопросов и приняли в работу. А ещё понравилось очень, что на каждом этапе информировали о сроках рассмотрения, и в чате и было видно во вкладке обращения. В итоге, уже 27 июля мне вернули средства!! То есть я обратилась 13 июля и 27 июля уже все решилось! До сих пор в восторге, что удалось вернуть деньги от недобросовестных предпринимателей. Все время общения в чате с поддержкой, по вопросу оспаривания, было максимально четким, вежливым, и самое главное продуктивным! В очередной раз убедилась что это лучший банк.

Добрый день,хочу выразить благодарность сотрудникам Т-багка, а именно операторам чата, у меня часто возникают вопросы по приложению ,акциям и т.д ,мне очень нравится работа чата этого банка, т.к отвечают всегда оперативно,стараются сделать все возможное для решения того или иного вопроса, в решении проблем в большинстве своем принимают сторону клиента-это большой плюс. Из недавнего -несколько дней назад обратилась в чат, т.к не могла найти в приложении,как вывести деньги с карты ребенка,ребенок не пользуется летом, только в школьное время картой,в чате очень быстро мне ответили, ознакомились с проблемой,объяснили как и куда зайти,очень подробно и доступно и все получилось ,денежки благополучно перевели, спасибо поддерже Т-банка,самые внимательные и вежливые.

Всем привет! Рад сообщить, что помощь при обмане продавца была оказана Т-банком полностью. Увы, был обманут продавцом и отшит, подумал, что мой банк может помочь, прислал требуемые скриншоты, описание проблемы и после нескольких уточнений получил ответ, что всё будет рассмотрено и дан ответ (честно говоря, думал, что такого не бывает) Но как оказалось вопрос был решён, деньги вернули! Спасибо за быстрые ответы, оперативное решение, а так же за то, что не нужно ждать миллионы лет, как в других банках. 

Я столкнулась с проблемой оплаты в автобусе, на входе прикладываю карту, на выходе снова. И списывают деньги за проезд. Но у меня списывали 2 раза, разными суммами. За сам проезд и за ещё один от остановки на которой выхожу до конечной. Спросила у водителя, что делать в этой ситуации, он рекомендовал обратиться в банк. Я обратилась в онлайн-чат, описала проблему, приложила скрины и мне очень быстро ответила оператор Наталья. Она обещала, что ответ по ходу операции мне дадут в течении 1дня. В итоге уже на второй день мне пришёл возврат. В Т-банке это не единственная проблема возникающая у меня. Были и мошенники, списывающие мелкими суммами какие-то несуществующие подписки. В час ночи я звонила в банк и мне не только оперативно перевыпустили карту, но и даже успели заморозить переводы и вернули деньги. И таких случаев много. Спасибо, Т-Банк!

Большое спасибо сотрудникам Т-банка за быстрое реагирования при неудачном снятии наличных. Банкомат их не выдал и завис, а деньги списали. Сотрудники банка в течении пару часов вернули мне средства. К службе поддержки обращался не первый раз, выполняют свою на работу на 100%! В целом банк отличный! Спасибо им за качественную работу с клиентами.

Хотел полагодарить сотрудников Т-Банка Кристину Ш-ц и Ксению Ал-са. Очень отзывчивые , компетентные сотрудники, помогли решить все вопросы. Вопрсы были связаны с работой приложения, рабтой в интернет банке и тарифными правилами банка. Все было изложено очень понятно и доступно и вопросы решены.

Здравствуйте! Обратился в чат банка в 10-50 31 июля 24г. по поводу кешбека и его начисления за операции, на что к беседе подключился оператор Дарья, тут же ответила, а по итогу решила мой вопрос. Мне нравится быстрота ответа и оперативное положительное решение своего вопроса. Спасибо, все прошло четко!

Обращалась в банк по поводу списания денег с карты. Искала работу, перешла по ссылкк, нужно было заплатить 1р заплатила и моя карта автоматически привязалась к какой то спорт игре. Через несколько дней с карты списались 200р. Обратилась в банк, просила заблокировать получателя, что бы больше не было списаний. Посоветовали перевыпустить карту, что я и сделала. Помимо этого составили обращение о возврате денег. Деньги вернули через несколько дней. Даже 1р который я сама отправляла вернули. Спасибо за помощь. Банк буду рекомендовать. 

17.07. Была совершена покупка в разделе кешбэк дня. Кешбэк начислили, но на карте отображался не весь, я написала в поддержку 17.07. в 18:07 мне ответила Елена, написала, что компания цени меня как клиента, поэтому скорректировала бонус на покупку-это очень приятно. Но мне было не понятно, почему не весь кешбэк отображается и к беседе подключилась Янина, она объяснила, что по условиям Т-Банка Таргет максимальная сумма бонусов 6000₽, превышение переносится на следующий расчетный период.
Спасибо огромное за понимание и быстрое решение вопроса!

Здравствуйте, совершил покупку в Перекрёстке, но кэшбек по выбранной категории не прошёл, терминал магазина Перекрестка по доставке неверно отправлял ММС код в банк. Написал в чат Т-Банка, оператор Юлия (фото разговора в чате Т-банка приведено в фото в приложении), быстро ответила и перерасчитала верный повышенный кэшбек за покупку в Перекрестке доставка, кэшбек составил 203р. За покупку в Перекрестке 848.84. 

31.07.2024 в 11:29 я положил деньги в банкомат, но произошёл технически сбой и мне предложили обратиться в поддержку по номеру телефона, указанному на банкомате. Я позвонил, мне сразу же ответил вежливый сотрудник и помог в решении проблемы,имя которого я к сожалению не помню. В чате с поддержкой мне написали, что будут забираться до 03.08.2024, но уже через час деньги поступили на счёт. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Т-банка за их своевременный ответ и помощь. 

29.07.24 в обратилась в чат Т‑Банка к своему персональному менеджеру (Денис, 2739) по вопросу начисления повышенного кэшбека на покупку в одном из магазинов. Я помнила, что такая акция была, но в приложении банка её не увидела. Как объяснил мне Денис,я уже воспользовалась этим предложением и мне уже начислен кэшбек по этой акции, а она действует только на одну покупку (а я не обратила на это внимания сразу). Но Денис мне любезно предложил согласовать повышенный кэшбек на вторую покупку ( которую я уже совершила на момент обращения). И мне начислили кэшбэк во второй раз, хотя я этого даже не просила. Я была приятно удивлена и очень обрадовалась такой ситуации.

Благодарю Дениса за проявленное неравнодушие к клиенту, за то, что всегда оперативно отвечает на все мои вопросы, всегда на связи и всегда готов помочь в решении любых вопросов.

24 Июля 2024 года совершила оплату картой т-банк, 31 июля , скучая, решила "порадовать" глазки свои накопленным за месяц кэшбеком. Обнаружила что за определенную оплату не был начислен кэшбек. Обратилась в поддержку в приложении банка. Написала обращение в 11.19, мне ответила Зульфия!в 11.23 вопрос был решен) решен положительным для меня решением) я осталась с приятным ощущением удовлетворенности от шустрого решения вопроса) 

Хочу выразить благодарность Т-Банк за отличную работу службы поддержки. Уже несколько раз обращалась к ним по вопросам начисления кэшбэка, и всегда получала оперативную и качественную помощь. Недавно у меня возникла ситуация, когда при покупке кормов для собак и кошек в "Пятёрочке" кэшбэк был начислен только на один из товаров. Я сразу же написала в службу поддержки, и их сотрудник Полина быстро решила этот вопрос, компенсировав сумму 123.99 рублей. Это было очень приятно и показало высокое качество работы банка. В другой раз была проблема с начислением кэшбэка за покупку в интернет-магазине. Сотрудница Маргарита оперативно запросила фото чека, и уже через несколько минут вопрос был решён, и на мой счёт зачислили 421 рубль в качестве компенсации. Особенно радует, что поддержка работает круглосуточно и всегда готова помочь. Мне даже объяснили, как правильно совершать покупки через сайт партнёра, чтобы получать максимальный кэшбэк. Рекомендую Т-Банк всем, кто ценит качественное обслуживание и оперативность в решении вопросов. Я очень доволен их работой и продолжу пользоваться услугами этого банка!

я написала в чат 31.07.2024 в 11:31, и мне ответила Анна. у меня возникли вопросы по начислению кэшбэка, я попросила специалиста проверить почему мне не начислили бонус, она скорректировала мне бонус, а далее подключилась Кристина, которая все просто и понятно объяснила, предоставила информацию, которая мне и была нужна.

Итак, я решила воспрльзоваться предложением "кредит под залог имущества" на покупку нового авто. Предложение было предодобрено, поэтому нам быстренько назначили встречу на следующий же день . Квартира, которая подразумевалось под залог , находится в собственности у меня и моей мамы, поэтому на встречу мы поехали с ней вдвоем , но как оказалось, конкретно та, первая встреча, происходила только со мной. Это было 16 июля и, в принципе, в тот день все прошло нормально, но нас никто не предупредил, что со вторым собственником нужна отдельная встреча и знать это мы были не обязаны.  

прождав неделю, попутно кормя завтраками продавца понравившейся мне машины, я решила обратится в поддержку, чтобы узнать , когда ждать ответа банка по кредиту-И тут началась эпопея, которая все еще не Может разрешится . В техподдержке ничего точного ответить не могу, лишь из раза в раз переспрашивают о проблемах и у меня, и звоня моей маме, которая, к слову, пенсионер и далека от всяких там технологий. в итоге нам переназначают встречу . Мы живем за городом, а все встречи проходят в череповце и приходится мотаться туда, тратя 100 км в обе стороны, а самое главное, теряя рабочее время . естественно, несмотря на это, мы соглашаемся на встречу, но за день до нее -встречу отменяют. Звоним в поддержку, рассказываем историю опять, как впервые, и нам назначают следующую встречу . Но! Ее опять отменяют, якобы, не дозвонившись до мамы, но никаких звонков не было! мама связалась с поддержкой снова -ей опять переназначили встречу, но вся эта ситуация начала Уже бесить, объясняя из раза в раз свож проблему, которая никак не решалась. На третий раз все-таки встреча была назначена. Мы приехали в Череповец , но после установки приложения на телефон мамы , при входе в приложения было написано "сбой" и никаких манипуляций невозможно было совершить. Встреча прошла впустую ! 

естественно, нам назначают новую встречу, которая прошла уже сегодня. На этот раз представитель приехал в поселок , но при входе в приложение опять этот "сбой"! Очередная встреча снова прошла впустую

я и мама уже устали от этого подвешенного состояния, от того , что проблема не решается вообще, от того, что нас постоянно дергают и мы зря тратим время! Я нахожусь в неудобном положении перед хозяином выбранной машины, потому что он снял ее с продажи. я наивно полагала , что выдача кредита под залог квартиры произойдет быстро , но получается так, что над нами будто издеваются. я уже не знаю, как дальше быть..думаю, если у нас ничего не получится, то мне не зачем дальше сотрудничать с т-банком , хотя я постоянно использую карты этого банка и даже пользовалась до этого их кредитом . 

29 июля отменил бронирование места в санатории, но до этого была утеряна карта с которой оплачивал бронирование места. Не знал как быть написал в поддержку Т-банка, все разъяснили и деньги в итоге пришли на другую карту, спасибо большое сотрудникам банка, в частности Ольге, за быстрое решение проблемы.