178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В мае 2024 года я столкнулась с неприятной ситуацией, купила авторский тур для группы людей из 5 человек, обратный билет к сожалению не был приобретен туроператором, и нам пришлось каждому выкупить билет, чтобы вернуться. Нам написали гарантийное письмо о том, что возместят убыток, кормили завтраками, однако так и не вернули, знакомые посоветовали оспорить платежи оплаченные в данную туркомпанию, я написала в чат поддержки Т-банка, специалисты сразу взяли в работу данный вопрос, я предоставила все необходимые сведения, в течение одного месяца вопрос был решен положительным образом, я благодарна Т-банку за проделанную работу и за возврат наших средств, спасибо. 

Задалась вопросом о смене тарифаа для ИП, тк. лимиты на переводы низкие, а комисия слишком высокая... Написа в н-лайн чат ко мне подключился Андрей Н. , он отлично проконсультировал по тарифам и пакетам услуг. Все понятно и подобно расписал. Подобрал самый оптимальный для моего ИП по моим запросам, помог в подключении.

 Огромная благодарность!

31 августа я обнаружила, что с моего дебетово счета банка списаны денежные средства за подписку, которую я не оформляла.

я сразу же (в 9:08) написала в чат поддержки Т-банка с запросом на возврат д/с . решением моего вопроса занималась оператор Людмила.

Предде чем решать вопрос уточнила: можно ли заблокировать карту, что очень важно, т.к.другие банки блокируют моментально и без согласования и разрешения клиента. 

саое согласие на блокировку карты я не дала и Людмила решила мой вопрос без блокировки карты .

в 9:49 денежные средства были возвращены на счет.

Т-банк - это всегда быстро, удобно и банк всегда на строне клиента !!!
Ввыражаю благодарность банку и сотруднику банка Людмиле !

Совсем недавно мною были утерены данные карты и злоумышленник оплатил ей покупку. 30 июля 19:38 (мск) я создал обращение, в котором предоставил все необходимые данные и доказательства для оспорения операции. Буквально на следующий день я обнаружил, что средства мне были вощвращены, а также банк предпринял все необходимые меры безопасности для меня. Спасибо Т-Банк за всю ту же оперативность.

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с консультантами Т-Бизнес, Михаилом Б-ом и его отделом КЭП. Михаил четко, пошагово все обьяснил и помог настроить в режиме разговора по телефону, получилось быстро, понятно и осталось приятное ощущение от работы консультантов Т-Бизнес. Понимаю, что могу обращаться в любое время и по любым вопросам и они будут решены оперативно, грамотно и с приятными эмоциями. Спасибо ребята, Михаил, особенно Вам!!

Добрый день, в июне обнаружила непонятные списания по карте в размере 100рублей. Написала в чат, так как никакие подписки не подключала, описала всю ситуацию. Сотрудник Т-Банка сразу предложил заблокировать карту от дальнейших списаний,так же выяснили, что подобное списание было еще в Мае, и создали обращение о возврате средств. Деньги вернули раньше, чем пришло решение по обращению. Банк просто супер.  Сотрудники очень вежлевые, помогли во всех вопросах, оформили новую карту и назначили встречу для получения. 

• 28 июля 2024 года с моей карты мошенниками были сделаны покупки на АлиЭкспресс на сумму 15 374 рубля. Списание было выполнено в 22.06 по московскому времени. Карта, телефон были дома, данные карты никому не давала. 30 июля обратила внимание на сообщения из банка и увидела, что с моей карты были выполнены платежи на АлиЭкспресс. Написала в чат банка, с просьбой отозвать платеж, т.к. я его не совершала. Карта и личный кабинет были заблокированы службой безопасности. Позвонила в поддержку, рассказала о своей проблеме, предложили выпустить новую карту и обещали разобраться с проблемой. Сегодня 31 июля, я уже получила возврат денежных средств на счёт. Большое спасибо службе поддержки, к сожалению не запомнила имя сотрудника, за оперативность.

Я написал в чат 31.07.2023 в 09:42, и мне ответила Дарья. У меня возникли вопросы о получении кешбека по одной покупке в июле. Специалист посмотрев информацию, обьяснила что я не подключил категории на июль, и кешбек не начислился. Но разово мне могут начислить его в ручную. Приятно. Банк славится ручным решением сложных вопросов. Не первый раз выделяю это.

Первый раз я обратилась за помощью в поддержку Т- Банка, так как пополнила карту через банкомат другого банка, и деньги на счет не зачислили, банкомат просто забрал деньги и не вернул, выдав чек. Обратилась в чат за помощью, оператор подал запрос в РНКБ банк, на возврат средств, но я была приятно удивлена, что деньги вернули на карту Т-Банк, до ответа от РНКБ. Во второй раз пришлось обратиться за помощью, т.к. подписка Яндекс плюс списала с карты деньги за удаленный аккаунт, написала в поддержку Яндекса, никто не отвечал, поэтому написала в поддержку Т-Банка, оператор Константин оперативно перевыпустил карту, чтобы в дальнейшем не было списаний, общение было по телефону, вежливый оператор, всё рассказал, объяснил что запрос в Яндекс отправили, но я очень благодарна что деньги вернули на следующий день.

Очень благодарна службе поддержки Т-Банка. Обратившись, к ним 22 апреля по поводу списания средств с карты внука, решили быстро, проинформировали доступно.Карту пришлось перевыпустить, но это нужно было для того, чтобы исключить повторяющиеся списания. Ещё и возврат денежных средств получила, хоть и небольшой, но приятно ☺️

24.07.2024, я обратилась в онлайн-чат приложения Т-банк, так как не был начислен кешбек за покупку акционного товара. После общения с онлайн-помощником, меня перевели на специалиста, специалист разобрался в ситуации и начислил мне кешбек вручную. Я осталась очень довольна, так как в Т-банке ситуации всегда решаются очень быстро и зачастую в сторону клиента. Банк рекомендую.

17 июля 2024 года, я оплачивала все свои платежи и среди них был платеж за шлагбаум. Я прошла по ссылке для оплаты, нажала на кнопку оплатить по СБП, банк с счёта которого, нужно было списать нужную сумму, указала Т- Банк. Обычно все переводы проходят мгновенно, а тут деньги всё не списывались. Я периодически обновляла приложение, деньги не уходили. И сделала ещё одну попытку перевода, тут -то сумма была отправлена мгновенно, и я заметила, что предыдущий перевод, также ушел. Не долго думая, я обратилась в чат поддержки клиентов Т- Банк, мне ответила оператор Айгуль. Я описала свою проблему, она пообещала её решить. На следующий день, мне на телефон пришла смс, о том, что вопрос о возврате денежных средств решается со сторонним банком. До конца месяца деньги вернулись на мой счёт!!! Сумма не большая, но сам факт, что банк идёт на встречу и помог вернуть деньги, которые я по собственной опрометчивости отправила, вызывает огромное уважение. Не знаю о таких фактах возврата у других банков. Сто процентов, рекомендую данный банк!!!

29 июля в 12:42 я обратился в поддержку Т-Банка,мне ответил оператор поддержки "Ольга", объяснив ситуация, которая произошла со мной и сервисом "Иви", они помогли вернуть мне деньги, очень благодарен тому,что после 2 дней беспилотника обращения,деньги были у меня на счете

Когда-то оформил подписку на иви, отключил автопродление , удалил карту, и все равно "Иви" списали деньги 

Спасибо Т-Банку за помощь 🥰❤️

Вообщем списал какой то неизвестный сервис у меня с карты двумя операциями 500 рублей , обратился в поддержку Т-банка мне всё вежливо разьяснили что попытаются вернуть деньги , но когда сделали первый запрос на возврат был отказ на возврат денег , я уже подумал что вернуть их будет не возможно , сотрудники Т- банка сразу посоветовали заблокиварать карту и выпустить новую на что я охотно согласился , потому что быстро буквально через день мне привезли новую карту с доставкой на дом что удобно в моей ситуации я после аварии с переломом бедра и мне тяжело сейчас ходить в банки или куда либо, спасибо за удобный сервис и отзывчивых ответсвенных сотрудников! Пользуясь новой картой я уже и позабыл что с меня списали деньги те самые 500р. Но вдруг вижу буквально вчера что все деньги вернули с этого непонятного сервиса который их списал! Спасибо Т-банку , лучший банк советую всем !

Обратилась в чат Тинькофф в 21.04.24 в 22.30 мин. На связи был Денис 435417 . Который оказал квалификацированную консультацию и решил мой вопрос быстро и качественно. Спасибо большое ему и Тинькофф банк. Пользуясь услугами банка уже 9 лет я очень довольна их професаллизмом и отношением к людям. Дорогие друзья здоровье вам и терпения к нам вашим клиентам.

Заказывала ребёнку через приложение "Детский мир" одежду, отправили только часть а деньги списали, в самом магазине в чате онлайн отвечал только робот, и мне так и не помогли:( Потом сразу сделала обращение в свой Т-Банк о возврате денежных средств, и буквально пару дней и мне сразу вернули всю сумму, спасибо!

решил оформить подписку Premium, связался с оператором Т-Банка, для уточнения некоторых интересующих меня вопросов. Оператор оказался очень вежливым и подробно отвечал на заданные мною вопросы, рассказал о привелегиях подписки, бонусах и подарках. Оператор ответил на все мои вопросы и обслуживанием я остался доволен. Лучший клиентский банк в стране 

29 июля в 16.30 я начала общаться с оператором Марией в связи с ситуацией что с меня списали 999 р сервис подбора займов до зарплаты за подписку. С тем что я давала согласие на списание 1 р за проверку карты, а оказалось что списали 1000 р. как только у видела списание написала оператору. они занялись этим вопросом, так как мои сообщения компания подбора займов игнорировала. Сказали что до 13 августа дадут ответ. Через 2 дня деньги вернулисьмне на карту. Спасибо за помощь