152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

Т-банком пользуюсь довольно давно. Недавно возникла проблема с подпиской PRO, изменились условия и на мой взгляд стали менее выгодными лично для меня. Подписка оформлялась на год. Почитав новые условия я пришла к выводу, что подписку мне необходимо отменить полностью, о чем я написала в чате в приложении банка. Сотрудник моментально помог решить вопрос и банк полностью вернул сумму, оплаченную за годовую подписку. Высокий уровень профессионализма хотелось бы отметить! Отличный банк! Рада быть вашим клиентом! 

18 декабря 2023 года я обратился в поддержку Т-Банка. Причиной стала отвязка карты от платежной системы МирПей и ТинькоффПей. В течении двух дней не мог привязать ее ни к одному из серверов. Со мной связались уже на следующий день. Я повысил приоритет своей заявки, так как карта была утеряна и это были единственные способы оплаты. Уже 20 все системы заработали. Спасибо огромное Т-Банку за оперативность))

Добрый день! Пишу чтобы предупредить всех кто собирается работать с банком Тинькофф. ОСНО. Бесконечный запрос документов даже на входящий платеж из Ифнс, решили проверить госслужбу на принятые ею решения о возврате излишне уплаченных сумм. Второй момент-документы просто на все, что можно запросить, ну и убил момент-провести видеосвязь показать что приобрели и где это находится. Вы серьезно? Заметьте, деньги собственные, не кредитные, но приходится чувствовать себя недобросовестным клиентом оправдываясь в чем то с Т-банком. Это занимает много времени, сразу принимайте в штат сотрудника, который будет бесконечно собирать в банк документы. Не советую юридическим лицам работать с этим банком!!! Устанете оправдываться за свой бизнес! 

17.06 в 21:57 начала общаться с Евгением в чате банка в приложении Т-помощь по вопросу возврата средств после оплаты топлива на азс (заправлялась до полного бака, поэтому часть средств вернулась обратно на карту). Чека возврата у меня, к сожалению, не было. Очень обрадовало, что сотрудник попросил подробно описать ситуацию, и несмотря на отсутствие чеков обещал быстро разобраться в ситуации. Так и произошло! Средства вернули уже через 2 часа. Нигде не видела такого приветливого и быстрого обслуживания 👍

Проверка проходила под руководством П-ко Натальи. Очень грамотный специалист, сразу успокоила и разложила все по полочкам. Так как сама по себе проверка по 115-ФЗ вызвала панику и страх. Но пообщавшись с Натальей, оказалось все не так страшно. Предоставили все интересующие Т-банк документы и пояснения, проверка заняла один день. С банком продолжаем работать. И самое приятное в том, что Наталья нам дала очень ценные рекомендации, чтобы в дальнейшем в нашей работе не возникало таких проверок. За что отдельное ей спасибо.

09.06.2024 я вспомнил, что вот-вот просрочку платеж по кредитной карте. Я быстро внёс минимальный платеж. Подумал что остальное удобнее будет внести в течении недели, тем более что приложение не требовало какого-нибудь дополнительного погашения долга. Примерно в 22:04 чтобы не было сомнений я написал в чат банка о том что внес минимальный платеж и задал вопрос о том, когда внести следующий платеж необходимо. Тимур ответил мне что следующий платеж необходимо внести через месяц. Однако через некоторое время банк начислил мне % за просрочку платежа (оказалось что для беспроцентного периода нужно было ещё внести платеж). Но т.к. Тимур об этом платеже умолчал, я оставил заявку. Банк разобрался в ситуации достаточно быстро и вернул переплату (при условии предварительного погашения долга). Считаю такой внимательный подход к клиенту, показатель добросовестной работы Т-банка.

Написал в поддержку 19.06.2024 и буквально за считанные минуты мне ответила Дарья. Мне нужно было решить вопрос с тем что произошла оплата подписки которую я хотел отменить и Дарья смогла решить мой вопрос за короткий промежуток времени. Деньги мне вернули и я очень доволен работой поддержки. Я и дальше продолжу работу с этим банком.

Добрый день. Ожидала возврат с магазина Спортмастер. Обратилась ч поддержку Банка 16. Июня в 8.33

 Оператор Сергей вежливо объяснил, что возврат зависит от магазина, и пообещал взять на контроль и вернуть деньги в срок до 16.06. 16.06 мне зачислили возврат. Спасибо за оперативность и чёткость. Вежливое отношение. Рекомендую

отвечают быстро.легко переводить сразу другим банком.а так же кешбек за покупки.

даже когда забыл отключить тинькофф про я написал в поддержку и мне сразу вернули деньги за списание и при этом долго ждать не прешлось.всем советую этот банк сразу скажу вы не пожалеете что приобрели его. а так же можно будет заказать деб карту с классными раскрасками 

Хочу выразить огромную благодарность Роману, который помог оформить мне самую выгодную сделку, с условиями лучше чем в автосалоне и в каком-либо другом банке. Благодаря Роману мне получилось взять машину с наилучшей комплектацией дешевле чем предлагали мне в салоне. Тинькофф банк и Роман работали максимально оперативно за что им очень благодарен. Машину получил через три дня после звонка 

19.06.24 у меня возник вопрос о начислении кэшбэка за покупку полиса ОСАГО . Я не знал будет ли мне начислен кэшбэк или нет. Оператор Ольга быстро подключилась к решению моей проблемы и в течении нескольких минут решила вопрос с начислением мне кэшбэка в мою пользу. Очень благодарен за оперативность ! 

Хочу сказать большое спасибо работникам банка Т-Банк, они быстро помогли разобраться и решить мою проблему. Дело было так, я совершала покупки в магазине Магнит и оплачивала покупки по Qr коду, произошла какая то ошибка в системе магазина и с меня списали оплату за покупку в сумме 2058 р два раза,я позвонила в банк, и написала в онлайн банк, со мной связались, подали запрос в магазин и мне вернели деньги даже раньше заявленного срока, приятно работать с таким банком и его сотрудниками. 

Я сегодня, 19 июня, в 13-27 позвонила на горячую линию в Контакт центр Т-банка по номеру 88005552277 для решения своего вопроса. У меня был вопрос по начислению кэш бека с покупки страховки ОСАГО. После короткого общения с роботом, меня соединили со специалистом Анной. 

Анна в течение пары минут провела идентификацию, то есть задала мне вопросы, подтверждающие мою личность. Затем она довольно быстро разобралась в моей ситуации, вникла в суть дела и квалифицированно ответила на все мои вопросы, то есть очень помогла мне. 

Могу сказать, что общаться с Анной было очень приятно. Она вежливая и доброжелательная сотрудница, настоящий специалист своего дела.

И я ей очень благодарна.

К-ва М. В.

На моё обращение 19.06.2024 в 11:44 ответил сотрудник Никита. 

Вопрос был по поводу подключенного тарифа к моей дебетовой карте. Никита довольно оперативно отвечал на все мои вопросы, предоставил дополнительную информацию и решил мой вопрос. Я очень довольна результатом обращения, отмечу, что в Т-банке техподдержка на порядок лучше, чем в некоторых других популярных банках. 

Здравствуйте!

Хочу рассказать о своём положительном отзыве о поддержке Т-Банка.

14.06 Мне нужно было срочно уехать из города, а вариантов сделать это быстро не было, я купил билет в автостанции, но позже появился быстрый вариант выехать из города. Я сделал отмену билета, но деньги не поступили на мой счет, поддержка автостанции разводила руками. И я обратился в поддержку Т-Банка и получил быстрый ответ на свой вопрос, мы оформили возрат и через 2 дня деньги поступили на мой счет.

Очень доволен поддержкой и оперативной работой! 

В любое время суток помогут решить любую проблему.

Списали деньги за обслуживание карты и оповещение операций по карте про которую представитель банка ранее мне сказал бесплатная! на горячей линии разобрались с моей проблемой за 5 сек, вернули списанные деньги и закрыли счет! спасибо! ранее при обращении на горячую линию тоже решали мои вопросы! спасибо ребятам специалисты! 

30 мая оплатила товар на Авито. Продавец вовремя его отправить не смог, и заказ был отменён. О чём Авито меня и уведомил, и что вернули мне денежные средства. Но деньги так и не поступили на карту спустя несколько дней. Тогда я обралилась в свой банк (Т-банк), с карты которого совершалась оплата. Поддержка ответила оперативно, создали обращение, изучили подробности ситуации, рассмотрели и зачислили деньги по отмененному заказу на счёт. Вопрос решён, и это главное.

Я обратилась в чат поддержки Т-банка по поводу списания денежных средств за подписку Тинькоф про. У меня был пробный период бесплатный, а потом она продлилась автоматически, я забыла отключить . Ассистент техподдержки сразу подключился к моему вопросу и все проверив вернул комиссию. отвечают всегда быстро и быстро решают проблему)

Я обратилась в поддержку 19.06.24 для уточнения информации по одной услуге. В течении минуты мне ответила специалист и, задав уточняющие вопросы, сразу же выполнила мой запрос. Без ожидания и без проблем👌 поддержка в приложении работает отлично, всегда всё быстро и чётко👍 Клиентоориентированность на высшем уровне!