178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат т- банка 31.07.2024 в 9.40 по вопросу не правильного начисления кэш бэка за операцию. Оператор Даниил быстро нашел решение моей проблемы. Разобрались в ситуации и пересчитали кэшбэк так как он и должен начислиться за определённую операцию. Очень хорошее обслуживание. Всегда помогут решить проблему и даже иногда переходят на сторону клиента. Все отлично.

Я в восторге🔥🔥🔥 от категорий банка, по которым приходи кэшбек и регулярно пользуюсь приложением ГОРОД, по которому можно заправиться с хорошим кэшем и даже не выходя из машины. 

Но будучи в поездке на одной из заправок не было интернета, и приложение ГОРОД не сработало😏.

Я написала в чат спустя три дня, 31.07 в 10:10, пообщалась с автоботом и уже в 10:14 мне ответила Полина.

Очень доходчиво пояснила почему мне не начислился кэшбек, спросила адрес заправки и тут же прислала решение, что кэшбэк будет начислен вручную в следующую выплату 🔥

Буду и дальше пользоваться Т-банком!!!

Покупаю и авиа и жд билеты через приложение, кэшбэки очень радуют!!!

Часто обращаюсь в чат, всегда адекватные и обстоятельные ответы и помощь сотрудников банка!!!

Т-банк - лучший банк, которым я пользовалась😻 огромное спасибо, что появились и стали одним из самых лучших и востребованных банков. В первую очередь хочется отметить быструю и качественную работу службы поддержки. Когда у меня есть какие-либо вопросы, то я без сомнений пишу туда и заранее знаю, что на мой вопрос ответят быстро и моя проблема будет решена. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Анне, которая решила проблему с отсутствием приложения. В моем городе нет офиса Т-банка и после санкций скачать приложение было чем-то невозможным. Я написала в поддержку и Анна быстро предоставила данные для скачивания. За 10 минут, после обращения, моя проблемы была решена. Так же, хочу отметить работу Ярослава. Парень решал мою проблему с возвратом средств. Я покупала билет на поезд и спустя время отменила, были написаны сроки возврата, но в течении этого времени деньги мне не пришли. Написала в поддержку и деньги были возвращены на карту через несколько часов. Так же данны сотрудник решил мою проблему с кэшбэком, что является тоже очень приятным бонусом. В Т-банке работают одни из самых качественных и квалифицированных сотрудников, которые на связи с клиентами 24 часа в сутки. Очень радует, что данный банк дорожит своими клиентами и делает все, чтобы максимально уладить проблему и предоставляет некую компенсацию. Так же, если немного отойти от похвалы сотрудников, хочется отменить сам банк, который предоставляет каждый месяц интересные категории кэшбэка, что позволяет экономить денежные средства, а так же игру "5 букв", в которой можно выигрывать дополнительные призы и промокоды. Однозначно лучший банк!

Возникла проблема с начислением кэш бека, позвонил в поддержку Банка, сотрудник Ольга оперативно решила мою проблему. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, остался довольным решением моей проблемы. Всем советую данный банк оперативно решают проблемы клиентов!

Выражаю искреннюю признательность сотруднику ТБанка - Хусниддину, с помощью которого настроена интеграция кассы с терминалом. 

После неоднократных, на протяжении трех дней, обещаний ТБанка, что мне перезвонят в удобное для меня время и окажут помощь, в чем я уже и отчаялась, мне все-таки позвонили. Так как не нахожусь постоянно в магазине, в течение дня пришлось созваниваться несколько раз и всегда это было в назначенное время. Благодарю Вас, Хусниддин, за внимательное и доброжелательное отношение, пунктуальность и отлично выполненную работу! 

Руководителя прошу обратить внимание и поощрить Хусниддина!

Добрый день. Сегодня в 9.22 я обратилась на горячую линию ТБанка за помощью. Необходимо было уточнить вопросы по начислению повышенного кэшбека по одной из выбранных категорий. Была приятно удивлена помощи сотрудника Екатерины, которая сразу поняла суть проблемы, достаточно четко и быстро объяснила мне нюансы начисления и произвела по некоторым операцииям корректировки начисления кэшбека, которые по тех.соментам не были сделаны сразу. Вопрос решился быстро, общение оставило приятное впечатление. В деликатной, и ненавязчивой форме были предложены доп.продукты. спасибо за комфортный сервис.

Всем привет!
Хочу рассказать про положительный опыт возврата в рамках банка.)  мне помогали в этом процессе: Ирина, Евгения, Джамиля 20.07  компанию Р-к оказалась не добросовестной и решила не возвращать деньги за испорченный товар, я предложила его вернуть, но компания решила заблокировать меня и перестала выходить на связь. 14 дней ещё не прошло с момента покупки и я закон не нарушала. ребята очень классно сработали и поддерживали меня как морально, так и своим профессионализмом. у меня был опыт не положительных покупок и ранее, но я не разу не пробовала вернуть деньги. ожидание почти 10 дней дали свой результат. мне вернули деньги, это очень положительный опыт использования услуг банка и операцию реально получилось оспорить.) 

Открыл расчётный счёт для ИП . Нужно было онлайн кассу получать. Столкнулся с пакетной схемой оплаты, которая привязана к тарифу эквайринга. Так как у меня был выбран тариф профессиональный, то пакет стоил 3990. Но я дело только начинаю, и пока оборота под этот тариф нету, поэтому я его сменил, на простой, но смена должна была произойти только через месяц. То есть при получении эквайринга я должен был оплатить 3990. Уточнил этот момент в чате поддержки, на что мне Арина предложила следующее. Что банк не будет списывать с меня 3990 в этом месяце, а со следующего я буду работать по тарифу простой, как и планировал. Возможно для кого-то 3990 это не весомая сумма, но сам факт предложенного Ариной, того что банк вот так пошёл на встречу, поняв мою ситуацию, хотя я даже об этом не просил (ну может где-то в голове мечтал) , для меня был очень приятным и показательным. Вот, эти самые мелочи, благодаря которым и складывается общее впечатления. 

Искренне хочу поблагодарить Арина (6****). Благодаря таким сотрудникам, вы получаете лояльных клиентов. 

Огромное спасибо отзывчивым профессионалам Т-банка!

Ребёнок на детскую карту Джуниор случайно оформил какую-то игровую подписку и все его карманные деньги уходили на её оплату, пока я не заметила этого в приложении. Обратилась в тех поддержку Т- банка, чтобы уточнить, куда списываются средства, а мне даже предложили вернуть деньги, операцию оспорили и вернули всё на карту. Быстро, без излишних уточнений и проволочек, в полном объёме. Очень приятно, когда обращаешься за помощью и получаешь её. Спасибо вам за клиентоориентированность!

30.07.2024 я обратилась в поддержку Т-Банка по вопросу возврата денежных средств,прошло два дня,но деньги мне так и не поступили!Оператор Андрей ответил мне через минуту!Мгновенно решил мою проблему создав обращение,деньги мне пришли через час после обращения в поддержку!Я очень рекомендую Т-Банк,отличная и оперативная поддержка,которая всегда поможет в решении любого вопроса!

Спасибо Т-Банку за помощь в моей проблеме,недавно списали деньги с моей карты я обратился в поддержку, очень быстро ответили вежливые сотрудники,и взялись помочь в моей проблеме,в течение нескольких дней мне вернули деньги, ещё раз спасибо им,вежливый персонал, быстро отвечают,быстро решают проблему, очень доволен этим банком,всем советую 

• Не начислили повышенный кэшбэк по категории железнодорожный транспорт. Позвонил в банк на горячую линию. Долго ответа ждать не пришлось, что очень приятно. Обьяснил ситуацию. Быстро все поняли очень вежливо конкретно и по делу все обяснили от чего возникла такая проблема буквально за 2 минуты все сделали. Молодцы хорошая работа

Я написал в чат 31.07.2024 в 11:29 и мне ответила Анастасия. У меня возник вопрос о начислении кешбека за покупку.

Я попросил специалиста о помощи.
Не прошло 3 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы! Я хочу поблагодарить Анастасию за мгновенное решение моего вопроса!  

27 июля я заказывала продукты на дом, но мой заказ был отменён. Компания на телефон не отвечала, я так и не поняла почему случилась отмена заказа. Деньги списали. 

Я составила обращение в Т-банке и через 2 дня мне пришёл возврат моих средств. Спасибо банку за быструю и своевременную помощь в разборе с ситуацией. Пользуюсь Т-банком уже года 4, полностью устраивает. Всем друзьям рекомендую! 

Недавно сменила фамилию и как следствие паспорт и сопутствующие документы. 

У меня уже давно металлическая дебетовая карта. 

Меня волновало что при перевыпуске карты мне дадут пластиковую. 

Написала об этом менеджеру и оказалось , что я могу пользоваться металлической. Спасибо менеджеру Алевтине за квалифицированную и быструю помощь👍

Благодарю службу поддержки и оператора Ольгу за оперативное решение моего вопроса по возврату денежных средств. В онлайн магазине сделала заказ, деньги списали, но заказ мне не отдали, так как оплата не прошла. Пришлось оплачивать еще раз. Написала в службу поддержки Т-банк, и, чтобы перестраховаться , позвонила. Оказалось, что никакой ошибки не было и магазин деньги получил. Далее разбиралась с ошибкой магазина. По итогу деньги мне вернули и обращение закрыли.