178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

24.07.24г. в 8:24 по мск обратился в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Вера, внутренний номер 619299) оказала быструю, квалифицированную помощь по разным направлениям: начисление кешбэка, обслуживание дебетовой карты. Благодарю Веру за ответственное отношение к работе, владение информацией по разным продуктам и надеюсь на соответствующую оценку её трудов работодателем :)

9 июля я обратилась в банк по поводу возврата средств из маркетплейс. Маркетплейс отменил мой заказ и сказали что вернули деньги, но денег на счету не было. Я обратилась в поддержку Т-банк. Их ассистент сразу переключился на разговор и всё детально объяснил. Уже 11 число деньги поступили на счету. Я очень люблю Т-банк за их забота о клиентам. 

Здравствуйт! Хочу поблагодарить поддержку за быструю работу. Обратился я с таким вопросом, у сына списалось с детской карты 2490 рублей, за годовую подписку Яндекс плюс. Написал в поддержку и попросил вернуть деньги, так как не собирались оплачивать услугу. Меньше суток заняло решение вопроса 28.07.24 обратился,а 29.07.24 уже на карту зачислили деньги. Я доволен.

Премьер списали лишний раз 299 рублей с моей карты. В службе поддержке Т-банка Иван решил мой вопрос. В этот же день мне вернули деньги и отключили подписку по моей просьбе. Иван оказался доброжелательным, отзывчивым и мобильным по моему вопросу. Спасибо Т-банку за быстрое решение моей ситуации. Всегда этот банк решает вопросы быстро в формате онлайн

Обратился в мобильный чат банка с просьбой о том, что после покупки авиабилетов не был начислен кэшбэк. Консультант объяснил, что за выбранную категорию кэшбэк не предусмотрен. Но чтобы я не расстраивался по этому поводу мне начисли кэшбэк☺️было ооооочень приятно. Спасибо Т-банк за индивидуальный подход. 

30.07 я заказала такси, но водитель оказался не очень честным. Сказал что стоит оплата наличными, а как оказалось позднее она стаяла безналичными. Писала в поддержку такси, но мне там не помогли. 30.07 в 16:24 решила составить обращение в Т-банк, меня попросили описать ситуацию и прикрепить скриншот диалога с поддержкой такси. Я все сделала и буквально в этот же вечер мне вернули деньги на карту. Теперь я могу с уверенность сказать то, что в Т-банке уделяют особое внимание своим клиента. Спасибо за быстрое решение пробле.

В общем, недавно в приложении банка заметил неплохое предложение о подписке Tinkoff Premium, ну и решил подключить так как первый месяц бесплатно. подучил все плюшки премиума но через время забыл о подписке и вот сегодня ночью списали 1990р за подписку, а я даже и не заметил. В прочем обратился в поддержку в приложении, за 30 минут мое обращение обработали и вернули деньги. 

Лояльно относятся к клиентам, поддержка помогает решить вопросы и даже возврат нежелательных платежей, либо компенсируют "косяки".

Во время страхового случая написал в приложении много вопросов, помогли решить их с заполнением европротокола. Было два страховых случая, выплаты поступали максимум за неделю, в основном 2-3 дня. 

Хочу выразить благодарность сотруднице Т-банка Татьяне, с которой мы сегодня 31.07 общались по поводу неверно начисленого кэшбэка. Вчера были в развлекательном парке, были совершены покупки по кредитной карте, но категория не попала под Развлечения. Я написала в чат и мне скорректировали начисление кэшбека. Очень рада что ценят клиентов. 

Я написала в чат 31.07.2024 в 10:54 и мне ответила Зульфия. У меня возникли вопросы по начислению кэшбека за мою покупку, которую я совершила 4 дня назад. Место, где я оплатила картой Т-банка относится к категории "Развлечения", но в транзакциях отобразилось как "Отели". Оператор пояснила, что банк начисляет кэшбэк за покупки, основываясь на категориях, к которым они относятся. Информацию о том, к какой категории относится операция, им передает торговая точка, но для меня как постоянного клиента банка они сделали исключение и вручную скорректировали бонус за мою покупку.

Невероятно лояльный банк. Ценю и уважаю. Благодарю.

Сложилась ситуация, что у дочки с детсуой карты 2 месяца подряд снимали деньги за подписку на стороннем сервисе, которая у нее не была подключена никогда. Сначала она обратилась в службу поддержки , в потом уже специалист службы поддержки связался со мной. Сначала 29 июля в 18:16 ко мне обратилась Инна, а продолжили мы общение с Татьяной (29 июля с 18:20). Девушка пообещала помочь, создала обращение и отправила запрос специалистам , запросила более подробную информацию и скрины общения с сервисом в котором подключена подписка. А так предложила помощь в перевыпуске карты и очень доступно ответила на вопросы касательно детской карты на момент когда ребенку исполнится 14 лет.  На данный момент проблема еще решается, но деньги за подписку уже вернули. Хочу заметить, что поддержка стороннего сервиса в возврате средст отказали и только отвязали карту от профиля к которому она была привязана. Спасибо за вежливое и доступное общение, желание помочь, оперативность и реальную помощь! В очередной раз убедилась, что Т-банк - лучший!

Возникла потребность в регистрации ИП, представитель банка Роман очень подробно рассказал о многих нюансах ведения бизнеса, очень радует подобное отношение к клиентам, я ведь даже не рассчитывал на столь подробную бесплатную консультацию. Так же очень порадовали предложения от Т-банка для предпринимателей, действительно очень много удобных функций. 

После покупки в магазине относящегося к категории "Одежда и обувь " не был начислен повышенный кэшбек на карту Platinum. После ожидания обратилась в онлайн-чат приложения Т-Банка. Специалист Алана оперативно разобралась в моем вопросе, а также объяснила почему произошла данная ситуация. По результату обращения кэшбэк был зачислен. Хочу отметить, что при возникновении вопросов сотрудники Т-банка всегда дают быстрый и развернутый ответ.

26 июля с моей дебетовой карты Т-банка списали деньги за какую-то непонятную подписку, которую я не подключал. Я обратился в тех. поддержку банка, со мной связалась оператор Ксения и помогла убрать подписку, перевыпустив мне карту, а также помогла вернуть деньги за подписку, на следующий же день 27 июля они пришли на карту. Такой прекрасной тех. поддержки я не встречал ещё ни в одном банке. Поэтому считаю Т-банк лучшим.

Здравствуйте, хотел бы рассказать историю про Т-Банк и похвалить его. Дело в том что, когда то недавно я оформил бесплатную подписку на онлайн кинотеатр на 7 дней, а после вышел с аккаунта т.к. уже не нужно было, но вот через время у меня списывают 1190 рублей. Я был расстроен из за своей глупости, думал уже потеряны денюшки, но все же решил попробовать написать про этот момент, и о чудо оказалось, что Т-Банк и тут помогает, я написал все как есть, и буквально через день мне вернули деньги за эту подписку, при этом решение спора еще идет, но хочу сказать, что это очень хороший банк и я в нем уверен. Спасибо Т-банк.

Являюсь Premium клиентом Пополняла карту Т-Банка через Сбербанк, на банкомате небыло информации о комиссии, чуть позже заметила что произо списание средств. Написала в поддержу банка для уточнения информации Консультант Евгения (3***94) помогла разобраться с вопросом и даже отменила списание комиссии за операцию, что было крайне приятном неожиданно В предь буду внимательнее и пополнять только через банки партнеры приятно иметь дело с вами

я искал где можно оформить кредит и так попался на мошеннические уловки. Мне оформили какую-то подписку после чего сняли деньги с карты, сразу же оспорил перевод и обратился в службу поддержки. Менеджер удалил все подписки и на следующий день мне вернули мои деньги. Чистая правда. Т-банк самый лучший!

Не до конца разобрался как работают правила бесплатного обслуживания для премиум подписки и с меня списали 1990. Я обратился в поддержку за разъяснениями. Ответила милая сотрудница по имени Алёна с личным номером 560580. Объяснила мне подробно в какой именно день мой остаток был ниже необходимого. И не смотря на это мне вернули 1990 на счёт в качестве исключения потому что это мой первый месяц на премиум. Был очень приятно удивлён. Спасибо!