178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В мае 2024 оформила по ссылке друга дебетовую карту.При оформлении были одни категории кеш бека.Пока карта шла категории поменялись не в лучшую сторону.Соответственно встал вопрос зачем мне эта карта...Написав в чат банка,чат ответил что действительно старыа категории вернуть нельзя,но при этом мне они сделают перерасчет по старым категориям через месяц если буду пользоваться картой.Единственно нужно будет заново им написать.По истечению месяца делаю скрин шот их обещания и пишу заново в чат.Вопросов не было никаких сделали перерасчет в размере 1000 р. Перерасчет сделали быстро,пользуюсь разными банками и могу сделать вывод,что у банка Т клиентооренированный чат,отвечают быстро,вопросы решают так же быстро и в пользу клиента.Спасибо. 

29 июля я обратилась к оператору Константину по поводу ошибочного списания средств по подписке. Поразило быстрое реагирование и четкие указания как лучше поступить. Мне описали план действий и указали сроки рассмотрения. И мне вернули деньги буквально за несколько дней! Самое главное - над обращением еще работали ,а деньги уже перевели! Я честно говоря в восторге от скорости реагирования и клиентоориентированности.

Первый раз в жизни меня кинул автомат с кофе, деньги взял и завис, кофе так и не налил. Написал об этом поддержке в приложении банка, через несколько минут деньги уже были возвращены на карту, очень быстро и грамотно решили проблему, как и всегда. Ребята свое дело знают, большое им за это спасибо))) 

Здравствуйте. Выиграл в приложении 45 дней бесплатной подписки на видеохостинг, однако через 7 дней были списаны средства с карты за полную подписку. Попытки связаться с сотрудниками хостинга не увенчались успехом. 15 июля в 20:48 я написал в поддержку Т-банка, где оператор Олег очень быстро ответил мне в чате, вошел в положение и проявил полное участие в моей проблеме со своей стороны. С проблемой разобрались очень быстро, вернули деньги через пару дней. Очень удобный банк и вежливые сотрудники, рекомендую всем.

После совершения покупки одежды в магазине был начислен кэшбэк не по той категории. Поэтому я написал в поддержку в приложении банка 31.07.24 в 01:52, о том, что категория не была правильно выбрана. Через 5 минут на мой вопрос ответил сотрудник Дмитрий. Специалист очень подробно объяснил мне всю ситуацию и начислил недостающий кэшбэк за данную покупку. 

Полтора года назад обнаружила , что едемесячно с моей карты списывались денежные средства за какие то оповещения. картой пользовалась крайне редко и , в целом, никогда не нуждалась в каком то оповещении.

Сразу обратилась в банк, по телефону и через приложение. Сказали, что я сама дала согласие. Составила жалобу , обещали предоставить договор с моей подписью и провести служебную проверку. 

За эти полтора года , чуда так и не произошло. На мои многочисленные обращения ответы были, но все не по сути проблемы. Разберемся, простите, еще в процессе, отправим повторное обращение и т.п. 

Вчера обнаружила очередной сюрприз, банк заблокировал приложение. При обращении в службу поддержки оказалось, что у них информация , что, якобы, мой номер , уже не мой и они меня отключили. Без звонка, предупреждений , просто заблокировали. На секунду, на счету деньги!

Вчера отправила очередное обращение, и.... сегодня стоит статус- ответ дан. Хотелось бы уточнить кому? И где? Мождет постой России отправили , чего не бывает.

банк, сколько еще можно? Требую вернуть мои деньги, компенсировать все списание и бонус за мои нервы. У меня договор на руках! Предоставте мне ваш экземпляр! Полтора года жду! Или он утерян? Передан ? там мои персональные данные ! 

Сегодня бдительные сотрудники Т-Банка уберегли мои денежки! 

Мошенник взломали моего знакомого и от его лица просили перевести деньги. К сожалению, Почему-то они начали контакт именно тогда, когда внимание уснуло. 

Но защита Т-Банка не дремлет! Сотрудник связался со мной по телефону, мы долго общались и потихонечку внимание мое проснулось! Ура! Операция по переводу денег была отменена! 

Спасибо огромное всем сотрудникам Т- Банка, Вы большие молодцы! Благодаря вашей компетентной работе я точно могу быть спокойна за свои финансы! Низкий поклон Вам, и ещё раз спасибо! 

Все оперативно! Я написала в чат 30.07.24 в 23:30, и мне ответила Виктория. Банк недоначислил кэшбек тк некоторые суммы попадали в другую категорию покупок, пошли на встречу и вручную начислят еще 138 рублей на счет. Проблему решили быстро, в течении получаса, общались вежливо в чате. уже в который раз обращаюсь в т-банк и всегда проблему решают. 

Доброго дня.

Утро 27.07 было не очень во Вкусно и точка списали 4 Капучино вместо 2ух, кассир не хотя оформила возврат, хотя я показал где и что я нажимал и что руки у меня не кривые. Они приняли решение на весь заказ оформить возврат и дополнительно пробить корректный с 2мя каппучино.

Естественно сразу направил информацию в банк, чтобы ускорить возврат.

Хочу отметить, что понравилось в приложении при выборе тематики "Оспаривание операции" подгружается выбор оспариваемой операции это реально топ, очень удобно и оформление обращения заняло пару минут. Передайте респект UX/UI команде. Сразу приложил чеки возврата. 

30.07 пришла инфа, что требуется предоставить чеки(помарка от банка.) Написал, что ранее предоставлял инфу(чеки) незнаю что там произошло, но отрегировали молниеносно и очень быстро получил возврат. 

Работаю уже 14 лет в банковской сфере, несколько раз менял место работы разные банки основную карту не менял ни разу пользуюсь только tinkoff black, надо признать, что с точки зрения сервиса все таки пока нет конкурентов. Даже если есть помарки, Т- банк старается работать над ошибками и сохранять лояльность к клиентам😎 Надеюсь не зажрутся!!! 😎

Я обратилась в чат за разьяснением факта о том, что при совершении покупки магазин Красотка( товар специализируется на товаре по уходу за красотой- шампуни, лаки, краски, все по маникюру и вообще по уходу за внешностью) и у меня выбрана категория месяца красота - повышенный кешбек. А начислили как просто супермаркет. В диалоге и при скане чеке все описано для подтверждения красоты. Мне сотрудник банка Евгения (диалог с ней в 20:51 от 30.07.2024)все скорректировал и мило объяснил. Операция покупки была 30.07.2024 в 17:28

1. 29.07 сделала заказ в Ашане, списали деньги за заказ,положили не все продукты,после обращения в магазин,сказали что отправили деньги на карту. Написала в чат поддержки тбанк ,отследили возврат и деньги вернули на карту быстро. спасибо за быстрое решение и зачисление дене.Всегда решают вопросы быстро после обращения.

Я написал в чат 30.07.24 в 19:05 и мне ответил Павел (номер сотрудника 5*). У меня возник вопрос о не начислении мне кэшбека по транзакции. Павел все изучил и подтвердил, что кэшбек не начислен, так как операция была исключением по программе лояльности, однако на самом деле, операция входила в ПЛ, просто код операции указан другой, не соответствующей реальной покупки. 

Павел об этом всем написал и спросил, соответствует ли моя транзакция коду операции. Я написал, что нет и Павел вручную начислил мне недостающий кэшбек. 

К Павлу остались только положительные эмоции, рад что меня ценят в банке и готовы всегда прийти на помощь. 

27 июля в 20:46 я обратился в поддержку банка Тинькофф по поводу возврата. 

Я общался с несколькими ассистентами, они общались уважительно и всеми способами пытались помочь решить мою проблему за что им огромное спасибо! 

Ассистент Алиса попросила какие-нибудь документы подтверждающие возврат, я отправил ей скриншот и она ответила что деньги придут до 30.07.2024. Что очень быстро. 

Деньги пришли в срок 28 июля. 

Я считаю что Т-банк это лучший банк в наше время

Сама виновата. Подключила подписку Про и на радостях не перевела, а сняла деньги с кредитки в размере 100 000 рублей. На экране банкомата было указано, что комиссия составляет 0 рублей. 

Приложение оповестило о комиссии, так как банкоматы не всегда о ней "предупреждают". Печально, но это можно пережить.

Однако совсем печально было узнать, что за ошибку нужно платить много: погасить весь долг, чтобы ежедневно не начислялись проценты. Спасибо оператору, что предупредила об этом. 

Оформила/Оплатила заказ на сайте через СБП, позже решила отменить заказ, т.к знала что СБП оплата возвращается моментально, но тут случилась не приятность сумма в размере 4200 не села на карту (такое впервые) 

сразу обратилась в чат поддержку своего банка (Т-Банк). Большой + Тбанку что операторы моментально отвечают, описала ситуацию в чате, в итоге выяснилась что оплата провисла где то между магазином и банком, оператор в чате составил обращение и написал что желательно паралельно обратиться на сайт магазина где оформлялся заказ 

Честно думала снова ждать средства От 3х дней, но как оказалось на следующий день-утром мне и написали сами операторы и магазин что деньги вернули на карту 

Спасибо за быстрый ответ операторам Т-банка 

Обратилась в поддержку Т-Банка 30.07.2024 в 21:41. Попросила вернуть деньги за подписку Про. Она была несколько месяцев бесплатной как пробный период, и я о ней забыла, поэтому и забыла отключить. После вопроса, почему решила отключить, деньги сразу вернули. Очень довольна быстрым и оперативным решением вопроса!

Специалисты банка подробно объясняют вопросы, которые меня интересуют. Всегда на связи. Если возникают какие-то проблемы (начисление кэшбэка), то доходчиво объясняют и если что-то пошло не так, то всегда идут навстречу. Каждый месяц можно выбрать категорию с повышенным кэшбэком, что очень важно. Спасибо, банк рекомендую.

Здравствуйте, 29июля со мной произошлв неприятная история, заказала продукты на сбер маркете, деньги с карты списались, а курьер отказался от доставки, мне срочно нужно было сделать возврат денежных средств, в чат поддержку сбермаркета звонила , сказали ждите деньги вернëм и бросили трубку, я написала в поддержку своего Т- банка, мне помогли составить обращение и пообещали разобраться и помочь, спасибо вам огромное за теплоту вашей души, за пунктуальность, 30июля деньги поступили мне на карту, очень понравилось, что операторы мгновенно отвечают и помогают поскорей решить вопрос клиента, спасибо вам огромное за ваш труд. 

У меня каждый месяц списывали по четыреста девяносто девять руб. и я решил обратиться в поддержку в мобильном приложении Тинькофф,спустя 2-3 минуты мне ответили, и мне написал мой оператор, его звали Никита ,я объяснил ситуацию , рассказал все в подробностях, и он мне начал объяснять и помогать в отключение услуги и возврата денег

Здравствуйте хочу оставить отзыв о работе Т-Банка ,очень все нравится ,обратилась за помощью в чат банка меня связали со специалистом Михаилом он мне помог решить проблему которая у меня возникла с кешбекеком ,я купила пылесос в магазине М Видео ,продавец магазина сказал оплатите через QR код вам начислится больше кешбека ,ну я как доверчивый человек поверила и оплатила в итоге с карты деньги сняли в магазине платеж не прошел ,мало того что я провела в магазине 3 часа мне не денег не товар ,потом слава богу все образумелось мне отдали мой товар ,но за него кешбек не начислили а вот что мне написали. Добрый вечер. Понимаю, что для вас очень важно пользоваться банком максимально комфортно и выгодно, в том числе получая приятные бонусы. Не хотели огорчить вас тем, что кэшбэк не поступил.

К сожалению, за покупки, совершенные с использованием QR-кодов в рамках Системы быстрых платежей, кэшбэк не предусмотрен по условиям программы лояльности.Ну я же тут не причем я же послушала продавца в магазине ,ну слава богу и в этот раз все образумелось Михаил мне помог.Вот что он написал - Ольга, ни в коем случае не издеваемся, мне искренее жаль, что вам пришлось провести в магазине столь долгое время. Дело в том, что продавец магазина не является нашим сотрудником, для уточнения информации по кэшбеку и способам оплаты, вы всегда можете обратиться к нам в чате или по звонку. 

Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку:

- По операциям

24.07.2024 14:45 Оплата в М.Видео 12 499 RUB

Вы получите на 124 больше. Выплата будет в ближайшую выписку.

В личном кабинете и приложении Т-Банка будет написан старый кэшбэк.

Он не изменится, потому что новый бонус начислим вручную.Очень приятно иметь с такими специалистами дело ,помог решить проблему и пожелал хорошего вечера,не давно пользуюсь банком ,но мне в нем все нравится спасибо вам !!!