178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Получилось так, что я увидел что у меня уменьшился баланс на дебетовой карте. Оказалось, деньги спилась за подписку которую я оформлял давно и первый месяц был за 1 рубль, и я про нее забыл. Я оставил обращение по поводу возврата денежных средств и отмены подписки. Я думал что навряд ли можно вернуть деньги, так как ошибка моя. Но, сотрудник, мне все четко объяснил что нужно делать и спустя обговоренное время мне действительно вернули деньги на счёт. Хочу сказать большое спасибо сотруднице Айгуль!

В июле я начала общаться в чате с оператором, ответили очень быстро. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Всë вежливо, быстро и понятно. А так же заказывали карту, очень быстро доставили и до удобного для меня места. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Я написал в чат Т-банка 30 июля в 21:07. У меня возник вопрос о недочислении 4% кэшбека за покупку. Специалист Елена очень быстро вышла на связь и помогла сделать доначисление кэшбека, который зачислят мне в конце отчётного периода. Спасибо большое за быстрое реагирование и решение вопроса. Это лучший банк который ориентирован на клиента. 

Хочу поблагодарить Т-Банк за решение моей проблемы с АЗС Роснефть по адресу: Ярославское шоссе 2А. Мытищи. 27-Июня 2024г, я продьехал на заправку по данному адресу, что бы заправит свой автомобиль и хотел оплатить за заправку через оплату по кюар коду, но после оплаты деньги не поступили на счет в АЗС а сменя деньги списали. Что я им и подтвердил, После долгих разговоров и потраченных нервов на АЗС меня заправили но они утверждали что деньги к ним так и не поступили. Я позвонил в поддержу Т-Банка что бы решить свою проблему и они мне сказали что деньги к ним ушли и что бы я больше ничего не оплачивал, хотя на АЗС хотели что бы я оплатил им ещё раз за бензин. Хочу сказать большое спасибо за решение моей проблемы Т-банку. За их работу и оперативность. 

Не подошел товар после Доставки с Мегамаркета, ждал возврата от поставщика, но срок возврата истек. Обратился в банк, в чат поддержки, решили все оперативно, без участия оператора, через бота. Вернули средства в течение 1 часа. Рекомендую банк за клиентоориентированность, интересные категории кешбеков и высокий процент по вкладам 

28.07.2024 попросила запрос денежных средств в магазине г. Ижевск "Rich Family" по причине возврата товара. В магазине обещали, что деньги вернут в течении энных дней... Желая побыстрее решить данный вопрос, написала в чат поддержки с просьбой ускорить процесс. Вопрос решили в тот же день. Разница между временем обращения и временем возврата денежных средств составило чуть больше часа. Теперь я могу со спокойной душой ехать в отпуск,зная, что средства мне вернули)

30.07.2024 года в 20:27 написала в чат мобильного приложения о том , что не начисляется кешбэк, так как кешбэк не начислялся по всем покупкам, я решила позвонить в банк через мобильное приложение "связь с банком", очень быстро мне ответил оператор и перевел на нужного мне специалиста Юлию, девушка очень быстро разобралась в чем проблема и в ручную мне начислила кешбэк не только за данный период, но и доначислила за период за который мне уже был выплачен кешбэк, что стало для меня приятным удивлением! Вообще тех. Поддержка всегда очень грамотно и быстро решают все вопросы, и это очень большой плюс и-банка!

В июле совершил покупку в магазине ДНС . При получении увидел брак товара , сделали возврат. Кассир сообщил , что в течении суток будет возврат средств на счет. Прошло более 2 суток возврат не пришел . Написал в чат поддержки 27 июля в 8:05, к общению подключилась оператор Юлия. Все объяснила , вошла в положение что чек оставил на работе , и решила вопрос . В этот же вечер средства вернулись на счет ! Спасибо Т-Банк!

29.07.2023 попросил помощь с непонятной причиной снятия средств с карты , сотрудники банка быстро и оперативно начали помогать с решением проблемы , тсчательно узнавали всю информацию и объяснили как будут разбираться , сказали что возврат будет до 08.08.2023 , но я приятно удивился когда решили проблему за сутки деньги вернулись 30.07.2023. Очень доволен быстрой и качественной работы сотрудников, пожалуй это лучший банк который я знаю  

Произошло списание средств без оповищений и подтверждений. Не понимая что произошло, я сразу написала в поддержку, после чего, по моей просьбе, карту заблокировали.

Оказалось, что деньги были списаны аптекой за подписку по номеру телефона, который давно уже заблокирован. Писала и звонила в поддержку аптеки (естествонно по телефону ничего решить не удалось, отправили писать на почту), в возвращении средств отказали, хотя по закону о ЗПП, должны были деньги вернуть. Я привела все аргументы, после этого наступила долгая пауза с их стороны...

Далее, после выяснения причины списания я написала в поддержку банка, чтобы помогли разблокировать карту. Я объяснила ситуацию. Сотрудник банка Александра помогла, все объяснила, рассказала и предложила написать обращение по поводу списания (за что ей большая благодарность). Мне позвонила еще одна милая девушка (к сожалению имя не помню). Около 12 часов ночи мы составили обращение (огромная благодарность за то, что поддержка работает и днем, и ночью). 

Итого, зашла в придожение банка утром, деньги вернули! Правда, к сожалению, вернула не аптека, а банк! Но за это большое спасибо!!!

25 июля я совершила покупку в магазине одежды, на данную категорию товаров у меня стоял повышенный кэшбэк, но бонусы не были зачислен, я обратилась в поддержку, чтобы решить данный вопрос. У ассистента поддержки решения не нашлось, и я была переключена на менеджера службы поддержки. Менеджер Алексей очень детально мне разъяснил по какой причине бонусы не были начислены на мой счет. Я постоянно обращаюсь в поддержку за решением спорных вопросов, и всегда получаю очень точную и оперативную помощь!

Я написал в чат 30.07.2024 в 20:25, мне ответила Алина. Не успел отменить подписку, но деньги вернули очень быстро. Девушка все объяснила. Быстро, понятно и спокойно. Очень активный банк, который быстро решает проблемы своих клиентов. Спасибо Т-Банку и его сотрудникам за честную и качественную работу.  

По акции Т-банка мне причиталось 20% кэшбека от суммы покупки в онлайн магазине Дикси, которая должна превышать 1800 рублей. Я сформировала заказ на сумму выше 1800 рублей и с моей банковской карты была удержана эта сумм. при этом По условиям магазина в случае отсутствия товара, мне были обязаны позвонить и предложить замену. Магазин это не сделал, изьял из заказа йогурт и сумма стала ниже 1800 рублей. Мне вернули первначальную сумму 1810 рублей и сняли с карточки уменьшенную сумму 1745 рублей. В этом случае я лишалась кэш бека 20% от суммы покупки. Я сделала звонок из приложения в Т-банк и пожаловалась на ситуацию, так как с моей стороны было сделано все корректно, а магазин повел себя недобросовестно. Мне ответила работник банка Валерия - ее номер а банке 5***4, она быстро разобралась в проблеме, оперативно постаралась ее решить и оказала содействие в начислении мне причитающегося кэшбека! Я очень благодарна Валерии за внимание к клиентам, профессионализм, вежливость и знание дела. Прошу ее поощрить за отлточную работу!

Здравствуйте, я уже давно пользуюсь услугами Т-Банк (Тинькофф) и очень даволен. Не так давно 17.07.2024 с моего счета списались деньги по оплате услуг связи Мтс, без моего ведома, авто платежей я ни каких не ставил, что самое интересное мне пришёл проверочный код на оплату, я думаю ну ладно может кто ошибся не правильно ввёл номер, проверочный код же у меня, и секунд через 30ть приходит сообщение о списаний средств, я в шоке. Минут через 10-15ть позвонил в коллцентер, спросил как так то, ко мне же код пришёл, а деньги всё равно списались. Меня седенили с сотрудником по безопасности, ответил на все вопросы, перевыпустили карту, заполнили заявление, сказали сделают всё что в их силах. Предложение скинуть образец заявления в полицию, но я отказался, от них точно не чего не дождёшься)) И ву а-ля 24.07.2024 мне вернули деньги. Просто супер, я даже не ожидал. И кстати это уже не первый раз когда мне помогают вернуть средства на карту, которые были списаны без моего участия (хотя тогда был я наверное виноват, не надо было в водить данные карты на сомнительных сайта), это было по моему в сентябре 2023 года. Большое спасибо сотрудникам Т-Банка. 

30.07.2024 в 07.00, написала в чат поддержку, по вопросу ускорить возврат денежных средств, мне предложили пройти маленький опрос, чтобы узнать подробности покупки и в 18.00 я получила свои деньги на карту. Спасибо за оперативность и быстрое решение моего вопроса. Рекомендую Т- Банк, не только за быстрый возврат денег, за то что они дорожат своими клиентами- это важно! 

Здравствуйте! Сделала заказ в Озоне, после чего обратилась туда же с возвратом и мне всё никак не приходили деньги. Решила обратиться в службу поддержки "Т-Банка" для решения вопроса о зачислении возврата денежных средств на карту. Сотрудница Алина любезно помогла мне в этом вопросе, спросила все нюансы и отправила обращение коллегам, после чего деньги пришли на карту где-то через 40-60 минут. Спасибо за такую быструю помощь и компетентность ваших сотрудников!

Я написал в чат 30.07.2024 в 18:12, и мне ответил Антон. У меня возникли вопросы о кешбеке, так как место где я был в терминале используют другое ИП, мне не зачли кешбек.Я попросил специалиста о перерасчете, поскольку сумма не зачлась. Не прошло долгого времени как мне ответили и без лишних вопросов решили мой запрос. Большое спасибо банку за их работу, не зря стал клиентом этого банка. 

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка довольно давно, но в этом месяце не выполнил условия бесплатного продления (хотя в выписке сумма была больше указанной в условиях).

Обратился в поддержку 30.07, Анастасия (внутренний номер сотрудника — 5***4) 

1. согласовала с руководством возврат средств за подписку

2. рассказала какие платежи не вошли и почему, где посмотреть на будущее

(тут важен порядок!)

Никаких тебе "транзакция позавчера, а списалось сегодня", ни попыток рассказать что я сам не проверял MCC-коды и тд. В общем одназночно рекомендация сервиса.