151 251 отзыв о банке «Т-Банк»

В начале июня я оплатила заказ в пиццерии,но заказ не был принят ,так как деньги не дошли до организации, но с моей карты списались.В организации начали перекидывать меня на других людей,и ответа "где мои денежные средства? "я не дождалась.Я написала в тинькофф, операторы в онлайн чаще мне быстро ответили и обозначили дату возврата денежных средств. Деньги пришли намного быстрее срока.Спасибо за хорошее отношение к клиентам. 

Замечательный банк. Очень быстро решаются все вопросы по факту обращения. Т банк лучший!!!!👍 Написала вопрос по ошибке начисления кешбек , оператор очень быстро ответил на вопрос и возместили ошибку в начислении. И еще ОСАГО оформила тоже в Т-банке. В приложении расчитали очень быстро и сделали полис По выгодной цене.

Обратилась в банк в 11:25 по вопрус начисления кэшбека. В 11:30 ответил сотрудник банка Светлана. Она объяснила, что по моему коду покупки к сожалению кэшбэк не может быть начислен, хоть и ранее начисляли, но сотрудник уточнил, что ценят меня как клиента и пойдут на встречу и вручную начислят данный бонус. Корректная и клиентоорентированная консультация, спасибо. 

 13 июня 2024 у меня были списаны деньги с карты Т-банка за отмененную подписку vk kombo, которая ещё не начала действовать. Обращения в поддержку вконтакте ничего не дали - там было отказано в возврате (что нарушает закон! ) 

Ничего особо не ожидая, я решила написать в клиентскую поддержку Т-банка с просьбой оспорить операцию. Специалист Евгения отреагировала мгновенно, попросила уточнить, какую операцию я хочу отменить и почему. После моего ответа обещали проверить и ответить до конца следующего дня. На следующий день пришло push сообщение, о том, что понадобится ещё время по моему вопросу. И 17 июня 2024 года (всего через 3 дня, 2 из которых были выходные! ) средства были возвращены мне на карту! Я осталась очень довольна, банк поддержал своего клиента и встал на его сторону и сторону закона, вопрос решён оперативно и в мою пользу. клиентская поддержка Т-банка — не просто красивые слова. 

Я написала в чат 15.06.2024 в 12:04 по московскому времени, у меня постоянно переключались сотрудники и ассистенты, однако существенную помощь в итоге оказала Ирина. У меня возник вопрос о задержке кэшбэка. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила эта проблема.

Ирина очень оперативно нашла решение этого вопроса. Сотрудница прекрасно справилась со своей работой, оставив у меня приятное впечатление о работе службы поддержки Т-Банка. За это я и хочу поблагодарить ее, ведь я беспокоилась за решение проблемы, с которой обращалась в поддержку. Ирина быстро и качественно оказала помощь, устранила неполадки в работе системы.

17.06.24 я начал общаться в чате с оператором. Андрем . Я описал ситуацию, он уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за покупку по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

всем рекамедаю 

Связалась с поддержкой Т-банка в приложении и мне ответила оператор Оксана. Всего за 4 минуты решили мою проблему, пошли навстречу и вернули деньги за подписку хоть и не были обязаны. У меня остались только позитивные эмоции от общения с сотрудником поддержки банка за что и хотелось бы тут поблагодарить её!

По своей невнимательности случайно оформила подписку премиум вместо оформления карты, за списание которой сразу же произошло 1990 руб (списали сразу, так как ранее я уже пользовалась данной подпиской). Осознав свою ошибку обратилась сразу же в чат за помощью. Хоть по условиям подписки банк не обязан возвращать мне средства, оператор пошёл на встречу и в качестве лояльности сделали возврат средств, за что огромное спасибо! 

В целом, выражаю благодарность за работу ваших операторов, всегда стараются встать на сторону клиента и решить проблему в его сторону. 

Я забыл выключить автопродление подписки VK музыка, из-за этого у меня писали 169₽. Я написал в поддержку, рассказал ситуацию. Так как подписка была оформлена день назад, я не надеялся получить деньги обратно, но все же получил. Т-банк реально готов сотрудничать со своими клиентами, делают для них исключения и все возможные акции.

16 июня я сделала заказ в Пятерочке-доставка. По итогу очень многих позиций не оказалось в наличии. Сотрудники доставки не позвонили, чтобы предложить замену, а просто убрали позиции из заказа. Разница между суммой, которую с меня взяли изначально при заказе и итоговой суммой вышла приличная. Я оказалась и без большей части продуктов и без денег. Т.к. я нахожусь загородом мне срочно нужно было заказать продукты в другом месте. Написала в чат-поддержку банка. Сотрудник банка Софья вникла в ситуацию, все уточнила, переспросила, проверила. Была очень вежлива и учтива. Менее чем через сутки деньги были возвращены. Это чудесно! Сколько раз возникали такие и ситуации и в этом банке деньги всегда быстро возвращают. В другом банке я как-то ждала более 2х недель. Теперь пользуюсь только Т-банком. Оперативная поддержка, возможность всегда уточнить все детали, ответы на любые вопросы и не надо ждать долго. Я очень довольна!

Обратилась в чат поддержки приложения Т-банка с просьбой о формировании и получения необходимого перечня операций по определенному запросу. Заявку быстро приняли в работу, в течении суток нужная справка была на моей почте, о чем также оповестили и в чате поддержки. Часто обращаюсь с вопросами именно через приложение, очень удобно, рекомендую.

Совсем недавно оказался безработным, и в поисках займа денег наткнулся на красивый сайт который пообещал мне займ под 0% на 30 дней. Оставил заявку, одобрили нужную мне сумму, попросили привязать карту. по своей глупости в ожидание быстрых денег я ввел данные карты, и сервис списал у меня 1000₽ как позже оказалось что у них некая подписка на подбор займов и она платная. Я в туже минуту обратился в чат поддержки Т-банка и описал проблему приложив все необходимые доказательства, в поддержке быстро оформили заявку и уже через 3 дня вернули списанную сумму. Это был мой первый и последний опыт с быстрыми деньгами, будет осторожны и всегда спускайтесь в самый низ сайта и читайте мелкий шрифт, чтобы избежать аналогичной ошибки. Т-банк респект 👍 за оперативное и качественное решение проблемы!

Я написал в чат 17.06.2024 в 14:03, и мне ответил Андрей. У меня возникли вопросы по кэшбеку, который мне не начислили. Я попросил специалиста о помощи, так как я подумал, что кэшбек не был начислен по ошибке. Андрей ответил мне через 5 минут, с оповещением о том, что кэшбек будет начислен в течение трех дней, но кэшбек был начислен гораздо быстрее, через минуту после ответа. Обслуживание мне понравилось своей оперативностью и вежливостью специалиста.

У меня произошло 2 раза списание за одну и ту же услугу. Решила выяснить через поддержку Тинькофф Банка причины двойного списания. Оператор в течении минуты дала разъяснения, оказалось, что я сама наподключала услуг по собственной невнимательности. После выяснения причин ещё в течении 1 минуты мне отключили всё не нужное и вернули деньги на карту. Огромное спасибо оператору за понимание проблемы и её быстрое решение. 

9 июня в терминале пополняла тройку на ст. метро Площадь Революции. деньги списались,а счет карты Тройка не пополнился. Съездила в сервис МосМетро они не смогли дать ответа,как так получилось и платежа они не видели. По чеку соответствующему времени,дате и станции оказалось, что пополнение было не моей карты.

После обращения в Тинькофф-банк мою проблему решили фактическически моментально. Возвратнуж транзакцию провели в течении 20-30 мин.

Благодарю за качество И скорость решения.

Елизавета задала мне вопрос для того , чтобы помочь решить мне вопрос . У меня возникли вопросы о подписки ,,T-bank pro '' , я хотел узнать о своей правоте в той ситуации .Узнав всю информацию , буквально через 3 минуты , она ответила решив вопрос . Оказалось я был не совсем прав в той ситуации , но Елизавета пошла мне на встречу и помогла справится с ситуцией . Благодарен T-bank за своих компетентных сотрудников !

Месяц назад я оплатила доступ к онлайн-ресурсу, оплата производилась по qr-коду. И спустя месяц, с моей карты вновь этот сервис списал средства, хотя я не вводила данные карты и продление услуг не оформляла. Написала сразу в техподдержку банка, вопрос оперативно решили в мою пользу и вернули денежные средства. Очень благодарна сотруднику банка, и всем причастным к решению моего вопроса! 

менеджеры т-банка очень хорошие люди, у меня списали деньги 150 рублей, поддержка быстро переключила на менеджера и он быстро и успешно мНеее чем за 10 минут решил мою проблесу, он отменил подписку и вернул мне на мой счет 150 рублкй, спасибо большое я был очень рад что поддержка быстро работает и понимает своих клиентов

4 июня я обратилась в поддержку банка с просьбой оспорить операцию (заказ обуви с сайта cde.shopping). Ситуация заключалась в том, что мне не высылали заказ в течение 2х месяцев с момента его оформления и отказывались его отменять с последующим возвращением денежных средств. В чате приложения банка мне ответили операторв Оксана и Анастасия, четко объяснили, какие данные мне нужно предоставить, чтобы мне оказали помощь в этой ситуациии. Я поделилась всеми нужными скриншотами с доказательствами своих слов, после чего мое обращение приняли в работу. Вопрос был решен уже 12 июня! Денежные средства вернули в полном объеме. Я была очень приятно удивлена такому оперативному решению вопроса. Выражаю огромную благодарность Т-банку за такую клиентоориентированность. Приятно чувствовать себя в безопасности)