178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В октябре 2022 г. мой близкий друг был мобилизован и отправился в зону проведения СВО. На момент его убытия у него в Т-банке была кредитная карта и потребительский кредит. 24.10.2022 г. он обратился в чат поддержки с просьбой подключить кредитные каникулы в связи с мобилизаций, 02.11.2022 г. - предоставил все необходимые документы для их подключения. 28.12.2022 г. получил первое ранение и попал в госпиталь, 13.02. 2023 г. как только состояние здоровья улучшилось, написал в чат поддержки просьбу отключить все платные услуги, включая "защиту от просрочки". Первый раз просто попросил, далее дважды подтвердил отключение, однако сотрудник банка Полина, ввела его в заблуждение и в итоге все перевела на подключение некого "льготного периода" на 90 дней, при этом она видела, что у него подключены каникулы в связи с мобилизацией! В марте 2023 г. почти сразу после выписки из госпиталя, он снова попадает в зону проведения СВО и, разумеется, утрачивает возможность пользоваться интернет-банком, приложения и т.д. 18.09.2023 г. он получает второе (тяжелое) ранение в результате которого утрачивает зрение. На сегодняшний день, он также лишь частично видит, но этого не достаточно , чтобы быть 100% дееспособным. При первой же возможности он заходит в интернет банк и видит, что не до конца выплаченный кредит куда-то исчез, а платежа по "страховани от просрочки" списываюся в кредитной карты в минус уже более года!!! Обращение так же в чат поддержки никаких вразумительных результатов не дало, более того еще и получил порцию унижения вопросом "откуда Вы возьмете деньги на погашение кредита" !? на предоставленных криншотах видно неоднократное подтведждение отказа от страховки и наглое "впаривание" сотрудником Полиной льготного периода. Далее возникает вопрос почему ни один из сотрудников не поинтересовался где сейчас находится человек, также почему не списаны проценты по кредиту и кредитной карте в соответствии с действующим законодательством РФ и Указом президента о списании % участникам СВО? При необходимости человек может предоставить любые документы подтверждающие его нахождение на ВСО более чем полгода, для дальнейшего перерасчета и закрытия задолженностей. Такое неуважение и хамство со стороны , вроде как лучшего банка, верх цинизма и наглости!!!! 

Благодарю сотрудников валютного отдела и особенно Юлию С. за оперативное решение вопроса, связанного с постановкой контракта на валютный контроль в конце рабочего дня. В процессе взаимодействия в течение часа были устранены замечания, предоставлены пояснения и как результат был получен УНК. Был приятно удивлен! 👍

Пользуюсь дебетовой картой данного банка постоянно , очень довольна и обслуживанием и приложением. Оплатила доставку в продуктовом магазине, товар не привезли, деньги вернули но на карту они не поступили. Позвонила в магазин, сказали ждать 10 дней, позвонила в поддержку банка, во время общения сделали отмену транзакции и моментально вернули деньги, была поражена скоростью и таким бережным отношениям к клиентам. Считаю самый лучший банк для людей!

Случайно оформил тинькофф премиум списалась денюжка написал в чат вернули денюжку так и еще оставили тинькофф премиум до следующего списания. 

Вообщем самый лучший банк который есть, быстрый ответ оператора и решения проблемы

Еще хочу сказать что долго пользуюсь этим банком и никогда не было жалоб на него, удобное и отличное приложение, понимающие операторы и много чего еще есть в этом банке.

рекомендую  

Добрый день, обратился в чат с вопросом о неначислении кэшбека за операцию, в результате выяснилось, что данная операция находится в исключения по начислению. Вопрос возник из-за указания категории в которой была покупка, как "на всё". Сотрудник Татьяна (3****4) согласовала индивидуально начисление суммы кэшбека, и сообщила о подобных исключениях.

Хочу выразить большую благодарность тех поддержки т-банка. Они очень молниеносно отреагировали на мою просьбу в помощи. Дело было так, я потерял карту и написал в поддержку для решения вопроса, мне очень быстро ответили, уточнили информацию по старой карте и выпустили в течении нескольких минут новую без всяких проблем и долгих ожиданий. Я очень благодарен за помощь и вежливое, и в то же время уважительное общение техподдержки. Всем рекомендую данный банк!