178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

..При обращении в банк по поводу разблокировки дебетовой карты, не слушали, перебивали, задавали вопросы личного характера. 

Вопрос не решили. Карта заблокирована более 2 суток. Решать вопрос не хотят.  В 1-00 ночи звонили по видеозвонку, чтоб идентифицировать мою личность, на след день встреча с сотрудником банка. И фото с паспортом ещё. Но разблокировки так и не случилось.  Теперь после созданного обращения не получила никакой ответ, а только надпись решено. 

На карте мои собственные средства, которые банк просто присвоил и не даёт ими воспользоваться. Прошу принять меры. 

10.07-11.07 не могли нормально принять заявку на кредит

12.07-16.07 разбирались, почему не работает кнопка подтверждения кредита

В итоге договор попросили прислать просто в чат, как и квитанции 

19.07-22.07 ждала ответ, что не важно какая платежка на год или на два, наконец приняли заявку на оплату обучения, дала согласие на перевод денег. Написали, что квитанцию приняли, деньги должны поступить в течении 3 дней.
29.07 так ничего и не происходит, уточняю о поступлении денег

30.07 приходит решение, что мне надо прислать квитанцию на оплату, потом пишут сообщение, что квитанцию приняли ранее и перевод уже в работе. Следом приходит решение, что мне надо написать сообщение о необходимости принять квитанцию и что ее надо проверить. Чуть позднее у меня уточняют отправляла ли я квитанцию ранее. В итоге приходит решение, что заявка по кредиту на образовательный кредит на рассмотрении.

20 ДНЕЙ мне не могут оформить кредит на образование и не понятно в каком он вообще статусе

Я давняя поклонница Тинькофф (ныне т-банка), пользуюсь с удовольствием и приложением для физ и юр.лиц. Всегда вопросы решались оперативно и в пользу клиента. Но последнее мое обращение превзошло все ожидания. Обратилась в службу поддержки по поводу покупки авиабилетов, т.к. ни обычный ни повышенный кэшбэк не был начислен. Менеджер Р-ва А. (5*****) посмотрела и выяснила, что я оформила билеты не так как надо было, не перешла на сайт и т.д. Но вместо того, чтобы оставить меня страдать над своей ошибкой, Антонина оформила мне компенсацию. Отнеслась с пониманием и юмором к тому, что правила начисления бонусов я читала по диагонали. Я клиентка разных банков, но нигде я не видела такой клиенториентированности. Благодарю! 

Добрый день. Обратилась в поддержку банка с просьбой о помощи настроить автоматическое выставление платежек. Мне в этом помогла Валерия З., решила всё оперетивно,быстро и профессионально. Ответила на все возникшие вопросы.хочу отметить её чуткое отношение к клиенту. Замечательный банк,всегда решаете все мои вопросы.не сомневаюсь,что и в дальнейшем всё будет также

Хочу похвалить работу Т-банка за обратную связь и лояльность по отношению ко мне как клиенту. Пошли на встречу при решении проблемы с начислением кешбека за за оплату покупки на довольно большую для меня сумму. Кстати здесь самая выгодная (на мой взгляд) бонусами программа по отношению к другим, известным мне банкам. Рекомендую.

Обратилась в связи с переходом с УСН на патент, мне помогала Л-ва Инна. Спасибо ей огромное, она просто умничка). Всё объяснила, подсказала и дала рекомендации. Мне этот банк очень нравится. Пользуюсь им постоянно и у них на всё есть ответы. Быстро, просто и доступно. В спорных ситуациях всегда идут навстречу! В общем, я с вами!!!)

 я Кирилл , сегодня хотел отключить пробный тинькофф премиум , т к не потяну такую сумму за оплату в месяц . Я заказал металлическую тинькофф карту (премиум) и не прочёл о программе по метлл блек , там было написано что после 3 х месяцев обслуживания металл блек становится бесплатная . В итоге после отключения премиума , у меня списали деньги , я обратился в лучшую поддержку , объяснил что не смогу оплатить сумму . Поддержка помогла мне с этим , вернула деньги за карту , и сказали что не хотят расставаться с таким клиентом как я , я очень рад, это мой любимый банк! Спасибо команде Т-Банка!

26 июня у меня списали деньги за подписку , я думал их уже не вернуть т.к поддержки других банков просит пароль от аккаунта( там откуда списали деньги) , а я не помню пароль , но благо Александр выручил меня всего за один день мне вернули все деньги. Я очень благодарен ему и банку всем рекомендую 👍

29 юиля в магазине производил оплату по системе сбп, одна оплата вторая оплата кассир говорит что не проходит, но деньги списываются... Зашел в приложение саязался с оператором, ответила девушка выслушала внимательно, и сказала что потребуется время для решения проблемы.. Подождал на трубке пару минут, девушка вернулась к разговору, все объяснила и сказала ято деньги за оба платежа вернутся в течении некоторого времени, после того как свяжутся с магазином... Самое интерестное что я даже не ожидал что не успею доехать до дома а деньги за оба платежа вернулись на счет.. Спасибо огромное за столь быстрое решение вопроса и внимательность к своим клиентам.!!! 

Банк предложил как одну из категорий повышенного кэшбека получить пакет Тинькофф Премиум на 2 месяца. Я специально уточнил у поддержки не сгорает ли у меня 1 месяц бесплатного Тинькофф Премиум, который можно было подключить в любое время 1 раз на клиента. Поддержка уверяла что не сгорает.
Я подключил категорию повышенного кэшбека "пакет Тинькофф Премиум на 2 месяца", сегодня отключил его и сотрудник, который отключал пакет, сообщил что возможность бесплатно подключить Тинькофф Премиум на 1 месяц у меня пропала.

В поисках работы, допустила ошибку и мошенники (как оказалось позже) увидели данные моей карты. В скором времени поступил звонок из банка, где просили подтвердить операцию, которою я не производила. В 13:18 я сама позвонила на горячую линию Т-банка, где сотрудники мне разъяснили, что это были мошенники, посоветовали перевыпустить карту и объяснили, как этого избежать в дальнейшем.

Благодарна Т-банку за безопасность моих сбережений.