178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. 19.07.2024 обратилась в службу поддержки по поводу повышенного кэшбека на бары/рестораны, который выбрала за несколько дней до этого. Кэшбек не начислялся. Модератор Светлана быстро объяснила причину и решила ситуацию, начислив кэшбек вручную. Очень порадовало оперативный ответ и внимание к клиенту. Приятно. 

29.07 вечером произошел сбой в системах оплаты по QR-коду (что выяснилось позже). В магазине пыталась оплатить 2 раза свои покупки, но у магазина оплата не проходила. Однако с меня оба раза списалась одинаковая сумма, операция отражалась как завершенная. Чтобы долго не ждать возврата средств (не факт, что деньги вернули бы без моей участи), решила написать в чат-поддержку в приложении Т-банка. Оператор ответила сразу, уточнила все важные моменты по оплате и сложившейся ситуации. Я также сообщила, что решать вопрос через возврат средств в магазине физически абсолютно не хочется, так как это ошибка именно банка. Буквально через 5 минут произошел возврат средств за первую операцию, ещё через 20 минут - за вторую. Такое оперативное решение моей проблемы очень порадовало! Хвалю служебку поддержки 👍🏻

Оператор Ксения 30**22 - хороший специалист, четко отвечает на сложные вопросы сама, без долгих консультаций со старшим или с другими отделами. В Тинкофф и вообще с этим неплохо, но Ксения просто молодец. Что еще написать на 300 символов я не знаю, и не знаю зачем такой минимум вообще нужен человечеству.

Добрый день. При совершении покупки 28 и 29 июля у меня не начислился флэш-кэшбек на категорию Одежды и обуви. Через мобильный банк я написала в поддержку, через 1 минуту мне ответил Данила и сказал, что я оплатила покупку QR- кодом и поэтому кэшбек не начислен (такие были условия акции), я их не знала. Думала раз оплата списывается с счета к которому привязана карта, то она будет рассчитана как покупка по карте. Но к сожалению это не так. Банк пошёл мне на встречу и начислил кэшбек в ручную. Теперь я могу купить не только форму для школы, но и канцелярию, чему я очень рада. Спасибо большое Данилу и Т-Банку за такую возможность и за большой кешбэк в 30%. Таких кешбэков и условий я не видела в других банках. Самое приятное что кэшбек начисляется рублями , а не бонусами!!!! Спасибо за индивидуальный подход и за помощь))) 

Возникла проблема-у сына с карты произошло списание денег мошенниками. Обратилась в мобильном приложении в чат, оперативно помогли с решением вопроса-заблокировали карту, перевыпустили новую, сотрудник банка привёз новую карту на следующий день. Вернули деньги Через несколько дней. Благодарю за качественную работу

В 18 июля я купил по дебетовой карте Т-Банка товар в С**********. На следующий день, в приложении банка, заметил транзакцию по оплате товара в С*********** которую я не совершал. Я написал об этом в чат поддержки. Карту сразу же заблокировали как скомпроментированную. Банк оперативно отреагировал на обращение и вернул мне деньги.

Пользуюсь банком уже более двух лет и за это время меня ни раз спасал чат поддержки в приложении банка: всегда помогут и ответят на все интересующие вопросы. И не приходится ждать ответа по несколько часов; сотрудники отвечают в течении нескольких минут.

 Недавно с карты начались списания, я обратился в поддержку, где мне оперативно помогли заблокировать и перевыпустить карту во избежания новых списаний и вернули деньги, списаные ранее. Банк рекомендую и не перестаю находить в нем одни плюсы

в телеграмме поступило сообщение о подработке, 2 дня меня обрабатывали и вот сегодня 30.07 сотрудники т-банка спасли меня от денежного перевода мошенникам.
служба безопасности заблокировала перевод и связались со мной, стали задавать наводящие вопросы и выяснилось, что эта схема очень популярная сейчас. Менеджер т-банка (имени я не запомнила) рассказала все тонкости их схемы, очень благодарна ей. Звонок был в 14:26 (часовой пояс Новосибирск).

25 июля я обратился в поддержку банка в приложении, с просьбой решить вопрос по доп карте, так как ребёнок подключил подписку на сайте GameSport, в попытках получить игровую валюту(так говорила реклама в каком-то паблике, посвящённому игре) Roblox, пытался самостоятельно отключить подписку у них на сайте, обращался в техподдержку, но безуспешно. 

По итогу, пришлось заблокировать и перевыпустить карту, но благодаря поддержке в лице Евгении, мы быстро оформили перевыпуск и ребёнку вернули д/с спустя 3 дня. 

Новую карту привезли через день, и ещё через день вернули деньги. Поддержка сработала отлично

Добрый день, хотел бы поделится историей оперативной помощи Т-банка в оспаривание ошибочного списания средств.

Отдыхал я как то в мае с супругой в сети быстрого питания ROSTICS, и решили сделать заказ через приложение. В тот день видимо был сбой, и наш заказ был принят, но потом отменен. В итоге заказ сделали через кассу и спокойно поужинали, благо куриные крылышки у них бесподобные.
На следущий день, проверяя выписку по счету, вижу что с меня списанна сумма за неполученный заказ. Проверяю этот заказ в приложение ROSTICS, и вижу что там он отменен. В итоге решаю оспорить данное списание. Обращение сразу зарегистрировалось, мне сказали до какого числа оно будет рассмотрено и почти сразу отправили списанные средства на карту, указав что пока идет разбирательство я не должен из-за этого испытывать неудобства. Это вызывает уважение, когда клиент на первом месте. Я, чтоб помочь сотрудникам банка разобраться в ситуации, отправил им скрины с приложений, номера заказов, подтверждающие ошибочность списания. Сотрудница Т-банка, Инна, поблагодарила за дополнительную информацию и дала комментарий по ситуации, благодарен ей за конструктив. В итоге, меньше чем за неделю, мне пришел положительный ответ по моему оспариванию, средства были на счету, я безумно доволен. 

Спасибо сотрудникам Т-банка за оперативную помощь в ситуации.

Добрый день! Я обращалась через чат мобильного приложения банка сегодня 30.07.2023 в 10:04, и мне ответила Дарья в 10:09. Обращение касалось неверного начисления кэшбэк по покупке из-за особенностей работы магазина Дикси. Я направила в чат скрины, иллюстрирующие мой вопрос, попросила помочь разобраться и начислить кэшбэк, соответствующий применяемой акции. Дарья за минуту решила мой вопрос: разобралась в ситуации и доначислила кэшбэк. Большое спасибо банку и специалисту Дарье за клиентоориентированность и быстрое решение вопроса.

28.07.24 у меня случилась неприятная ситуация. Связана она с тем, что я поздно вечером заказал такси, которое не приехало ко мне, а также списание средств за не начавшуюся поездку. В этот момент поддержка такси водила меня кругами и не могли точно сказать, смогут ли они вернуть деньги или нет. После всего этого я решил связаться с поддержкой своего надёжного банка (Т-банком). Написав им, я описал всю ситуацию, прислал скрины переписок с поддержкой такси. Спустя меньше 5 минут, мне оформили обращение и подсказали как быть и чего ожидать. Благодаря поддержке Т-банка я потратил гораздо меньше времени на решение проблемы, чем от любой другой поддержки. Это и доказывает надёжность, вежливость, внимательность и клиентоориентированность Т-банка.

1. Я постоянный клиент Т-Банка (ранее Тинькофф) и всегда в восторге от быстроты принятия их решений и часто в пользу клиента. Например, 13 июля я заметила, что не начислен повышенный кэшбек, оператор Никита очень оперативно подключился, задал уточняющие вопросы и деньги (а в этом банке именно деньги, а не какие-нибудь бонусы, которые непонятно как тратить) мне были начислены. Спасибо, Т-Банк и Никита, в частности 🫶🏻

Здравствуйте, хочу поблагодарить Т-БАНК за быстрое решение моей просьбы вернуть денежные средства за переплату по займу.Обратилась в чат поддержку Мобильного приложения банка.За что я очень благодарна банку.МК Платиза.ру тянули время, возврат денежных средств могло бы затянуться на долго.27 июля деньги были возвращены на карту в размере 3150 рублей.

5 июля (пятница) делала заказ в детском мире онлайн, так как заказ собирали очень долго пришлось отменить заказ, ждала возврат средств, обычно это происходит сразу, но тут это затянулось, в воскресенье я написала в поддержку т-банк объяснив всю свою ситуацию, мне очень быстро ответил оператор Бронислав сказал что постарается быстрее решить данный вопрос, деньги вернули моментом через час-два)
P.S. Хочу выразить огромную благодарность Т-банку всегда все помогут, объяснят, разъяснят, за хорошие кэшбэки, очень удобно что карты привозят сами и быстрее чем в остальных банках, самое главное операторам за связь с клиентами 24/7, самые любимые ♥️

Дернуло меня пройти тест и купить себе не за дорого (177 р.) курс упражнений для похудения. Думаю: мелочи, не дорого. Но не тут то было. Проходит несколько дней, и у меня с карты автоматмчески списывается 980 рублей с благодарность о продлении подписки. Я в шоке, ведь я в здравом уме и ни на что не подписывалась конечно. Залезла в почту, все подписки отменила, думаю все: плакали мои 980 р. Вчера лазила по приложению т-банка, там интересно, много приколюх, ну и зашла в своем путешествии в карту свою блэк, в платежи, в этот злополучный платеж по подписке. А там кнопка висит: ОСПОРИТЬ ПЛАТЕЖ. Думаю дай попробую. Описала как все было, там для таких лохов как я даже пункты нужные есть про скрытые подписки, в общем отправила. И о чудо! Захожу сегодня, а мне вернулись деньги! Спасибо большое, Т-банк! Ты меня радуешь больше и больше!

Обратилась в поддержку Т-Банка в связи с тем, что оформила на сайте магазина возврат покупки, долго ждала от магазина каких-либо действий, в итоге мне прислали чек на возврат, но сами деньги на карту не пришли, а где-то "подвисли". После описания ситуации и предоставления поддержке дополнительных подробностей по операции, мне пообещали вернуться с решением проблемы в течение 10 дней, но деньги вернулись на мою карту уже через 2 дня. Благодарна за быстрое решение вопроса, потому что уже и так ждала данный возврат от магазина очень долго.

В июле 27 числа Сняли деньги около 495 какой-то фризайм (скорее всего это спам я не был в курсе за что сняли ) Написал в поддержку т-банка ,Сотрудник Виктория сразу же помогла заблокировать карту ,во избежание новых списаний ,была очень вежлива .

Самое сильное моё удивление было когда через пару дней мне вернули деньги.

Сервисом доволен,ребята на высоте

Не в первый раз уже переписываюсь с поддержкой т-банка. Всегда все проблемы мои решали на ура. В этот раз тоже произошла проблема.Написал в поддержку, что я купил товар а он не пришел. Поддержка очень быстро рассмотрела обращение и в течении пары дней вернула деньги. Очень доволен сроками и быстрым ответом.

Добрый день,хочу похвалить Т-банк, всегда быстро решают все вопросы,не раз шли навстречу даже когда была явная моя ошибка. В последний раз магазин вернул мне деньги и они где то зависли,после обращения в поддержку,деньги быстро пришли на счет. И самое главное,что все вопросы решаются онлайн, не надо никуда ходить.