178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу сказать спасибо большое банку Тинькофф и его сотрудникам, за то, что всегда на связи и помогали решить многие проблемы. На днях у меня сняли деньги за подписку ИВИ, которой я даже не пользовалась(она была продлена автоматически и вообще про нее забыли), но при обращении в поддержку Тинькофф мне помогли разобраться с этой проблемой и вернуть мои деньги в течение 1 дня. Спасибо за оперативность, выбирайте Тинькофф!🥰

У меня появилась неизвестная подписка за которую снимали деньги.Я обратилась в чат поддержки т-банка, описала всю свою проблему переключилась на представителя. Ангелина мне во всём помогла и все объяснила. Обратилась я 22 июля,а возврат денежных средств пришел уже 30 июля. Мне очень нравится их профессионализи и скорость обслуживания.

Недавно я купил жд билетв,но мне пришлось их отменить я ждал возврат от яндекс путешествий несколько дней,но мне вернули деньги после того как в этом разобрался специалист банка,очень хорошее отношение к клиентам и быстрая помощь в ситуации,очень хороший банк советую всем,переход на тинькофф вызывает у меня только положительные эмоции

Здравствуйте.

Клиентом Т-банка являюсь вот уже 3 года. 

Хочу поблагодарить Вас за Ваш труд, поддержку и решения.

Хочу сказать отдельное спасибо чат- поддержке,в частности оператору Максиму,который все подробно объяснил мне по кредитной карте.

Настал период, когда 

в срочном порядке, понадобились деньги.

29 июля ,написала в онлайн чат, чтобы мне объяснили , какой беспроцентный период у кредитной карты. Ответ меня порадовал.Можно пользоватся 55 дней и не платить проценты,что очень выгодно для меня. 

Оформить эту карту легко и удобно.

Желаю Вам процветания и новых клиентов !

Пользуюсь картами Т-банка. В приложении банка подключила подписку на киносервис Premier. Позднее решила, не пользоваться данным сервисом и через онлайн-чат в приложении банка отключила подписку. Но в следующем месяце опять списали деньги. Обратилась в онлайн-чат, ассистент Иван уточнил у меня детали. Сразу вернули деньги на счёт и начали работу по обращению. Списание производил не банк, а сам сервис с привязанной карты. Через 2 недели сообщили о том, что мои права отстояли и обращение решено положительно, деньги за подписку больше списывают.

28.07.24 было списана сумма по ошибке, организация списавшая деньги не отвечала, и я оспорил списание через приложение т-банка, так быстро и удобно. Мне ответили на мою заявку, сказали разберутся с проблемой. Деньги вернулись на карту в этот же день, спасибо большое за понимание т банку и удобную и быструю поддержку. Лучше банка не найду, он мне даже снится 

Добрый день! 

Хочу оставить отзыв об оперативной работе службы т-банка. 

После возврата товара в одном из продуктовых магазинов несколько дней не возвращались деньги. Обычно же это происходит в течении 24 часов. 

Я отправила запрос в магазин, где мне подтвердили возврат денег в этот же день. 

Я написала обращение в т-банк, с просьбой проверить возврат денежных средств из магазина на мой счет и «о,чудо-чудное!» запрос еще обрабатывали, но деньги уже мне поступили. Первый раз встречаю такую оперативность в работе по возврату денег. 

Недавно я делала покупку в магазине Добрострой. была необходимость вернуть товар, так как он не подошел и купить новый. Оформили возврат средств через терминал. Деньги не приходили в течение 3 дней, зависли где-то. Написала в онлайн-чат, помогли разобраться, и в этот же день вернуть деньги, которые зависли. Большое спасибо!

Хочу сказать огромное спасибо всему коллективу Т-банка! 14.07.24 примерно в 14:20 у меня с карты произошло несанкционированного списание. Сначала списали 389 руб, я сразу написала в поддержку, так как мобильное приложение показывало, что операционная ещё обрабатывается. Надежды у меня было мало, но все-же попытаться стоило. Пока я описывали ситуацию менеджеру Руслану у меня списали ещё 99 рублей. Все операции были заблокированы. По совету менеджера карту я тоже заблокировала и перевыпустила. Перевыпуск привезли уже на следующее утро. Заявление о списании приняли прямо в чате. Руслан объяснил, как все будет происходить. Но как я и говорила выше надежды у меня почти не было. Но уже дней через 5 мне вернули 389 рублей, а потом ещё через несколько дней и 99. Скорость просто впечатляет. А главное то что проблему рассмотрели и вернули деньги, а не просто приняли заявление и забыли про него. А потом просто отписались, что извините, это мошенники. Т-банк вникает в проблемы клиентов и помогает во всем. Для меня и моей семьи это Лучший банк! Спасибо Вам огромное. 

Хотела бы оставить отзыв о качественной и оперативной работе с моей небольшой проблемой) Покупала товар с акцией кешбек за покупку, кешбек не был начислен автоматически после добавления чека. Сотрудник быстро подключился к чату И решила мою проблему, начислив бонус) Огромное спасибо за оперативную работу) Очень довольна работой банка в целом)

Здраствуйте ,28 июля отменил заказ на Яндекс Маркете ,обычно деньги приходят сразу, но меня начало беспокоить то что в списке возвратов не было моего заказа ,я долго писал в службу поддержки Яндекс Маркета по этому поводу но мне только слали шаблонные отписки о том что деньги вернутся в течении 2-3 дней . Я написал в Тинькофф в службу поддержки через мобильное приложение , мне ответили очень быстро ,оператор Айдар мне все рассказал и обьяснил ,понравилось что он быстро вошел в моё положение и расспросил когда была совершена операция ,на какую сумму ,есть ли чеки или подтверждение о возврате денежных средств , на что я ответил что у меня есть только отменённый заказ а информации о возврате ни какой нет , я вновь обратился с вопросом в яндекс маркет и сообщил что банку нужна информация о возврате ,на что специалисты яндекс маркета сразу же предоставили мне всю необходимую информацию а я её в свою очередь отправил в чат поддержки Тинькофф , Айдар принял информацию к сведению и сказал что могут связаться из банка для уточнения информации . Деньги вернулись на следующий день на карту Тинькофф,спасибо Айдару за быструю качественную помощь в решении моего на первый взгляд совсем не значительного вопроса ,видно что подход Тинькофф поддержки к каждому вопросу предельно серьёзен и качественен ,ценят своих клиентов и ответвтсенно подходят к своей работе.

29.07.2024 ходил с семьёй в парк аттракционов. В приложении т-банка у меня был повышенный кэшбэк на июль, на развлечения 5% и парк аттракционов входит в эту категорию. Придя домой решил узнать сколько кэшбэка мне начислили, и увидел такую ситуацию, все покупки посчитали как 1%. И это не проблема банка, а проблема в том, что ИПшники регистрируют эквайринг как другие категории. Обратился в поддержку т-банка 30.07, объяснил ситуацию, и мне ответила менеджер по имени Алёна, быстро поняла в чем дело и ответила, что банк начислит кэшбэк по этим операциям,учитывая даже то что не сам банк даже виноват в этой ситуации. Поэтому считаю банк лучшим в своём деле, как по дебетовым картам так и по кредитным и поддержка лучшая самая, сразу ответ тебе напишут качественно и быстро. Спасибо. 

Обратился в чат Т-банка для решения вопроса по возврату средств из магазина, который в течение трёх дней никак не поступил на счёт. Отправил чек возврата с магазина, добавил описание проблемы, на что мне сразу написал ассистент поддержки, что деньги могут идти 2-3 дня, но возможно и задержаться, в зависимости от магазина, но тут же прислал мне ссылку на обращение по оспариванию операций. В течение 2-х (примерно) часов деньги были зачислены на счёт. Считаю, что очень быстро отработали запрос, очень рад обслуживаться в этом банке!

Я написала в чат 26 июля в 12.22. Мне ответил Нарэк. У меня возникли вопросы о зачислении кэшбэка. Нарэк задал несколько вопросов, для уточнения информации (Когда была проведена операция, точное время и сумма) Кэшбэк начислили. Остались приятные впечатления о работе сотрудника. Выражаю благодарность за оперативное решение вопроса. 

27.07.2024. Не мог произвести транзакцию по дебетовой карте Т банка, через приложение онлайн, на АЗС Татнефть г. Архангельск, из- за сбоя программного обеспечения в самой сети заправок Татнефть по г. Архангельск. Связался по горячей линии с сотрудником Т банка. Мгновенно началось решение проблемы. Сотрудник сказал произвести транзакцию по карте обычным способом, приложив карту к терминалу, а кэшбек начислилим в полном объёме, после заправки, что я и сделал. После позвонив на горячую линию, после обработки обращения, кэшбек был зачислен в полном объёме. Спасибо ребята вам за работу. Ни разу не было проблем. Решается все мгновенно , деликатно, понятно и всегда в пользу клиента. Т банк - ты лучший ! Кстати, кэшбек был не хилый 15% , поэтому был смысл решить мою проблему.

Произошла проблема с оплатой продуктов в магазине. Списание с карты было, а на кассе отмена. Оплатила наличными, но деньги на карту так и не вернулись. После обращения в службу поддержки с проблемой разобрались оперативно и вернули сумму в течении нескольких дней. Благодарю банк и сотрудников за помощь. 

28 июля у меня списалось 959 рублей за подписку на сайте,где продаются домены и услуги. Так как я служу в армии,то собственным сайтом пользоваться ,к сожалению,не могу. Я написал в поддержку, с просьбой вернуть денежные средства,так как просто забыл отключить подписку,и в поддержке сайта я не получил ответа. Мне ответил оператор Антон,который быстро и качественно помог разобраться с проблемой и я смог вернуть деньги к себе на карту 

Очень довольна быстрым и удачным решением вопроса. Спасибо большое! Есть чувство уверенности и спокойствия в выборе банка, так как вопрос, с которым я столкнулась относительно кэшбэка - был быстро решен и начисление осуществилось сразу же. Очень приятно . Очень благодарна ! Приятно получать кэшбэк именно так , как это указано в условиях , в предложениях.

Добрый день! Хочу отметить оперативную и качественную работу службы поддержки Т-Банка. Я неоднократно обращалась к ним за решением различных вопросов. Одним из таких обращений стало обращение от 25.07.2024. Я совершила большую покупку, но кэшбек не отражался в деталях операции. Сотрудник Оксана быстро разобралась в проблеме и сообщила, что кэшбек будет доначислен вручную. Спустя несколько дней мне действительно начислили кэшбек 👍🏻