150 477 отзывов о банке «Т-Банк»

С меня списали за подписку Премьер 299руб 2раза, в том числе, видимо, и по моей вине . Я обратилась в поддержку банка, и операторы Елизавета, Олег, Олеся помогли вернуть деньги,спасибо им за оперативность и сочувствие. Не в первый раз обращаюсь в поддержку банка, и обычно вопросы решаются быстро и в пользу клиента. 

Вечером 12 июня обратился в поддержку банка по поводу задержки магазином возврата денежных средств. Вопрос решили, как обычно, максимально быстро – уже 14 июня деньги были у меня на счёте. В очередной раз убеждаюсь, что Т-Банк – самый клиентоориентированный банк в стране. Буду рекомендовать его всем своим друзьям!

Оплачивала онлайн с кредитной карты ежемесячный кредит, на следующий день списали комиссию за данную операцию. В день списания (14.06) комиссии написала в чат поддержки, сотрудник Артём всё подробно объяснил я сказал, что данная комиссия прописана в условиях карты. Очень приятно, что банк дорожит каждым клиентом и данную комиссию вернули мне обратно на карту.
В Тинькофф банк обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Сотрудники очень вежливые, внимательные, всегда заинтересованы в решении проблемы клиента. Это очень приятно.

Добрый день! 13 июня я заметила, что у меня списали деньги с карты 2 раза за Яндекс.Плюс, обратилась в 12:26 в онлайн чат за помощью. Сотрудница все рассказала подробно, помогла разобраться в проблеме и конечно позаботилась Чтобы мне оспорили операцию и вернули средства! Направила обращение и всё получилось! Сегодня вернули средства на счет, я довольна качеством работы сотрудников чата и банка, благодарю Вас , что всегда не оставляете в беде 🙏🏼 

Добрый день!

Сегодня 10 июня 2024 год, понедельник, время 18:55)

Хочу оставить положительный отзыв на сотрудника, оператора поддержки клиентов! И поделиться своим впечатлением о состоявшемся диалоге с оператором и оперативно оказанной помощи в данном вопросе!

Сегодня обратилась за помощью в 

Т-Банк по телефону поддержки клиентов, где мне ответил оператор Николай! 

У меня была проблема по поводу не зачисленного кэшбэка за покупку на дебетовую карту!

Где в свою очередь оператор Николай сразу понял в чем проблема и достаточно быстро ее решил!

А так же у меня был вопрос по поводу переводов денежных средств с кредитной карты!

Где в свою очередь оператор Николай достаточно четко и понятно рассказал о всех нюансах, которые меня интересовали!

Хочу сказать спасибо Николаю за его вежливое, и не навязчивое отношение к данным вопросам и к клиенту в целом!

Скриншот набора номера в Т- банк прилагается!

Пользуюсь банком Тинькофф с недавних пор ,хороший сервис присутствует много разных фишек и кешбекоф что ну не может не привлечь внимание ))  

13.06.2024 года общалась с представителем в онлайн чате с оператором Екатерина по поводу того что сторонее приложение списало деньги хотя была осуществлена отписка от данного сервиса ,меня внимательно выслушали задали несколько вопросов и буквально на следующий день вернули деньги))) такого в других банках не встречала ,обычно обещают и все ,а здесь просто на следующий день уже все решили ) как по мне лучше обслуживания и быть не может )

Для командировки в Питер нужно было забронировать номер именно на сайте отеля. Всегда старался избегать бронирований с предоплатой, но в этот раз таких вариантов не оказалось. Забронировал отель на 7-8 июня 29-го мая со сроком бесплатной отмены до 31-го мая, но на следующий день поездку пришлось отменить. На электронную почту приходило подтверждение бронирования - там была кнопка отмены, нажал на нее, но никакой информации о возврате средств не было. Как и чека о покупке и возврате. По телефону отеля мое бронирование еле нашли, и сказали, что срок возврата от 10 до 30 дней, что меня смутило. Обратился в Т-Банк 31 мая около двух часов дня, мне ответил Виталий. Проконсультировал по подтверждающим документам об отмене оплаты, прояснил ситуацию и принял мои документы, я положительно впечатлен процессом общения. Далее банк направил обращение в отель и возместил деньги, за что большое спасибо. Я на самом деле восхищен тем, что банк по сути взял решение проблемы на себя: мне не нужно тратить время на переговоры с отелем, поддержка Т-Банка теперь занимается моим вопросом, а я могу потратить время на более полезные вещи.

На днях у меня списали со счета 1000₽ за подписку неизвестного мне сайта. Возможно я когда-то туда заходил но не помню!

Я обратился в поддержку ,мне быстро ответили ,сказали что делать.

Через 4 дня мне вернули деньги . 

Очень благодарен Работнику банка "Никите" за доходчивое объяснение и быструю помощь .

Рад что пользуюсь Тинькофф банком.

Произошёл неприятный инцидент, зайдя в мобильное приложение увидел что с карты исчезла сумма денег. За день до этого был оформлен возврат в одной компании, деньги зачислились и на следующий день ровно эта же сумма исчезла. Написав в поддержку, изложив им суть вопроса специалисты сразу создали заявку на разбирательство и в течении дня вопрос решился, хотя изначально объявили срок рассмотрения почти в 2 недели. Результатом работы специалистов доволен. 

Была оформлена подписка за 1990 рублей в месяц, в какой то момент подумал что списание будет происходить только с одной карты, на которой не было средств, но средства списались с другой карты. 3 июня написал в поддержку, подписку отменили, средства сразу вернули на карту, спасибо Ассистенту поддержки Регине.

Случайно подключила сервис Премиум, когда отправляла запрос на выпуск карты, позже неожиданно для меня списалась сумма с карты за данную услугу. Была очень удивлена и сразу же написала в чат поддержки в мобильном приложении. Вообще не надеялась, что вопрос решиться в мою пользу, но очень была приятно удивлена, что тут же получила ответ от специалиста, который ответил на все мои вопросы, помог решить проблему и банк вернул тут же списанные средства назад. Сервис и ориентированность на клиентов на высоте! 

В июне оплатил покупку на Авито с карты Т- банка. Деньги списались но покупка не отразилась в приложении. Переписка с авито результата не дала. После чего позвонил в т-банк с просьбой отменить платеж. Денежные средства были зачислены на мой счет обратно в течение часа!!! очень был удивлен столь быстрому решению вопроса.

Вы пробовали чаты банков TOP10 ? Успокоительное после этого принимали ? А в Тинькофф банке, как будто попадаешь в иной совершенный мир. Здесь с тобой общаются Люди (да, да, именно с большой буквы). У сотрудников высочайший профессионализм сочетается с внимательным индивидуальным подходом. За 15 минут мной были получена самая полная информация по всем аспектам работы с овердрафтным лимитом, по вопросам платежной дисциплины перед налоговыми органами и еще по ряду вопросов. Причем отвечали сотрудники моментально, письменно и подробнейшим образом. Поэтому хочу искренне похвалить и поблагодарить  Татьяну (внутр.номер 6*****) и Андрея (внутр.номер, к сожалению, не знаю). Замечательный банк, лучшие сотрудники !

1. Сотрудник банка помог решить проблему. По своей невнимательности неправильно совершил покупку 14.06.2024г. по кэшбэку партнёров. Написал в поддержку, объяснил ситуацию, попросил помочь, по возможности. Сотрудники банка и операторы обычно идут навстречу, когда ситуация ясна, понятна и есть возможность принять решение в пользу клиента. 

9.06 произошла неприятная ситуация по списанию средств с моей банковской карты, незамедлительно обратился с просьбой о решении в поддержку Т-банка. Буквально через пару минут со мной связался оператор, и начал помогать мне в решении моей проблемы. В течении следующих дней связывались со мной и направляли меня дабы ускорить процесс, отвечали быстро и внятно(несмотря на время суток). И даже несмотря на то, что уже через пару дней я обратился к поддержке с другой проблемой, мне все равно отвечали оперативно на обе проблемы. Спустя буквально пару дней проблема решена, деньги возвращены на счет, я доволен. Спасибо большое поддержке Т-банка за их круглосуточную работу.

13.04.2024 я обратилась за помощью,так как возникли проблемы с возвратом. Моим ассистентом была Кристина. Она доброжелательно и оперативно мне отвечала,помогла разобраться с проблемой и даже успокоила!) 

сегодня возврат средств пришел,я довольна полностью обслуживанием 

спасибо Кристина и Т-банк за ваше неравнодушие и особый подход к клиентам 

Здравствуйте! Хочу просто выразить огромНую благодарность Александру за решение моего вопроса . Я нечаянно подключила сервис Премиум . Александр (внутренний номер 6*****)помог решить этот вопрос и мне вернули деньги . Спасибо Т-Банк что у вас есть такие сотрудники да и сам банк мой любимый , пользуюсь только их картой они лучшие во всем и всегда помогают на все сто ! Молодцы ❤️

И так мне хотелось бы отметить т-банк в очередную хорошую сторону,у меня была проблема,списали деньги с кредитки,я начал выяснять смотреть но решил написать ещё в подержку,они мне всё хорошо объяснили и сделали возврат без проблем,я очень рад что т-банк с каждым днём всё лучше и лучше,всем его буду советовать

Я написал в чат 14.06.2024 в 16:39, мне быстро ответил оператор Дмитрий в 16:46. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка. Специалист быстро и качественно решил мою проблему. В 18:31 моя проблема была решена. У меня остались только позитивные впечатления о работе банка и работе оператора. Благодарю за скорость и качество. 

Добрый день! Хочу поблагодарить банк Тинькофф. Со мной случилась не приятная ситуация, с моей карты сняли деньги, когда я случайно зашла на сайт, который ворует деньги у людей. Сотрудники банка сделали всё четко и быстро, заблокировали карту, на следующий день мне была предоставлена новая карта и (о чудо !) украденные деньги возвращены на счет. Оператор на чате поддержки ( девушка, я к сожалению не запомнила её имя) поддержала меня морально и всё объяснила, я поверила, что всё решиться благополучно, так и получилось! Ещё раз спасибо!