178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Молодцы решили вопрос с кэшбэк с партнёрами в считаные минуты , очень благодарен за отзывчивость и оперативность в решении задач . Очень нравится т-банк всегда решают все вопросы и не когда не заставляют ждать . Надёжный банк , очень обширный спектр предоставляемых услуг , и доступность и удобства все в одном приложении можно сделать.

Сегодня зашёл с ребенком купить булочек в магазин, как назло забыл дома банковскую карту, налички тоже не было, вспомнил, что можно оплатить через кьюар код в приложении. На кассе были какие-то сбои и оплата не прошла (чек на кассе не вылез). Продавец предложил попробовать снова. Операцию повторили. Когда пришёл домой, посмотрел историю покупок, оказалось, что я заплатил 2 раза, т. е. первый платеж прошел. 

 Я Был Зол😡

 Вернулся в магазин, продавец утверждал, что у них оплата не прошла, так как чек не вылез... 

Я написал в службу поддержки банка, пообещали, что до 1-го числа они все решат. Я уже мысленно попрощался с деньгами) 

Но на моё удивление, деньги мне вернулись уже сегодня. Спасибо за оперативность!!! 

Буду рекомендовать своим друзьям! 

Хочу похвалить Т-Банк! Очень быстрое решение любых проблем! Проблемы возникали не раз, расскажу про сегодняшний случай-при оплате товаров в аптеке терминал выдал ошибку перевода денег, при этом деньги со счета списались, позвонил в техподдержку, ждать специалиста не пришлось- ответили сразу, специалист сразу составил заявку на возврат средств, вернули очень быстро. На данный момент ни один банк так быстро не реагирует на проблемы, в той же ситуации сбер вернули деньги через три часа. Ещё хочу похвалить за удобство работы с вкладами- не нужно никуда идти, стоять в очередях, все делается через приложение, причем в приложении легко разобраться- все перед глазами, запутаться невозможно. У Т-банка максимальная ориентация на качественную работу с клиентом, это личный опыт, убедитесь сами.

В магазине оплатила покупку, а у них проблемы с терминалом были, он завис, оплата прошла по чеку онлайн банка, а в магазине оплата как будто не прошла. Я обратилась в чат банка и мне быстро помогли решить мой вопрос, деньги перевели в кратчайшие сроки обратно, рекомендую банк всего очень быстро приходят на помощь!

16.07 на мой счет в т-банке, о котором я не подозревал, (договора с банком об открытие счета у меня нет, я ничего не подписывал) мне перевели денежные средства. При звонке на горячую линию была попытка перевести деньги из Т-банка в банк, которым я пользуюсь, выяснилось, что во-первых с моего счета сняли деньги, за обслуживание счета (о котором я не знал и которым я не пользуюсь, что обслуживают, не понятно), во вторых, денежные средства, которые лежат на этом счете, мне не могут перевести, т.к у меня нету карты.
Доступ в личный кабинет и к приложению я получить не могу, так как у меня нету карты, альтернативный взрыв через пароль от консультантов, также не возможны.

Спустя неделю деньги на мой счет в другом банке не поступили.

При повторном звонке 25.07 оказалось, что перевести деньги банк не может по той же причине отсуствия договора. Составили еще одно обращение на перевод средств, возврат оплаты за пользование счетом и закрытие счета. Сказали что в течении суток переведут. 

Деньги так и не поступили, на момент 29.07 консультант скзал что никакого обращения не создано и создал еще одно.

Устал ждать когда банк решит этот вопрос, а может и не решит. От чего считаю, что Т-банк своими действия нарушает Статью 856 ГК РФ. "Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счетуГК РФ", а также статью 14.8 КоАП РФ "Нарушение иных прав пользователей", а именно навязывание товаров и услуг. В моем случае навязывание подписания договора на получение дебетовой карты. (Карта банка мне не нужна) 

4 июня в 11:10, отменила часть заказа на Озон, поступило от Озон уведомление что деньги вернули на карту Тинькофф, проверила, возврат денег не поступило. Обратилась в поддержку Тинькофф банка, мне быстро помогли решить проблему, хороший банк Тинькофф, советую воспользоваться картой Тинькофф банка. Начните пользоваться Тинькофф банком.

С июня месяца с моей дебетовой карты начались регулярные списания неизвестной организацией, пока на карте не осталось денежных средств. Я ничего не подозревала, но как заметила данный инцидент, 20 июля в 21:46 обратилась в чат поддержки, где оператор Ксения помогла мне разобраться с этой ситуацией, не смотря на столь поздний час. Она уточнила все подробности, помогла выяснить причину списаний и способ устранить эту проблему, помогла перевыпустить карту за считанные секунды и за короткие сроки вернули деньги по обращению. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Добрый день! Хочу от души поблагодарить ассистентов в мобильном приложении Т-банка. Спасибо Вам за быструю и качественную работу, очень оперативно! 

Моя проблема : не оформляла подписку, однако списалось 299 рублей с карты. Написала по операции в поддержку, сразу ответили,что постараются вернуть средства и предложили во избежании повтора ошибочных списаний заблокировать карту. Карту не блокировала, однако вопрос передали коллегам на рассмотрение. В течении 15-ти минут пришел возврат средств! Супер! 

Далее сама уже нашла оформленную подписку и отключила. 

Спасибо за Вашу работу! 

В июле произошла не очень приятная ситуация - концерт любимого исполнителя отменился,а билет был куплен заранее.
Организаторы обещали вернуть средства,но в течение 30 дней,я обратилась в поддержку Т-банк в приложении и возврат осуществили в этот же день,большое спасибо за такое отношение к Вашим клиентам.

29.08.24 в 16:51 я совершила покупку в магазине, деньги с карты списали , а на терминале нет. Директор магазина потребовал вернуть обратно товар, не обращая внимания на то , что деньги были списаны. Я написала в поддержку , где мне ответила Анастасия, поддтвердила, что операция прошла успешно, после чего предложила помощь в виде оспаривания операци, до этих пор мы стояли в магазине. В 17:12 денежные средства вернулись на счет карты , за что огромная благодарна. Очень понравилась оперативность данного сотрудника и банка!

При покупке товара в онлайн-магазине продавец решил оформить возврат денежных средств, по своей инициативе. В процессе возникли трудности возврата, на что поддержка Т-Банка откликнулась и оперативно помогла решить данную проблему, предоставив отчётность о проделанной работе. И решив своевременно проблем.

29.07.2024 оказалась в пренеприятной ситуации. Оплачивала покупки в магазине "Семишагофф" на кассе самообслуживания через QR-код в приложении Т-банка (не люблю носить с собой карты, а такой способ оплаты мне удобен и проблем никогда не возникает). Покупки были успешно оплачены, искомая сумма списана со счета, о сем пришло уведомление, но терминал магазина почему-то завис. Работник магазина сказала, что транзакция не прошла, отменила чек и предложила оплатить еще раз. Итог немного предсказуем - деньги со счета списали дважды, о чем я также незамедлительно узнала благодаря приложению Т-банка. После того, как я обратилась к кассиру с просьбой вернуть мне деньги, сразу начался хаос и паника: сначала меня уверяли, что деньги должны вернуться сразу же, потом - что в течение нескольких дней, потом стали искать чек отмены - и не нашли его. Я предпочла обратиться в службу поддержки Т-банка и оспорить покупку. В течение 15 мин деньги были возвращены мне на счёт. Благодарю сотрудников службы поддержки за благожелательность и оперативность! 

Выбираю Т-Банк за достаточно щедрую программу лояльности, но так вышло, что мне не начислили кэшбеки за большую покупку билетов. Я обратилась в поддержку, и менеджер Андрей мне помог, объяснил причину, по которой мне не начислили бонусы, а также начислил эти бонусы вручную. Очень благодарю банк за такую оперативную работу

23 июля приметно в 22:30 заказал на ужин роллы в ресторане "Токио Сити". Несмотря на расположенную на сайте информацию о том, что доствка осуществима, а все привезут в течение часа, после оформления заказа через 30 минут меня разочаровал менеджер, который сообщил, что привезти не получится, а деньги смогут вернуть через 5-7 дней в зависимости от банка.
Неделю ждать не хотелось, поэтому решил оспорить платеж через банк. Как итог, банк вернул эти деньги чуть больше чем за два дня. До этого сталкивался с похожей ситуацией с други банком - т-банк сделал явно все быстрее. 

В магазине дважды сняли деньги за одну покупку! В магазине проблемы не решили. До Сбера не дозвонились🤭В чате проблему решили крайне оперативно! Классно, что есть возможность "оспорить операцию". Ни дн не пожалела, что пользуюсь этим банком. Чес слово 💯 Оператор быстро отвечает, вопросы по-существу, в течение часа проблему решили. Спс👍

я перешёл по реферальной ссылке друга (услуга которую предоставляет банк, из-за которой денежное вознаграждение получают: я и друг), но к сожалению мне не перевели обещанные 500р. тогда же я обратился в модерацию банка, и мне довольно быстро и качественно помогли. перевели 500 р., и оставили хорошее настроение.

27.07 была совершена покупка в интернет магазине и совершен возвра, но денежные не пришли сразу. В магах не продавца сказали, что возврат средств может занять до 10 дней 

28.07 мной была создана заявка в приложении т- банка 

29.07 были возвращены средства 

в данной ситуации порадовала оперативность решения вопроса т- банка !

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-Банка за быстрое решение моей проблемы. Столкнулась с некорректной оплаты по QR коду,не смог начислиться кэшбэк. Сотрудник Алина,оперативно решила вопрос в течении 5 минут. Предложила для меня комфортные варианты решения проблемы. Так же предложили перевыпустить карту,потому что работает не корректно. Благодарна круглосуточной онлайн-поддержки,что они так быстро решают наши проблемы.

Была в магазине, оплачивала покупку через QR-код. С карты деньги списались, но на терминале оплата не прошла.
Обратилась в чат банка, 29 июля 2024 в 22:30 пришел ответ от оператора Карины, что составили обращение и постараются помочь до 8.08.2024, но уже в 23:48 пришел возврат средств.
очень быстрое решение моей ситуации, что только радует. Банк всегда идет на встречу и готов помочь в любой сложившейся ситуации.

Поддержка работает очень быстро и отвечают четко и дружелюбно. 

Вносил себе на счет большую сумму с рез банкомат. В конце операции банкомат вышел из строя, не завершив операци. позвонил в банк, объяснил ситуацию. Девушка сказала что не видит сумму в банкомате по данной операции так как она не завершилась. Спросила какую сумму я внес в банкомат. Легким движением её рук по клавиатуре внесенная сумма поступила на мой счет. Хотя банкомат был еще в ауте.
помню в Сбере в такойже ситуации я ждал пару дней, пока служба безопасности проверит банкомат. В итоге еще раз доволен выбором банком и его команды. Так еще и 500₽ накинули за неудобство. Мелочь а приятно.