154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

18.06.2024 осуществлял покупку в магазине "Магнит", но оформил возврат за часть покупки. Продавцы сказали, что деньги придут сразу, но за пару дней этого не произошло, поэтому 20.06.2024 я написал в техническую поддержку Т-банка, где консультант Ольга, сказала, что деньги возвращаются в течение трех дней, и они проследят за этим. Однако после обращения уже к вечеру я получил возврат.

21.06.2024 Обратилась за помощью к оператору Елене , проблема заключалась в том что с карты списывали ежемесячный платеж за не существующую подписку , Елена в течении 10 минут решила вопрос , подписку аннулировали и вернули деньги за прошлый период , спасибо вам огромное . Отличный банк , буду предлагать друзьям и коллегам ! 

13.06.24 сторонний сервис списал с моей дебетовой карты 49 рублей, я этому очень удивился, тк никаких списаний не ждал, никаких подписок с автопродлением не оформлял. Пытался достучаться до сервиса, который списал денгьги. Безполезно. В итоге обратился в чат Т-банка 14.06.24 в 22.28, чтобы оспорить эту операцию. Специалист Ромон посоветовал мне перевыпустить карту во избежание повторных списаний. Мне не хотелось перевыпускать карту, но Роман меня заверил, что это ни на что не повлияет, за что выражаю ему благдарность.Очень долго со мной беседовал/консультировал. А 17.06.24 в 17:07 Т-банк вернул мне деньги, хотя работа над оспорением оперцации еще продолжается. Таких лояльных банков бтльше нету.

14/06/24

Т-Банк вернул сумму 299₽ за списанную комиссию за подписку Про. По условиям зарплатного проекта, банк не должен был взимать комиссию за оповещение при отключенной подписке ПРО, но только после подтверждения льготы через обращение. По скольку обращение составил после списания комиссии, попросил банк вернуть сумму. Банк пошел на встречу. спасибо Ольге

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативность решения вопроса и высокий уровень сервиса. Ситуация сложилась следующая: выходные, 130 км. от Москвы, заезжаем на АЗС, оплата заправки через приложение навигатор, заправились, оплатили и уехали. На следующий день, в приложении банка при просмотре операций обнаружилось, что за заправку сумму списали два раза. Ехать на АЗС и разбираться с ними это долго, дорого и не факт, что вернут. Написали в поддержку в приложении банка, сотрудники попросили более детальную информацию по факту списания денег и через неделю пришел возврат. Спасибо за готовность помочь и индивидуальный подход.

Банкомат зажевал купюру при пополении средств на карту, сразу же позвонил работник службы поддержки, сумму оспаривания оперативно внесли на карту, инициативно и очень быстро решили проблему, даже не успела распереживаться и задерживаться у банкомата не пришлось, спасибо большое, давно пользуюсь т-банком и дальше планирую 

захотела получить бесплатный бонус от одного букмекера за рубль, оплатила картой Т банка, но через день заметила, что еще дополнительно списались 160₽! Сумма не большая, но приятного мало и такое нужно присекать на корню! Обратилась в поддержку в мобильном приложении и описала всю ситуацию. Меня быстро поняли и начали решать вопрос. Раз два и эти деньги вернули мне на счет и предложили заблокировать карту. Сказано сделано, теперь меня не беспокоит, что будут необоснованные списания. Т банк много раз спасал меня от мошенников и я ему за это очень благодарна, еще ни в одном банке не встречала такой бдительности тем более без лишних платных подписок! Все для людей, все для любимых клиентов, спасибо!

Добрый день. Покупал ребенку проездной с помощью приложения "метро Москвы". Почти сутки прошли, проездной не работает. Было составлено с утра обращение в банк о возврате денежных средств. Обещали решить до конца следующего дня. Но уже вечером в тот же день деньги были у меня на счету. Большое спасибо!

22 февраля оформил дебетовую карту с возможностью получать кэшбэк. 12 марта получил первый кэшбэк за не полный месяц 70 рублей, 12 апреля - 379 рублей уже за полный месяц пользования, 12 мая - 3484 рубля (были незначительные покупки стройматериалов). С учётом платы за пользования по 99 рублей в месяц сумма чистой экономии 3636 рублей за полных 3 месяца. Спасибо за данную возможность и хорошее обслуживание

Возникла проблема с мобильным приложением, не могла зайти в личный кабинет. Благо у меня есть ещё приложение Инвестиции от Т-Банка, в чате которого я получила поддержку и помощь в решении данного вопроса от сотрудницы Оксаны (внутренний номер 44**98). Проблема была решена моментально! Благодарю за оперативность!

У меня возникли некоторые проблемы с начислением кэшбэка и я обратилась в чат пождержки Т-банка 19.06.2024 в 13:17, мне ответила Александра, девушка была вежлива, корректно и доходчиво всë мне объяснила и решила мою проблему. Я осталась крайне довольна, впечатлена такой быстрой и качественной работой сотрудницы. Очень благодарна банку за таких компетентных сотрудников, которые в любой момент могут помочь.

Выражаю благодарность за оперативное решение проблемы не начисления Кешбек, быстро все исправили и начислили Кешбек, супер лояльный Т-банк!

Обслужичание всегда на высоте, так же хочу отметить скорость начисления Кешбек, всегда сразу начисляется, это удобно чтобы сразу понимать статус операции.
По скорости и обслуживанию это лучший банк!!!

Начала общение с сотрудником банка т.к. возникла проблема с переводом денежных средств. общение в чате длилось не долг, специалист быстро понял, в чем проблема. для решения требовалось общение по телефону. Как и пообещали со мной связались в течении нескольких минут. Кроме решения моей проблемы, ещё и получила незаконно списанные деньги с детской карты. Это очень удивило. мне представлялось, что чтобы что-то вернуть нужно пройти семь кругов Ада. Приятно, что срок решения проблемы оказался в разы быстрее чем предполагалось, т.к. заблокированная карта содержала деньги которые срочно нужны были по работе. В общем сервис на высшем уровне: персонал вежливый, не нужно никуда ездить, что существенно экономит время, без проволочек и лишних бумажек. Приложение очень удобное. Спасибо

Хочу отметить оперативную работу ассистентов в чате Поддержка.

На любую просьбу всегда быстро и качественно решают. Например, мне не нашислился кешбэк и я написала в службу поддержки. Мне в течении суток начислили и решили вопрос. Потом я получила консультацию по оплате бензина через приложение. Все детально мне объяснили, что я стала пользоваться заправкой через приложение. Благодарю за оперативность и качество службы Поддержки. 

Н

Я написала в чат 20.06.2024 в 22:00, и мне ответил Евгений . У меня возникли вопросы о повышенном кэшбеке . Я попросила специалиста о помощи, поскольку мне не начислили кэшбек, но Евгений решил мою проблему оперативно и помог решить проблему.

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотруднике, и я хочу поблагодарить его.

Много лет пользуюсь услугами т-банка и все отлично! Все решается быстро и четко! Операторы поддержки 24/7 могут помочь разобраться с любой проблемой! Скриншоты с одним из последних примеров прилагаются. Нужно было вернуть списанные деньги, проблему решили мгновенно и в течении недели деньги вернулись на карту! Спасибо Т-банк! 

Ходила в медицинский центр сдать анализы а с меня списали оплату два раза,сказали сделают возврат,но ничего не приходило 

 обратилась в приложении банка в поддержку 

объяснила ситуацию и специалист помог составить обращение и деньги вернули через три дня. Супер быстро решили мою проблему и никуда идти не пришлось 

спасибо большое за отличную работу поддержки и такой скорости ответов просто тут же ответили и все решили 

Я совершила покупку в продуктовом магазине через Сбп, в котором не начисляется по правилам кэшбек. Написала об этом в чат 20.06.24 , чтобы сделали исключение для меня. Обычно я совершаю покупки без Сбп, но тут забыла карту и пришлось выкручиваться с помощью мобильного приложения и оплатить по Сбп. После того, как написала в чат, сотрудник сразу вошёл в положение, начислили мне кэшбек! Очень приветвивое общение. Подключаются сотрудники быстро к чату, проблему решают тоже моментально. Всегда остаюсь довольна консультацией. Для меня это лучший банк в обслуживании. 

1. Несколько дней назад с дебетовой карты перевела деньги по номеру телефона, привязанного к Т-банку случайно набрав неправильно одну цифру. Получается перевела не тому , кому надо было достаточно крупную сумму. Обратилась за помощью в Т-банк в поддержку. Меня очень обрадовало моментальное среагирование. Сразу несколько сотрудников поддерживали со мной связь и быстро разрешили мою проблему. Подсказывали , что мне нужно делать, войдя в мое положение поддержали. Буквально через несколько минут благодаря поддержке, мои денюжки вернулись мне на счёт. Огромное спасибо Т-банку.