152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

Я написала в чат поддержки в приложении банка 18.06.2024 в 14:58 и мне ответила Татьяна. У меня возникли проблемы с начислением повышенного кэшбэка. Совершенные операции не засчитались в категорию по повышенному кэшбэку. Татьяна обяснила почему так произошло и оперативно решила мою проблему. Кэшбэк по моим операциям будет засчитан вручную. Очень довольна оперативной помощью и тем, как решили проблему.

Я совершил покупку через СБП, но операция не прошла. Операцию в магазине отменили, но деньги всё равно списали. Я ожидал возврата денежных средств, но его не было. После этого я позвонил в службу поддержки и объяснил ситуацию. Сотрудница банка попросила меня выслать документы подтверждающие покупку и документы операции, которую нужно отменить. Я отправил скриншоты в чате в мобильном приложении. Операция была отменена и деньги вернулись. Спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудника банка, очень быстро и вовремя помогли.не ожидала, что так быстро ответят. Была бесплатная подписка, вовремя не отключила и списали деньги, я попросила, менеджер Мехрафруз отменил платёж и сразу вернули средства. Чётко и быстро. И в других моментах менеджеры всегда охотно и быстро помогают.

Выражаю благодарность сотруднику чата Анастасии (личный идентификатор сотрудника 7***27). У меня была проблема с тем, что для того, чтобы закрыть кредитку их банка с помощью рефинансирования карты другого банка, мне нужно было ждать их звонка. До меня дозванивались сотрудники Т-банка, но из-за того, что я постоянно работаю, звонки я пропускала, а мне нужно было срочно закрыть кредитку Т-банка. Написав в чат, меня встретила девушка Анастасия и сразу же решила мой вопрос и назначила мне сотрудника, кто со мной связался и урегулировал вопрос, назначил дату закрытия кредитной карты. Все благодаря Анастасии! Руководству Т-банка стоит наградить ее премией или какими-нибудь привилегиями! Спасибо!

Помогли в решении неприятной ситуации с сервисом доставки продуктов. Сервис не привез некоторые мои продукты из заказа, но привезли чужой пакет( который я сразу вернула курьеру). Прсле обращения в сервис, они провели внутренную проверку и мне отказали в возврате средств. То есть я осталась и без продуктов и без денег)  через т-банкт оспорила операцию, разъяснила все в чате, приложила скриншоты и решили ситуацию в мою пользу, вернули мне деньги. благодарю! 

Произошла ошибка. Яндекс еда списали с меня за отмененный заказ деньги. Типо не вернём, сами виноваты. А там явная ошибка. Ни заказ, ни денег. Т-банк ну просто как всегда на высоте. Выслушали. Помогли разобраться. Удобное приложение. Сотрудники вежливые. Вот всегда выручают и помогают. Спасибо огромное! 

16.06 оплачивала съем жилья через сервис Яндекс Аренды - изначально Т-Банк кэшбэк не начислил за две операции. Написала в поддержку - разобрались в проблеме меньше, чем за десять минут, бонусы начислили и сообщили, что я важный клиент! Удивила скорость решения проблемы, сотрудник всё объяснил, через пару минут кэшбэк уже высветился в приложении. То есть обратилась 16.06 - всё сделали 16.06. Приятный сервис, спасибо! 

Самое лучшее обслуживание. Столкнулся с проблемой списания средств со счета, обратился в онлайн поддержу. Сразу отреагировали и все вернули в указанный срок . Не приходилось что то переспрашивает , есть полная уверенность в данном банке что всегда решат проблему. Ни каких сбоев в приложении , всегда четкий вопрос и четкий ответ.

Спасибо за быстрое решение вопроса оператору Марии, в процессе оформления не правильно оформили акцию банка "приведи друга", но без внимания этот вопрос не остался и ситуация разрешилась по условиям банка. Спасибо за содействие и оперативное решение данного вопроса. Приятно сотрудничать с Т-Банком, обязательно буду продолжать советовать Ваш продукт свои друзьям и близким

16 июня 2024 г в 13:22 писала в чат, мне ответила Валерия. У меня списалось 2 раза за услугу. Мой вопрос решили мега быстро, вернули деньги. Я очень довольна результатом.  Не люблю когда в банках навязывают какие то продукты. Здесь же всё нужно делать самому, как захочется и не нужно стоять в очереди, слушать скрипты сотрудников банка. Пользуюсь больше года, очень довольна, всегда кешбэк на категории которые нужны. Вознаграждение за приведи друга. В общем пока лучшее чем я пользовалась когда то. Спасибо! 

Решают практическую проблему. Было списание обнаружил случайно обратился поговорил с оператором, решили. Даже нашли ранее списание все вернули. И так каждый раз. Работа операторов великолепна всегда вежливый если не могут решить всегда переключат на другого. Главное всегда можно дозвониться обще п с человеком всяко лучше чем с роботом. Спасибо банку за работу.

написал сегодня в чат для возврата денег и тут же сотрудник мне ответил,спросил в чем проблема что не устраивает и почему я хочу вернуть деньги,я ему объяснил и в течение 2 минут мне вернули мои деньги.у меня только позитивное впечатление об этом банке,всегда помогут сотрудники и сотрудницы очень добрые вежливые 

Хочу поблагодарить сотрудниковТ-Банка, за быстрое решение проблемы! Заказывала в Дикси доставку продуктов, разминулась с курьером, гуляла с собакой, забыла телефон, созвонилась с курьером, сказал отменит заказ, а мне нужно создать новый, в этот день заказов было 3(1й-в приложении была старая карта, деньги списались и вернулись, 2й тот что отменил курьер, 3й последний), в итоге заказ отменен, оплачен следующий, но возврата на карту нет. Написала в чат магазина- тишина, позвонит нельзя, написала и позвонила в банк, сказали разберутся, в итоге возврат пришел. Сотрудники магазина так и не перезвонили и не ответили на два обращения. Спасибо Т-Банку, это мой бимый банк! 

Здравствуйте. Я давно присматривалась к одному авто, но никак не решалась его приобрести, и в один момент в приложении Т-банк появилось предложение приобрести новую машину именно этой марки. Я в тот же момент оставила заявку на консультацию, чтобы выяснить подробности, так как это очень необычно было и захотелось лучше узнать. Очень быстро со мной связался менеджер - Алексей Ц., и , благодаря его профессионализму все прошло быстро. Моя новая машина меня радует почти 2 недели уже, да еще и на тех условиях, которые мне сделали Т-банк и Алексей- двойная радость. Благодарю банк за такую интересную и необычную возможность - приобрести машину в приложении, и Алексея за его внимание к моим запросам и оперативное решение всех вопросов!

Я написал в чат 18.06.2024 в 15:17, с начала мне ответил робот, позже меня 

 за 5 минут меня перевели на сотрудника и мне ответила Мария. У меня возникла проблема, случайно активировал не нужную подписку, по итогу быстро ответили, и отменили подписку. Очень хороший сервис, и быстрый отклик к клиентам. Буду и дальше сотрудничать с данным банком. 

У меня с неизвестного сайта списали сумму 299 р. Я обратилась в поддержку с вопросом о возможности возврата денежных средств. В течении часа сотрудники банка вернули деньги и по моему обращению. С целью предотвращения повторного случая предложили перевыпустить банковскую карту и заменить номер карты. В течении суток и вопрос был полностью решён. Спасибо большое 

11.06.2024 приобретены авиабилеты онлайн. В ЛК не увидела начисления кешбэка. Обратилась в чат по этому поводу, т.к. на июнь выбрана категрия 1% на все покупки. Общалась с сотрудником Никитой. Оказалось, что по авиабилетам за покупку можно получить кэшбэк в рамках категории— 1%, если купить напрямую у «Аэрофлота», S7, «Победы», Utair и «Уральских авиалиний», но вопрос решён индивидуально быстро и положительно.

Сегодня, 18.06.2024 у меня списали деньги за подписку на онлайн кинотеатр Иви, так как я забыл отключить автосписание. Я написал об этом в чат в 17:19, мне ответил Роман, и уже в 17:20 мне вернули деньги за подписку, а также отменили автосписание. Большое спасибо за оперативность и отзывчивость, могу с уверенностью сказать, что это мой любимый банк!