178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оплачивал еду в кафе с дебетовой карты Т-Банка по системе "СБП" (через QR-код).

Деньги с карты списались, а до кассы не дошли, спустя несколько минут просто вылетела отмена операции.

При этом деньги с карты списались и не возвращались.

Написал в поддержку, чат-бот оперативно перевел меня на оператора (в наше время это проблема), оператор запросил чек и в течении получаса деньги уже были у меня на счету.
Спасибо поддержке и Т-Банку, рад быть вашим клиентом :)

19 июля совершила покупку игровой валюты через сайт. Деньги списали, а игровую валюту не прислали. Сказали, что: " заказ наверное затерялся, совершите еще одну покупку чтобы мы могли найти ваш заказ". Так ничего и не пришло. Мне повезло увидеть на следующий день в приложении Т-Банка информацию о том, что можно вернуть деньги за не оказанную услугу или за не полученную покупку. В жизни частенько случаются различные казусы и это услуга оказалост очень кстати. Обратилась в чат поддержки. Передала имеющуюся информацию. Ребята большие молодцы,спасибо им большое за их работу. Сумма хоть и была не большой 460 руб., но им удалось их вернуть. Я была очень рада что они не безразличны к проблемам своих клиентов. Еще раз спасибо! 

Сегодня в Магнит косметик заглючил сбп. За один товар у меня два раза списались деньги с карты. В Магнит не знали как мне помочь и пришлось в чат поддержки тбанка писать. Отписались мне оперативно и в течении двух часов вернули деньги. Большое спасибо за оперативную помощь, приятно пользоваться услугами этого банка

Обратилась в банк 29.07.24г по вопросам начисления кэшбека, там была двоякая ситуация, т.к. подключение к повышенному кэшбэеу по определённой категории, было после дня использования карты. Банк пошёл на встречу и в течении 3-4 минут вопрос решился в мою пользу. Благодарю сотрудницу банка -Викторию, которая вела мой вопрос.

Хотелось бы поделиться тем, как быстро решился мой вопрос по возврату денежных средств за железнодорожный билет. 23 июля обратилась в чат поддержки с просьбой подсказать, почему не приходит возврат денежных средств за железнодорожный билет, который я вернула. Оператор Валерий по -доброму все расспросил, проверил, причем, сделано все было максимально быстро и пообещал держать ситуацию на контроле. Каково же было мое удивление, когда к вечеру этого же дня, возврат был осуществлен! Спасибо огромное Т-Банку. Всегда быстро, оперативно, внимательно уточнив всю необходимую информацию, решают любой вопрос, с которым обращаешься

• Возникла проблема с тем, что не начислили кешбек за поездку в Яндекс такси. Быстро связали с оператором поддержки, и она разъяснила, что изначально не засчитали бонусы, так как поездка была оплачена через Систему быстрых платежей, после чего мне объяснили, что сумма кешбека будет начислена вручную, в день начисления кешбека. Спасибо за помощь, очень оперативно помогли.

расчитывалась в аптеке по QR коду, денежные средства у меня списались, а в кассе оплата не прошла, позвонила на горячую линию, Сотрудник Валерия очень помогла посмотрела статус оплаты что все прошло, и отменила транзакцию так как чек не вышел и у кассового аппарата оплата не прошла, деньги вернулись сразу же, спасибо!

1) банк не может перевыпустить карту неделю!!!! Какие же неучи работают в ПРЕМИУМ поддержке. миллион мусорных вопросов. вместо того чтобы молча сделать что просит клиент. И это после косяка банка с доставкой карты. Помимо того что мне карту не привезли так ещё и неделю перевыпустить не могут. Позорище 

2) с кешбеком караул. Один предлагает к кредитке подключить рублевый , а другой Селекты предлагает. Бредятина . я закрою кредитку.вообще непонятно как ей пользоваться и зачем вообще нужны эти селекты. И в приложении тупом неясно как вообще разобраться за что идет кешбек. 

3) я хочу поговорить устно со специалистом который ответит на все мои вопросы. не хочу я письменно общаться. ставлю банку за работу кол, единицу, недоволен таким банком

Здравствуйте, сотрудник Лилия 22.07.2024 в 17:51 по мск приняла мое обращение, по поводу списания денег без моего участия, все грамотно объяснила, спросила, помогла перевыпустить карту, и сказала что поможет всеми силами. Вопрос был по деньгам только, и в итоге мне все же помогли вернуть средства за что я очень рад, спасибо.

1.  я заказал интернет товар он не подошел я сделал возврат,но боялся что деньги не прийдут и тут я обратился в Т-Банк за возвратом средств. 20 июля в 17:30 я начал общаться в чате с оператором Айгуль. И мне сказали что б я не волновался средства поступят в течение 3 рабочих дней, очень пунктуальный и хорошей сотрудник, сразу ответил на мой вопрос 

Здравствуйте, давно пользуюсь картой Т-банка. У меня от данного банка есть дебетовая,кредитная и бизнес карты и хочу сказать, что ни разу не пожалела о своем выборе банка. Обслуживание отличное, по дебетовой и кредитной карте оно вообще бесплатное. 

Так же хочу поблагодарить чат у Т-банка, в котором можно решить любую проблему, как например 27 июля столкнулась с такой ситуацией,что приложении "Купер" после отмены заказа списал повторно деньги с карты и заблокировали аккаунт, я написала в поддержку Т-банка и описала всю проблему, специалисты создали обращение по данной проблеме и сегодня деньги вернулись на карту.

Использую Т-банк как основной.

недавно пошел в магазин электроники и мне случайно пробили 2 раза один товар.
Я обратился в тех. поддержку Т-банка и они мне помогли! Мне вернули средства.
11 июля в 18:06 я написал в тех поддержку. Мне ответила Ольга. Спустя некоторое время моя проблема была решена. Обожаю этот банк

Я обнаружила странные списания и сразу написала в поддержку. Ответили быстро, и начали узнавать детали. Предложили несколько решений моей проблемы и уточнили какой мне больше подходит. Проинформировали по всем вопросам и приступили к действиям. Решили мой вопрос достаточно быстро. Спасибо вам большое!

В один день я проснулся и увидел, что у меня списали деньги за подписку яндекс плюса, которую я хотел отменить за день до оплаты, так как она мне просто не нужна (там был дополнительный сервис, бесплатный период которого истёк). Я бы возможно так и оставил это и отменил её в следующий раз, если бы в тот день мне не нужно было идти к парикмахеру которому я заранее записался. И деньги на него у меня были пока не списали деньги за подписку... Проснувшись, и увидев всё это я понял, что к парикмахеру я уже не смогу пойти, но попытаться вернуть деньги можно

После этого я обратился в поддержку, в которой почти сразу получил ответ. Мне сказали, что в течение небольшого срока времени банк попытается решить этот вопрос 

Мне понравилась вежливость сотрудника и его искренее желание помочь мне, а также скорость решения проблемы 

Я написал в чат 29 июля 2024г. в 11:23 и мне ответила Анна. У меня возник вопрос о зачислении кэшбэка за покупку онлайн картой тинькофф номер в отеле через кюар-код оказывается если оплачивать через кюар-код дебютовой картой онлайн, то кэшбэк не начисляется, Анна всё мне объяснила и решила мой вопрос.

Хороший банк, если возникают вопросы, то пишу в чат поддержки. Для меня это более понятно. Не люблю общение с роботами, как у большинства банков, вечное ожидание и тп. Здесь написал, немного подождал и твою проблему решили. Спасибо всем сотрудникам, которые терпеливо выслушивают и помогают решить ту или иную проблему. 

11 июля я обратилась в службу поддержки Банка Тинькофф. Я по своей неосторожности оформила подписку. Я сразу поняла что это мне не нужно. И отправила отказ на дальнейшее продление подписки. Но моё решение проигнорировали и на следующий день посреди ночи с меня списали 980 руб. за продление подписки. Я пыталась с ними решить этот вопрос самостоятельно. Но мне отказали. Тогда я обратилась в службу поддержки Банка Тинькофф. Мою заявку приняла менеджер Мария. Потом мне позвонил сотрудник Банка, мы с ним обговорили всю суть проблемы. И мне пообещали решить мою проблему. Вопрос мой решили, причем очень быстро. За что огромное СПАСИБО