178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте.
Меня зовут, Е. К-ор. Пишу отзыв с благодарностью о взаимодействии с отрудником с АО "ТБАНК". 

Всегда доволен ответами, а сегодня особенно хочу отметить Инну общались 04.04.2025, ее идентификатор сотрудника 3***4. Она помогла решить мне обсолютно все вопросы, понимая с полуслова о чем идет речь и что я хочу. Вежливая, понимающая, обьяснющая последствия и предлагающая аргументированные решения. И Инна не одна такая в банке, сегодня был сложный вопрос и я решил натйи время и написать отзыв именно о ней. Но я вас уверяю, что в этом банке все сотрудники такие, я называю это любовью к людям и к партнерам. Мне хочется сказать, спасибо Инне и всем сотрудникам банка, у них есть свой стиль и дух.

Хочу поделиться положительным отзывом о обслуживание Т-банка.

2 апреля 2025 года у меня незаконно сняли с карты денежные средства я сразу же обратился в поддержку банка объяснил ситуацию мне ответили сразу же и перезвонил сотрудник банка и для уточнения информации , по итого мне сказали обращения на рассмотрении мне сменили карту новую ,и через 2 дня мне вернули денежные средства в полном объёме, выражаю огромную Благодарность сотрудникам банка за поддержку, скорость ответа ,качественно обслуживание этому банку можно доверять!!!!

Пару месяцев назад угораздило меня сделать пробную подписку за один рубль на чат *** не пришлось, ровно как и отменить подписку как зайти в личныйзайти также не получится, пишет что не находит страницу, но деньги за неиспользованные услуги списываются каждые две недели 990 руб. после Долгих мучений отменить подписку самостоятельно не получилось, позвонила в банк на горячую линию, оператор дала совет заблокировать карту чтобы списание прекратились, и пообещала оспорить уже выполненные операции по списанию этих денег, прошло два дня и все суммы которые были списаны вернулись мне на счёт операцию оспорили. Что могу из этого опыта взаимодействия с чатом поддержки Т-банк вынести, поддержка работает идеально, всегда на стороне клиента, быстро, а самое главное не давая пустых обещаний все честно и прозрачно. Моё мнение о том что это лучший банк укрепилось ещё на +500%

Пару дней назад заказала товар(алмазы) в виде пополнения игрового счёта в ***. Почитала отзывы, были хорошие. Оплатила товар и указала почту на которую должен был прийти товар, но никого письма не пришло. Поддержка данной организации просила внести платеж по другой системе и один из них должен был вернуться. Плюсом нужно было еще и комиссию оплатить. Вышло так что ни денег , ни товара . Обратилась в поддержку банка ассистент помог мне подать заявку на оспаривание операции платежа. Сроки рассмотрения заявления были 12 рабочих дней, но оспорили операцию буквально за 3 дня. Деньги вернули. Очень благодарна за оперативность и помощь, спасибо 💛

Сегодня 04.04.2025 мне понадобилась помощь технической поддержки Т-банка, и я написал в чат примерно в 21:05 и через пару минут мне отвалил оператор Валерия. У меня возник вопрос с отключением платной услуги в возврату денежных средств. Оператор Валерия поняла мою просьбу сразу и услуга была отключена и деньги возвращены. Очередной раз убеждаюсь, в том, что сотрудники Т-банка всегда на связи, вежливы и приветливы, свою работу выполняют качественно и быстро! Всегда остаются у меня только хорошие впечатления от общения с сотрудниками технической поддержки, так держать!

Я люблю этот банк, а банк любит меня:) за многолетний опыт работы с этим банком- под разными его названиями- не было ни одного вопроса, который не решился бы либо в мою пользу, либо в компромисном варианте. Сейчас хочу поблагодарить конеретного сотрудника Кристину 26****18.

Изучая не очень знакомый для себя продукт- Рассрочку на покупку, я вероятно случайно нажала кнопку и оформила её. И обратила на это внимание только через некоторое время. Обратившись в поддержку, я узнала, что в принципе рассрочки не отменяются, и перед её оформлением, я соглашаюсь на эти условия. При этом банки в лице Кристины пошел мне навстречу и отменил эту рассрочку без каких-либо штрафных санкций. При этом Коистина обратила моё внимание на то, что это исключение, что конечно сделает меня более внимательной. А также рассказала суть и преимущества рассрочки, чтобы дать мне возможность осознанно принять решение об отмене или сохранении Данной услуги. Очень радует, что банк ниногда не подлавливает клиентов на их невнимательности! 

04.04.2025 я позвонил в Т-Банк с вопросом по подаче годовой декларации по УСН за 2024 год. В процессе телефонного разговора Гаяна помогла мне в режиме онлайн составить декларацию в нужном виде, исправить неточности в документе, которые были допущены ранее. Спасибо большое за помощь, желаю успехов и карьерного роста!

проблема заключается в следующем,мне заблокировали карту,позже пришло уведолмение об ограничение онлайн обслуживания,звоню в контактный центр,сотрудники грубые,и не могут ответить не на один вопрос,все как один твердят "вам ответят в офисе банка" а банк у них только 1 ,и он находится в москве!

ну ладно,это еще цветочки.

я мать 2-х детей,муж проходит службу на сво,собираюсь с мыслями и выезжаю в москву с казани,приезжаю,заполняю заявление на перевод средств,и вуаля,через 5 дней приходит отказ о переводе средств,так же звоню в банк,хочу уточнить информацию,и то же самое-езжайте в офис!

они издеваются,эту поездку я финансово и физически не выдержу!

если вы приглашаете в офис,откройте во всех городах его,как другие нормальные банки!

в данный момент введу дело с юристом,хотим писать досудебную притензию 

и обращение в цб.

к чему все это напсила?возможно тут найдутся люди,кто сможет помочь решить проблем

В марте купил резину для машины в интернет магазине. Оплатил само колесо и доставку в пункт выдачи, оплачивал с телефона в приложении банка по куеркоду . Обещали на следующий день отправить. В итоге на следующий день, да и в последующий ничего мне не отправили. Сайт закрылся и кмдалы перестали выходить на связь. Обратился в чат с опаривынием платежа. Скинул им сайт, переписку в в***, и скрины платежа. Ребята обещали разобраться. И о чудо, сегодня обратно пришли деньги!!!!! Спасибо большое вам!

Работники банка помогли мне вернуть деньги ошибочно переведенные мошенникам. Проблему решили быстро и грамотно. Работники банка были вежливы и добросердечны, в течении всего процесса возврата оказалывали техподдержку. Большое спасибо им за умелую работу и заботу о своих клиентах. Общение с сотрудниками банка велось как через телефоный звонок так и через службу техподдержки

1 апреля в банке было 2 акции 100% кешбека на йогурт Даниссимо и пиво Рудигер.

На 3 карты членов семьи в одном и том же магазине, на одной и той же кассе было куплены эти товары. По одной карте кешбек был начислен в тот же день, по двум другим кешбек не начислен. В чате с оператором было заявлено последним, что кешбек не начислен, т.к. акцию нужно было активировать, а этого не сделали.

Есть скриншоты акций, где сказано, что чтобы получить кешбек нужно отсканировать чек покупки, что и было сделано по 3 картам.

Ни каких активаций делать не нужно, такой кнопки просто нет.

27.03.25 я совершил покупку в магазине, расплатившись картой,кассир сказал, что оплата не прошла, попробуйте снова. В итоге я оплатил покупку два раза, представители магазина сначала говорили подождать, потом что они разбираются, потом и вовсе перестали отвечать.

31.03.25 я написал в поддержку Т-банка, описал ситуацию и уже 04.04 мне вернули деньги. Спасибо банку и отдельно специалисту поддержки Антону. 

Заказала карту в Т-Банке, приехал очень вежливый мужчина, рассказал о преимуществах банка про вклады, накопительные счита и кэшбеки. Карту оформили быстро, очень импонирует то, что на карте была моя Фамилия и Имя.

Приложение удобное , не глючит. Чат поддержки, быстро решает вопросы. 

Сотрудник Даниил быстро решил мой вопрос! 

У дочки с карты были списаны деньги за подписку на кино премьер, которую она подключала на пробный период, не пользовалась и забыла отключить. Деньги списали за новый период. Обратилась в поддержку банка в приложении. Деньги вернули на следующий день. Спасибо за помощь и оперативное решение вопроса. 

Куплен товар, не подошёл, оформлен возврат. Покупка осуществлен через Мегафон, их поддержка мягко говоря разочаровала. Прошла неделя с подачи заявления в салоне оператора, нет ни номера, ни даты, ничего. Обратился за спариванием операции по карте в Поддержку банка 300325, в форме предоставил необх пояснения и доки, на след день Поддержка банка взяла вопрос в работу, уточнила детали, срок поставили до 060425. А 040425 информирования, что вопрос оспаривания долгий и длительный а уже сейчас банк возвращает в одностороннем порядке сумму оплаты и продолжает решать вопрос с оператором. Ну разве на удивление не клиентоориентипованный подход банка к клиенту. Приятно удивлён, а на сегодня это крайняя редкость. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф банка за оперативное реагирование на сомнительный перевод с моего счёта. Читайте ниже о том, как я попалась на удочку мошенников, и берегите себя!

Всем привет! Хочу рассказать о том, как обманывают мошенники. Недавно, к сожалению, попала в эту ловушку. Откликнулась на вакансию на hh.ru. Вакансия была привлекательная: 2-3 часа работаешь, получаешь 60 000 рублей, работа онлайн. Конечно же, мне это предложение понравилось, потому что я живу в Подмосковье, и в Москву на работу мне ездить далеко. Так же с таким графиком идеально можно совмещать хобби и семейные дела.

Дальше уже было всё как в тумане. Мне написала вежливая девушка, рассказала в Telegram, какая хорошая вакансия, что очень удобный график и заработок 60 000 руб. в месяц. И когда я уже дала свое согласие, она перевела меня к менеджеру. Менеджер - это вообще отдельная история. Симпатичный, приятный парень, который со мной связался, объяснил всё, помог пройти регистрацию на платформе mobiloudnua.cc и объяснил, как там работать, как выводить деньги.

На этом этапе я понимала, что происходит что-то странное, но он меня уверял, что все безопасно. Что ты вкладываешь 1300 и делаешь определенные манипуляции, забираешь процент, который составляет 800 руб. 

Т. е. в день ты зарабатываешь от 800р. до 2000-3000 тысяч в зависимости от вложенных денег. Парень был ненавязчивый, говорил, что работать лучше с малыми суммами. В общем, доверие было максимальное, хотя всегда сомнения закрадывались.

Я провела манипуляции на платформе. Сначала мне вернули деньги, и я заработала 800 руб. Но на следующий день, при внесении первого взноса, мне попалось премиум задание на 5000 руб. Менеджер уверял, что всё в порядке, и что стоит вложить больше денег и тогда заработок будет больше. Я нервничала, долго думала, но решила перевести средства через Сбербанк, хотя банк мне сообщил, что это подозрительно. Потом мне снова выпало премиум задание на 17 000 руб., и я поняла, что попала в беду. Хотела вернуть вложенные 6000 руб. и снова обратилась к менеджеру. Он мне сказал что вложенные деньги можно вернуть если вложить еще одну сумму, и уговорил меня внести 17000. 

Однако Тинькофф банк среагировал очень быстро. Сотрудник банка предупредил меня о мошенниках и убедил не отправлять перевод. Я согласилась, и перевод не состоялся. Огромная благодарность этому сотруднику!

В конце хочу добавить, если увидите привлекательную вакансию с малым количеством часов и хорошим доходом, не ведитесь. Решайте вопросы только на платформах вроде hh или других проверенных сервисах. Я это знала, но все равно попалась. Будьте бдительны, осторожны и проверяйте информацию, прежде чем вкладывать деньги.

при пополнении кредитной карты увидела странную транзакцию, которую не совершала. 04.04.2025 в 17:35 обратилась в по банка в мобильном предложении, через 2 минуты уже была на звонке с менеджером Полиной. Мы заблокировали старую кредитную карту и перевыпустили новую. В силу того, что скорее всего мошенники получили доступ к личной информации из личного кабинета, было принято решение сделать то же самое с дебетовой картой. после меня перевели звонком на представителя банка для бизнеса и мы сделали перевыпуск карты для ип в том числе. через 50 минут после моего обращения в банк деньги были пере зачислены на мой счет. 

05.04.25 в 2:45 обратился онлайн чат мобильного приложения по вопросу списания средств за подписку сервис пакет от х5, которая была уже оплачена в приложении пятёрочка. Ответила оператор Ксения и в течении 2 минут решила мой вопрос, отключила подписку в банке, и мне на карту вернулась сумма списания. Спасибо огромное за оперативность и лояльность