154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день . Случайно подключила подписку премиум и списаласть стоимость подписки в размере 1990 рублей. Написала в чат поддержку и сотрудник очень быстро ответила и помогла в решении моей проблемы (сделали возврат денежны средств )Огромная вам благодарность .пусть так работают все банки и люди будут намного добрее. ведь всегда есть человеческий фактор 

В начале февраля выбрал кэшбек 5% на Образование, 21.02.25 совершил оплату обучения через приложение и как случилось кэшбек не пришёл, связавшись с поддержкой 24.02.25 в 09.04 оператор Илья, не ответив на мой вопрос, меня перевели на более опытного сотрудника Виктория (время 09.13) , оператор был вежлив, с конкретикой, без лишних слов, всё грамотного объяснила, по моей просьбе предоставила документ по программе лояльности, после чего, объяснив ситуацию, предложил вариант чтобы кэшбек был начислен вручную на что мне ответили положительно! Сотруднице Виктория, благодарность! Благодарю за решение вопроса, Т-Банк - на моём опыте всегда был на стороне клиента и в любой ситуации находил решение проблемы. 

Очередной раз убеждаюсь в обманных действиях Т-Банка. Подал заявку на закрытие счета, он был нулевой и не арестован. Мне Дарья с профильного ответила по обращению счёт закроем до конца дня, прошло пол года. Счёт открыт и соответственно отказано в закрытие, а Дарья якобы их сотрудник просто меня обманул. Обманщики

Спасибо поддержке Тинькофф! Имел неосторожность попасться на мошенническую схему, а именно псевдо нейросеть ***.biz ***.ink, начали списывать деньги, а подписку у них разумеется нельзя отменить. Благодаря поддержке Тинькофф вернули деньги. Не в коем случае никому не советую пользоваться этой псевдо нейросетью. Никаким gpt4 там и не пахнет даже рядом.

Началось все с просьбе о помощи с агентством, были сомнения по поводу договора, боялся что попал на мошенников. Оперативно подсказали, что нужно обратиться к юристу и подсказали, что так как я премиум клиент, то у меня будет скидка 15% на их услуги. В итоге они не пригодились, так как я сам решил попробовать разобраться в ситуации. И оказалось я был прав! По окончанию вежливого, с моей стороны, диалога, мошенник пожелал мне вскрыться и заблокировал. Я поделился полной историей с поддержкой и Елена не только выслушала, но и посочувствовала и поддержала меня! А так же искренне порадовалась, что все в итоге хорошо закончилось. Это особенно помогло мне, так как по сути своей я довольно близко принимаю все к сердцу. В общем, хочу ещё раз от всей души поблагодарить вашего сотрудника с внутренним номером 86**00, за то что прониклась ситуацией, за невероятно мощную поддержку и что просто выслушала меня, когда мне это было нужно) Елена, вы лучшая, огромное вам спасибо

Обращалась в поддержку неоднократно. Работники вежливые и внимательные. Обращалась и по поводу не выплаченного кешбэка, все всегда решалось в мою пользу при соблюдении мной условий акции. 

Недавно также в чате консультировалась по поводу вклада и процентов. Сотрудник "разложил по полочкам" информацию.

Здравствуйте, получилось так что хотел оформить допкарту, но у меня это не получалось, всплывало уведомление что нельзя оформить больше пяти карт, хоть у меня их и не было.

Написал в поддержку и 1 февраля в 16:32 ответила Диана.Она смогла объяснить что нельзя перевыпускать карты более 10 раз, несмотря на то что ты их не заказывал и блокировал, оказалось что я их перевыпускал.В итоге через 30 дней по её совету я смог оформить доп карту!

Хочу выра благодарность сотруднику и банку.

Самим банком пользуюсь с 2021 года, и он является самым удобным для меня.Само приложение никогда не глючит и очень нравится интерфейс.

Хочу оставить отзыв о Т-Банке, о такой функции как "оспорить операцию". Сделал покупку беспроводных наушников на OZON из Китая, оплатил, обещанная доставка была на 14 января. В итоге 4 раза переносили доставку, мой заказ никто не вез почти 2 месяца. Отменить мой заказ на OZON функция недоступна по причине как указывает OZON, что заказ уже доставляется. Через бота в поддержку написал чтобы мой заказ отменили и вернули деньги, в итоге шаблонные отписки со стороны OZON, возврата денег так и не было, доставки товара тоже. Уже думал составлять и подавать OZON досудебную претензию, зашел в приложении Т-Банк посмотреть когда оплачивал этот заказ и увидел функцию оспорить операцию, нажал на эту оплату своего заказа оспорить, указал причину, тут же подключилась техподдержка, запросили все подтверждения заказа и что его не доставили, скриншоты переписки с OZON, все скинул в чат с техподдержкой. Специалист написал, ваше обращение зарегистрировано, ждем до определенного числа ответа. В итоге через пару дней позвонили из OZON, сказали в ближайшее время вернут деньги. Через дня 2-3 вернули деньги за заказ который не доставили. Т-Банк молодцы, поддержка на уровне, помогают своим клиентам, в итоге вопрос решили, все супер!

Хочу поделиться своей историей. Сегодня 24 февраля 2025г обнаружила исчезновение средств по карте в размере примерно 12000р. Открыв операции увидела 11 неподтвержденных операций в сервисах Яндекс, кто-то взломал данные и мерзко воспользовался чужими средствами. В замешательстве я не понимала что мне делать, но написала в поддержку Тинькофф. На помощь пришел менеджер Иван в 14:27 и сразу предложил позвонить, чтобы мы вместе с ним создали обращение. Он задал мне ряд вопросов, создал обращение и полностью обо всем проконсультировал. И не успев договорить, все деньги по всем 11 операциям мне вернулись на счёт. Я не ожидала такого результата и была приятно удивлена. Уже не первый раз сотрудники Тинькофф так быстро реагируют на решение проблем. Это в очередной раз подтверждает, что Тинькофф лучшие

Обратилась в чат поддержки с просьбой отменить операцию неправомерного списания средств за подписку "Яндекс плюс", которую я не поизводила. Подписку "Яндекс плюс" даже не подключили (в таком случае было бы проще её отключить). Оператор Диана быстро и оперативно помогла решить все вопросы связанные с оспариванием операции списания средств и предотвращения повторного списания. Карту пришлось заблокировать. Однако в течение нескольких минут был открыт новый счёт дебетовой карты (условия пользования сохранились), а новую пластиковую карту доставили на следующий день. Оспариваемая сумма вернулась на счёт через два дня. Т-банк считаю очень удобным, в том числе в отношении лояльности к клиентам.

Обратился в поддержку "Т-Банка" по поводу не начисления кэшбека за оказанную услугу (проведение ТО личного автомобиля )в связи с неправильным отображением операции от СТО, но Дмитрий квалифицированно в минимальные сроки ответил мне и положительно решил мой вопрос Большое спасибо! Лучший банк - "Т-Банк"!

Добрый день, напишу много, но по факту. Очень бы хотелось отметить сотрудницу Т-банка Г-н Кристину. Отдел помощи при проверки финансовой деятельности клиентов.

Являюсь самозанятым, участвовал в подготовке лыж к соревнованиям. Много было переводов от спортсменов из разных концов страны. Естественно меня заблокировали по статье 115ФЗ.

А у меня дома жена на 8 месяце беременности, вещи для ребенка не куплены, спортсменам чеки не скинуты за проделанную работу. А карта в блоке...

Получилось пробиться до этой прекрасной девушки! Кристина, спасибо большое за профессиональное выполнение вашей рабочей деятельности! 

В первый раз общался с живым человеком в банке по телефону. Объяснила причины блокировки, сказала, какие документы нужно прислать. Позаботилась о том, что бы я прочел информационное письмо, которое мне отправили в ответ, на объяснительную. (Перезвонила и проверила, что прочел.) Я сильно разболелся после трехдневного вымерзания на морозе с участниками и совсем раскис из за таких больших проблем. Общался совсем расклеенным, но приятный голос в трубке дал понять, что если все как я и говорил, то есть возможность оживить счета Т-банка. Кристина передала всю информацию непосредственно по адресу очень быстро. И уже через 6 часов сообщила, что все хорошо. Так же дала советы, что делать, что бы такое больше не повторилось.

Можно было бы отблагодарить, за заботу, скорость, позитив и отзывчивость.