178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в чат приложения 04.03.25 в 16:30 примерно. Вопрос стоял в том, что получая зарплату на карту т-банка с апреля 24 года, я платил комиссию за обслуживание. Да, всего 100 рублей в месяц, но с накопительным итогом становится не очень приятно. Сперва уточнил касаемо тарифа, можно ли его перевести все же - сделали все буквально следующим ответом ( хотя ранее, примерно месяц-полтора назад запросили какой-нибудь документ, подтверждающий трудоустройство, получение которого сам лично затянул). Затем уточнил, можно ли вернуть списанную ранее комиссию за предыдущие месяцы, и, на мое удивление, меня завалило зачислениями по 99 рублей за предыдущие месяцы) Вопрос решился всего за несколько минут! 

Отличная работа поддержки и отношение банка к клиентам👍

Спасибо большое операторам Ксении и Марине за оперативность и профессионализм🙂

Т-банк самый лояльный банк к своим пользователям. Разобрались в ситуации с незаконным списанием за подписку на одном из маркетплейсов. Запросили нужные документы, в течение 1,5 недель во всем разобрались и списание аннулировали, в маркетплейсе я понимания не нашла. Спасибо, что цените своих абонентов. 

Карту заблокировали в 2023 году по 115-фз из-за операций по криптовалюте, тогда закрывал счет и вывел остатки на другой банк.

Недавно предложили восстановить доступ, оставили заявку, позже со мной связалась Олеся Е. из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов. Попросила скинуть список документов и скринов, (до этого по телефону ответил на все ее вопросы по операциям) все скинул и через некоторое время Олеся Е. позвонила и сказала, что я прошел проверку, могу пользоваться картой. Благодарность Олесе Е. за оперативную помощь, дальше буду пользоваться услугами Т-Банка!

Тинькоф превратился в Г-банк

закрыл счета и нечаянно перевели на него деньги оказывается не закрыли счета списали комиссии И ничего не возвращают 

обращение не помогло

еще говорят про какую то честность хотя ей не пахнет

короче Тинькоф был честный лучший банк а превратился в худший дерущий каждую копейку с клиентов банк.

Для меня это лучший банк по клиентоориентированности. Все вопросы решаются быстро и профессионально. Непонятно за что списались 2500 рублей с карты за услугу, которой я не пользовался. Банк помог и карту перевыпустить за день, и деньги вернули оперативно. И всегда для них клиент - важнее всего. Поэтому рад доверять Т-банку, как себе.

29 марта 2025, я обнаружила мошеннические действия (списания) с моей карты, которые совершались, как оказалось, в течении всего месяца. Я сразу же написала в поддержку, мне моментально ответили. Перезвонили. И сразу же мы с оператором согласовали дальнейшие действия. А сегодня, 4 апреля и мне на карту вернулись все незаконно списанные мошенниками деньги.
Очень благодарна команде Т-Банка! И несказанно счастлива быть его клиентом. 💜

Сказать честно, очень удивлён!

Оказалось оформить и получить карту оказалось очень просто.

По мимо того что сотрудник сам приехал, так и ко всему он отнёсся с уважением. Хочу отдельно отметить конкретно сотрудника Тинькофф банк Рафаиля! Так как он смог уделить время чтобы приехать на другой адрес, и поехать забрать паспорт!

Очень доволен этим сотрудником!

Всё понятно объясни, настроил приложение, синхронизацию и ещё многое другое!

Максимально доволен получением карты, и обслуживанием!) 

4 апреля 2025 года я обратилась в онлайн-чат Банка в связи с несогласием кас. размера применного кэшбэка по операции. На моё обращение ассистент ответил очень быстро, вопрос был решён не только в мою пользу, но ещё и очень оперативно.

Благодарю и ассистента Тимура, и Т-Банк за лояльное, уважительное и очень бережное отношение ко мне как клиенту Банка. В этом плане Банк держит высочайшую планку с самого первого дня моего обслуживания в нём (то есть уже более 7 лет). Так держать!

В марте 2025 покупал купоны в стоматологию на Б-не. Записаться в стоматологию не смог и решил вернуть деньги за неиспользованные купоны. Из 3 отмененных купонов, деньги пришли только за 1. Написал в поддержку банка. У меня запросили подтверждающие документы {чеки на возвраты}. Вопрос приняли в работу. Деньги перечислили на следующий же день, хотя оспаривание операций еще не завершилось. Сказали, если что - напишут... 

Обратилась 04.04.25 в онлайн-чат по вопросу отмены подписки премиум, деньги за которую "внезапно" списались со счета. К банку претензий нет, я по акции подключила премиум на месяц бесплатно, и забыла отключить до момента наступления платного периода. Девушка Алёна (идентификатор 373***) в течение нескольких минут отключила подписку и вернула деньги в полном объёме на мой счёт. Большое спасибо!

Я больше 15 лет был зарплатным. клиентом Росбанка. Но ничего не стоит на месте, в итоге я как клиент Росбанка плавно перешёл в Т-Банк при их объединении. Не стал искать альтернативу и не смотря на общий негативный фон по отношению к этому банку, решил попробовать. В Росбанке я был премиум клиентом, при переходе автоматически стал таким и в Т-Банке, приложение мне писало, что до сентября месяца. Но вдруг 31 марта приходит уведомление, что 1 апреля премиум заканчивается и его отключат, я пишу в поддержку об этом и меня заверяют, что это ошибочное сообщение и премиум реально до сентября. Я успокоился и забыл уже про это, как 4 апреля случайно увидел в приложении, что премиум отключён и проц ент по вкладку уменьшился, я очень удивился. Сразу написал в поддержку, отреагировали очень быстро, написали обращение и буквально через 15 минут мне перечисляют мои потерянные проценты. Я очень рад и доволен оперативностью сотрудников поддержки. Спасибо! 

Т-банк помог вернуть деньги которые списал сервис по автопродлению услуг. Деньги зачислились в тот же день. Очень доволен банком, мои все родственники и друзья пользуются этим банком. Спасибо большое за такое отношение к клиентам. Общался с поддержкой по телефону, быстро создали обращение и быстро решили мой вопрос.

Обратилась 04.04.2025 в поддержку банка в приложении из-за того, что с меня списали немалую комиссию за перевод с кредитной карты на дебетовую.  

Являюсь клиентом premium.

Анастасия (внутренний номер 30***5) подробно объяснила мне правила беспроцентоной комиссии. Она очень хотела мне помочь, поэтому посодействовала в возврате полной суммы комиссии. Я даже не ожидада, деньги вернулись на карту молниеносно. 

Благодарю за оперативное решение вопросов в пользу клиента. Сейчас это редкость.

Обратилась 04.04.2025 в 14:08 в чат поддержки с вопросом о случайном переводе с кредитной карты и списанной из-за этого комисии. Анастасия очень быстро подключилась к решению вопроса. Сначала осуществила возврат средств, после того, как убедилась по видео-звонку, что запрос поступил действительно от меня. Такой этап проверки вызвал ощущение защищенности благодаря тщательной проверке в банке. Далее Анастасия смогла решить вопрос по возврату комиссии, все средства были возвращены даже не смотря на то, что со стороны банка не было никаких ошибок, и комиссия списалась именно из-за моей невнимательности. Было крайне приятно, что мне пошли навстречу! Такое отношение вызывает исключительно положительные эмоции при взаимодействии с банком. И это не единичный случай обращения в поддержку, при решении каждого из вопросов встречала такое отношение и клиентоориентированность. Благодарю!