154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день, напишу много, но по факту. Очень бы хотелось отметить сотрудницу Т-банка Г-н Кристину. Отдел помощи при проверки финансовой деятельности клиентов.

Являюсь самозанятым, участвовал в подготовке лыж к соревнованиям. Много было переводов от спортсменов из разных концов страны. Естественно меня заблокировали по статье 115ФЗ.

А у меня дома жена на 8 месяце беременности, вещи для ребенка не куплены, спортсменам чеки не скинуты за проделанную работу. А карта в блоке...

Получилось пробиться до этой прекрасной девушки! Кристина, спасибо большое за профессиональное выполнение вашей рабочей деятельности! 

В первый раз общался с живым человеком в банке по телефону. Объяснила причины блокировки, сказала, какие документы нужно прислать. Позаботилась о том, что бы я прочел информационное письмо, которое мне отправили в ответ, на объяснительную. (Перезвонила и проверила, что прочел.) Я сильно разболелся после трехдневного вымерзания на морозе с участниками и совсем раскис из за таких больших проблем. Общался совсем расклеенным, но приятный голос в трубке дал понять, что если все как я и говорил, то есть возможность оживить счета Т-банка. Кристина передала всю информацию непосредственно по адресу очень быстро. И уже через 6 часов сообщила, что все хорошо. Так же дала советы, что делать, что бы такое больше не повторилось.

Можно было бы отблагодарить, за заботу, скорость, позитив и отзывчивость.

24.02.25 я обратилась в чат для оформления справки о состоянии счета, так как в приложении через кнопки которые раннее работали стали заблокированы И перекидывает только на чат. В чате сотрудники диктуют свои правила, переключают друг на друга и препятствуют в получении справки. Позвонила в колл центр, тоже самое. Я думаю, если есть запрос на определенную операцию по банку банк не должен себя показывать в максимально плохом свете, так еще операторы могут с вам хамит. так держать Т Банк. Просьба предоставить на адрес элекоронный почты справку о состоянии моего договора

24.02.2025 я обратился в онлайн-чат банка и попросил начислить кэшбэк в виде исключения из правил. Оператор по имени Ольга напомнила мне правила, но банк ценит меня как клиента и чтобы я не расстраивался они пошли мне навстречу и помогли. "К сожалению, покупка была сделана по QR-коду СБП. Мы очень ценим вас как клиента и не хотим, чтобы вы расстраивались, поэтому скорректировали бонус за покупку. По операции 24.02.2025 14:25 Оплата в Russian Turbine 7 994 RUB Вы получите на 399 руб. больше. Выплата будет в ближайшую выписку. В личном кабинете и приложении Т-Банка будет написан старый кэшбэк. Он не изменится, потому что новый бонус начислим вручную." Очень рад , что банк ценит тебя. Это не первый случай когда банк идёт мне навстречу. До этого неоднократно при обращении в поддержку банка мне обычно всегда помогают и решают вопрос в мою пользу! Это радует! Всем рекомендую Т-банк!

Отзыв 

Неприятная вышла ситуация с Т Банком , Значит когда они вошли в Крым и Севастополь массово стали выдавать карты с условиями бесплатного обслуживания карты дебетовой, когда сотрудники банка приходили и выдавали карту говорили об этом что это якобы акция пожизненно бесплатное обслуживание . Но что получилось в итоге что когда я получил карту стали ежемесячно снимать за обслуживание карты 99 р не считая функции смс оповещения 99 р, если от смс можно отказаться то с обслуживанием карты сотрудники поддержки помочь не могут ,ссылаясь на то, что бы было бесплатное обслуживание может быть только при определённых условиях, а почему вы не говорите это изначально когда выдаёте карту ? А обманываете получается! Я написал в поддержку объяснил ситуацию что с меня снимают деньги ежемесячно в размере 99р , я понимаю что это небольшая сумма, но сам факт того что зачем вы вводите в заблуждение выдавая карту и умалчивается за это . ответ поддержки конечно был долгий на мою претензию , потом стали отвечать что якобы у меня был счет в банке до получения карты, при этом функция бесплатного обслуживания не работает , хотя у меня не было счета открыто до получения карты. Потом последовал ответ да ситуация не приятная они понимают, зачислили на мой счет списанные деньги, отлично конечно спасибо. Но в итоге они будут продолжать списывать деньги за обслуживание . В этот же вечер с меня снова списали средства. Я не понимаю в чем логика согласиться что они не правы и все равно списывать деньги ссылаясь на пункты бесплатного обслуживания которые изначально не было озвучено представителем банка , не вводите людей в заблуждение! Возникает недоверие к такому банку !

Всегда избегал этого банка, и, видимо, правильно делал. До недавнего времени, когда мне понадобилась крупная сумма на оплату обучения в частной школе. Мне предложили выгодную рассрочку, а оформить её можно было только в Т-Банке. Деваться было некуда, и я согласился.

Через несколько дней я пригласил представителя банка чтобы получить документы и установить приложение. Вместе с договором в фирменном желтом конверте оказалась запечатанная карта, я уточнил - это дебетовая? На мой вопрос никакого ответа не было дано. Я захотел было её открыть, но представитель меня остановил. Дальше возился с телефоном и установкой приложения, и когда всё сделал, дал подписать какую-то бумагу "заявка-анкета". Я решил, что должно быть так и надо и подписал. Только после этого он начал мне рассказывать про сказочные преимущества этой волшебной карты, рассрочку на 12 месяцев без процентов и прочую ересь. Я ему ответил, что мне не нужна кредитная карта. Он не остановился, и сказал "Подумаете, решите! - А я уже решил!". Ни на какие мои доводы о том что я против кредитной карты он не отреагировал, и сказал только то, что если она мне не нужна я могу её просто выкинуть) Очень жалею, что не записал этот разговор на диктофон. Сейчас бы смело мог идти с этим в полицию. 

Как итог - пришлось звонить в банк и 20 минут потратить на то, чтобы закрыть эту несчастную карту. Я все ещё не уверен, что меня не обманули и действительно закрыли её. Если что буду уже обращаться в полицию и суд. Остерегайтесь представителей Т-Банка!!!

Тбанк удивляет всякий раз! Решил написать отзыв, потому что доначислили повышенный кешбек ко дню рождения на категорию рестораны и также за банкетное обслуживание, которое напрямую не входило в категорию ресторанов. Настоящий подарок от банка. Настроение теперь - 5 баллов, и отзыв банку и менеджеру Дарье (8****2) также на 5!

• 8 февраля я заметила что с моей карты был списан платёж за Яндекс плюс, хотя подписки у меня нет. Проверив наличие подписки и аккаунта на Яндекс, я обратилась в поддержку Тбанка с вопросом о непонятном списании. Буквально через несколько минут со мной вышла на связь оператор Мария. Изучив ситуацию, она предложила мне заблокировать карту и выпустить новую для избежания новых выплат.
  У меня возникли некоторые опасения в связи с моими накоплениями, так как я нахожусь в другой стране и могу не до конца знать информацию о картах и счетах в банках России. Внимательно выслушав мои опасения, Мария успокоила меня и заверив, что с моими деньгами ничего не случится, предложила заблокировать карту. Получив моё согласие перенаправила меня к другому оператору Владимиру, с которым мы пошагово заблокировали карту и договорились о встрече для получения новой. 
•  Я уже и не надеялась, но 24 числа (понедельник) пришло сообщение о том что мне вернулись деньги с яндекс.плюса. Это было очень неожиданно и радостно одновременно. Я очень благодарна сотрудникам поддержки в частности Марии и Владимиру за оказанную помощь из-за возврата денег, спасибо большое.

Звонят мне с этого банка каждый день!

В наглую спрашивают про какого-то мужчину, называют полные ФИО! Спрашивают кто я такая и кем он мне приходится! Рассказывают что у них есть нерешенные проблемы и требуют чтобы я передала информацию этому человеку.

Сразу скажу что я так и не поняла кто это и главное откуда они решили что я знаю этого человека? Позвонили мне в выходной, сегодня опять, муж задает мне вопросы! Я что ему должна отвечать?

Поставила на громкую, спрашиваю, откуда у вас информация обо мне, они говорят ВОЗМОЖНО ВЫ ПРОЖИВАЕТЕ С НИМ ПО ОДНОМУ АДРЕСУ! Вы вобще нормальные???

Я хочу чтобы мне официально пояснили на каком основании мне звонят с этого банка уже на постоянной основе и в таком тоне со мной разговаривают, ещё и обвиняют в какой-то связи с посторонним мужчиной!

Хочу выразить благодарность менеджеру Марине (внутренний номер 9****4)за то, что она с пониманием отнеслась к очень важному для меня вопросу и очень профессионально, быстро и качественно с поддержкой команды банка решила его положительно, чем подняла престиж банка в моих глазах. Спасибо ей огромное!

С уважением, О-ов А. О.

1. Очень добрая и отзывчивая сотрудница , интересы клиента и банка ставит во главе разговора , живёт по принципу ,,обшее выше личного,, хорошие манеры общения и желания помочь человеку оставляет приятное впечатление о ней самой и тому офису на которой трудиться . Чувствуется профессионализм и ответственност в ее общении . Я очень благодарен Алёне за приятное общение .

Вчера хотела закрыть долг по кредитке, и по запаре тыкнула не на ту кнопку и перевела с кредитной карты деньги на дебитовую, и с меня списали комиссию за перевод. Конечно я очень растроилась так, как хотела сделать все наоборот и такое фиаско. Решила написать в службу поддержки с этой проблемой и попросила вернуть мне комиссию за ошибоный перевод. И что Вы думаете мне ответила прекрасная девушка оператор Ольга с номером 52***, которая меня поняла и банк вернул мне деньги! Ура! Спасибо! Конечно сумма не огромная, но все равно было приятно, что банк и человек на другом конце тоже ЧЕЛОВЕК! Я была очень тронута. Еще раз огромное спасибо, этой девушке Ольге! вы сделаи этот мир добрее.