154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка с 2012года, и с этого года использую подписку премиум.

20.06.24г. В 23.34 Обратился в техподдержку с вопросом о неначислении бонуса за друга,который оформил кредитную карту.

Ответил мне Марат(4***7) и к моему удивлению вопрос был решен за 10минут.

Я получил 2250р. Бонус за друга.

Спасибо техподдержке и Тбанку.

20.06.2024 я обратилась по поводу списания средств с моего счета по подписке Телеграм. Специалист Вячеслав (внутренний номер 27819) не только ответил на мой вопрос, но еще и нашел мне информацию по подписке Телеграм и объяснил, как отменить ее. 

Вообще, работа специалистов Т-банка всегда на высоте!

Очень благодарна, тем более, есть с чем сравнить.

Приношу благодарность специалисту поддержки Екатерине В., за профессионально оказанную помощь в решении моего вопроса. Хотелось бы подчеркнуть ПРОФЕССИОНАЛЬНО, с чем к сожалению не справились предыдущие сотрудники. Ведь главное оперативно решить проблему что бы не тратить время клиента, с чем Екатерина успешно справилась. Надеюсь она получит премию, ибо если нет, я когда нибудь переманить её к себе и она её получит. Всего доброго.

19.06.2024г обратилась в 19-14 через онлайн чат к оператору банка , на связи была Виктория . . Вопрос мой был вызван из за минуса денежных средств на моём счёте. Получила подробное объяснение по сложившейся ситуации, что минус оказался ввиду удержания денежных средств за интернет покупку в двойном размере. Вопрос по возврату денег был решен в течение суток. 

14.06.2024 заказала доставку продуктов из Ашана. В назначенное время привезли заказ, но больше чем подовина заказа мне не привезли. звонила на горячую линию Ашана, но каждый оператор мне говорил разную информацию. Кто-то обещал, что продукты довезут, кто-то обещал возврат денег, в итоге ни того, ни другого. Через пару, тройку дней обратилась в свой банк Тинькофф. Операторы быстро и профессионально решили все вопросы, подсказали что мне нужно прислать для быстрого решения вопроса. И буквально через короткий промежуток времени деньги вернули

1. Бращался в Т банк 25.05.2016, была проблема с переводом баланса, он не отображался в льготном периоде. проблему решили оперативно, советую банк для пользователей, всегда решабт оперативно проблемы. С удовольствием пользуюсь банком и мобильным приложением, всё очень удобно и современно сделано. Рекомендую к использованию. 

Очень часто бывает что хочешь получить акционный кэшбэк, но по факту продавец ставит кривой код МСС. Через поддержку уже трижды мне шли на встречу и выплачивали кэш.

А также получал хороший куш 5к за приглашение друга сделать каско. Он у них кстати самый выгодный из всех.

Очень удобрый сервис по управлению кредиткой. У меня есть с чем сравнивать.

Хочу оставить положительный отзыв Т-банку (Тинькофф). Я подключил услугу "премиум" месяц назад. Через месяц эту услугу нужно было отключить, чтобы не списалась плата за следующий месяц. Но в этот день у меня физически не получилось отключить эту услугу. Конечно, в день оплата у меня списалась 1990 руб. Было очень неприятно. Я написал в чат о своей проблеме. И Мне оперативно решили мой вопрос. На карту тут же были возвращены деньги-1990₽. Был очень рад! Пользуюсь только этим банком, поскольку Т-Банк, банк-для людей с высоким сервисом для любых клиентов . Рекомендую!!! 

Я написала в поддержку 19 июня в 20.44 с вопросом о задержки начисления повышенного кэшбэка за покупку билета в июне месяце. Мне ответил Никита. Вопрос был решён в течении 10 минут. Мне скорректировали кэшбэк. Особенно были приятны слова, что меня ценят как клиента! Спасибо большое Никите! Так держать!!!

9.06.2024 обратилась в поддержку банка с вопросом о непонятных списаниях . Поддержка ответила моментально расспросив и уточнив все детали в подробностях для более точного поиска решения проблемы оказалось что списания проводились с сервиса услуг , поддержка сразу же направила мое обращение на обработку и в течении суток мне вернули списанные деньги в полном обьеме . Хотела бы поблагодарить за полную поддержку в решении моего вопроса и быстрый ответ и возврат средств , так же за компитентнрмть сотрудников банка в решении любого вопроса , сотрудники обучены как надо и знают с чем работают .

11.06 в 23:30 по смс обнаружила некорректное списание с карты за проход в метро по биометрии. В момент списания я находилась дома и в течение дня на метро не ездила. Связалась с техподдержкой Т-банка. Оператор Дарья помогла с отменой транзакции. Деньги вернули через 5 дней.

Благодарю Т-банк за оперативность и клиентоориентированность!

А техподдержка Метро обращение зарегистрировала, но ответа по обращению не до сих пор, как и сроков решения.

В т-банке очень хорошая поддержа,не раз ею пользовался. Приходилось менять номер быстро поменяли в чате за 5 минут, в маркет-плейсе долго не приходили деньги за возврат написал в поддержку банка и все быстро вернули, списались деньги за подписку которую не покупал - вернули и отключили данную подписку,отвечают очень быстро 

Спасибо большое Т-Банку! Оформил подписку ПРО по промокоду, но не планировал пользоваться ею в дальнейшем, однако у меня списали средства за продление подписки. Обратился за помощью в чат 19 июля в 12:21, ответила консультант Арина и оперативно решила мою проблему отключив подписку и даже вернув средства за её продление! Выражаю огромную благодарность Т-Банку за такую клиентоориентированность!

У меня возник вопрос по начислению кешбэка за покупку. Обратилась в банк 20.06.2024 в 21.50 за помощью, так как самостоятельно не смогла разобраться. Мне ответила Яна. В течение 5 минут, специалист разобрался в моей проблеме и помог ее решить. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

• Вернул диван,который купил в рассрочку магазине Boss-divan. Успел выплатить не только платедей. Обратился и сотрудники Т-банка. и они помогли вернуть деньги и к тому же вернули проценты. Общение было очень дображелательное.такое качественное обслуживание развеяло все сомнения в возможности банка без офиса.

Хочу поблагодарить Т-банк за быстрое решение вопроса, неделю назад забыл отключить платную подписку в онлайн кинотеатре , списали деньги за платную подписку, написал в поддержку банка чтобы помогли вернуть деньги! На следующий день деньги вернули , вопрос решили быстро! Очень приятно когда вопрос решается максимально быстро!