178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 29.07.2024 в 15:12, и мне ответила Аделина. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка.

 Я попросил специалиста о помощи разобраться в принципах начисления повышенного кэшбэка. Аделина оперативно ответила и вопрос решился в мою пользу. Пересмотрели начисления и доначислили то, чего не хватало. 

Благодарю сотрудников Т-банка за оперативность и вежливое отношение к клиентам

Добрый день! Обратилась 29.07.2024 года, с вопросом об отмене подписки премиум, когда деньги уже были списаны со счета. (Я пропустила момент отключения после акционного предложения). Менеджер Елизавета (4****1), помогла оформить возврат и отмену подписки премиум. Большое спасибо за помощь и лояльность!

В конце прошлого года закрыл ИП. Очень самонадеянным был мой выбор как сферы деятельности, так и системы налогообложения, но сейчас не об этом, а о том, что в этом году решил попытать удачу еще раз, но подойти к делу гораздо серьёзнее. Думаю ладно окей я в прошлый раз так удобно бизнес зарегистрировал через банк, сделаю ка я то же самое ещё раз. Захожу на сайт, ввожу номер телефона, а у меня бац и загружается старый бизнес. Пишу в чат поддержки спрашиваю почему так я же закрыл тот бизнес, на что мне девушка отвечает, что бизнес то я закрыл а вот на счет наложены ограничения потому как декларацию ты не досдал. С налоговой проблемы реши и мы сразу же всё закроем. Сгонял в налоговую, подал декларацию, через день возвращаюсь на сайт, ввожу данные – снова та же беда. Снова пишу в чат поддержки с вопросом когда закроется счет. Мне отвечают типа да мы его вчера закрыли вообще-то. Я уже негодую, спрашиваю это шутка такая что ли: бизнес уже почти год как закрыт, счет вы тоже закрыли, пускай и вчера, ПОЧЕМУ ПРИ ПОПЫТКЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ НОВЫЙ БИЗНЕС, САЙТ ВЫДАЕТ МНЕ СТАРЫЕ ДАННЫЕ с припиской мол всё круто, отправили заявку на регистрацию?! Девушка моментально отвечает что по части бизнеса сейчас она соединит меня с коллегой из соответствующего отдела и всё решится. И действительно всё решилось. В чат врывается Эдвард, сразу же пишет "я вижу вы прошлый бизнес тоже через нас регистрировали, поэтому у нас старые данные. Сейчас я новую заявку вручную сделаю". Через пару минут на мониторе передо мной страница перезагружается, открывается окно входа: ввожу номер телефона и попадаю уже на страницу реально создания заявки. В этот момент Эдвард пишет, что я могу все документы ему прям в чат отправить он всё прикрепит сделает. Я думаю да ну ладно я ведь не совсем беспомощный и сам две фотографии паспорта на сайт загрузить могу. Так ему и отвечаю. Он спрашивает: может с кодами ОКВЭД помочь? Я говорю да, мужик, я вот столярным бизнесом заняться хочу, что посоветуешь? Пока фотки загружаются он мне все коды находит и отправляет. Потом добавляет а ты как товар реализовывать собираешься? Через интернет или точки продаж? Я отвечаю что через интернет скорее всего. Он присылает еще один код и говорит тогдп вот его впиши ещё. Спросил про сайт, есть он или планируется, а если планируется, знаю ли я как встроенным конструктором пользоваться, на всякий случай отправил ссылку с объяснением как это всё работает. Проконсультировал по системе налогообложения, рассказал как работает эквайринг, объяснил почему одна из фотографий паспорта не прошла проверку (на этот раз я уже скинул фотку всего разворота ему и он её к моей заявке подгрузил). Короче расписал все что только можно было, так еще и половину всей заявки за меня собрал, исходя из моих пожеланий. Рассказал что как будет дальше и сколько времени уйдет на каждый из этапов, а потом спрашивает типа остались ли вопросы? Могу ли быть полезен? Я ответил что вопросов у меня вообще больше не осталось и скинь ссылку где отзыв оставлять. Вот так я оказался здесь с отзывом на 3054 символов

Хотелось бы оставить отзыв о банке ТБанк,так как он является основным банком. Отмечу постоянную и быструю поддержку ассистентов и их готовность помочь, рассказать, объяснить если что-то непонятно. Я написала в чат поддержки 29.07.24 в 17.05 с вопросом о том, что кэшбек за покупку в магазине 19 июля, категории Авиабилеты,не был начислен. Уже в 17.17 Светлана ответила мне ,что они ценят каждого клиента и кэшбек за покупку был скорректирован, к тому же была отправлена ссылка для отправки моим друзьям. Ведь ещё не все мои друзья пользуются Т-Банком. Я была довольна решением моего вопроса! Приложение банка легко в использовании. Всегда проводятся акции, розыгрыши в которых наверное выигрывают. Каждый месяц есть возможность выбрать категории начисления кэшбека и кэшбек начисляется рублями.

В начале июля купила пробную программу фитнес тренировок за 189р, потом через несколько дней с меня сервис списал 980р которые я не подтверждала , воспользовавшись услугой по оспариванию транзакций, коллеги из банка мне очень помогли, оспорив процедуру и вернув мои средства, за это им огромное спасибо

Сегодня жена ошибочно сняла наличные с моей кредитной карты (78000), что превышает лимит на снятие по тарифу моей карты. По условиям обслуживания Банк снял комиссию согласно тарифам. Обнаружив это я пополнил карту через час и написал в поддержку. И вуаляяя... ответ не застал себя долго ждать. Через час пришел пришел возврат комиссии. Т-Банк рассмотрев мою просьбу, не с точки зрения внутренних уставов банка, а опираясь на человеческую ошибку в пользу клиента. Однозначно хочу поставить респект сотрудникам банка и лояльному и грамотному руководству.

27.07.2024 оформила заказ в магазине Ашан и оплатила его онлайн. Доставка была 28.07.2024. Так как при формировании моего заказа несколько позиций отсутствовало, сумма заказа была уменьшена, но возврат не был произведен. Я зашла в мобильное приложение в раздел операции и воспользовалась функцией оспаривание. 28.07.2024 мне уже было отвечено, что разница будет возвращена. 29.07.2024 деньги были зачислены! Огромное спасибо Т-Банку за оперативность. Вообще банк очень радует, все вопросы решает быстро и четко. Сотрудники помогают с оформлением полисов осаго, каско и жизни.

Хотела бы поделиться впечатлением о Т-Банке и о быстром решении моей проблемы.Оказывается у меня была подключена Премиум подписка , списание за которую я обнаружила , обратившись в Т-Банк,в частности к специалисту Анжелике (6****1 личный номер) мою проблему быстро решили и вернули деньги за 2 месяца подписки! Очень благодарна ,так как даже не знала о существовании этого подключения )спасибо ещё раз!

24.06 я произвела оплату по коду в магазине с продуктами , деньги не дошли, до магазина , пришлось оплачивать второй раз. При обращении в поддержку , оператор поняла проблему , оперативно создала обращение для решения. (Обе транзакции поступили в магазин ) В онлайн банке видно как меняется статус. Спустя 5 дней , деньги банк вернул мне обратно на карточку. Проблем и потраченных нервов не было. Я довольна банком.

27 июля пришло пуш увеломление от Т-барк и списании 179₽ за услуги WINK. Услугами этого сервиса я никогда не пользовалась. яоьратиласт к ним, по моему номеру телкфона и ФИО данных о полписках не нашли и сообщили, что это действия могенников. 28 июля я обратилась в Т-банк по горячей линии и описала ситуацию. Мне заблокировали карту, провели опрос на выявление подозрителтных действий с моей стороны. Перевыпустили новую карту. Курьер приехал на следуюдий день, 29 июля с новой картой в удобное для меня время. Также, 29 июля мне вернули 179₽, которые ранее были списаны мошенниками. Очень довольна качечтвом и сетвисом Т-банка, сутки на решерие вопросов, никаких офисов, ожиданий на телефоне и тд. Рекомендую.

обслуживаюсь в T-банке уже более 7 лет. Недавно мне был осуществлен перевод суммы на дебетовую карту. Но денежные средства не поступили на счет. Я прождала сутки, но зачисления не было. 16 февраля 2024 года в 7:26 утра Я написала в мобильном приложении банка в чат о своей проблеме. Сотрудник Марина быстро подключилась, была вежЛива и обещала разобраться в проблеме. Оказывается мне поступил перевод на какой-то транзитный счет для соц. Выплат, к которому доступа у меня нет. Сотрудник Марина решила этоту проблему в течение получаса.

Добрый день! Обращался в техническую поддержку по вопросу активации подписки про, оператор технической поддрежки Наталия быстро отрегагировала на запрос и развернуто мне ответила почему и за что мне предоставили подписку на год, и дополнительно предложила принять участие в акции приведи друга. Благодарю за оказанную помощь.

Здравствуйте, 13.02.2024 в 14:29 у меня возник вопрос по поводу списания денег в банкомате другого банка. Деньги с карты списались, а наличные при выводе не дали, я обратилась в поддержку Т-банка, ответили очень оперативно, все решили. Суть была в том, что я не знала, о существовании комиссии при снятии денег с другого банкомата(не Т-банка), а снять нужно было срочно( к сожалению в моем городе всего два-три банкомата Т-банка, в довольно не удобных местах и не всегда работающие), вот у меня и списались 90 рублей комиссией с какого то левого банкомата, я была очень расстроена от этого, но сотрудник Мария объяснила мне что и как, деньги вернулись ко мне , спасибо большое!

Искал себе квартиру для съема. Нашёл на сайте агенства m***e.ru. Со мной связались по мессенджеру уже другая организация - m***n-an и предложила оплатить бронь квартиры, которая мне понравилась. Так же договорились о встрече для осмотра квартиры. Переложил по их ссылке через т банк. В итоге никто не пришел на встречу и никто не связался в этот день со мной. Когда я написал им, то они сказали что, данной квартиры уже нет и предложили другие неподходящие мне варианты. Я отказался и потребовал вернуть деньги. На что со мной связались уже с другого номера по мессенджеру и предложили заполнить заявление с моими персональными данными. Ну я заполнил их бланк с моими правками и направил им на почту. В течение недели ничего не происходило. Так же я сразу написал в поддержку банку, составил обращение на возврат денежных средств. Со мной сразу связались и дали дальнейшие указания что делать. После предъявления диалогов и объяснениия ситуации деньги вернули в течении 4 дней. Больше спасибо за окананную помощь!

В продолжение отзыва моего мужа - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11643094/ К сожалению, банк не может решить проблемы без написания отзывов на этом сайте. Приходиться писать ... Как уже написал муж, мы решили поучаствовать в акции 26.06 на 50% кэшбэк за билет на самолет + отель. Муж получил консультацию, и я так же как он оплатила со своей карты. Как и ему ничего начислено не было. Написала обращение в чат банка и привела положительное решение инцидента в его пользу с номером. Обещали вернутся в течение следующего дня. Подождала, написала еще раз. Ничего не решили. Обращение было составлено 21.07. Кроме извините ответ дадим позже ничего нет.

Не первый месяц уже пользуюсь дебетовой картой Т-банка и хочется сказать, что на протяжении всего времени, все вопросы решались быстро в чате поддержки.

Консультанты отвечают быстро и подробно.

Один из примеров, как то решили заправить авто через приложение, для получения кешбэка. Все бы ничего, но на заправке был плохой интернет и машина заправилась не на всю сумму, которую указывали, так ещё и на кассе сказали, что оплата вообще не прошла, пришлось оплатить еще в кассе. Сказали ждать, банк вам вернёт.

Но по факту, автоматически сумма не вернулась, даже вернулись на заправку для выяснения вопроса, а надо было просто написать в чат помощи в приложении Т-банка.

Уточнили информацию по заправке, где и когда заправили авто и буквально в течении 20мин. сумму вернули.

Быстрое и оперативное решение вопросов службы поддержки т-банка на высшем уровне, рекомендую.

Недавно я делал заказ в Купере и обнаружил, что с меня списали дополнительно 56 рублей без объяснения причин. Я обратился в службу поддержки Тинькофф, и был приятно удивлен их оперативностью и профессионализмом. Сотрудники быстро разобрались в ситуации и вернули мне списанные 56 рублей. Остался очень доволен обслуживанием и вниманием к клиентам. Спасибо, Т-банк!

Отличный банк, помогли разобраться по поводу обслуживания карты и объяснили как пользоваться картой и копить кэшбэк.

Здравствуйте!

Хотел бы поблагодарить организацию онлайн взаимодействия между банком и клиентом Т-Банка. 29.07.2024 обратился в поддержку с запросом о кэшбэке, в соотвтетствии с программой лояльности Black от Т-Банка. В течении нескольких минут, сотрудником поддержки Константином, были выяснены все обстоятельства и вопрос был оперативно решен.
Спасибо за оперативность, удобство онлайн-формата и отзывчивость к клиентам.