178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написал в поддержку 29.07.2024 в 13:20. оператор очень быстро ответила. у меня возник вопрос по программе лояльности. помогли решить проблему,доначислили кэш бэк в ручную. спасибо Анастасии!

у т-банка вообще самая лучшая,быстрая и полезная поддержка! всегда быстро отвечают и помогают решить вопрос!!

Сегодня звонила в Т-Банк по поводу задержки перевода и пришедшей смс с извинениями. Звонок был совершен примерно в 13:15 29 июля 2024г. Оператор назвался Данилой, и дал абсолютно исчерпывающую информацию, связанную с проблемой перевода, а также ознакомил с программой компенсации в таких случаях, за что я ему очень благодарна. Долго ждать на линии не пришлось, связалась очень быстро. Очень радует оперативность сотрудников и банка в целом!

Обратилась в чат поддержки,с вопросом смены номера и мне сообщили что в течение следующего дня позвонят и после подтверждения личности сменят номер, но мне нужно было сделать все очень быстро.И специалисты пошли на встречу, позвонили в течении часа, и за 10 минут вопрос был решен. Я осталась довольна, скоростью и качеством решения вопроса. 

К сожалению я не запомнила имя девушки сотрудника которая занималась моим вопросом, поэтому выражаю благодарность всем работникам банка.

Добрый день! Я написал в чат поддержки в мобильном приложении о том что списали два раза одну и ту же сумму в магазине, и мне очень быстро ответила оператор Ольга, она быстро создала номер обращения и сказала, что придется подождать о решении проблемы до 07.08.2024, через полчаса деньги вернули обратно на счёт, очень оперативно отреагировали на обращение, очень был удивлен.

19 мая,около 20:15,я написал в поддержку банка по поводу подписки на Тинькофф-pro,ибо она оплатилась ввиду того,что я забыл отключить автопродление бесплатной,и она не нужна была мне. В итоге Консультант поддержки Алёна без каких-либо проблем помогла мне.

В течении 10 минут,мне уже вернули деньги обратно. Я очень доволен поддержкой банка и их работой,лучший банк,с ориентированием на клиентов.

Добрый день. Хочу поблагодарить оператора Регину. 29.07.24 в13:36 через помошника робота, попросил соеденить с оператором. Ответила оператор Регина. Обратился с таким вопросом. На сколько я знаю, что т-банк не всегда возвращает кэшбэк из-за определенных условиях по оплате. В том числе через СБП. Я хотел оплатить по карте авиабилет через приложение т-банк, но к сожалению рейса в нем не оказалось. Пришлось искать рейс на другом сайте, но там оплата серез сбп. Оператор Регина меня обрадовала, сказав, что я как раз оплатил в авиакомпании-партнере Т-Банка. И что кэшбэк вернется. И буквально через пару минут, он появился в приложении. Также оператор Регина рассказала о возможности поучаствовать в акции ,,приведи друга, за что можно тоже получить определенную сумму. 

В целом, хочу сказать, что Т-Банк ценит своих клиентов. И любой, даже самый маленький и простенький вопрос, решат мигом. Спасибо Регина. Спасибо Т-Банк.)

Я написал в поддержку банка 29.07.2024 в 15:49 по Новосибирску 

Мою проблему приняла менеджер Маргарита и буквально за считанные минуты решила мою проблему. Суть которой составляла отсутствие начисления бонусов за кеш бек. В итоге вопрос был быстро и оперативно решен, остался доволен 

Уже не первый раз сотрудники Т-Банка решают мою проблем. Рад нашему сотрудничеству.

Здравствуйте. Хочется выразить огромную благодарность специалистам поддержки Т-Банка Юлии и Карине, за оперативную помощь в решении моего вопроса. Вопрос был касательно возврата денежных средств, которые списал маркетплейс по моей невнимательности. Обратилась в чат за помощью, очень быстро перевели на оператора, с которым начали наше общение. Обращение было зарегистрировано 27.07.2024, а сегодня 29.07.2024 мне уже вернули мои деньги. Сказать что я рада, это ничего не сказать, а кроме этого выражаю огромную благодарность за вовлечённость банка в жизнь своих клиентов. С благодарностью и положительными эмоциями, ваш преданный клиент

Банк проявил лояльность и начислил кэшбэк, несмотря на неправильно установленный спобоб оплаты. Большое спасибо банку за это. Такая клиентоориентированность не может не радовать. Так держать! Отзывчивая и понимающая поддержка заслуживает отдельного уважения. Таких высоких стандартов работы с обращениями не встречал ни в одном другом банке!

24 июля оформила карту, на сайте нигде возуальным взглядом не указано что тариф на карту 99 руб, также от всех своих знакомых слышала что они ничего не платят и тут такие крутые кэшбэки. Представитель сказал что обслуживание бесплатно, а по факту в тарифах в приложении увидела сумму 99р в месяц и просто пришла в шок. Написала чат и даже звонила на горячую линию, услышала лишь извините оставили жалобу на повышение качества обслуживания, извините, а что мне уже даст ваше повышение качества? Тариф сменить нельзя, поскольку самозанятость у них не является как зарплатной проект, а я оформляла карту чтобы получать доход и как раз пользоваться картой. Полное разочарование, мой совет лучше 100 раз прочитайте и позвоните им чтобы узнать ВСЕ тонкости обслуживания, мой печальный опыт останется для вас примером.

29.07 оставила в чате обращение, т.к. мне не начислили повышенный кэшбэк за покупки. Ответ пришел в смс-сообщении буквально через минуту. Сотрудники проверили информацию, доначислили кэшбэк вручную, вопрос решился очень оперативно.

Считаю Т-банк лучшим банком, вопросы решаются быстро, с приложением проблем не возникает.

Сотрудник банка помог мне в предотвращении мошенничества, рассказал про схемы и методики мошенников. За проделанную беседу и работу я очень благодарен сотрудникам банка. Мне очень помогла беседа и я сделал для себя определённые выводы. Ещё банк очень вовремя среагировал и не дал моим денежным средствам утечь в никуда

29 июля обратился в поддержку в Т-банк. Проблема была в том, что не получил кэшбэк за категорию ж/д билеты. Ответили почти мгновенно, Екатерина решила вопрос быстро и очень оперативно. Пользуюсь Т-банком уже несколько лет, поддержка на высоте. Всегда идет на встречу и решает вопросы любого уровня сложности. Рекомендую