178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

29.07.2024 обратился в техническую поддержку со следующей проблемой: 

случайно нажал на покупку подписки Premium, стоимостью 2000 рублей. Написал в техническую поддержку для возврата д/с. И прекрасная Елена решила вопрос, вернули деньги и подарили месяц бесплатной подписки на Premium. Клиентоориентированность на высшем уровне, спасибо Елене за работу и принятое решение, ведь речь не о 2000 руб., а о внимании и отношении к клиентам! Респект:)

Хочу выразить глубокую благодарность своему менеджеру по адаптации. Любовь, спасибо Вам за внимательность, неравнодушие, за оперативное решение вопросов. Очень ценно на старте бизнеса получить такую мощную поддержку. Любовь всегда была на связи, мы вместе разбирались в спорных вопросах, и важно было, что ей не все равно на мои проблемы.

Желаю Вам успехов в другом отделе и всех благ.

Не так давно обращался в поддержку Т-банка по вопросу отключения платной подписки. Изначально она была подключена бесплатно на один месяц, как пробный период. Однако я не заметил, как время прошло и с меня списали деньги за следующий месяц. Благо в поддержке удалось решить проблему быстро и мне вернули деньги!

После задавала еще несколько вопросов с чем Карина также быстро помогла разобраться. Все ответы приходили в развернутом виде, с полным описанием действий которые нужно будет сделать. 

Добрый день. Такой уж я человек и очень редко хвалю финансовые организации, но в этот раз хочу похвалить. В рубрике кэшбек по карте Блек была акция со 100% кэшбеком. Я товар купила, чек загрузила вообщем слелала все как полагается, но кэшбек не был начислен. Причем банк здесь трудно обвинить т.к. в чеке на позиции товара отражалась полная ерунда и автоматически определиту что за товар куплен очень тяжел. Я обратилась в службу поддержки и описав ситуацию стала ждать. Каково же мое удивление когда через 30 минут пришла СМС о том что бонусы будут начислены. Очень благодарна банку за опреративное решение вопроса. 

Добрый день, не давно подключил подписку иви по промокоду, не усмотрел за этим и забыл отключить в нужный момент - деньги с карты списали, сначала думал вернуть средства через сам Иви, но оказывается у них черным по белому написано, что деньги, которые были списаны после использования бесплатной подписки, невозможно вернуть. Поэтому я понял что нужно обратиться в Т-банк, я описал проблему и мне быстро ответили, а также молнейносно составили обращение о возрасте средств, спустя несколько дней пришли деньги на карту обратно и я доволен банком за такое обслуживание, потому что порой он решает иногда совершенно нерешаемое

Благодарю Т-банк за отличное и премиальное обслуживание 

С уважением, Иван

По акции 100% кэшбэк не был начислен из-за товра, неправильно указанного в чеке. Оператор Владислав, 2***1 быстро разобрался в моем вопросе и вручную начислил сумму кэшбэка. И в другом вопросе также помог, где я сам ошибся - купил товар акционного брэнда но другой категории. Вопрос также был быстро решен в мою пользу. Очень доволен работой поддержки! 

28 июля в час ночи я обратилась в поддержку т.к. нужно было вернуть деньги. На удивление, даже в такое время суток мне ответили быстро, задали пару вопросов для уточнения, по каким операциям нужен был возврат. Оператор Екатерина сообщила сроки возврата, также написала что проследит за тем чтобы средства вернули в срок.Оператор отвечал понятно, развернуто и быстро.

Решил сделать покупку на Озон, так как была хорошая цена, а точнее акция на нужный мне товар, а в наличии осталась всего одна штука. Решено было покупать сейчас, так как мог остаться без электронного девайся, которого хотел. И так, всё началось с того, что я забыл кодовое слово в приложении банка и банк не давал перевести большую сумму на счёт в Озон. Кодовое слово сбросил через оператора и назначил новое. Но, как только я попробовал перекинуть всю сумму, а это около 61 тысячи рублей, карта была заблокирована и пришло сообщение в приложение от банка "Скоро Вам позвонит служба безопасности". К слову, денег на карте нет, но и на Озон они не поступили. Они где-то так сказать "зависли". И буквально через минуту действительно позвонил специалист по безопасности. Представился, но честно не запомнил имени и потом начался подробный опрос для чего такая большая сумма переводится на Озон, что именно хочу купить и почему именно сейчас, вплоть до артикула товара и проверки моих слов в режиме реального времени, проверки паспортных данных и как только специалист банка убедился, что Я — это действительно владелец карты, посоветовал как лучше сделать покупку, чтобы не платить большую комиссию. И тут же деньги вернулись на счёт в банке. После того, как поговорил со специалистом, волтщовшись советом перевёл деньги на Озон и сделал покупку последнего оставшегося товара по акции. 

Первый раз делал такую дорогую покупку на Озон и был приятно удивлён службой безопасности банка! За что передал специалисту большое спасибо и ещё раз здесь хочу выразить свою благодарность специалисту и банку за такую защиту своих клиентов!) 

Покупал на незнакомо сайте товар, обманули, ну я думал 10 рублей - ничего страшного. После начали пытаться снять деньги, в 1 раз не получилось, во 2 сняли 2000. Не знал что делать, ведь по отзывам на этом сайте люди теряли очень много. Позвонил в поддержку. Оператор Анастасия провела со мной диалог, а дальше вместе с отделом по оспариванию оппераций Т-Юанк проделал упорную работу и сегодня 29.07 мне вернулр деньги. 

Воспользовался услугой каршеринга . Позже обнаружил , что средства были списаны дважды за одну и ту же услугу. Написал в поддержку банка , сразу же подключилась оператор , и стали заниматься моим вопросом .

Девушка оператор сразу поняла суть вопроса , и составила обращение, по результатам которого, мне через некоторое время вернули деньги .

Давно пользуюсь этим банком , и поддержка у них всегда на высоте !!! 

Пл мне - лучший банк !! Спасибо!

Обращалась 13 июля 2024года в 12:53 в чат поддержки в мобильном банке. Делаю это часто, всегда очень быстро отвечают и решают проблемы. (По сравнению с другими популярными банками,Т-банк реально хочется похвалить,так должны работать все банки). в данном случае заказывала продукты через приложение т-банк в пятерочке.мне привезли битое яйцо,не согласовали со мной замену мороженого и томатов(вина партнера,а не банка,тут я все понимаю), оператор Лариса согласовала возврат средств уже через 15 минут. После мне еще начислили за бонус извинений в размере 300!!!руб. С ума сойти!!!было еще много ситуаций,которые Т-банк разрешает на отлично.

Добрый день. Хочу поделиться приятными впечатлениями от Т-банка(Тинькофф). В июле он предложил мне царский кэшбэк 10% на одежду. В предверии сборов в школу это очень выгодное предложение. При покупке одежды конечно же воспользовалась картой Т-банка. Когда увидела кэшбэк, очень расстроилась, т. к. он был посчитан в размере 1%. Написала в поддержку, где мне ответила Милана и без лишних вопросов доначислила оставшуюся сумму. Сразу видно, что в этом банке ценят клиентов. Это вызвало у меня положительные эмоции. Спасибо, что так относитесь к клиентам. 

Приятно удивлена оперативным ответом и решением вопроса сотрудников онлайн-чата.

 На протяжении некоторого времени происходили списания денежных средств с детской карты, как выяснилось, ребенок зарегестрировался на сайте GameSport, сделал разовую бесплатную подписку по акции указав данные своей карты, после данный сайт начал систематически списывать с нее деньги. 22.06.23 Т-банк увидев подозрительнык списания заморозил карту, в принципе после чего я узнала о проблеме, 23.06.23 обратилась за консультацией в онлай-чат поддержки банка с просьбой помочь вернуть удержанные денежные средства и разблокировать карту, переживала,что карту придется перевыпускать. Сотрудник Севинч приняла обращение и сообщила,что карту они разблокируют и временно заморозят во избежании повторных списаний, посоветовав отключить подписку на сайте или обратиться в их службу поддержки. Войдя на сайт увидела,что подписка отключена, но мне не пришлось больше обращаться в поддержку банка, тк сотрудник Севинч тут же передала информацию своим коллегам о проблеме и сообщила,что попробуют решить проблему и вернуть деньги до 08.07.23. Долго ждать не пришлось, 25.06.23 вопрос по возврату денежны средств уже был решен, Т-банк вернул удержанные денежные средства на карту ребенка. Карту разморозила в личном кабинет, больше с данного сайта списаний не происходило. Спасибо за оперативное решение и возврат денежных средств! 

29.07.2024 зашел в приложение банка и вижу, что были списаны 299 рублей за подписку Яндекс.плюс, я естественно впал в замешкательсто, вель ни разу не пользовался данной подпиской. Обратился в чат поддержки банка, где меня связали с опператором Максисмом. Оператор быстро отреагировал на мою проблему, и буквально через 40 минут деньги вернулись на карту. 

Бронировала квартиру 3х комнатную на авито, оплатила картой т-банка, но квартира не соответствовала описаню в обьявлении(оказалась 2х комнатной и без ремонта). Арендодатель отказался возвращать деньги, в поддержку авито было не дозвониться. Написала в поддержку т-банка об отмене операции тк услуга была не предоставлена. Отправила скриншоты переписки на почту банка, далее на связь вышел сотрудник поддержки и операцию отменили, деньги вернулись! 

Добрый день! хочу поблагодарить сотрудников банка за быстрое решение проблемы! 

в июле списалась плата за подписку, откуда она взялась не знаю, не подключала! написала в чат с просьбой вернуть средства, очень быстро решили этот вопрос и уже через 5 дней денежка пришла обратно на карту! спасибо большое вам!!!

Приветствую Т-банк, для меня вы стали чемто лучше чем сбер, ваше приложение удобнее, красивее, проще.

Я очень благодарен за то что есть такой прекрасный банк.

На днях у меня была проблема со списанием в* подписки которую я отключил более 2х месяцев назад, обратился к вам в поддержку, до этого почитав что деньги могут не вернуть так как это вк и там проблемно все и угадайте что правильно мне вернули деньги)

Для меня Т-банк один из лучших и я буду им пользоваться пока его не закроют 

Д