154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Долго не приходил возврат средств с доставки Дикси. Днём написала в службу поддержки, оператор быстро и четко ответил по сложившейся ситуации. И уже к вечеру возврат был зачислен на мой счёт. Рекомендую данный банк, любые вопросы решаются, быстро отвечают и консультируют, стараются разобраться и помочь. А ещё у них классный кэш-бек! 

12.06 мне позвонил менеджер Т-банка и убедительно стал навязывать кредит рефинансирования На мой вопрос какой процент уверенно ответил 17 % я ответила что меня привлекают условия кредита но я бы его взяла с июля (у меня стройка)После разговора с менеджером на мою карту пришли деньги491000 что меня крайне удивило ведь никакого договора с банком я не подписывала Через какое то время пришел на мейл договор в котором четко были прописаны проценты27,9% Я сразу перезвонила в банк и попросила забрать их деньги а также прослушать аудиозапись моего диалога с лживым менеджером Мне ответили что до 13.06 разберутся 13 написали что 14 разберутся а когда я потребовала забрать их деньги мне сказали что я могу досрочно погасить кредит На каком основании???я не запрашивала кредит не подписывала кредитный договор Однако за эти 2 дня должна оказалась банку 1120 руб👎👎🥶 Только после моей угрозы обратиться в Центробанк и СК РФ вопрос решился и с карты списали деньги Я в чат написала что жду возмещение морального ущерба от банка за нервы и время потраченное на переписку с банком И тут банк конечно же мне отказал👎👎Как думаете, можно доверять этому банку который так вольно и без ответственности вымогает у своих клиентов деньги😱

Хочу выразить огромную благодарность за отзывчивость, быстрое решение вопросов любой сложности и человечеакое отношение! Пожалуй, единственный банк, который не бросает своих клиентов в сложных ситуациях, а реально помогает. К примеру, произошло непонятное списание средств - решили вопрос в этот же вечер и средства были у меня на счету. Безумно рада быть вашим клиентом! Спасибо, Тинькофф! 

Сегодня обратилась в чат поддержки для оспораривания операции, удобно, что можно решить вопрос с ассистентом , не дожидаясь оператора. Мою заявку сразу приняли и вернули денежные средства буквально через несколько часов. Клиентоорентированность на высшем уровне. Для меня т-старт самый лучший банк в наши дни!

Хочу выразить огромную благодарность Ивану. Встреча была 20.06. Столкнувшись с проблемой при установке приложения на телефон, Иван не сдался, как предыдущий представитель, а оперативно решил проблему и успешно установил приложение. Очень ему благодарна! До этого полгода мучалась без приложения. Еще раз огромное спасибо! 

Мне нужно было перевыпустить карту и выпустить новую на определенных условиях. Прекрасный оператор Ирина (внутренний номер 385731) объяснила все предельно ясно, ответила на все самые заковыристые вопросы, а главное удивительно быстро. У меня есть карты различных банков. Но только в Т-банке я уверен. Каждое мое обращение было решено. Всегда пытаются помочь, всегда решают с тобой до конца, пока не помогли а не на отвали и перекидываний на другого оператора, как это часто делают в других поддержках! Я хочу вам сказать огромное спасибо! За новый вид качества, на который все остальные должны ровняться! Ирина, еще раз спасибо!

Сегодня была очень приятно удивлена отзывчивостью Т-Банка и быстрым решением проблемы с возвратом денег. Ситуация была в следующем: сделала и оплатила заказ в интернет магазине. Заказ прибыл на пункт выдачи 15.06, я его получила, обнаружила наверное вложение, отказалась от заказа и получила акт возврата от службы доставки. Сразу уведомила магазин об отказе от заказа и том, что мне нужно осуществить возврат денег за товар. Опнратор интернет магазина сказал, что деньги мне направят в течение одного, максимум двух дней. Прошло 5 дней, но магазин так возврат денег и не оформил. Тогда я решила попробовать оспорить операцию через мобильное приложение Т-Банка. Предоставила акт возврата и О, чудо! Банк оформил возврат в тот же день! Честно говоря, не думала, что эта опция действительно работает! Надо было сразу ей воспользоваться и не мотать себе нервы общением с недобросовместным магазином.

29 мая в 9:00 утра, я проснулась и увидела списания с моей карты (150 рублей). Забеспокоившись, я тут же позвонила в поддержку банка, ответил доброжелательный оператор. Я объяснила ему ситуацию, и он предложил заблокировать карту и перевыпустить её, после множества важных вопросов. Привезли новую карту и вернули деньги на следующий день. Я благодарна сотрудникам и банку за оперативность и ответственность! Спасибо за уважительное отношение к клиентам и своей работе!

26 мая обнаружили, что с карты ребенка за сутки списали более 1500 рублей. Искала в интернете, как отменить подписку/вернуть деньги, но ни на почте, ни в телеграм никто не отвечал(( Ребенок написал в поддержку, карту сразу заблокировали, чтобы предотвратить дальнейшие списания. Сразу же по телефону связался со мной сотрудник банка, мы перевыпустили детскую карту. Также очень быстро по телефону оформили заявление на возврат средств. 29 июня средства вернулись на карту!!! Огромная благодарность профессиональной и очень быстрой работе сотрудников банка! Быть вашим клиентом одно удовольствие! 

Не поступил смс по эквайрингу я думал что деньги не придут, но менеджер Никита помог мне во всем разобраться и объяснил мне по пуш уведомлению, и он настроил мне чтоб поступали только смс. спасибо таким менеджерам. вопрос решили быстро и объяснили мне грамотно, и мне нравится Т-банк я уже пользуюсь картами 5 лет

Оформила подписку на неделю и вовремя не успела отменить подписку на Start tv, служба поддержки смарт тв не отвечала , я написала в поддержку т-банка, с просьбой отменить платеж. Прислала скриншоты переписки, оператор обещал разобраться в ситуации. В итоге подписка отменена и средства мне вернкли на счет.

Здравствуйте! Т-банком, пользуюсь уже очень давно. И всем довольна. Поэтому, хотелось бы написать отзыв, как мне помогли забронировать отель с выгодным кэшбэком.
19 мая в 17:00 оператор Мария помогла мне разобраться с акцией, которая проходила в банке, и составила обращение по поводу кэшбэка. Всё было сделано оперативно, и мне зачислили кэшбэк в этот же день. Плюс рассказала дополнительные условия на покупку билетов, и бронирования отелей через приложение Т-банка.

Гуляли по ТЦ с мужем и ребенком и решили сделать фотографию в фотобудке на память, зашли , тесно, муж прикладывает мою карту к терминалу оплаты (деньги списываются) , мастырится рядом с нами и тут на уровне колен мы видим надпись (которую сразу не заметишь , так как тесно в кабинке), что фотобудка не работает, не прикладывайте карту. По мне так это чистой воды мошенничество! Если автомат не работает, так отключите его! 

Зашла в приложение Т-защта (Тиньков или как теперь Т-банк) и в поддержке написала о своей проблеме. Сначала , как водится, попыталась пообщаться с чат-ботом, но он мне не помог и я попросила выйти на связь человека. Что мне понравилось, так это то, что оператор появился быстро и так же быстро дал мне ответ на вопрос и не прошло суток, как деньги вернулись на карт. Спасибо , что банк так быстро и хорошо отработал. Это не первый случай у меня, когда именно этот банк так положительно решает вопросы с возвратом. Был случай , когда отправила деньги не на тот номер и так же быстро вернули назад , а еще была ситуация , когда купила абонимент в спортзал , проходила два месяца и все закрылось из-за пандемии , а после снятия ограничений, спортзал уже не открылся и игнорировал звонки и сообщения. Банк суперски тогда тоже вернул деньги , чего не сделали другие банки, куда обращались мои товарищи по несчастью.

Была оформлена подписка Про на год, я решила подключитьвместо Премиум, которая дороже. 

В банке в чате подключили эту подписку, но сказали, что деньги за годовую мне не вернутся (хотя я пользовалась ей лишь 2 месяца). После уточнений и просьбы пересчитать, мне вернули всю оплаченную ранее стоимость этой подписки. Уважаю данный банк за то, что практически всегда в итоге на стороне клиента. Хотя сам принцип с подпиской Про не очень понятен и удобен (то есть если подключать более дорогую, то нельзя заморозить/вернуть деньги за ту, что уже оплачена, но дешевле). Рекомендую остальным это учитывать. 

1. Неожиданно начались списания на цифровые услуги wink и иви, после обнаружения обратился на горячую линию.
2. Очень быстро решилась проблема возврата денег, не ожидал что в такие короткие сроки.
3. Немного долго выяснялись все подробности операций мошенников, но благодаря точным данным и оперативной работе банка все было решено.

Пользуюсь Т-банком уже некоторое время. Для меня он оказался удобным в использовании и несколько других возможностей в нём (например, кэшбек и бонусы) мне часто помогают.

В этот раз мне понадобилось перейти с подписки Premium на Pro в связи с меньшей абонентской платой и не сильно критичными для меня изменениями.

Сотрудница Т-банка Дарина (6865799) за короткое время решила мою проблему, за что ей большое спасибо)

я бы хотел похвалить т-банк за отборку хороших сотрудников и отзывчивую техническую поддержку, я совершил ошибку тем что забыл отключить вовремя подписку, написал в поддержку т-банка, сотрудники четко и ясно сказали что операция была проведена успешно и деньги вернуть не получится, но все же пообещали что они попытаются решить проблему и по итогу смогли, хотелось бы отметить что это не единственный случай, и таких очень много, и всегда т-банк оказывается на стороне клиента 😁

Обратился в поддержку т-банка с проблемой - авито не засчитал заказ, но деньги за оплату услуги с карты были списаны.
Я решил сразу обратиться в поддержку банка, потому что поддержка авито работала плохо и неохотно.

Очень порадовало, что несмотря на пятничный вечер и большую нагрузку на службу поддержки - решили проблему оперативно и качественно. Деньги вернули через час после возникновения неполадок.