154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

25.04 сервис "Яндекс.Плюс" сняли с моего счёта на карте 299р для автопродпления подписки которой я не пользуюсь и данные от аккаунта которого давно потеряны, при этом никак не осведомив о предстоящей транзакции. Обратился 28.05, а не сразу, так как не заметил списание. Выручила тех. поддержка "Т-банка". Оператор Никита оперативно ответил и передал моё обращение коллегам. Уже 30.05 деньги вернули в полном объеме. Выражаю гигантскую благодарность всей службе "Т-Банка" за оперативную помощь) Рекомендую банк всем своим знакомым и близким.

• Приветствую всех читателей моего отзыва. Сегодня хочу поделиться с вами своими впечатлениями от службы поддержки банка Тинькофф.
• Я являюсь клиентом банка Тинькофф немногим больше двух лет. Но за это время уже многократно обращалась в службу поддержки.
• Изначально при обращении с вами общается чат-бот Олег)) Обидно, конечно, что из основателя и владельца банка он превратился в чат-бота(((
• Но если вопрос не связан с поиском чего-либо в кабинете, а более серьезный и требует участия живого человека, то достаточно написать в чат слово "специалист", как сразу же разговор переключится на специалиста. Не надо нажимать миллион кнопок и ждать часами ответа, как в других банках. А так же слушать по телефону противную музыку и "Оставайтесь на линии, ваше обращение очень важно для нас"
• Вопрос решают часто в рамках разговора в чате, но иногда вопросы требуют более длительного решения, в таком случае сам специалист поддержки создает обращение, за которым сразу же можно следить, любое промедление решения так же указывается.
• Вопросы по смене тарифа, по тарифам мобильной сети тоже все решаются быстро и рамках чата.
• Зимой я покупала на 23 февраля сыну и мужу продукцию Нивея, на нее был кэшбэк от партнеров. Но мне он не начислился автоматически, я обратилась в чат.
• После этого, в течение нескольких дней вопрос был решен положительно.
• Однажды мне понадобилось узнать, могу ли я вывести деньги с мобильного счета Тинькофф на карту Тинькофф. Это я хотела вывести вознаграждение от Проекта Romir на счет мобильного номера Тинькофф.
• Тут немного запутано все объясняли
• И, когда я написала, что не очень понятно объяснили, специалист мне очень подробно и долго объясняла и показывала на скринах процесс. Из этого я поняла, что перевод мне будет делать дороже, чем в МТС.
• Еще одна ситуация была, когда мы с мужем прям перед закрытием магазинчика решили купить мороженое) Я оплатила покупку с помощью приложения мир пэй. Но продавец сказала, что оплата не прошла, чек не вышел. Мороженое мне не дали, хотя деньги с карты были списаны.
• Хотя сумма и небольшая, но я все же обратилась в чат.
• И через пару дней деньги мне вернули
• Обращалась я так же по поводу приглашения друга. Тоже на все вопросы быстро и доступно ответили.
• В итоге родственник получил карту с бесплатным обслуживанием навсегда, а я 500 рублей на счет) Мелочь, а приятно.
• Очень много было обращений в чат за помощью в самом начале пользования картой, всегда вежливо, быстро объясняли.
• Ну и последний случай, который произошел после моего написания отзыва О кэшбеке от Тинькофф банка, со мной связались на Отзовике для уточнения данных, а после этого через несколько дней позвонили, объяснили ситуацию, и сделали приятный сюрприз в виде исключения))
• Вот такая служба поддержки от банка Тинькофф. Могу сказать только одно. Конечно, можно найти и минусы в работе службы поддержки, но плюсов намного больше. И многим банкам следовало бы взять за образец такую поддержку клиентов, как у Тинькофф.
• Поставлю службе поддержки 5 звезд

Спасибо большое сотрудеткам Т-Банка, быстро и оперативно сработали. У ребенка с карты списали денежные средства за покупку подписки, а данные ребенок нигде не вводил. Обратились в Т-Банк онлайн чат через приложение, сообщили о случившемся. Сотрудник банка создала заявку на оспаривание ситуации. Спасибо большое за помощь, за быстрое решение проблемы и возвращенные денежные средства. Т-Банк никогда не подводил, всегда находят пути решения конфликтных ситуаций.

Зачислил денежные средства на карту. В тот же момент произошло списание некой суммы за неизвестную услугу. Обратился в поддержку, описал ситуацию. Сработал банк оперативно. Средства вернулись на мой счет через 2 или 3 дня. Пришлось поменять карты, чтобы не повторилось непонятных списаний. За оперативность и положительный результа-респект

Я очень трепетно отношусь к кэшбеку, у меня несколько разных карт, чтобы был выбор категорий. И очень не люблю, когда организации дают неверные данные банкам по mcc коду. И так произошло недавно, 25 мая: ресторан определился как фастфуд, и мне Т-банк не начислил повышенный кэшбек за эту категорию (у меня 5% на неё). Я написала в поддержку в мобильном приложении, и банк пошёл навстречу (в лице сотрудника Артёма) и начислил мне повышенный кэшбек. Такая ситуация не в первый раз, и это очень приятно, что банк лоялен. Спасибо!

Обращалась в чат банка с вопросом о возврате денежных средств в связи с отменой операции в магазине. Магазин не вернул деньги, пришлось написать в банк. Оставтла заявку в чате с банком, тут пришло уведомление о заполнение бланка. Бланк простой, заполнила. Решили в течение часа, и сумма возврата была уже на карте. Спасибо за оперативность, и помощь. 

3 июня я хотел посмотреть один фильм и нашел его в сервисе Wink. Я оформил пробную подписку, но открыв фильм увидел, что там отсутствует оригинальная озвучка, которую я искал. Тогда я отменил подписку и больше не открывал сервис. Позже я увидел, что 10.06 у меня списалась полная стоимость подписки за месяц. Я обратился в поддержку сервиса, где мне отказали в возврате средств, сославшись на политику сервиса. Тогда, вспомнив о возможности оспорить операцию в Тинькофф(теперь Т-Банк), 12.06 в 12:53 я написал в чат поддержки банка. В течении 5 минут мне отвтил оператор Руслан и пообещал разобраться в ситуации. Больше никаких действий от меня не требовалось и через неделю мне пришел возврат средств. 

Т банк работакт оперативно. За день решили проблему некорректного списания денежных средств за онлайн покупку в магазине Ашан. Всегда отвечают быстро и по существу, очень много кэшбэков и розыгрышей, пользуюсь многими продуктами в данном банке! Хочу отметить очень удобное приложение, карты для детей с привязкой, брокер и многое многое полезное! Однозначно рекомендую!!! 

Я была клиентом банка много лет, никогда не было никаких проблем, ровно до того момента, пока не понадобилась реструктуризация кредита. 

Проживаю в Белгороде много лет без местной прописки, в связи с обстановкой в области, осталась без работы. Обратилась с проблемой сначала в чат в мобильном приложении, затем начали поступать звонки из отдела взыскания, когда пошли просрочки. Банк отказался идти мне навстречу, давать кредитные каникулы или сделать реструктуризацию, по той причине, что проживание на территории, где введён режим ЧС, не является для них основанием, потеря работы также не является основанием. Единственное основание, как мне сказали в звонке, - это смерть или инвалидность. Договор аренды и местный полис, для банка Тинькофф также не является доказательством проживания на территории области.

Ежедневные звонки по несколько раз в день, которые не приводили ни к чему, потому что происходили циклично: есть проблема, решать надо, банк отказывается идти навстречу. Вместо решения, сотрудники весело заявляли о том, чтоб я пошла украла или взяла у кого-то в долг, либо чтоб кто-то за меня оплатил. На мои слова о том, что я не отказываюсь платить, мне необходимо лишь время, чтоб найти работу и иметь хоть какой-то доход для оплаты, сотрудники банка щедро давали "2 дня для оплаты большей части", даже не половины. А после оплаты потребовали оплатить сразу за 2 месяца вперёд, якобы за нарушение условий договора. На мои доводы о том, что я плачу согласно графику платежей в приложении, сотрудник мне заявил, что приложение - это Филькина грамота и всё, что там предоставлено - туфта. То есть, для Тинькофф, их собственное приложение, которое является публичной офертой, - это туфта, сделанная специально для клиентов и не более. На вопрос о том, каким пунктом догвоора оперирует сотредник, требуя с меня непонятно какие суммы, ответа мне не дали, начав заново давить и промывать мозг "оплатите, иначе плохо будет", открытые угрозы в звонке, смс с таким же текстом угроз - вот, чем Тинькофф идёт навстречу своим клиентам, которые много лет сотрудничают с банком.

Постоянные звонки, звонки третьим лицам с требованием оплаты (позвонили сестре, с которой я много лет не общаюсь, непонятно где вообще номер взяли) прессинг, моральное давление и угрозы, всё это привело меня к тому, что начали посещать мысли о суициде, иначе решить проблему конкретно с этим банком я не вижу. Никакого сотрудничества со стороны сотрудников Тинькофф и желания помочь своим клиентам, ничего для них не является доказательством и основанием.

Спасибо огромное, передаю привет из психоневрологического диспансера, куда попала после попытки суицида. Доведу дело до конца - родственники обратятся в суд, но мне уже всё равно.

Всём добрый день, хочу рассказать вам о своей истории использования Т-Банка (Ранее название Тинькофф). Уже как два года использую данный Банк, по началу всё было в порядке, никаких проблем с переводами, вкладами, оплатой через мобильное приложение. Примерно через пару месяцев использования данного Банка, я заметил что у меня каждый месяц, на протяжении двух месяцев, списывают по 99 рублей, каждый месяц. Меня это конечно же не удовлетворило, я написал , и спросил у поддержки, по какой причине у меня с карты списывают по 99 рублей ежемесячно, Мне подробно расписали, и рассказали в чем проблема. Причиной списаний денег была подключенная функция уведомлений об операции. Я понял это, и всё таки был не доволен тем что деньги списывали, Функцию мне отключили операторы, и оперативно в течении 10 минут вернули мне деньги, списанные за два месяца. 

Спустя полтора года, до сегодняшнего момента , я был удовлетворён банком, проблем никаких не было, всё было в порядке. Но, сегодня я заметил списание так же, по 99 рублей, за июнь и май, опять же, не поняв проблемы , обратился к тех поддержке с вопросом, куда же уходят мои деньги. Техподдержка ответила мне, то что деньги мои списываются за обслуживание карты, (так как я достиг 18 лет) . Убрать платное обслуживание карты увы, нельзя. Но я решил так же попросить вернуть хотя бы мне эти 198 рублей, списанные за два месяца. Тех поддержка вернула мне деньги, и я остался доволен. 

В принципе Банк меня всем устраивает, замечаний каких либо сделать не могу, ибо на любой мой вопрос по поводу банка я задаю техподдрежке , которая отвечает на мои вопросы, а иногда и просьбы. 

Картой так же пользоваться удобно, ибо в любом банкомате, даже от других банков я могу снять или положить деньги на Т-Банк с карты этого банка, по этому и не пользуюсь другими банками. 

Банком остаюсь доволен , и надеюсь что они будут развиваться в лучшую сторону! 

• На протяжении всех 3 лет пользования банком я очень много раз писал в тех поддержку по решения различных проблем и советов. Сколько ни обращался в поддержку, все разы были успешными, сотрудники не только консультировали в моих вопросах, так ещё и помогали. Поддержка действует быстро, коллективно, порядочно, всем советую данный банк. Крайний раз (18 июня), я нашел недочёт, который неправильно транслитерировала текст на авиабилет с русского на английский, в случае чего у меня могли бы быть проблемы с посадкой, так поддержка мне помогла и успокоила, после чего я получил 500₽ на карту. 

20.07.2024 я, по ошибке, внес деньги в банкомат другого банка и с меня взяли комиссию. Банкоматы довольно похожи внешне и по интерфейсу, легко спутать. Сразу написал в премиум поддержку моему менеджеру и проблему удалось решить в течение нескольких минут. Спасибо менеджеру Анне за быструю консультацию и за то, что комиссию удалось вернуть!

Огромное спасибо Т-Банку в целом и Антону И-ву в частности за помощь в подключении всех служб обслуживания клиентов на сайте. Да что там помощь, фактически Антон все сделал за меня, сам все протестировал, все проверил.
В итоге эквайринг, доставка работают, в это время я не отрывалась от своей текущей работы.
Это хай-класс!!! И не стоило ни копейки.
Теперь это однозначно любовь и верность.
Антон, вам лично низкий поклон. 

• Хотелось бы поделиться своим положительным опытом работы с службой поддержки Т-Банка. Недавно (15 июня, вечером, примерно в 18:00) у меня возникла проблема с возвратом денег за отмененный заказ в мобильном приложении СберМаркет. Я обратился в Т-Банк, зашел в историю операций по карте, нашел оплату заказа и нажал кнопку "оспорить", далее описал проблему. Служба поддержки Т-Банка была невероятно отзывчивой и профессиональной. Они быстро среагировали на мою проблему и помогли мне разобраться с ситуацией и вернуть деньги на мой счет быстро и без лишних хлопот. Благодаря их оперативной работе, оплаченные средства были возвращены мне на карту. Большое спасибо службе поддержки и остальным сотрудникам Т-Банка за их эффективное обслуживание и превосходное отношение к клиентам!

В мае приобретала услугу личной консультации сроком 28 дней. По истечению данного времени с моей карты, с которой ранее совершала платёж автоматически списали д/с без моего подтверждения. Да бы оспорить данную операцию и разобраться в этом вопросе, я обратилась в чат поддержки. Консультант Дмитрий помог мне разобраться в чем дело и посоветовал заблокировать карту, чтобы избежать дальнейших списаний, т. к. данные карты могли попасть мошенникам. Отправил моё обращение в ЦО, указал сроки рассмотрения. И уже на следующий день мне вернулись мои д/с на карту. Карту также я перевыпустила бесплатно и получила новую от курьера. Хочется выразить благодарность сотрудникам, которые помогли мне в решении данного вопроса.

Обратился в чат Т-Банка с просьбой отменить платеж. Яндекс плюс подсунули свою подписку при покупке на маркете, я даже не обратил внимания, а через два месяца стали списывать за неё деньги. Т-Банк сработал быстро и чётко. Предложили заблокировать карту во избежании повторного списания. Через три дня платеж вернули.

1. Хочу искренне поблагодарить сотрудника Т- Банка,Натали. Помогла создать заявку на эквайринг в чат - поддержке. Натали,вела себя очень коректно и вежливо. Задавала уточняющие вопросы,чтобы правильно заполнить заявку.Также роедложила в чатетсогоасоваьь удобное для меня время встречи с сотрудником банка. Спасибо за оперативную работу. Отличный банк, всём рекомендую.