178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

27.07.2024 с моей дебетовой карты были списаны 299 рублей подразделом Яндекс. Сразу через мобильный чат в приложении отправил запрос. Мне предложили временно заблокировать карту и написать запрос о возврате денег. На что я дал своё согласие. 

А в заявлении указал, что КОД подтверждения осписании данной скммы, мне не приходил и соответствено своего согласия на списание денежных средств я не давал. 

Сегодня 29.07.2024 , деньги на карту уже вернули. 

Спасибо Т-Банку за оперативность.

Недавно обратился в т-банк за помощью. С моей дебетовой карты списывали ежемесячно 99 рублей за подписку которую когда то оформил по ошибке и не пользовался услугами. Доступа к подписке нет чтобы отменить. По итогу написал в чат поддержки, описал ситуацию мне быстро ответили и в течении открыли спор. В течении недели мне вернули полную сумму за полгода списаний. Я просто восхищаюсь этим банком! Не один раз выручали ! Молодцы

Оперативно сработал сервис. 26.07 завис платёж в кассовой системе продавца, разбиралась с магазином, с их сервисом, все тщетно, очень долго. Не могли решить проблему. Дозвонилась до оператора т банка, оставила заявку на возврат денежных средств по причине обнуления чека. Менее чем за 24 часа сумма была возвращена на карту. Бухгалтерия магазина продавца подтвердила возврат. Никаких дополнительных заявлений писать не пришлось. 

Утром 10 июля с моей дебетовой карты было списано определения сумма маркетплейсом,хотя мною лично была отключена услуга банка покупки в интернете,на что я решил обратиться в поддержку т-банка и мы со специалистом Ксенией 10 июля 7:15 составили обращение и вау все сработало ,мне вернули списанные деньги и изменились,хотел поблагодарить отдельно специалиста подержки Ксению и конечно Т-банк за быстрое решение моего вопроса,спасибо!

В июне я оплатила по дебитовой карте пробную подписку одного сервиса, за 2 недели до окончания пробного периода у меня списали деньги. И подписка была заранее отключена от автопродления. Я не понимала почему так произошло, так как других подписок больше не было подключено.
В Т-Банк я обратилась через мобильное приложение 27 июля 23.38 с вопросом возможно ли отвязаться карту от этого сервиса, чтобы в дальнейшем не было списаний , объяснив всю ситуацию с непонятным списанием денежных средств.
Сотрудник Галина уточнила все подробности, предложила оформить возврат денежных средств и перевыпустить карту. Все сделали быстро, карта в приложении появилась сразу и можно ей пользоваться, ответ на обращение пришёл через сутки и был положительный, мне вернули деньги. Ещё раз убеждаюсь, что пользуюсь лучшим клиентским банком.

Хочу поделиться своим положительныи опытом взаимодействия с специалистом поддержки Т-банка. Забегая вперед, скажу, что процесс оказался долгим, но результативным.

7.11.2023 года я оплатила коммунальные услуги через сервис ГИС ЖКХ с карты Т-банка (ранее всегда платила по коду в квитанции, но тогда почему-то не прислали). Спустя месяц, я с удивлением обнаружила, что на мне висит долг по оплате одной из услуг. Я обратилась в ресурсоснабжающую организацию и подала заявку на розыск платежа, через неделю получила ответ, что платеж не поступал и посоветовали обратиться в банк-отправитель. Я сразу же написала в поддержку банка, и мне ответили, что платеж успешно проведен. Но почему же тогда он не дошел до нужного получатель? Тогда я обратилась в поддержку приложения ГИС ЖКХ, и получила ответ, что в их системе были указаны неверные реквизиты для оплаты, теперь они исправлены и мне предлагают оплатить услуги повторно. На мою просьбу перечислить уже уплаченную сумму на верный счет вообще никак не ответили.

В тот момент, мне казалось, что можно уже попрощаться с уплаченной суммой, вдобавок мне уже начислили пени за просрочку. Но я решила попробовать снова обратиться в банк, и к моей проблеме подключилась специалист Наталья. В банке отыскали реквизиты организации, которая ошибочно получила мой платеж и выслали их мне вместе с готовой досудебной претензией и подробной пошаговой инструкцией, что мне следует сделать. Я выполнила данные мне рекомендации- отправила досудебную претензию по электронной почте, но никакой обратной связи не получила. Специалист Наталья регулярно созванивалась со мной и уточняла статус решения проблемы. Она проинформировала меня, когда пришло время отправить претензию обычной почтой. И затем снова Наталья была на связи и уточняла у меня, решен ли вопрос. В итоге, благодаря Наталье и Т-банку, в конце января вопрос был наконец закрыт. Спасибо!

26.07.2024 г. в 10:04 я написала в онлайн-чат с просьбой решить мой вопрос о возврате денежных средств.

25.07.2024 в магазине Магнит была совершена покупка в 17:56 на сумму 194,98 ₽, в 17:59 совершен возврат по чеку на сумму 74,99 ₽, продавец выдал мне чек о возврате и обычно деньги сразу же в моменте приходили на счёт. Но, в этот раз прошло больше суток и возврат не зачисляли. Со мной на связи сначала был Виталий и объяснил, что "сроки возврата зависят от магазина, обычно деньги возвращаются в течение 3 дней. Мы проследим, чтобы возврат поступил в срок включительно до 28.07.2024". Затем к решению проблемы подключилась Вероника, успокоив меня, и написала, что "понимаю, что хочется, чтобы деньги поступили как можно скорее. К сожалению, это зависит не от нас - мы зачисляем деньги на ваш счёт в тот момент, когда они поступают в наш банк. Мы обязательно проследим за тем, чтобы деньги поступили вовремя. Если этого не произойдёт - начнём оспаривание.Мы обязательно проследим за тем, чтобы деньги поступили вовремя. Если этого не произойдёт - начнём оспаривание." И на следующий день 27.07.2024 в 18:36 мне пришёл возврат денежных средств на карту в размере 74,99 ₽. Благодарю службу поддержки за оперативность решения моего вопроса.

Лучшая служба поддержки в Тиньков, персональный менеджер С-ин за 46 минут пошагово помог разобраться с декларацией и др. начислениями, совместно все оформили и отправили в орган. Грамотный специалист, вовлеченный в ситуацию. Всегда оперативно отвечаеют в чате и пркрепляют специалиста, который готов помочь разобраться в проблеме и потратть на это столько времени, сколько потребуется. Спасибо за помошь! 

Хочу поблагодарить консультанта Т-банка Аюну за оперативное решение проблемы по начислению кэшбэка. Оплатила по карте black билеты на поезд на сайте ту-ту. ру, а посмотрев выписку по карте, увидела, что на эти расходы кэшбэк не начислился. Обратилась в поддержку банка, и за 10 минут кэшбэк начислили. Благодарю Вас за оперативность!!! 

Достаточно давно пользуюсь дебетовой картой Т-Банка и не первый раз обращаюсь в поддержку, каждый раз получая полные и вежливые ответы сотрудников. Как пример: я написала в чат поддержки 29.07.2024 в 10:44, мне ответил Илья. Возник вопрос по поводу категории совершенной мной покупки и кэшбека за неё. В июле у меня был повышенный кэшбек на покупки в категории "Образование". Я приобрела образовательный курс, но почему-то моя покупка на сайте определилась как покупка другой категории. Илья объяснил мне, что банк начисляет кэшбэк в зависимости от категории покупок, которую сообщает магазин. Очень понравилось, что Илья быстро(в течение 2х минут с момента моего обращения), развёрнуто и понятно объяснил причину произошедшего и помог решить вопрос в мою пользу в качестве исключения. Ценю лояльность Т-Банка, вежливое отношение к клиентам и оперативность, что встретишь далеко не в любом банке. Т-Банк - лучший банк, однозначно буду рекомендовать его своим знакомым.

В конце июля примерно в 14-16 часов,я начал общаться в чате с оператором. Я описал ситуацию, он уточнилподробности, подсказал сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за покупку в магазине по моему обращению: прошло около часа и мне сделали возврат средств. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Я написала в чат 28.07.2024 в 15:13, и мне ответила Анна. У меня возник вопрос по кешбэку ко дню рождения в категории рестораны, на что Анна быстро и оперативно среагировала на данную проблему и незамедлительно решила ее. За что хотелось бы сказать ей и банку лично, огромное спасибо за таких сотрудников, которые чуткие, отзывчивые, внимательнвсе и понимающие. Уже не первый раз обращаюсь в чат по каким либо вопросам и всегда остаюсь довольна качеством решения проблем. Спасибо!

28 июля я обратился в поддержку Т-банка в приложении, так как оформил подписку с автоматическим списанием средств( списывалось по 199 рублей каждый день), а как ее отключить я не знал, на сайте этой подписки было просто невозможно ее отменить. Мне достаточно быстро ответил сотрудник по имени Даниил. Он посоветовал мне перевыпустить карту, что я и сделал. Затем я спросил у него могу ли я вернуть деньги, на что он ответил, что да, и уже на следующий день мне пришли деньги. Я благодарен Т-банку за их трепетное отношение к своим клиентам, за то, что они всегда помогут и подскажут в трудной ситуации. Я нисколько не сомневаюсь, что выбрал именно этот банк.

17 июня в 17:19 я начала общаться в чате с операторами Еленой и Зуллией. Я описала ситуацию, они уточнила подробности, подсказали сроки рассмотрения. Была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за онлайн покупку по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

В феврале приобретал строительный материал. Как началась стройка нам привезли часть товара ненадлежащего качества. Обратился сначала в ту фирму где совершал возврат. После проверки безопасников через неделю приезжаю в офис и мне делают возврат, выдали чеки.
прошла неделя и вижу, что денег на счету нет. Приезжаю в офис - говорят деньги ушли.

В итоге обращаюсь в поддержку Т-банка. Оператор быстро ответил и сообщил ждать 2 недели по регламенту. Ну хорошо, ждем. Хорошая новость в том что уже на следующий день возврат пришел. А так бы не знаю сколько еще надо было бы ждать. Спасибо!!

26 июля у меня списались деньги за подписку в соц сети, но карту я уже давно отвязал, и т.к. в поддержу соц сети писать нет смысла (никогда не отвечают), решил написать в поддержку т-банка. 26 июля мне ответила оператор Карина. мы всё обсудили, чтобы вернули деньги без блокировки моей лимитированной металлической карты для друзей. и вот 29 июля в 6 утра, деньги уже у меня на карте

т-банк самый лояльный банк в России, в красном или зеленом банке, мне бы пришось общаться только с роботом и в итоге остаться ни с чем 

Произошла следующая неприятная ситуация. 23.07.2024 года я совершила покупку в интернет магазине Бубль Гум, оплатила товар банковской картой Т-Банка. При получении товара в магазине обнаружила, что товар укомплектован не верно, отсутствует одна позиция, ради которй заказ и был сделан. Оформили возврат. Деньги обещали вернуть до конца дня 24.07.2024 года, однако до установленного времени возврат денег осуществлен не был. Спасибо, что в Т-Банк в приложении есть функция "Оспорить платеж", что я и сделала, мне пришло автоматизированное собщение в чат с уточняющими вопросами и ответами, которые я могла выбрать. После ответа в автоматическом режиме в чате поддержке со мной связался оператор и выяснил недостающие сведения, следом пришло уведомление, что мой вопрос будет решен до 08.08.24 года. На мою радость уже 25.07.2024 года во второй проловине дня вся сумма платежа была вовращена мне не на счет. Огромное спасибо за оперативность. Вы мой любимый банк! 

27.07.2024 произошло списание с карты. Обратилась в поддержку, карту сразу заблокировали и направили виджет, чтобы оставить заявку на возврат денежных средств. В заявке я кратко описала ситуацию. Все это заняло у меня не более 2-х минут. Сегодня 29.07.2024 мне вернули полную сумму, которая была списана. Т-Банк, по моему мнению, пожалуй, самый удобный и лучший банк в плане быстроты и качества обслуживания. Огромное спасибо🙏

Посещал зал, брал месячные абонементы, по всей видимости привязались карта в приложении, август не планировал оплачивать, но все же списали. 

Обратился в поддержку через мобильное приложение Т-банка, быстро, вежливого отвечали. Очень признателен что по просьбе быстрее рассмотрели обращение, так как сроки дали до 12 августа, а деньги вернули спустя 2 дня от 27 июля. Очень выручили, ещё раз спасибо большое данному банку.