АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Дебетовые карты
5
29.07.2024 обнаружил списание с моей дебетовой карты Т-банк. Обратился в службу поддержки и начал переписку с оператором София. Оператор тут же откликнулась на мой запрос и вежливо предложила варианты решения моей проблемы. Более того поделилась личным опытом по моему вопросу. Дала грамотные рекомендации которыми я воспользовался. Мне перевыпустили карту и помогли оспорить неправомерную транзакцию. Считаю службу поддержки Т-банка лучшей.
29.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
27 июля в 12:50 я начал общаться в чате с оператором Эльвиной. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за подписку в онлайн-кинотеатре по моему обращению: прошло менее двух дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.
29.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
В октябре 2023 года я сделал заказ ****-****.ru (предостерегаю всех, это мошенники!), заказ был на 36 000 рублей. Магазин оказался мошенническим. Отзывы на крупном агрегаторе отзывов купленные, а на otzovik настоящие. Схема у них прекрасная - получают деньги (перевод qr кодом), звонит менеджер выясняется что товара нет, деньги обещают вернуть и не возвращают. На все вопросы "когда вернете?" Отвечают - вас непременно вернут деньги. Прошла неделя, две, месяц. "Деньги вернем не переживайте". Полиция за такое дело не берётся т.к. раз эта фирма не пропала, а отвечает на запросы то это надо в суд идти. Ну что ж...
Обратился в юридическую организацию написали им претензию, потом сам писал заявление в прокуратуру, ничего не изменилось. Передали заявление в одно отделение потом в другое потом в третье. Сейчас лето 2024 года, я увидел случайно что т банк предлагает услугу вернуть деньги у мошенников. Ну думаю попробую, ничего не теряю уж.. написал обращение, банк ответил что взяли в работу. Потом написал что свяжутся с продавцом. Не знаю что продавец ответил, скорее всего ничего и о чудо. В течении 2 недель, мне вернули деньги. Получается позиция/прокуратура/юристы не смоли, а т-банк смог. Само собой за почти год я уже и распрощался с этими деньгами. Но оказалось нет, большое спасибо т-банку за такое!29.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
25.07.2024 года в 16:15 (мск) я обратился в службу поддержки Т-Банка, чтобы мне помогли вернуть деньги за подписку онлайн-кинотеатра START, мне подсказали что нужно делать и на следующий же день мне вернули средства. А также у меня возник вопрос на какой машине можно работать представителем Т-Банка по которому меня тоже проконсультировали и я узнал то, что хотел!
Обслуживание Т-Банка меня всегда радует своими незамедлительными ответами и решением проблемы! спасибо Т-Банку за такое удобство!
29.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
Кирилл
29.07.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
Сегодня возникла ситуация следующего типа. Наверное у всех бывало такое, что вот забыл где то отключить подписку и уже который месяц платятся денюжки. А у меня ситуация похуже, я заметил что уже третий месяц у меня списывают деньги за подписку на одной из онлайн кинотеатров. Скажу честно никогда ими не пользовался, и понятия не имею как оно подключилось, и пользуетсч этим другой чел номер которого я не знаю. Обратился в поддержку, всё уладили, даже деньги вернули за что им очень благодарен. Т-банк лучший)))
29.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Хочу поблагодарить сотрудника по работе с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями Марию №6*******68. Благодаря оперативно предоставленной информации и рекомендациям, Мария помогла мне сэкономить много времени и нервов, была на связи, пока я заполнял отчетность, подсказывала по каждому шагу и проверяла дистанционно все ли сделано правильно. И эта услуга была для меня бесплатной (точнее, она входила в стоимость обслуживания расчетного счета). Так как я сам являюсь предпринимателем, и сотрудником сферы продаж и обслуживания, хочу отметить высокий уровень сервиса и заинтересованность в решении моего вопроса. И голос у Марии очень приятный !
Также хочу выразить благодарность Т банку за круглосуточный сервис (меня обслужили в 2 часа ночи), квалифицированных сотрудников и упрощенное взаимодействие по теме бухгалтерии, налоговой отчетности и быстрым способом оплаты.
29.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
28.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
28.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Т-Банк действительно спасает средства! 18.07.24г столкнулся с неприятной ситуацией. Сделал заказ в именитом фастфуде через приложение и поехал забирать, а на месте оказалось, что света у них нет - они не работают- ничего не знают и... сделав круглые глаза, дали бумажку, что-то там заполнить.
Я терпеливо прождал 5 рабочих дней, но увы ни денег, ни привета.
Написал в поддержку Т-Банка 23.07.24г, общение начала со мной вежливая девушка Виктория. Она передала фото того, что в "булошно-картофельной" назвали "заявлением" и фото чека в спец.службу и пообещала разобраться как можно скорее.
И вот уже 25.07.24г (спустя всего два дня!) мне поступили средства на карту!
Чтож, Виктория и ребята из спец.службы, снимаю шляпу! Вы мастера своего дела! Сервис по возврату средств действительно работает на ура!
28.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Очень оперативно решаются проблемы. У меня возникла проблема с повышенным кэшбэком. Развлекательный комплекс обозначил себя по категории Медицина, и мне не пришёл повышенный кэшбэк. Обратилась в мобильном банке в чат поддержки. Оператор Ирина в этот же день исправила ситуацию. Спасибо. Кстати, самый выгодный кэшбэк у Т-банка.
28.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
не раз обращалась за помощью к службе поддержке Тинькофф банка, сейчас зовутся Т-банк. Всегда помогали решить вопросы и отвечали на всё. Общение корректное и доброжелательное. Вот и в этот раз у меня был вопрос касающийся оформленной самозанятости. 13 июля написала в чат поддержки в приложении. Быстро и емко оператор Алина дала ответ, все сразу стало понятно. Прикрепляю скриншот для наглядности. Очень удобное взаимодействие и быстрые ответы по делу. Рекомендую
28.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Хочу отметить пару плюсов у Т-банка. Очень удобная лента новостей, которую я периодически просматриваю, сегодня наткнулась на статью про повышенный кэшбэк, о том что бывают случаи когда его не возвращают по ряду причин, вспомнила что в текущем месяце воспользовалась определенной категорией что бы как раз получить кэшбэк, залезла в истории начислений,но пришел почему то стандартный под 1%. Вообщем, недолго думая, написала в чат уточнить, что не так я сделала, почему пришёл не полный кэшбэк, сотрудница Юлия быстро подключилась к моей проблеме, задала пару уточняющих вопросов, все проверила и сообщила что магазин не передал данные о моей покупке в данной категории, что она со своей стороны направит информацию им и в течении трех дней мне начислят мои положенные повышенные кэшбэки.
Вообще удобный банк в плане взаимодействия и решения проблемы., так как мне не нужно звонить на горячую линию, ждать длительное время операторов, обьяснять долго свой запрос/вопрос/проблему, в чат зашел написал проблему и уже нужный специалист с тобой на связи в чате.
Я всем советую Т-банк, т. к. он один из лучших банков.
28.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
Т-банк всегда становился на сторону клиента при спорном вопросе по категориям кешбека. Вот и на этот раз, когда 28.07 мне начислили по операции 1% кешбека вместо 10%, я написал в чат поддержки. Первый оператор вообще не разобрался в вопросе и даже не нашел у меня нужную категорию, меня это сильно удивило. Стоит отдать должное Т-банку, так как качество обслуживания у них всегда на высоте, и ты уже отвыкаешь от таких ситуаций. После моего возражения моментально подключился другой оператор, который решил вопрос и доначислил кешбек. Спасибо Наталье за это. Могу привести в сравнение Альфа банк, где по таким вопросам всегда отказывают.
28.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Святослав
28.07.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
1
Добрый день!
Сотрудничала ранее с Тинькофф банком(ныне Т-Банк), всегда выручали и шли на встречу клиентам. В первые пришлось обратиться и создать обращение №358461740. Мои деньги магически ушли не понятно на какой счет. Решить вопрос обещают в августе, а мой штраф висит не оплаченный, хотя я его оплатила! мне идут угрозы судом и начисляется пеня за мой штраф, а банк не чешется. Я знаю все тонкости оспаривания операций и сколько времени это занимает.
Попросила на время оспаривания зачислить сумму досрочно, чтобы решить свой вопрос.
на что меня послали на фиг. видимо решили терять клиентов, я разочарована. на Встречу клиенту не идут. Обслуживание отвратительное. Обращалась в чате 27.07 и просила связаться также в чате. Естественно мою просьбу проигнорили и я получила звонок, для меня это крайне не удобно, так как работала и не зря сказала связываться в чате!!!
В ближайшее время откажусь от этого банка окончательно. Как и мои друзья. Все разачарованы. Банк испортился очень сильно.
28.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Здравствуйте! Обращалась в онлайн-чат в приложении банка для коррекции услуги кэшбека. В 20:30 начала общение с ботом, который впоследствии меня перевёл на сотрудников. В 20:40 Татьяна задала уточняющие вопросы, а Ксения в 21:01 написала о положительном решении моего вопроса. Спасибо за оперативное решение вопроса. Очень удобно, что есть чат поддержки в приложении банка!
28.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
28.07.2024 в 16:22 и 16:24 во Вкусно и точка дважды на кассе не получили подтверждение оплаты по QR-коду. Деньги со счета списались дважды. Пришлось оплатить банковской картой другого банка. Во вкусно и точка обещали деньги вернуть в ближайшее время, однако ни пока ждали заказ, ни пока ели денежные средства не были мне возвращены. Поэтому написал в чат поддержки в мобильном приложении Т- банка. После уточнения времени операций, оперативно в течении следующих 10 минут мне вернули деньги за первую неудачную оплату и ещё в течении ещё 10 минут вторую оплату. Был приятно удивлен скорости возврата денег.
28.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
28 мая пригласила подругу в Тинькофф Мобайл, написано, что зачисление бонуса в течение 7 дней. Прошла неделя и я пишу в техническую поддержку. Они говорят, что всё решат в течение трёх дней. Далее они меня кормили завтраками 3 недели. Оказывается они перепутали фамилии. Передали вопрос техническому составу опять. В итоге прошёл месяц и меня всё ещё кормят завтраками. Пользуюсь Т Банком давно, но сейчас стал разочаровывать.
28.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Хочу написать отзыв о Банке, у меня произошла не приятная ситуация , получилось так вечером просматривала информацию о кешбэки и Т - банке по кредитной карте и обнаружила что чюмне начислили 9 руб за платеж в аптеке Апрель в районе 14ч 30 мин, я задумалась и понимаю что в это время я находилась на работе и аптеку никакую не ходила ,быстро обратилась в чат тех поддержки банка они мне немедленно заблокировали карту и сказали что это мошенники. Причем я живу в одном городе , а деньги списали в другом городе , и через некоторое время попросили меня перезвонить на горячую линию, специалист задавал мне вопросы и сказал что они все проверят и позвонят мне, через час после звонка мне вернули деньги на карту списанные мошенниками , я хочу поблагодарить специалистов Банка за то что они быстро помогли мне вернуть разрешить этот вопрос!!! Спасибо вам !!!
28.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM