178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

27 июля 2024г. В 8:05 обратилась в чат-поддержку приложения Т-Банка. Моментально направили на сотрудника Илью, который оперативно, четко и по делу ответил на мой вопрос. а именно меня интересовал промежуток времени, в течение которого производят возврат денежных средств, в связи с отменой своего он-лайн заказа в детском мире. Менеджер банка не только ответил на мой вопрос , но и проконтролировал, чтобы денежные средства вовремя поступили на мой счет, а также от банка пришло смс уведомление, что пополнение по обращению исполнено ! благодарю за 

ответственность и быстрое решение моей проблемы!

Нужно было подключить к Т-Банку свой профиль на Госуслугах, но при переходе по ссылке, хоть с телефона, хоть с ПК, быстро моргало окно с сообщением "Не удалось привязать аккаунт" и тут же закрывалось.
Написал сообщение в чат и мне быстро ответили и помогли, сказали из-за чего такая ошибка получилачалась.

Я написал в чат 28 июля 2024 в 20.50, и мне ответила Галина. У меня возникли вопросы по поводу кэшбэка , начислили 1 процент вместо 5. Я проводил тех. обслуживание у автодиллера АМК Екатеринбург , это явно относится в категорию авто по которой у меня повышенный кэшбэк а насчитали как за обычную покупку. Я попросил специалиста о помощи и кэшбэк пересчитали . Докинули 300 рублей.  Все у них хорошо . Если есть проблема то решают . Ещё бы их начальству со связью т-мобайл разобраться , подтянуть качество связи и вообще будет гуд . 

обратилась в банк 5 апреля 2024 года 

так как боялась ,что сама не смогу продлить подписку по приятной цене 

мне ответила ассистент Дарья )

и быстро помогла продлить подписку Про)

не надо было ждать или искать куда нажать )

так же напомнили про выгодные условия которые у меня уже были )

плюс еще в том ,что старая подписка еще действовала ,а новая начинала действовать после срока старой )

спасибо 💜

Я обратилась в банк с вопросом о возврате средств, так как в магазине сломался терминал и пришлось оплатить покупку дважды. Сотрудник банка быстро ответил на все интересующие меня вопросы, объяснил, что так бывает и не стоит переживать. Сказал, что будет проведена проверка. Но уже на следующий день возврат был оформлен. Спасибо банку, за оперативность и внимательность 🤝🏻

Здравствуйте. Сегодня оставила заявку на регистрацию ИП в Т-Банке. Была, конечно же, масса вопросов. Ответы получила в течение 30 минут, общаясь в онлайн-чате. Честно? Я даже не думала, что за 30 минут я смогу узнать столько полезного. Что подключу массу нужных мне сервисов и получу поддержку от человека, который просто не знает меня. Виктория Л-ша - эта девушка профессионал и очень хороший человек. Так быстро понять, что мне нужно. Подключить все. Объяснить. Это просто невероятно. Вот не лукавлю ни грамма. Хотелось бы, чтобы Т-Банк простимулировал этого сотрудника материально)))) Спасибо еще раз. Не жалею о выборе банка для своего бизнеса!

26 июня я столкнулся с проблемой неверных блюд в заказе доставки еды, который я сделал через сервис. Немедленно обратился за помощью в чат поддержки банка "Т-банк" и хотел бы выразить благодарность за оперативное решение проблемы. Сотрудники банка задали мне несколько вопросов по заказу, чтобы разобраться в ситуации, и затем помогли ускорить процесс возврата денежных средств. В результате деньги были успешно возвращены на мою карту, и проблема была решена. Хочу отметить профессионализм службы поддержки "Т-банка" и оперативность их действий. Благодаря этому опыту, я могу быть уверен в надежности и эффективности работы данного банка. Спасибо за качественное обслуживание!

Я обратился в службу поддержки Тинькофф 27.07.2024 в 15:35 с вопросом о том что я стал новым клиентом Тинькофф а деньги за акцию "Приведи друга" где я должен был получить 500р мне не пришли. Сначала мне ответил бот поддержки, бот сразу же связал меня с ассистентом Ларисой. Ассистент Лариса вежливо и доступно все объяснила, отправила заявку и я получил деньги. Я удивлен тем что поддержка Тинькофф так просто и быстро решила мою проблему, однозначно всем рекомендую данный банк!

2.05.24 в 13:36 обратился в чат мобильного приложения банка. Люблю когда % по накопительным счетам приходят 1-го числа месяца. Для данного банка это не проблема, и корректируется легко через службу поддержки.

Написал чтобы скорректировали дату, начисления %, оператор Кристина приняла моё обращение, поменяла дату на требуемую. И начиная с нового расчетного периода, я получаю выплату по % в нужную дату.

Спасибо, банк гибкий, а такие мелочи очень важны для клиентов.

Скриншоты переписки в скрытом.

25.07.2024 я купил по дебетовой карте продукты из магазина Дикси с доставкой , но магазин решил в одностороннем порядке изменить состав товаров без уведомления и замены. я отменил заказ на стадии доставки и Я запросил возврат средств у банка, так как магазин не отвечал на сообщения, я обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств в Тот же день в 20:53 . я начал общаться в чате с оператором по имени Игорь. Оператор успокоил меня и заверил что возврат будет в течении 3х дней и проследит за моим обращением. Деньги вернулись через 2 дня. Благодарю банк за быстрой ответ и решение проблемы.

Всем добрый день !

06.01.2024 совершил покупку в Аптеке , так как у меня повышенный кэшбэк и хотелось получить приятный бонус. Придя домой , посмотрел в личном кабинете информацию какой кэшбэк мне начислили , и увидел что платеж уже обработан, но кэшбэк так и не начислен( 

Решил обратиться в чат Т-Банка что бы мне объяснили причину почему так произошло. 

Грамотный специалист , рассказала что аптека оказывается оформлена просто на ИП и от Аптеки там только название, поэтому мне зачислили кэш просто ,как за обычную покупку. Поговорил с оператором и, войдя в мое положение , все очень быстро решилось и мне начислили мой кэш в полном объеме! Огромное спасибо 🔥

Т-Банк , от такой Единственный 😍

Ситуация была не простая, у меня есть карта Озон на которую я перевожу деньги для покупок на маркейтплейсе, в марте месяце озон просто подарил месяц подписки ( это была подписка не за 1р ) просто подарок не помню при каких обстоятельствах, в условиях было сказано, что продлятся она не будет! В итоге на протяжение 4 месяцев за продление подписки без моего согласия оказывается они списывали деньги с ранее привязаной карты T- банка , (просто воровали деньги с моего счета) , так как на карту озон я перевожу лишь определенную сумму для покупок и не храню на ней деньги. При обращение в тех. поддержку озон, меня мягко выражаясь послали, и я обратился в подержку T-Банка . Я написал в чат тех поддержки и мне ответили в течение нескольких минут, меня спросили удобно ли мне разговаривать, и связались со мной по телефону.

После разговора с сотрудником была создана заявка по решению проблемы. 

 В течение часа мне приходит оповещение от T- банка о возврате средств. Вот это я понимаю сервис. Сразу понятно где Деньги будут находиться в безопасности, даже когда их не законно списали. 

Решила воспользоваться специальным предложением и вернуть кэшбек 20% за покупку. Но при начисления кэшбека за месяц, почему-то данного кэшбека не оказалось. Написала 28.07.2024 в 18:40 в чат поддержки об отсутствии начисления кэшбека и с решением данной проблемы оперативно помогла Ксения. Деньги начислили в соответствии со спец предложениеи. Большое спасибо за помощь! 

Хочу поблагодарить операторов Диану, Юлию, Ирину и Екатерину, которые 27.07.2024 и 28.07.2024г, провели в диалоге со мной. Я хотела провести оплату обучения, в Т-банке у пеня был кэшбэк 5% на образование и я сомневалась пройдет операция как обучение или нет, даже скрин шот вместе с данными моей карты бросила оператору, на что мне оператор Диана, указала внимание на это и тут же сообщила, чтобы я была внимательнее и служба поддержки тут же удалила данные, за что я благодарна операторам, они подробно обьяснили по выплате кэшбэка. Сегодня мне все таки начислили кэшбэк 1%, что меня очень огорчила, хотела оспорить и отменить операцию, но оператор Екатерина, все объяснила корректно и кэшбэк будет выплачен. Так как я мнго учусь и оплачиваю конечно картой банка и в основном на образование дает повышенный кэшбэк только Т-Банк, сотрудничество с таким Банком вызывает доверие и хочу сказать огромное спасибо операторам Диане, Юлие, Ирине и Екатерине. Буду дальше сотрудничать с Т-Банком. 

Со стороны обслуживания и отношения к клиентам Т-банк самый лучший из 5-ти банков, которыми я пользовалась в своей жизни. Всегда обращения и вопросы решаются в кратчайшие сроки и всегда (в моих случаях) в пользу клиента. При моей невнимательности и незнанию обналичила деньги в стороннем банкомате с комиссией, обратилась. Высюясеилось, что действительно законно. Но банк вернул мн комиссию, было неожиданно и невероятно приятно. Ни один банк так не делает. Кэш в денежном эквиваленте ежемесячно начисляется - супер. Более того начисления компенсацию в денежных эквивалентах за неудобства, такого нет ни у одного банка больше. После спорного обращения всегда звонит специалист. Удобные возможности. Хочется, чтоб копилку поработали по % и будет для меня верх удовольствия. Рекомендую всем своим блищким этот банк. Благодарность моя и дальнейшего процветания банку.