178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день, я обратилась за помощью по возврату средств, мне ответил оператор Антон. Средства были возвращены на счет очень быстро, о чем меня поддержка оповестила! Хочу выразить благодарность, за оперативное решение всех вопросов, с которыми я когда либо обращалась. Буду продолжать пользоваться вашим банком и рекомендовать его друзьям. 

Нет, с этим банком работать нельзя! На мой взгляд, Т-банк был одним из немногих, который сохранил уважительное отношение к клиентам, но, видимо, с сокращением названия, сократилось и отношение.

Работали с октября 2023 года, никаких проблем не было, помимо этого банка были счета еще в 2-х, все было хорошо, закрыл 2 сёта в других банках, оставил только Тинькофф. 25 июля раздался звонок из банка, девушка спросила про лицензию, ответил, что она в процессе, договорились, что позвонит через 2 месяца. Вечером того же дня банк просто отрубил кассу, так как нет лицензии. Молча. Без предупреждений. Про муки общения с техподдержкой здесь и без меня написано много, бедолаги операторы, ничего решить не могут, передают в профильный отдел, а этот профильный отдел просто молчит. Я поменял ОКВЭД, на тот, на который не требует лицензии, отправил в банк, девочка-оператор исправила в моей карте, но работа не возобновилась.

Вопросы

1)Почему я работал 9 месяцев и никто ни о каких лицензиях ни во время заключения договора, ни во время подключения кассы, ни в течение этих 9 месяцев вопросов не поднимал?

2)Почему отрубили кассу без предупреждения?

3)Почему о принятых банком решениях меня не извещают?

Вопросов когда решат проблему не задаю, потому что принял твердое решение бежать отсюда

PS. И ради всего святого, когда будете писать ответ, не пишите: «Простите нас»,как везде во всех обращениях, мы не в детском саду

Я написала в онлайн-чат мобильного приложения банка в 9:33 28.07.2024, мне сначала ответил бот, потом Павел, но вопрос разрешила консультант Екатерина. У меня возникли вопросы по поводу начисления повышенного кэшбэка. Я попросила специалиста пересмотреть корректность определения категории проведенной транзакции. Специалист очень быстро поняла вопрос и решила его доначислив недополученный кэшбэк! Я часто обращаюсь в поддержку Т-банка и всегда получаю быструю и квалифицированную помощь в решении вопросов! Только положительные эмоции от пользования услугами банка!

1. Поддержка Т-банка очень быстро решила мою проблему с частичным возвратом средств за доставку.
2. После перерасчёта итоговой суммы часть моих средств должны были вернуть в течение 1-2 суток, но этого не произошло, после обращения в поддержку вопрос решили буквально за сутки. Сотрудники очень вежливые, быстро и уважительно отнеслись к моей проблеме, спасибо!

28.07.24 я обратился в поддержку с проблемой не начисленного кэшбэка за выбранную категорию. Сначала мне помог их умный помощник, после, когда я понял, что кэшбэк не начислялся и на ранние покупки по этой категории, я обратился снова, но уже к оператору поддержки. Я предоставил дату, время и сумму платежа, после чего оператор поддержки вежливо попросила подождать. Подождав немного, ситуация разрешилась, и мне выплатили потерянный кэшбэк.