144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Спасибо сотруднику банка, был возврат из интернет магазина, денежные средства задерживвлись, после общения с менеджером банка через приложение денежные средства в этот же день денежные средства были возвращены на мой счет. По сравнение с другими банками самый лояльный к своим клиентам банк. Пользуюсь много лет этим банком и менять не хочу. 

У моего младшего брата с Тинькофф джуниор списали деньги без его и моего ведома, написал в поддержку, мне позвонили, задали несколько вопросов касаясь этой ситуации, я на всё ответил,заняло это 15 минут, мне сказали ждать до 14.06 но в итоге деньги вернули через 3 дня. Очень благодарен за очень быструю работу!!! 

Я совершил покупку в одном из магазинов сети Магнит. Цена на кассе и с ценником различалась. Обратился за возвратом покупки, отмену мне сделали. Однако деньги не пришли ни на следующий день, ни через день. Я забеспокоился и написал в поддержку Тинькофф банка, они мне всегда помогали с похожими ситуациями. Специалист службы поддержки расспросил меня об операции и сообщил, что передаст информацию коллегам, которые во всем разберутся и решат мою проблему. Через 2 дня деньги вернулись ко мне на счёт. 

17 мая я заметил, как у меня снялись деньги за покупку Яндекс.Плюс. Сначала я не понял почему, оказалось, я по своей неосторожности забыл отписаться от автоподписки на Плюс. Честно говоря, я думал, что уже невозможно вернуть деньги за такую услугу, думаю, они бы так и списывались если бы я не заметил это в своей детализации по тратам в дебетовой карте. Но на мое удивление запросив вернуть деньги 20 мая, мне сразу ответили, что это возможно, и довольно быстро и без моих усилий и разбирательств поддержка решила мою проблему, уверив меня, что она решится в ближайшее время. Далее спустя 3 дня у меня на счету уже были возвращены средства, но и, конечно, Подписка "Плюс" закончилась. 

Обратилась в чат 06/06/24 , т.к. по бонусам в начале месяца не были выбраны категории кешбека, т.к. не приходит напоминаний и уведомлений , попросила направить предложение для того что бы приходило напоминание или всплывающее окно, так же сотрудники провели по операциям ручную корректировку за те дни, что кешбек не действовал, очень радует такое отношение к клиентам. 

Так же у меня в банке была рассрочка, очень удобное погашение, можно закрыть в любой день и не ждать даты платежа по графику, не во всех банках так. Информация о закрытии пришла почти сразу ,о чем банк меня уведомил, в так же по своей инициативе сразу же прислал справку о закрытии. Можно сказать что банк продумал все наперед и тем самым самой не пришлось лишний раз писать в чат, а значит и делать нагрузку на линию))) 

Отдельно хотелось отметить общение сотрудников в чате , во первых Бот отвечает всегда по делу и не всегда требуется сотрудник, а во вторых даже ,если нужен живой человек, то не нужно проходить 100 кругов ада , что бы Бот перевел на оператора)
Сотрудники общаются очень вежливо, по имени, без официоза, это очень приятно, так же всегда пишут простым понятным языком, без банковских терминов, не загружают лишней информацией и отвечают по делу)) спасибо, буду продолжать пользоваться продуктами банка)))

И ещё один плюс, из-за санкций не все банки есть в гугл плей, но Тинькофф можно скачать по прямой ссылке , не устанавливая при этом никакие альтернативные магазины)

4 мая , я решил сходить в магазин, купил продуктов на сумму 225 рублей, оплачивал QR кодом, у меня прошла оплата , а в терминале магазина нет, а деньги у меня были списаны , я подумал "не оставлять же это просто так"

решил обратиться в поддержку т-банка, я обьяснил свою ситуацию, со мной связался консультант "Александр"

он все мне объяснил, рассказал когда смогут вернуть денежные средства, мне очень понравилась с ним общаться , как же хорошо что в наше время работают такие хорошие специалист!!!

Считаю лучшим банком Тинькофф.

Пользуюсь им уже на протяжение 2 лет .

Много что могу за него сказать.

Перевыпуск карты бесплатный.

Если пригласили бы ссылке то и обслуживание карты бесплатное.

Поддержка всегда поможет даже если в ситуации вы не правы.

Очень удобное приложение в котором сразу видно все банки для перевода по номеру телефона.

Думаю на этом закончу 

Спасибо за внимание !

Недавно перешла на Тинькофф и не пожалела. Отличный сервис. Обратная связь в техподдержке даётся в короткие сроки по любому вопросу. Особенно радует кэшбэк. Помимо того, что денежные средства возвращаются за все покупки, так ещё можно выбирать каждый месяц несколько категорий с повышенным кэшбэком. Сегодня ответили на мой вопрос оперативно, доначислили кэшбэк в мою пользу. Надеюсь, в дальнейшем этот банк меня будет и далее удивлять и радовать. 

Пользуюсь банком Тинькофф более 3 лет, ни разу не подводил. Если случались какие-то заминки, их можно было практически мгновенно решить через чат поддержки в мобильном приложении (привет интровертам и людям, которые не любят звонки). Недавняя ситуация не стала исключением— из-за того, что недобросовесный продавец неправильно указал категорию своего магазина для эквайринга, не был начислен кэшбэк- я написал в чат поддержки, буквально в течении получаса удалось решить вопрос: банк не только объяснил в чем проблема ( по категории торговой точки кэшбэк не начисляется, она зависит только от магазина и банк ее не устанавливает) , но и, самое главное, сотрудники все равно начислили кэшбэк, аргументируя тем что им важны клиенты. Хоть сумма была и не большая, но очень приятна поддержка и забота банка о своих клиентах. 

Я обратилась в чат поддержки 6.06.24 в 23.26.

Ассистент Дмитрий оперативно ответил на мой вопрос и решил его.

Я покупала продукты из категории кешбек от партнеров. Загрузила чек в приложении, но кешбек был начислен не за все товары. Тогда я и написала в поддержку. Сумму, которая была не начислена, ассистент вернул деньгами на мою карту.

Сегодня произошла такая ситуация, что списали деньги за обслуживание и оповещения. Знаю, да, по моей вине, ибо забыл выключить оповещения, но деньги были не мои. Однако, они вернули и за оповещения, и за обслуживание, хотя по договору не должны, но чтобы я и дальше оставался их клиентом, они вернули деньги. Спасибо большое ТИНЬКОФФ за это.))

Я написал в чат 05.06.2024 в 22:58, и мне ответила Нелли. перативно решили спорный вопрос по повышенному кэшбеку в мою пользу! Буквально пять минут общения в чате. Была совершена покупка попадающая под повышенную категорию кэшбека, а он не сработал, как объяснили по причине неверно отправленной информации от магазина продавца, но банк занял клиентоориентированную позицию. Молодцы.

Очень быстро решили вопрос. Я обратился в банк, по поводу сроков возврата средств. Оператор чата задал несколько вопросов. Я ответил. Мне написали срок решения вопроса. На следущий день деньги вернулись на счёт. Я доволен поддержкой банка. В очередной раз решают вопрос оперативно. Всегда советую своим друзьям.

Ещё где-то осенью 2023 года (примерно середина октября) я решил оформить карту, вот день когда я иду получать её я думал что опять начнется какой-то очередной неприятный опыт, но сравнению с сотрудниками других банков(я не очень хочу называть их названия в цели конфиденциальности) я был буквально поражен вашим сотрудником! Не подшучивал когда я задавал глупых вопросов, да и впринципе на все те вопросы что я ему задавал он давал развернутый и понятный ответ. Честно, я даже был удивлен тем, как ваш сотрудник с теплом и заботой помог. Честно, для такого затюконного человека, как я это было самым приятным опытом в общении с представителями банка. Ещё раз спасибо вам огромное. Сергей - вы самый лучший!
P.S также отдельная благодарность поддержке, которая очень помогла в написании отзыва!

Хочу поблагодарить за быстроту решения проблемы .05.06.2024 года списали за услугу Яндекс плюс (продление подписки) денежные средства . Бодался с Яндекс поддержкой,толку ноль, игнорируют и не решают проблему. Написал в чат мобильного банка Тинькофф, объяснил ситуацию, что не собирался в дальнейшем пользоваться и чтоб помогли вернуть деньги.На что оператор Елена ответила быстро и моментально зарегестрировали обращение. На следующий день банк помог и вернул денежные средства на счёт. Так же неоднократно пользовался услугой рассрочка на покупки по дебетовой карте и случайно несколько раз оформил рассрочку на кредитной карте Тинькофф платинум,так после общения с оператором мне тут же пошли на встречу и отменили эти рассрочки по кредитке. Очень быстро,самый адекватный банк из всех которым я пользовался.

Здравствуйте!

Пользуюсь Т-банком уже больше года. Если честно,все переживания о своих денежных "запасах" закончились. Я знаю,что в любой спорной ситуации сотрудники банка мне ответят на все мои вопросы,помогут и вернут,если потребуется,мои деньги за плохо оказанную или вообще неоказунную услугу.

Ситуаций когда,я хотел вернуть деньги было очент много,но приведу в пример самый последний.

Начнем.

Пошли с друзьями на квест,забронировали его. Пришли за 20 минут до него,а в помещении где этот квест проходил уже никого не было,все ушли домой)обратной связи от организаторов не поступило. Решила написать в Тинькофф,разложив всю ситуациию по полочкам. И Вуаля. Через несколько дней деньги вернулись, Спасибо огромное Т-Банку

Я больше не переживаю, у меня есть на кого положиться. Вечная любовь

5 июня списали дважды сумму за курьерскую отправку . 

Обратился в банк для возврата денежных средств

Оперативно ответили и сказали что вопрос решат до 6 июня включительно . Так и вышло. Я со своей стороны дополнительно выслал фото чека о возврате и в течении двух часов мне вернули мои кровные ) 

Спасибо оперативной поддержки Тинькофф банка 

В конце месяца и начале нового замотался по рабочим вопросам и забыл активировать кешбек на следующий месяц. Обратился в техподдержку и они решили мою проблему, учли все мои траты и начислили кешбек по всем выбранным категориям, которые я активировал спустя неделю.

Техподдержка спасибо!Всегда рядом!

24 мая в 22.33 я обратился в приложении

В онлайн поддержку по поводу списания денежных средств без моего ведома 

Ассистент поддержки Елизавета сразу ответила на мой запрос 

Мы решили с ней заблокировать карту , что бы сберечь мои остальные средства 

После этого я спросил можно ли будет вернуть мои деньги обратно 

Елизавета отвечала быстро и понятно 

Далее как мы во всем разобрались 

Елизавета предложила перевыпустить карту, помогла выбрать дизайн карты 

И в течение двух дней мне вернули деньги 

Я очень благодарен за помощь 

4 июня в 10.27 я начала общаться в чате с оператором Николаем. Я рассказала о сложившейся ситуации, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за покупку в интернет магазине по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.