178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 26.07.2024 в 20.31, и мне ответила Дарья. У меня возник вопрос по категории "Кэшбэк'. Дарья задала вопросы, в которых уточнялся адрес магазина, в котором была совершена покупка и способ оплаты. Через короткий промежуток времени мой вопрос был решëн. После обращения в поддержку у меня остались только положительные эмоции. 

Хочу поблагодарить Т-Банк за быстрое и оперативное решение моей проблемы. С моей карты начали списывать деньги с подозрительного сайта, о котором я слышу впервые. Незная что делать, я обратился в техническую поддержку за помощью. Я предоставил им нужные фотографии и данные операций со списаниями, мне ответили быстро и создали обращение о возврате средств. Срок решения итога обращения назначили до 4 августа. Вернули деньги быстрее сроков, я всем доволен)

Поддержка отвечает быстро, грамотно и пунктуально общается.

Хочу выразить благодарность за помощь Т-Банку, и их тех.поддержке!

магазин не возвращал деньги,очень долгое время оттягивали возврат,не помогали с проблемой возврата денег,пока я не написала в т-банк.Написала в поддержку Т-банк.

решили мой вопрос очень быстро и без проблем,поговорив по телефону завяли обращение,и уже потом помогали разобраться в ситуации в чате.

отвечали оперативно,очень доступно,и быстро.

Написал в поддержку 24 июля 08:06 по поводу возврата средств за операцию. Оператор Светлана уточнила подробности и уведомила что деньги возвращаются в течение трёх дней. Понравилось что поддержка оперативно связывает с операторами и предоставляют помощь. Спустя 34 часа деньги поступили на мою карту.

Я написал в чат 16.07.2024 в 9:51, и мне ответила Алина. У меня возникли вопросы о начислении кешбека за покупку авиабилета. Я попросил специалиста о помощи, чтобы не ошибиться и получить максимальную сумму кешбека.

И мне помогли спустя пару минут!

Поэтому я рекомендую данный банк,каждый раз выручает в возникших вопросах и проблемах.

Пополнил счёт в приложении Вуш, купил минуты, хотел покататься, а тут облом, самокаты не работают, если на балансе меньше 300... И нигде это не прописано, оповещают об этом, только если возникла проблема... Обратился в поддержку, они ответили через час... Когда уже все инструкции были прочтены и обдуманы... Попросил их вернуть деньги, а они, ой, можем это сделать только через 2 сутки... Обратился в поддержку своего банка, чтоб аннулировали платёж, что они в кратчайшие сроки и сделали!

14 июня я написал в поддержку с целью вернуть деньги за подписку ivi.Деньги у меня списали за подписку даже не предупреждая. Сотрудники Т-банка помогли оперативно и спустя небольшой промежуток времени оспаривания операции вернули деньги. Хотелось бы очень поблагодарить Т-банк за возврат денег, ведь они мне были очень нужны.

Хочу выразить огромную благодарность банку и его сотрудникам! Вы помогли мне оспорить спор, в котором меня уверяли я проиграю. Значит 11 июля с моей карты произошло списание денежных средств в размере 5150.. я конечно в недоумении, что за списание. Значит списали Яндекс драйв, за штраф. Но на каршеринге я не ездила 3 года, последняя запись в моей учебной записи зафиксирована именно 3 года назад. Позвонила а Яндекс драйв и они мне сказали : да это не ваш штраф, это штраф другого пользователя, который явно украл данные вашей карты. Деньги мне Яндекс драйв возвращать не хотел, предложили обратится в полицию. Только вот почему я должна этим заниматься вообще ?! и вот спустя 2 недели приходит радостная новость! Я Очень рада что все обошлось хорошо и Т- банк оспорил спор и вернул мне деньги! Ребята, вы несомненно лучшие ! 

Сегодня 26.07.2024 в 16:49 пополнял карту другого банка с банкомата Т-Банк !(так как комиссия не требуется за пополнения ) Деньги всегда приходили сразу , в этот раз не пришли я не сразу заметил ! Как только заметил позвонил по номеру телефона указанного на банкомате ! После ожидания 4 мин. ответила сотрудница очень вежливо поговорила со мной ! Спросила подробности и решила мой вопрос буквально за 20 минут !
Сразу составила обращение и помогла мне с проблемкой ! Деньги пришли через 1 час и зачислили еще 500 р в знак извинения! Это было очень приятно я даже обрадовался .
Работайте так же быстро и четко всегда ! Спасибо !! 

Я обратилась в чат поддержки банка 1 мая с. г. в 14.20 с просьбой о помощи: я перевела деньги на неверный номер телефона и хотела исправить эту операцию.

В 14.23 сотрудник Илья присоединился к чату, получил от меня уточняющую информацию и ответил мне, что мою претензию рассмотрят в установленном порядке и деньги вернут обратно на мой счет.

В указанный срок деньги вернулись на мой счёт без каких-либо напоминаний и дополнительных действий с моей стороны.

Решением этого вопроса я осталась довольна: и оперативностью решения и вежливостью сотрудника.

Благодарю за помощь!

Я написала в чат 26.07 в 19:57, уже в 19:59 мне ответила Ксения. 

У меня были проблемы с кэшбеком в моем городе на юге, я попросила начислить мне кэшбек за раздел «одежда и обувь», так как меня волновало то, что не везде здесь он начисляется. 

Далее, всего спустя пару минут, Татьяна задала уточняющие вопросы, объяснила причину и быстро решила проблему, начислив кэшбек вручную. 

Я благодарна за невероятно быстрый ответ, качественное решение вопроса и лояльность.

• 10 июня я приобрела фитнесс карту в клубе СССР, но воспользоваться услугой не смогла т.к.клуб закрылся. На звонки никто не отвечал, на дверях висело объявление с предложением посещать другие клубы сети. Для меня это совершенно невозможно, ездить далеко я не в состоянии. Попросила помощи у службы поддержки Т-банка, чтобы помогли вернуть деньги. Приложила документы и чеки, объяснила ситуацию. 
• Очень порадовали сотрудники- любезные и доброжелательные, обещали выяснить ситуацию до 2 августа. Но сегодня мне вернули деньги! Очень приятно! 
• Я клиент банка уже 8 лет и постоянно от общения испытываю только положительные эмоции- дешёвые авиаперелеты, отели , возможность получать счета за коммунальные услуги, много приятных сюрпризов!Ещё раз большое спасибо всем сотрудникам банка , процветания и успехов в бизнесе!

Сегодня, 26.07.2024, около 8 часов вечера, обратилась в поддержку с помощью приложения Т-банка. Сотрудник Елизавета была компетентна, разъяснила ситуацию, возникшую с категорией месяца по кэшбэку. Помогла мне разобраться с начислением кэшбэка, он после этого почти сразу же отобразился. 

Хочется также отметить, что всегда, когда обращаюсь в поддержку, мне моментально помогают!

В Июне картой Т-банка оплатил за 1 рубль промо период за подписку на онлайн-кинотеатр "Премьер". В июле, зайдя в историю платежей, обнаружил, что 24.07.24 произошло списание за подписку за следующий месяц 399 рублей. 24.07.24 в 23.56 я написал поддержку, пояснил ситуацию. Сначала ответил бот, потом подключился оператор Дарья. Она обработала обращение и передала его для дальнейшей работы специалистам. В итоге 27.07.24 деньги вернулись, проблема была решена, а подписка отменена. 

Огромное спасибо!

21июля у меня с замороженой карты списывается деньги за подписку, я решил написать в подержку Т-банка, что бы решить этот вопрос , написал я в 7:51 и уже через 3 минуты мне ответила Ирина и попросила предоставить необходимую информацию , что бы быстрее решить мою проблему и уже в 8:25 было сделано обращение по моему вопросу. И 26 июля уже была решина моя проблема , отвечали все быстро и поделу.

25.07.24г. с утра я обнаружил списание средств за операцию, которую не совершал. Обратился в поддержку. Наталья помогла мне, объяснила что нужно делать. Даже не верил, что верну денежные средства. Невероятно, но деньги вернули на счёт, буквально в тот же день! Огромное спасибо службе поддержки!!! Очень доволен Т-Банком!

23 августа этого года я обратился в поддержку банка с просьбой вернуть мне деньги за услугу уведомления так как у нас с курьером возникли недопонимания при получении карты, Мне ответил вежливый сотрудник из технической поддержки банка в приложении, и сразу помог мне разобраться с моей просьбой. Мне вернули деньги за эту услугу. Т-Банк действительно лояльно относится к своим клиентам. Спасибо большое!!!